一、开终端账户
给客户使用的终端账户需要在伙伴端中开出，需要先登录代理端https://ai-manage.telrobot.top/
左侧菜单栏会员管理-新增，填入从客户那里收集来的账户信息：公司名、邮箱、手机号，注意邮箱格式（邮箱仅用于登录使用）
可以快捷选择给客户开通哪些功能，也可以单独对某些版块勾选，默认的开通项会沿用代理端站点配置，但针对单个终端，可以进一步自定义选择
格式如下：
XXXX，您好！您的AI客户联络中心账户已创建！
登录地址：https://ai.telrobot.top/ (如果有做oem，登录地址为解析后的网址)
登录密码：804988
请登录系统后，尽快修改您的密码！
相关系统使用教程及帮助中心：https://help.telrobot.top/ （露标）
https://www.yuque.com/cc2023/ygfgi6 （无标，做过oem的伙伴给客户发这个）
终端账户开好后，可以发给客户点点看功能，同步开始账号的配置，包括话术设置和线路分配以及部分呼叫规则设置，完成后可交付给客户正式外呼
二、客户交付流程
1、话术对接
询问客户业务类型和针对的客户群体，给出相应行业的话术模板（代理资料包里有），如果是没有相关模板的话，给客户发送通用话术模板，让客户把自己的业务套用的模板上回传，运维需给出建设性的话术建议，例如：话术说辞逻辑性，常规的全局问题是否有缺少，全局问题回答是否符合正常的回复等。最终定稿后，开始话术制作。
2、选择录音师
话术定稿之后，和客户确认录音师样音，有三种方式可以选：(1)云蝠官方录音师 （2）伙伴自己手上的录音资源 （3）客户自己录音
其中（2）（3）都要用到小程序来录音，注意，小程序一次扫码后就绑定了录音师，如果需要换人录音，可以复制一套话术再换人扫码
3、话术制作
根据确定的话术模板配置流程（自己制作的话可参考帮助中心内教程话术制作前的准备 | 云蝠智能知识中心 (telrobot.top)），制作完成后检查逻辑、录音是否符合要求，可以用文本或者语音测试功能边测边做调整，交付时间通常为3~5个工作日，要注意把控客户预期
4、线路报备、充值计费
（1）用云蝠线路
合作伙伴在自己的管理端开通账户之后，群内进行业务交接，云蝠与合作伙伴形成在线表格记录对接业务情况，群内对接具体参考格式：
● 提供报备业务用的话术模板，同时提供线路外显需求、拨打地区、呼叫量（并发要求）
● 话术+线路确认后，伙伴提供客户名称（系统账户名），我们线路侧负责配置线路（可根据伙伴需求，显示计费，比如云蝠和伙伴计费是0.12，客户账户可以显示伙伴和客户谈的计费0.15）
（2）伙伴或者客户自有线路
伙伴自有线路对接 | 云蝠智能知识中心 (telrobot.top)
欠费停呼设置：只有开启欠费停呼，终端客户在没有费用之后才会被强制关闭呼出权限，否则是可以继续外呼消耗花费的
可以在管理端-系统设置-默认配置这里全局打开
也可以在会员管理下给某个客户单独设置
5、交付说辞（供参考）
（1）本公司即将为您开展服务，使用过程中有几点需要您注意
1、正式拨打，您这边按照操作手册使用即可，付费话术在7个工作日内，运维提供关键词等修改，您如果发现问题可以直接反馈，7个工作日之后，请您自行监控账号使用情况，话术修改问题请统一提交；
2、虚拟线路正常接通率为20%左右，出现无法拨打问题请找线路负责人及时沟通；使用线路过程中，若是有超过3天以上的暂停，再次拨打之前务必先告知云蝠线路人员调整线路，否则会出现打不通情况；
3、线路接通会有变化浮动，遇到两会、建党、建国、3.15等重大节日可能会出现接通大幅下降甚至封停情况，属正常现象，我方会弥补使用时间（由于通信行业政策多变，部分已经在跑或报备通过的线路也可能因为突发事件不可用，需提前和客户讲好，控制客户预期；通常情况下，混显是较为稳定易得且接通率最高的线路）
4、仅支持合规合法业务，任何违规违法现象，我方有权利停止服务，收回账号且追求相关责任。
（2）尊敬的客户，本公司即将为您开展服务，使用过程中有几点需要您注意
1.话术交付时间为话术定稿之后3个工作日内，加急需支付加急费用；
2.线路接通率会提前告知，正常为20%左右，线路资源保质期5个工作日（资源保留和暂停使用保留时间）；线路接通会有变化浮动，遇到两会、建党、建国、3.15等重大节日可能会出现接通大幅下降甚至封停情况，属正常现象，我方会弥补使用时间（由于通信行业政策多变，部分已经在跑或报备通过的线路也可能因为突发事件不可用，需提前和客户讲好，控制客户预期；通常情况下，混显是较为稳定易得且接通率最高的线路）
3、后续负责情况如下：
***负责话术和账号指导***负责线路问题***为销售负责人
合作愉快！
三、售后服务
