"当下房地产市场正如这天气处于刚过了冬天，稍有春天气息的一个状态，开始出现了回暖的迹象。

按照惯例在每年的三月、四月份，房地产市场都会迎来一波销售旺季。每年房地产市场有淡旺季效益，一个是春季旺季效益、一个是秋季旺季效益。

春季旺季效益就是我们所说的“金三银四”，其实每年从春节过后，市场就会从底部逐渐回升，一般高点会出现在五月、六月份，并且往往市场的回温在二月就已经开始了。

在这需求旺季，若是不能把握住市场触达到足够数量的客户，那么就很难在竞争激烈的市场中存活的长久。由于地产行业具有周期性，所以竞争就在于如何快人一步触达客户，地产行业市场竞争激烈，往往谁先占领市场，就更能获得更多份额。

2018年地产市场规模 12,6939 亿元

2020年地产市场规模 17,829 亿元

数据来源：

www.creprice.cn中国房价行情网

www.house-book.com.cn房谱中国房产大数据

数据显示2018年地产市场的预期发展规模为126939亿，而地产行业获客成本高达房价的3%，基于庞大的地产市场，地产行业营销市场便具有了千亿级市场。与此同时，地产市场体量也在持续增长，2020年地产市场规模已达17,829亿元，可以看出地产行业营销市场潜力机会巨大，然而地产营销行业面临着拉新拓客难、签单转化低、数据获取难的痛点。

首先，拉新竞争激烈，全国地产开发总量约7万家，后面的地产市场更是庞大。

其次，获客成本高昂，约占总成本的2~3%：签单转化低，据统计90%的用户未被销售转换，签约率低且签单周期过长，地产消费决策周期平均需要40天，这40天能产生太多的不确定因素了。

最后是数据获取难问题，一方面表现为地产营销管理混乱，而另一方面是客户维护困难，65%以上的置业顾问由于无法熟悉用户满意度错失最佳置业良机。

这些痛点普遍存在且难以解决凸显地产营销的低效现状，如果能够高效触达意向客户，那么实现了成本低且精准的营销模式，才能将地产营销市场的巨大潜力转化为收益。

解决痛点

云蝠智能全流程智能获客管理的诸多亮点可以快速解决地产行业的这些难题。

目前云蝠已经在房地产体系落地新房营销、二手房售卖、老业主回访、商业地产、内部协同办公、写字楼出租等场景，快速解决新用户获取的冷启动难题，并获得良好的应用评价。

01

线索搜索引擎

产品介绍

线索搜索引擎采用“多维标签，动态评估，智能排序”的“搜索＋推荐”模式，“全面录入，来源显示，一键转化”的“筛选+转化”模式，以及“批量管理，智能外呼，专辑定制""""触达+定制""""模式。

对UGC数据（客户历史数据、业务交换数据、行业数据库），公开数据（公式企业信息、舆情与社交媒体数据、电子商务数据），业务数据（用户行为数据、客户画像数据、自标记标签数据）进行精准、量化、全面、合规的线索搜索。

02

AI智能呼叫触达

产品介绍

AI智能呼叫触达智能高效，能适应多场景如20+细分行业模型、3000+知识库，并且支持打断、多轮对话、模糊回答等多样化异常情况，语音识别率96%，语义理解可通过图灵测试；多种触达方案，采取SaaS型产品交付方式，品牌账户自主管理及操作，确保账户安全；完整的系统化数据流程，规避数据线下手工操作风险；用户数据全加密显示，保障品牌数据安全不外泄。

操作便捷，成本只有人力的1/40，零成本接入，免除产品使用费用，快速吸纳地产市场智能营销需求。

能够进行批量高效呼叫，单天呼叫量为800-1000组/坐席 l自动重呼，总体呼叫接通近50%

真人呼叫管理

产品介绍

03

全方位帮助销售触客跟进，智能高效，加速客户转化成交，能够智能检测号码质量，与客户高效互动。

多种外呼方式满足企业多种外呼场景，如4G话机、电脑、云电话等，打造智能高效的呼叫中心。

真人呼叫管理--帮助电话销售高效跟进客户，记录电话跟进过程，减少花费在拨号过程、整理沟通记录上30%的时间，用更多精力加速触客转化。

04

挂机后持续触达

产品介绍

为了避免“电话里才给客户聊完产品，过几天客户就忘了我是谁、产品是什么了……”通过挂机后自动给客户发送短信，短信内容自定义，一条短信，让客户记住你！

客户管理

产品介绍

02

进行客户统一管理、精细化客户管理、客户自动流转机制等协助企业全周期管理客户，销售管客户更简单，加速推动业绩增。

合作企业

案例分享

众多500强企业选择云蝠智能，超800家付费企业信任选择，云蝠智能，你值得信赖！

✦✦

01

场景案例1（营销场景）——万科一线楼盘

一旦遇上紧急开盘，抢工导致储客速度跟不上，传统营销模式如平面广告等已不适用，那么一星期需拨打26.2w通电，采用传统的小蜜蜂电销模式储备客源，储客效率低，销售人员集中开展初步拓客的机械工作，平均单个获客成本提高，约为每人每月3000元，另外加上社保等，成本过高，内部协同办公效率低下，人工成本高，使用智能办公工具，协同办公已成趋势。

越来越多的公司开启智能协同办公新思路，结合实际区域特点，营销工具&内部协同智能工具升级趋势较为明显。

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02

场景案例2（营销场景）——上海万科安亭新镇

上海万科安亭新镇楼盘位置偏僻，客源不足，采1路机器人拨打，开发线索客户560人，意向客户107人。

试点阶段：10.18-11.13期间，机器人总计去电22647通，接通9960通，开发线索客户560组（其中A类客户24组，B类客户128组，C类客户408组），隔天回访确定意向客户107组（其中A类客户4组，B类客户35组，C类客户68组），意向客户率：1.07%。

✦✦

03

场景案例3（满意度回访）——万科物业

运用鱼骨图多层话术体系搭建、多维通话标签实现AI客户联络中心+0代码数据中台模式，可以确认业主本人或租赁房客，分场景调研；能够反馈问题确认并录入物业管理系统；达到工单系统打通，督促解决维修问题以及服务人员体系评分等效果。

✦✦

04

场景案例4（物业/房租催收）——碧桂园地产

云蝠智能催缴AI ，物业清欠神器，可以实现自动智能催收，高效清欠回款，证据保全。基于NLP技术搭建的催缴模型，可以实现智能化、策略化、多渠道、多场景组合催收，数据导入后平台自动化开启催收。物业省心、省事、省钱，且可做到数据完整溯源。

2018年与保利碧桂园悦府首次达成合作，搭建物业催缴体系（首次缴费通知+缴费跟踪+二次催缴+标签导入系统），POC测试场景案例为2000+，首次测试催缴成功率近80%，节省人力成本约90%。"

"近年来SAAS这个词越来越火热，出现在各行各业，但还是有许多人对此云里雾里。比如PaaS和SaaS有什么区别？CRM和SCRM是一个东西吗？财务指标ARR和NRR是什么意思？

很多人都搞不清楚，今天小编就带领大家学习一下各类专业术语，让你下次遇到该类词语时，不再一无所知。

SaaS术语词典

1

云计算

• SaaS 、Paas、 Iaas、Iaas、aPaas

2

产品类

• OA、BI、ERP、CEM、CRM、SCRM、HRM

3

业务类

• CSM、GTM、MVP、PMF、 PLG、 SLG、ABM、SEO、SEM

4

指标类

• NPS、NSS、NRR、ARR、GRR、ARPU、LTV、CAC

云

计

●

算

类

业

务

●

类

指

标

●

类"

"终于到了3.8女神节当天，尽管这是今年开年之后的第一场电商大促活动，但是各个平台早在2月便开始预热了，从预热期到爆发期，每个环节都做好了相应的准备。那么想知道云蝠智能对女神节是如何进行营销布局，如何通过AI助力电商提高加粉率？

营销布局思路

我们认为电商平台AI服务依托于电商平台实际业务需求，以提高效率，降低成本为目的，结合大数据和人工智能技术，为电商平台赋能AI销售、客服，回访及流量引流等解决方案，促进电商平台在人工智能时代实现新的业务形态升级。

电商行业借助互联网技术应运而生，现如今互联网技术的流量红利几乎消失殆尽，传统方式再也不能用最低的成本最高效地获取到用户。

此外，消费的分散化，也使得传统电商推广费用高、总流量成本增加，获客成本居高不下，品牌与消费者建立精准关系越来越重要。

那么该如何高效精准触达客户、沉淀优质客户，再现互联网流量红利？即用最低的成本最高效的获客。

01

AI智能呼叫中心

针对外呼获客需求量大的客户的智能呼叫平台，提供机器人自主呼叫，数据统计一体化服务。同时支持个性化配置话术，应对海量场景，帮助企业实现增长新客，激活留存。

AI外呼有以下特点：第一，能实现快速触达和高效转化；第二，综合成本相对较低；第三，已具备真实交互感和温度感；第四，可智能识别精准客户，减少不必要打扰。

经过多年的数字化营销市场检验，云蝠智能获得了3000+企业的信任，围绕大促引导客户从接触品牌、初次消费、促活、再次消费等场景，AI外呼带来的转化率显著，通过AI智能呼叫中心助力品牌在不同阶段高效达成目标。

02

短信邮件触达

留意活动期间各个平台的品牌方无论是在拓新、促活还是引导客户进行复购的环节采用的环节，我们发现短信邮件触达是最常用的引流手段。但普通短信群发存在着打开率低、转化差等问题。而云蝠会根据用户标签，选择用户触达方式，同时根据实际场景和推送的内容选择最佳推送时间,不同标签的用户群体，触发合适的文本素材，例如文本、、音视频等。

03

CRM客户管理

云蝠智能CRM客户管理从获客到成交，进行客户全生命周期管理，业绩转化更高效。

海量线索一站式管理分析：多渠道线索集成管理，进行全面覆盖全网主流公开数据源，解构多元结构化数据，构建知识图谱；个性化线索筛选条件，自定义线索筛选规则，提升搜索准确率及线索使用率，形成有效搜索；各渠道效果对比分析，线索来源自动标记，对比渠道转化效果，助力企业不断优化获客渠道。

管家式客户全面管理：客户信息全面记录，详细记录客户基础信息、意向信息等，以定制化客户管理提升客户转化率；生命周期全程管理，客户从初次触达到多次复购完整记录，精细管理不断挖掘客户潜质；客户流量整合沉淀，提供工具整合业务流。

全业务流程阶段管理：业务初始阶段，采取一键批量触达，从沟通到交易全流程推进，以智能评级加速精准转化；业务漏斗分析，全局客户漏斗分析，所有客户行为数据可视化，洞悉客户意向；业务成果预测，智能绘制业绩曲线，帮助管理者进行科学决策。"

"近年来，我国数字政府建设成效显著，一体化政务服务和监管效能大幅度提升。进入新的发展周期，“十四五”规划明确提出“将数字技术广泛应用于政府管理服务，推动政府治理流程再造和模式优化，不断提高决策科学性和服务效率”，为数字化政务服务的建设完善了顶层设计。

同时，创新技术、民生应用多场景的双轮驱动，数字政府建设向下联结无处不在的智能终端，利用大数据、人工智能、通信等ICT技术数字平台，向上提供服务能力支撑，有望进一步提高政府智能化水平，形成更加集约、高效、便民的服务型政府。

01

企业数量发展趋势

企查查大数据研究院联合中国社科院城市与竞争力研究中心发布《中国企业发展数据年报》(以下简称“年报”。据《年报》显示，截至2021年2月，我国共有在业/存续的市场主体1.44亿家，其中企业4457.2万家，个体工商户9604.6万家。从数量上来看，2020年我国新增注册市场主体2735.4万家，同比增长12.8%。其中，除一季度注册量同比下降外，其余季度均实现一定程度的增长，尤其是四季度随着各行各业进入全面复苏期，注册量再度实现“报复式”反弹，达到860.1万家，同比大涨31.3%，市场新增企业数量大体上呈上涨趋势。

而辖区企业一般能自主完成年报，但因年报项目较多、数据复杂，多数企业在3月份完成年度财务报表后才申报年报。对此有的市场监督管理局制定了分步推进的企业年报计划，1-2月为前期预热阶段，主要对上年度未年报企业进行摸排通知；3月以后全面铺开企业年报通知、指导等工作，重点关注全零申报的企业并落实专人点对点督促整改，把好年报质量关。

面对如此巨大的企业数量，政府每年都要花费很多的精力去通知企业申请企业年报，尽管每天打电话，发短信告知，但是人力效率低，还是有许多年报积压，给工作人员带来很大的压力。

02

效率展示

为了解决这个问题，政府找到云蝠智能。因为云蝠作为中国商业智能领域的探索者，获得了广泛的市场认可，云蝠智能机器人的合作伙伴包括万科，贝壳找房等诸多知名企业，实现客服人力成本节约68%，接待效率提升280%，时间利用率平均提升10倍以上，客户满意度提升30%。下面小编就用具体案例展示机器人的工作效率有多高效。

某市场监督管理局共计拨打10万数据，经过我们系统的去重，剩余7万数据，转换成人工大概需要100个人每天打200通的电话，才可能在三天内拨打完，普通接通率在百分之六十以上，实现的效果，导出的数据更直观，更符合实际效果。时效上节省大部分时间，导出的表格带有明显的标签，更直观的看到客户的状态，方便筛选。

从上图中我们可以看见语音机器人的工作效率是十分高效的，已拨打电话高达5000多通，呼叫成功3700多通，并且它把没接通的按类型分好，让人一目了然。

03

机器人工作原理

我们的机器人都是定制话术，真人录音。系统导入企业的数据，机器人进行呼叫和通知，最后根据通知情况进行标签标注，让你一眼知道通知情况。

简易场景展示

AI

请问您是否已经完成年报，完成请说：完成，未完成请说：没有完成。

完成年报

答

AI

好的，感谢您对我们江北新区市场监督管理工作的支持，谢谢您的接听，祝您工作愉快，再见。

然后机器标签已报

没有完成年报

答

AI

根据《企业信息公示暂行条例》等规定，企业应于每年6月30日前登录国家企业信用信息公示系统报送上一年度经营情况报告，请您抓紧时间填报，未在规定期限内报送年度报告的，将被列入经营异常名录，收到相应的信用约束惩戒。

您可通过“工商联络员”登录国家企业公示系统进行年报。

机器标签未报

通过AI机器人帮助用户制定标准化服务，同时节省80%以上的时间并提高6倍以上的效率。真人语音群呼，提高工作效率，让政府能更好的服务于人民。"

"感谢大家对云蝠智能一路的支持与追随！这一路走来，也有许多云蝠的“铁粉”，想加入云蝠的大家庭，我们争取让云蝠的“铁粉”在2022年实现财富自由，如今云蝠智能电话机器人火热招商中，诚邀您的加入。

关于云蝠

“云蝠智能”的使命是让营销更智能高效，我们为企业提供包括客户销售线索、智能触达（呼叫，回访，调研及通知），数据智能及SCRM管理的智能营销产品矩阵。

作为中国智能营销领域的积极探索者，云蝠智能获得了广泛的市场认可，客户涵盖房产、汽车、装修、金融、互联网、教育、电商、企业服务等诸多行业，我们的合作伙伴包括万科、贝壳找房、微盟等诸多知名企业，实现客服人力成本节约68%，接待效率提升280%，时间利用率平均提升10倍以上，客户满意度提升30%。

公司希望通过在人工智能及流程自动化领域的技术优势赋能传统产业，助推传统产业智能化转型升级，最终实现降低营销成本的同时提升营销效率。

我们拥有ISO9001,27001,全国呼叫中心资质,拥有软件著作权15项及商标3项，获得DEMOCHINA创新之星、科技部中国科技创业大赛优胜奖、全球创业周Top Doer等诸多荣誉。并获得奇绩创坛（陆奇博士）、AMINO丰元资本等3家VC数千万投资。

创始人简介

云蝠创始人：魏佳星

江南大学本硕，北京大学人工智能及区块链创业一期学员、2018年江苏省年度人物、江苏省最美大学生、中国大学生年度人物提名，校长特别奖获得者，南京市创业潜力之星，中国B2B百名创业新锐。2016年作为创业代表接受阿里巴巴集团董事长 张勇先生 授予的“阿里巴巴全球梦想家”称号。获中国创新创业大赛优胜奖在内国家级奖项10余项奖项，省级竞赛荣誉近20余项，市级荣誉近30项，并接受创业邦、36KR、新华网、江苏卫视、中国教育报等50多家媒体报道。

云蝠智能产品简介

云蝠智能为客户提供以下5款核心产品：

★B2B销售线

云蝠帮助客户从海量企业中发现大量精准价值的销售线索，并对线索快速触达，完成销售线索从获取、跟进、转化到留存的全生命周期管理；从数十个维度中选定一个或多个筛选条件，在超过一亿的市场主体中即刻找到符合条件的所有企业；客户可以根据需求，采购1万/3万/5万/天的销售线索池。

★AI客户联络中心（电话机器人）

针对外呼获客需求量大的客户的智能呼叫平台，提供机器人自主呼叫，数据统计一体化服务。

同时支持个性化配置话术，应对海量场景，帮助企业实现增长新客，激活留存。

★企业微信SCRM客户管理系统

打通电话机器人：从销售线索-智能外呼，自动添加企业微信，实现从线索、外呼到添加客户的，全自动业务流程；

微信引流：个人微信引流到企业微信，引流、获客、运营、转换，建立可管理的客户资产；

客户群细化客户运营：客户群三大价值，学习价值、资源价值、服务价值，用好企业微信客户群工具，精细化运营客户；

小程序提高效率：企业微信关键功能，客户联系、客户群、客户朋友圈，用好小程序，提高企业微信服务效率。

音波智检：更快、更好用、更智能

层层解析会话数据，更全面的掌控服务动态；

通过对存量通对话数据进行语音语义分析标注形成业务抽象，并针对数据特性进行分析和拟合；

通过分布、趋势、对比、拟合、归纳、模型化，使得静态的数据形成动态的知识、分析。

★云呼叫中心

能云呼叫中心人机一体化的交互、自定义的流程设计、全面的数据展现；

让企业能够高效出色的完成客户的沟通，为每一次语音呼叫带来完美的体验。

加盟商政策

【价格】低于竞争对手3倍的采购价格，迅速侵蚀市场，同时支持对外更灵活的报价方案

【产品】持续升级的系统产品，我们每1~2周，都会升级一次系统版本

【服务】全面的技术及运维售后支持，您只需要搞定客户及下一层渠道，剩下的可以交给我们

【物料】设计、物资、系统演示等直销团队2年积累的经验与知识

【账期】T+1实时到账周期

【OEM】对付费加盟商，提供OEM业务支持；可以更换LOGO、域名及登录页面样式；支持API接口对接，支持单点登录对接

【打单配合】关键客户，提供BD人员配合打单；首单可以由云蝠智能配合打单

【业务培训】系统实操远程培训一次；商务远程培训一次；公司文化及系统配置一次

【资源支持】加入云蝠智能的企业微信管理组，享受更多资源及品牌支持；如代理商需要在当地申请补贴，云蝠智能可以提供一些项目申报资料

【宣发资料】新媒体宣传联动

合作优势

加盟商资料清单

云蝠智能为加盟商提供以下资料支持：

1.代理商账户

账户包括了线路分配、账户管理、OEM配置等常见功能

2.报价表及相关合同范本（机器人、人工呼叫、线索等合同）

3.相关logo及设计稿（包括传单、名片、易拉宝、画册、展架等高清JPG素材，公司宣传动画、视频）

4.授权证书一份

5.可编辑的解决方案

6.音频试听

7.系统培训视频一套、系统操作手册一套、系统测试账户一个

8.商务培训视频一套

9.公司手册100本

10.企业微信

11.企业邮箱

云蝠智能为加盟商提供以下服务：

1.关键客户，提供BD人员配合打单

2.系统实操远程培训一次

3.商务远程培训一次

4.南京公司文化及系统配置一次

5.客户服务及系统升级

6.每日新媒体宣传联动

7.首单可以由云蝠智能配合打单

8.OEM指导

9.加入云蝠智能的企业微信管理组，享受更多资源及品牌支持

10.如代理商需要在当地申请政策补贴，云蝠智能可以提供一些项目申报资料"

"随着公域流量获客成本增加，行业红利期结束，消费者网购习惯的转变，私域流量中的社交电商迎来爆发。根据艾瑞咨询预测，2021年中国社交电商行业规模达2.86万亿元，同比增长57%。私域运营变成刚需，SCRM将成为下一个风口。

我们正从流量时代进入到留量时代，企业要把那些通过内容、通过直播所产生的用户关系沉淀到自己的私域中然后进行交互，在他需要购买时完成购买，企业微信是一个非常好的工具。由于中心化的流量成本越来越高，同时用户圈层也在发生剧变，企业微信因其独特的“连接器”属性承担了品牌商、用户之间的数字化工具。

互联网流量红利见顶，各行企业纷纷将目光转向私域流量，期待借助企业微信实现私域流量平台的搭建和运营，快速沉淀用户，持续高效进行客户关系管理、客户跟进与转化。

企业在公域流量获取客户后，一次转化与激活的动作无法通过沉淀与反复激活来再次转化获取更多价值，未被转化的客户则可能迅速被竞品截流。而私域流量相较于公域流量而言，可以多次触达，反复激活裂变，达到长期维护运营客户的目的，将企业流量的价值发挥到最大化。

怎样才能真正做好私域流量？又如何才能把流量变成留量？

企业在进行私域引流时，普遍面临人工成本高效率低，智能化程度低，多渠道服务能力弱，难以精准定位目标群体，导致企业联络客户压力大等问题。也就是企业联络客户的压力与流量枯竭、成本上升形成矛盾。

云蝠智能企业微信SCRM以企业微信为阵地，深度垂直多个行业，深入探索细分场景，通过构建全行业加全场景全流程的产品体系；基于企业微信提供丰富的智能化工具，开启电销+微信互补的营销新模式。大规模标准化地服务全部客户，深度服务核心用户进行标签化处理，沉淀微信大数据进行数据分析与管理，分析用户价值，实现从引流、转化到运营管理用户的全生命周期，助你搭建私域流量池。

精细化，多途径（AI语音+短信+微信）信息触达

触达时机

根据用户标签，判断用户群体，选择合理的触发时间;详细记录触达时间轴;定时任务触达（微信、外呼）

触达素材

不同标签的用户群体，触发合适的文本素材，文本、、音视频等。

触达人群

不同客户群体，匹配不同的活动；通过各类活动不断完善用户标签，实现精准触达；会员标签形成会员大数据。

最佳时机 + 最优推送 + 精准人群 = 客户成交

应用场景分析✦

产品特点

· 自动化客户公海至联络任务

· 模块化客户联络方案（电话、文本、短信、微信）

· 模块化AI沟通能力构建

· 模块化接口对接

产品优势

·模块化AI对话能力

·模块化任务流

·线索-触达-客户管理一体化

服务优势

·N对1企业微信服务

·敏捷化上线

·持续升级

底层优势

·模块化底层技术构建

·多行业底层NLP构建

·多行业数据积累

高效加粉+高效沟通

AI外呼结果加好友，通过AI自动判断a类客户，顺序、随机或者依次加好友，导入大批量数据添加好友；数据导入形式：手动输入、文件导入，数据以任务模式下达，可平均分配给多个手机执行添加好友任务； 自定义设置添加好友时的招呼语，自定义设置备注名称，添加好友成功后自动同步，可为添加的好友自主设置多个标签；支持智能问答、趣味问答、自动拉人入群、批量发送消息、自动通过好友请求，自动打招呼等各种高效插件。"

"AIOT（人工智能物联网）=AI（人工智能）+IOT（物联网）。AIOT融合AI技术和IOT技术，通过物联网产生、收集来自不同维度的、海量的数据存储于云端、边缘端，再通过大数据分析，以及更高形式的人工智能，实现万物数据化、万物智联化。

以城市交通的场景为例，我们知道在道路中会有很多的AI场景包括像超速识别、闯红灯、压线、逆行等违章检测，其背后都可以运用AI算法进行识别，光是事后识别还不够，应用在生活中时还应该能够进行事前预警，那么智能硬件，如何实现高效客户通知预警？

AIOT设备市场发展现状

进入21世界20年代，AIOT设备的市场机会越来越多。以智能家居市场为例，数据显示，2018年中国智能家居规模将达到1800亿元，到2020年智能家居市场规模将达到3576亿元。分析师预测，2021年全球智能家居市场规模将达5000多亿元。飞速爆发中的AIoT市场，所蕴藏的人机交互需求及前景无疑是令人期待的。

而人机交互的过程中，异步实时的用户联络是必须的。

我们试想：您的车正在被盗窃，虽然行车记录仪完整的记录的行为，但为时已晚;您的鱼塘已经水氧过低，您的物联网设备已经完成的记录，并给您发送的微信和短信提醒，但是您正在陪家人吃饭，这个信息被miss的概率极高;您的宠物，用着物联网设备的猫粮机器，已经有3天没有吃饭了，是不是有可能有个通知，可以迅速的提醒您这个情况。

基于此，我们认为，无论是门锁、手环、各类穿戴及智能设备，都应该在数值超过一定阈值的时候，为客户提供快速的AI电话联络，并确认客户此刻的反应能力，并进行标签化。

解决方案

01、精准客户触达：AI客户联络中心

基于AI的对话能力构建，可以针对用户，设计多个场景，如：

室温过低

室温过高

氧气不足

车辆震动

长期无人回应

等等以此类推的场景对话能力，当确认客户的需求后，AI会对客户的回复信息，进行标签化，及数据可视化。

形成以下的标签结构:

已确认

无回应

在忙

允许操作

拒绝操作

并迅速基于restful接口，将下一步操作指令，传递给智能硬件

02、开放平台：快速可视化接入

基于大并发能力的开放平台，云蝠智能可以实现快速的号码导入、进行对话、数据回传等动作。客户需要进行一定的开发，基于doc.telrobot.top接口文档，实现实时的号码送达，云蝠智能的AI机器人将实时处于高效可联络客户状态，当接收了客户信息后，进行快速响应联络。

在联络完毕，云蝠智能基于接口，可以将标签、通话记录、音频、号码等一系列与客户信息有关的数据，迅速回传至客户的APP或者智能硬件，完成下一步指令。

03、RPA流程自动化

在通话完毕后，云蝠智能自带一套RPA流程自动化，可以基于客户情况，进行反馈，如：当客户同意操作，或者客户无回应时。

机器人可以指挥下一步操作，进行短信的发送、邮件的发送、业务人员的微信订阅提醒、一个回调地址、微信添加、企业微信添加等一系列动作。

而这些动作，可以基于用户不同的行为，实现快速触碰。

总结以上解决方案的优点：

成本低：SAAS部署、用户不用学习软交换等开发技巧，只需要通过拖拽，及少量的API接口开发，即可实现快速具备AI通知报警功能。

速度快：SAAS部署，最快2天完成AI能力构建，最快3~5天完成API接口的对接。

稳定：云蝠智能有近10人的团队，负责实时监控通信线路的稳定性，稳定性远超一些常规接口。

智能：在一般的通知之外，我们可以分析客户的行为，为下一步操作，提供更多的建议，并且实现对客户的客群行为整体分析，为系统的升级提供方向。"

"做营销的人都知道CRM（Customer Relationship Management 客户关系管理）系统，而比CRM多了一个“S”的SCRM中的“social”主要体现在：社会化媒体的营销和社会化企业协作。

SCRM相较于传统CRM，是顺应现代人际交流方式的一次工具升级。在中国，最有效的数字营销渠道就是社交渠道。

CC在线客服系统 （简称CC系统）是集即时在线沟通、 客户管理 、客服监控、 数据统计等内容为一体的互联网在线客服软件 。

如果您的企业需要与系统进行交互（比如SCRM,CRM或者CC系统），您可能会希望能够与这些系统进行产品集成。

所谓的集成指的就是通过不同系统间的相互通信来实现数据传递，使特定数据在一个系统中发生变动后同时体现到其他系统，从而提高工作效率和数据的复用率。

云蝠智能采用了以下五步与系统进行产品集成，我们将在这篇文章中列出这些细节，以便您在产生需要进行产品集成的想法时提前做好协调和准备工作。

产品集成流程

产品集成的对接过程可以分为以下五步，分别是：

第一步域名解析（0.5天）

cname解析ai.xxx.xx到ai.telrobot.top：请将添加记录类型为【cname】、主机记录值为【ai.telrobot.top】添加到您的域名解析中。实现站点跳转到云蝠页面

第二步（0.5天）OEM

在云蝠智能的生态伙伴页面https://ai-manage.telrobot.top，配置域名、logo、登录样式等页面自定义模块，如果对页面依然不满意，可以自定义自己的CSS样式，调整系统效果。

第三步（3~5天）SSO单点登录打通

基于doc.ai.telrobot.top的API文档，实现账户间逻辑关联，CRM开通AI外呼时，向云蝠发起注册账户。

第四步（0.5天）：Iframe嵌套

通过将系统的顶边栏和侧边栏隐藏掉，实现系统的局部画布功能嵌套到您的CRM系统中一体化。

第五步（5~15天）：API对接

通过API，将客户数据基于API导入呼叫任务，并选择线路及话术发起呼叫，再通过API，将通话记录回传至CRM，对接完成（第五步支持诸多API方案，可以查阅doc.ai.telrobot.top自定义您的业务体系）。"

"呼叫中心和传统质检

呼叫中心是企业进行电话营销的主要场所，每日上千、上万条的电话录音都需要进行质检，才能保证客服及销售人员的工作质量，那么，呼叫中心系统如何进行智能质检呢？

呼叫中心质检的主要目的是检测客服人员的工作质效，有效提升客服整体水平与质量。

当企业快速成长，呼叫中心业务量攀升，传统质检杯水车薪，无法满足企业的新的需求，传统质检以人工抽检为主，低效导致人工质检只能通过抽检的形式进行，抽检比极小，受限于质检人员数量，呼叫中心座席与质检员的比例通常为50：1，座席量大的呼叫中心甚至达到120：1，无法覆盖全部录音，漏检率高，也不能精准定位存在问题的录音，此外，质检数据不能有效聚合，统一管理并无法更深入地剖析潜藏的价值，造成语音数据不能被有效挖掘。

智能质检系统

客服质检工作对于客服中心的运营管理意义重大，是指导客服中心进行人员、产品和服务优化的重要途径。智能质检是人工质检的优化和补充，很多企业甚至直接用智能质检代替了人工客服质检，大大节约了质检的人力成本，提高了质检效率。

一般来说，智能质检的流程主要包括语音识别、文本分析、数据统计和复检及申诉几步。

第一步，智能质检的语音识别，就是将录音文件转化为文本内容，文本内容占据的存储空间更小，而且更便于查询和搜索，质检更便捷和精准，语音识别的准确度决定了智能质检的质量。

第二步，智能质检的文本分析，系统基于自然语言处理技术进行关键词对比、标准话术的语义对比、规则逻辑(语速、时间相隔、字数、上下文等)等对文本文件进行分析判断。

第三步，智能质检的数据统计，对经过文本分析的语音语义数据进行统计分析，并以多种报表的形式呈现各类数据的统计结果，管理人员可随时查看调用。

第四步，智能质检的复检及申诉，机器质检难免会有一些误判，因此人工客服可进行抽样复检，对不认可的质检结果提出申诉，保证质检的质量。

质检系统优势

效率高成本低

目前来看，智能质检已经很大程度上代替了人工，数据显示智能质检可降低80%以上的人工质检成本，而且效率更高。在传统的呼叫中心，质检工作需要设置专门的客服质检岗位，由专人来负责，往往通过听录音进行质检，效率很低，需要耗费大量的人力和时间成本。通过智能质检，客服中心仅需完成质检规则的设置和系统配置，少量人工进行会话抽检及异议会话复检即可，有效提高了质检的效率。

全检覆盖率高且规范

智能质检相较于传统质检，覆盖率更高，管理更加规范。传统客服中心多采取抽样质检的方式，这就导致客服工作评估有一定的随机性和主观性。而一般的智能质检系统都可以多渠道全覆盖，而且可以基于统一的质检标准进行质检，对客服的评价更加客观，管理也更加规范。

提高销售对客户的敬畏

传统的人工质检侧重于客服工作质量的评估，智能质检的数据分析功能能够评估客服工作质量，从而提高销售对客户的敬畏。

快速发掘客户意向

从质检的深层价值来看，智能质检还可以通过对沟通数据的分析，挖掘更多的商业价值，规避客诉风险。智能质检不仅是提高质检效率的工具，更是帮助客服中心进行不断优化和升级的重要手段，还可以指导客服中心优化运营管理，例如基于高频词的客户热点问题挖掘、基于情绪识别和关键词识别的风险预警、基于客户数据挖掘更多需求开展精准营销等。

智能化是所有软硬件发展的趋势，要实现客服中心的智能化，智能质检是必须要完成的一步，未来智能质检将是所有客服中心的标配,因而每一个大型呼叫中心，都需要标配一个质检系统！"

"一场直播过后，如何充分利用好这次直播分享，将直播内容进一步扩散，你可以这样做：将直播整理成文字内容和音频内容。文字内容方便大家学习阅读，音频内容方便大家在不方便阅读的时候收听。这样不仅能够使直播的影响持续扩大，而且那些错过直播的人也能够享受到直播干货，那么，如何把一场直播迅速整理成文章呢?要知道干货分享直播一般都内容较多，手动整理任务量大，不太现实，那这时候你就需要音波智检了。

关于音波智检

云蝠智能的音波智检，能够层层解析会话数据，更全面的掌控服务动态；通过对存量通对话数据进行语音语义分析标注形成业务抽象；并针对数据特性进行分析和拟合；通过分布、趋势、对比、拟合、归纳、模型化；使得静态的数据形成动态的知识、分析。

依托阿里云及科大讯飞的核心语音技术，语音转化准确

准确率最高可达97.5%以上;转写高效,整段录音全自动机器转写，1小时音频最快5分钟出稿；最终结果可信度高，反垃圾文本，高效的线上数据处理。

功能一览

混合识别

音波智检支持中英文混合识别，支持数字单独提炼，支持音轨分离

字音对应

可以直接定位音频上文字的位置，及文字在音频的位置

语气词过滤

文本矫正、过滤语气词

多种数据导入方式

Excel、压缩包、音频、API等

多引擎

多语种识别，支持粤语、英文等诸多场景

多数据分析

用户语气、语速、性别等多维度数据分析

智能反垃圾

对敏感词自动标签化处理并检索对应位置，支持一键垃圾站

多重组合筛选

支持多重维度组合筛选审核通过、不通过

质检应用

一键上传音频，快速生成结果

第一步上传音视频；第二步确认订单；第三步查看结果。

应用于多种场景

支持呼叫行业音频质检、传媒行业敏感信息监测、会议录音整理纪要、在线课堂字幕文字、采访调研录音整理、影视后期字幕制作、党政公安资料整理、企业历史音频数据归纳。"

"云蝠智能2022云蝠智能通信资源（线路、短信）合作伙伴招募开始啦，我们为您提供稳定、合规、有量的业务,欢迎为云蝠智能提供通信资源，诚邀您的加入！

供应商招募

现今我们招募以下线路和短信资源供应商：

人工呼叫线路（SIP\AXB\回拨）

AI外呼线路（SIP\AXB）

短信运营商资源

空号检测资源

业务优势

选择云蝠智能，优势众多：

企业实现客户资源共享，客户资源效益最大化，供应链稳定，增强客户粘性，提供更好的通信平台，提高利润和客户存续率。

云蝠智能为企业提供电话外呼系统/电话营销系统，配置稳定的SIP线路（VOIP)，IP线路，外呼可显示企业原来的固话/手机，并可以保证50%以上的接通率，依托庞大的智能呼叫订单，拥有全国SIP、IP呼叫线路资源，我们拥有一众资源合作伙伴，我们也需要更多通信资源。"

"最近一段时间，全国多地疫情反复爆发，我们应当深刻认识当前国内外疫情防控的复杂性、艰巨性、反复性，企业遵守政府疫情防治措施的同时如何抗疫经营两不误，一个优秀的CRM系统助力企业足不出户也能高效运作。

关于CRM

CRM的本质是连接企业内部业务及外部的终端客户、经销商、服务商及设备，打通内外部信息壁垒，实现业务的全面化管理。

自新冠疫情发现以来，企业们对CRM的需求有所下降，市场整体增幅放缓，投资的力度也相对的收缩，但随着国家疫情的控制，整个市场重新焕发活力，智能化CRM也开始迅速发展。从CRM营销业务中的CRM软件的市场规模上看，近年国内CRM软件行业得到了快速发展，根据沙利文数据显示，2020年我国CRM市场规模为42.3亿元，预计2022年市场规模可增长至57.7亿元，业务规模稳定增长。

从中可以推测，未来的几年，智能化CRM将是SaaS行业里竞争激烈的板块，谁能研发出好的CRM智能化系统，谁就能在该行业中拥有自己的一席之地。那么怎样的CRM系统才是市场真正所需要的呢？

01

CRM赋能企业

市场上大部分选择SaaS的企业为什么没有选择对CRM付费？原因在于大多数的企业对CRM不了解，明确不了自身的需求，产品和业务匹配困难，然后就是不会用CRM的功能，不清楚如何部署及操作系统。那么有需求就会有市场，CRM系统需要具备提供聚焦于具体业务或者行业的产品及服务，融合咨询及实施交付的一体化解决方案。

对于企业来说，他们需要贴合业务场景的产品和服务，需要专业的咨询服务去明确他们的需求选择产品、配置落地、后期运营等，降低使用门槛，提高业务契合度。只有这样，CRM才能真正有效地发挥服务企业、赋能业务的价值。

CRM系统是高质量高价值数据所在，融合数据可视化分析，“帮助人们看见和理解数据”，自然让业务部门如虎添翼。

02

快速部署CRM

CRM私有部署让企业拥有软件规划的主动权，但内部开发的成本颇高、风险极大，不仅需要一支专业度高、业务水平较强的开发团队，还需要企业内部通晓业务需求的牵头人花大量时间精力全程跟进，其开发周期长短不一，有的甚至跨度一两年，开发出来了，需求又变动了，企业可能被迫一直在用替代性软件或者半成品。

然而随着CRM的发展，CRM成本下降，让客户能用最少的投入用到最好的产品，现在市面上也涌现出了不错的CRM系统，云蝠智能提供新一代智能推广型CRM免费版，为中小企业构建客户管理系统和可视化销售平台，虽然免费，但对功能从不妥协！

不限容量，不限坐席，不限CRM功能，助力企业足不出户也能找到客户，B2B线索宝助力企业高效协同获客，企业自有线索加平台广告线索接入，意向客户轻松上涨，深入挖掘资源，快速筛选客户，快人一步抢占市场先机。

03

CRM实现业务闭环

新一代的CRM系统提升路径：信息互联互通、上下游交互一站式满足、和其它企服软件的便捷对接等均是提升CRM易用性的几大路径。要确保客户信息真实、安全、有效，实现管理员与业务员之间的UE平衡。

一款好的CRM系统，需要聚焦于具体的场景，能给企业提供不同场景产品的解决方案，构建自身的服务壁垒。在一些基础的客户信息管理下，接入一些外部功能，形成外部集成，实现端到端的信息流、业务流、资金流、票据流全面打通，实现企业对业务系统的闭环。

当下疫情大环境下，部署云蝠智能新一代智能推广型CRM，触达客户更高效，AI客户联络（外呼/短信），人工呼叫结合微信推送，AI转人工实现联络流程自动化。

客户面单管理和团队管理，无需面对面，远程传递企业信息；销售漏洞、合同管理、业绩统计一览无余；智能质检，智能录音工牌提升销售整体服务质量。

云蝠智能的CRM系统不仅仅提供CRM，我们还提供一整套AI能力：基于仿真的自然语言处理技术，构建线索、触达、管理一体化。销售线索，语音质检，AI客户联络，短信邮件群发等服务为增值服务。它是一个系统从集成，从线索到呼叫到管理，整个是业务的闭环。

从获客到成交，客户全生命周期管理，业绩转化更高效，足不出户实现企业高效运作"

"语音交互

机器要与人实现语音交互，那就需要完成三个步骤：ASR/NLP/TTS,对应的是“耳”、“脑”、“口”工作的内容：机器要听到人类说话，就离不开语音识别技术（ASR）；要让机器理解人类说话，需要将用户的指令转换为结构化的、机器可以理解的语言，就离不开自然语言处理（NLP）；让机器说话，即将从文本转换成语音，就离不开语音合成（TTS）。

ASR——语音识别技术

语音识别技术，也被称为自动语音识别 Automatic Speech Recognition，(ASR)，其目标是将人类的语音中的词汇内容转换为计算机可读的输入，例如按键、二进制编码或者字符序列。与说话人识别及说话人确认不同，后者尝试识别或确认发出语音的说话人而非其中所包含的词汇内容。

语音识别已经成为人们日常生活中常用的一种技术：例如小爱同学等语音助手运用的就是语音识别，微信里有一个功能是”文字语音转文字”，还有智能音箱这类以语音识别为核心的产品都是语音识别的应用。

NLP——自然语言处理

NLP（Natural Language Processing）的工作逻辑是：将用户的指令进行Domain(领域)→Intent(意图)→Slot(词槽)三级拆分。

“帮我定一个明早8：00的闹钟”为例：该指令命中的领域是“闹钟”，意图是“新建闹钟”，词槽是“明天8点”。这样，就将用户的意图拆分成机器可以处理的语言。

TTS——语音合成

TTS是Text To Speech的缩写，即“从文本到语音”，是人机对话的一部分，让机器能够说话。业内普遍使用两种做法：一种是拼接法，一种是参数法。

1. 拼接法

从事先录制的大量语音中，选择所需的基本发音单位拼接而成。

2 参数法

根据统计模型来产生每时每刻的语音参数（包括基频、共振峰频率等），然后把这些参数转化为波形。

TTS是语音合成应用的一种，它将储存于电脑中的文件，如帮助文件或者网页，转换成自然语音输出。TTS不仅能帮助有视觉障碍的人阅读计算机上的信息，更能增加文本文档的可读性。TTS应用包括语音驱动的邮件以及声音敏感系统，并常与声音识别程序一起使用。

云蝠智能自研ASR

对语音进行实时转写识别，让机器能够听懂人类的语言。适用于各类普通话识别场景，如语音搜索、语音指令、语音短消息、呼叫中心质检等，云蝠智能自研技术，支持本地化部署。

产品优势

支持普通话/中英混合等多语种及方言

海量数据不断更新，语音识别准确率持续提升。

高准确的识别率

基于先进的深度学习算法，安静环境下近场语音识别，中文普通话字准确率超过96%。

灵活的接入方式

支持不同设备端安卓、iOS系统的SDK接入，同时也支持HTTP协议的API接入。

毫秒级低延时识别速度

识别结果响应时间低于300毫秒。快速的系统响应，提升用户交互体验。

专业的业务领域

针对8K\16K的呼叫、客服场景，进行大量的业务场景优化。

针对呼叫的VAD及降噪进行定位优化。

声纹识别

基于声纹能力，实现对发音人进行有效区分。

基于自研SAAS平台，可以构建高效识别，审核，数据分析的本地化平台。由于自研ASR的优势，云蝠智能的质检平台，可以实现对一天1000小时、5000小时的数据分析，并高效反馈数据。

云蝠智能TTS语音识别

语音合成及音库定制，将输入的文字通过网络发送到服务器，通过深度学习技术，合成高音质、更饱满的音色效果，效果更接近人声，同时提供多种音色选择。

支持个性化、多语种、多音色的本地化部署，满足私有化、数据隐私需求。

产品优势

领先的技术方案

基于Transformer机制的高音质语音合成，综合利用声学和语言学参数，达到更自然的韵律合成目的。

灵活的接入方式

支持SDK 、流式/非流式API 、MRCP协议等各种对接形式，接口同步/异步调用

多语种多音色

男声、女声以及童声，支持中文、英文、中英文混等多语种合成，音量、语速随意调节。

自然的听感

使用海量的音频合成数据训练，生成更真实饱满音质、抑扬顿挫、富有表现力，MOS评分达到业内领先水准。

个性化的调节

支持多音字标注，手动校对发音。支持语速停顿调节，满足不同场景实际的表现需要。

定制发音人

支持真人语音克隆，人机协同对话“以假乱真”"

"尽管新冠疫情影响了许多工业领域，却没降低呼叫系统能给企业运营带来的效率。云蝠智能外呼呼叫中心系统，可以做全国外显，提供多种方位的线路资源，防封号，双向外呼的情况下，支持回拨漏接电话，有效的做到了避免错失客户资源。自动外呼，接通时才转接到人工坐席，这时候可以由业务员沟通后续的工作，这种工作方式，能推动企业和企业客户的快速连接。

AI客户联络中心

AI智能呼叫中心针对外呼获客需求量大的客户的智能呼叫平台，提供机器人自主呼叫，数据统计一体化服务。同时支持个性化配置话术，应对海量场景，帮助企业实现增长新客，激活留存。

智能语音 人工智能

更聪明的人工智能语音平台 全渠道客服一站式解决

1.数据挖掘

只需一键，即可将大量数据提交给AI，无需人工重复操作。

2.机器学习

将不同的场景话术提交给AI，AI将读取相关数据，并成为相关领域的精英。

3.机器筛选

机器人根据不同领域的销售或客服话术与客户互动，从大量的客户资料中，筛选出可能的意向客户并进行分类。

4.意向客户

最后营销或客服人员根据AI的数据分析以及通话记录进行有效的二次跟进。

呼叫中心在国内发展20多年，目前已经步入大规模商用阶段，其应用已经覆盖至政府、金融、电信服务、电商、等众多行业领域，近年来，由于客户沟通方式的快速变化，呼叫中心正从单一的语音服务渠道进化成为复合服务渠道，并逐渐发展为集服务、营销、风控等为一体的客户联络中心。

AI技术在客户联络中心的落地日益增多，但实际业务服务效果参差不齐。客户联络中心的服务效果不仅与技术能力高低有关，同时也与场景落地能力、运营实践及优化的项目管理能力息息相关。

未来，云蝠智能将整合相互优势资源和能力，致力于引领新一代AI客户联络中心服务市场，确保“AI+人+业务”的场景和流程的无缝衔接和运营的持续优化，以确保客户真正实现通过技术创新，降低服务成本，改善服务体验，提高服务效率，增强服务监管，扩大服务范围的诉求。

应用价值

降低企业成本

Reduce business costs

降低企业人工成本，包括招聘、 人力、培训、硬件以及人员流失等经营成本。

提高工作效率

Improve work efficiency

无间断持续工作，无需额外投入即能提升2-3倍的工作效率，且工作质量保持稳定。

掌握客户意向

Grasp customer intent

高效分析判断客户意向，实时掌控其意向变化，自动分析挖掘客户信息并提取价值线索。

标准化运行

Standardized operation

全年7*24小时服务，服务标准化、流程标准化、管理标准化、 话术标准化、情绪标准化。

云蝠智能AI客户联络中心适用于精准营销、通知、回访、调研等客户联络场景"

"随着医疗、金融、互联网、安防、教育等各个领域与人工智能技术的融合发展，人工智能成为下一代通用技术。

AI旨在取代涉及重复任务的人工干预和交互，从而减少人工错误和运营成本，并提高效率和生产率，而不是完全取代人工。人工与人工智能的日趋融合，人机协同新时代正在到来。

计算机技术的最终目的始终是“以人为本”。相比于理性而冰冷的计算机，人类在处理抽象化、情绪化、非逻辑性的问题上有着不可逾越的优势。人类只是在大量重复、海量计算和海量记忆上逊于计算机，通过人机交互把这些问题交给计算机，就能很好地弥补这个短板。

人工智能发展的未来趋势是人机协同。人机协同能够最大化地实现人和机器两者的优势互补，是解决人工智能发展过程中出现一系列现实问题的需求，从而保障人类社会的持续长久发展。

人类对于人工智能以及增强智能的研究，最终目的无非有两个：一是让机器能够自主识别及决策，或者增强人类的决策；二是希望实现任何场景以及任何业务流程的自动化。

以应用场景智能客服为例，与智能语音识别、自然语言处理等模块联动，实现高品质高拟人度的机器人发声，并在人机协同场景中实现声音克隆，人机声音无缝无违和对接，使得语音交互流畅自然。配备智能语音的人工智能，搭建起更聪明的人工智能语音平台，全渠道客服一站式解决。

1.数据挖掘

只需一键，即可将大量数据提交给AI，无需人工重复操作。

2.机器学习

将不同的场景话术提交给AI，AI将读取相关数据，并成为相关领域的精英。

3.机器筛选

机器人根据不同领域的销售或客服话术与客户互动，从大量的客户资料中，筛选出可能的意向客户并进行分类。

4.意向客户

最后营销或客服人员根据AI的数据分析以及通话记录进行有效的二次跟进。

总之，未来的人工智能将会代替人类决策并执行，但现在人工智能还做不到。在这个进程中，人类对于智能决策及自动化的需求从未消失的，所以通过增强智能技术来增强人类处理事务的能力更适用于社会发展的实情。

AI通过感知系统与算法来为人类提供各种数据与分析结果，人机协同后辅助人类快速做出决策，进而通过各种自动化技术落地执行，人的能力也得到了增强，从而达到协同增效。"

"呼叫中心的优势

云蝠智能智能云呼叫中心人机一体化的交互、自定义的流程设计、全面的数据展现。让企业能够高效出色的完成客户的沟通，为每一次语音呼叫带来完美的体验。

1、灵活智能的配置

基于大数据预测呼叫等待时间，相比传统方式可以让客户更加准确的知晓等待情况，可以根据客户的行为数据和坐席的技能数据，通过智能算法模型进行客户分配匹配，让最适合的坐席服务最适合的客户。IVR过程中可以通过语意分析的方式执行路由操作，也可以让客户随时切换到手动控制。

2、智能算法加持

呼叫中心系统自动化的手动外呼，不论回访还是营销，都让坐席高效完成；自主研发的自动外呼算法，让客户少等待，企业多呼出多接起，达成双赢；任务定时提醒，多渠道通知，不让每个重要客户错过。

3、多端多功能呼叫工作台

坐席呼叫工作台，模块化且高度自定义，每个坐席都有自己的专属工作台；转接、三方、咨询、连续高级通话等多种类型功能，方便快速；客户旅程数据全体现，让语音交互的每个节点数据都有丰富的展现。

AI呼叫的优势

云蝠智能针对外呼获客需求量大的客户的智能呼叫平台，提供机器人自主呼叫，数据统计一体化服务。同时支持个性化配置话术，应对海量场景，帮助企业实现增长新客，激活留存。

1、降低企业成本

降低企业人工成本，在人力成本居高不下的今天尤其重要，帮助呼叫中心节省大量人力，包括招聘、 人力、培训、硬件以及人员流失等经营成本。

2、标准化运行，提高工作效率

全年7*24小时服务，服务标准化、流程标准化、管理标准化、 话术标准化、情绪标准化。AI外呼提高工作效率，无间断持续工作，无需额外投入即能提升2-3倍的工作效率，且工作质量保持稳定。

3、掌握客户意向

高效分析判断客户意向，实时掌控其意向变化，帮助销售初筛客户，节省时间。AI自主学习发现记录问题录音，高效工作、优化话术，自动分析挖掘客户信息并提取价值线索。

云蝠智能CRM

云蝠智能CRM系统配备呼叫中心和AI呼叫，客户信息管理更高效，CRM对接呼叫中心系统，设客户服务、外呼管理、坐席管理等功能模块。

1、客户信息全面记录：详细记录客户基础信息、意向信息等，以定制化客户管理提升客户转化率；采用生命周期全程管理，客户从初次触达到多次复购完整记录，精细管理不断挖掘客户潜质；客户流量整合沉淀，通过企业微信沉淀流量，提供工具整合业务流。

2、全业务流程阶段管理：在业务初始阶段，一键批量触达快速提升销售效率，从沟通到交易全流程推进，以智能评级加速精准转化；进行业务漏斗分析，全局客户漏斗分析，所有客户行为数据可视化，洞悉客户意向；自动生成业务成果预测，智能绘制业绩曲线，帮助管理者进行科学决策。

3、多维度效率评估：显示目标完成度，业绩进度可视化动态呈现，实时掌握业绩进度，管理团队更高效；生成销售排行榜，团队及个人销售榜单实时更新，排名激发动力，提升业绩更快速；人员工作量可查，日常工作行为数据化呈现，员工行为有据可查，评估团队更多元。

4、规则权限灵活配置：客户标签可勾选，可以添加常用客户标签，销售快速勾选管理，客户肖像及时生成；业务流程可更改，可以根据企业需求随时更改业务流程，有效提升流程工作效率；员工权限可设置，可以根据员工岗位与职责，设置员工的业务及数据权限，规范CRM使用管理！

从获客到成交，采取客户全生命周期管理，云蝠智能致力于让业绩转化更高效！现在咨询注册使用云蝠智能CRM赠送更多增值服务！"

"云蝠智能CRM从获客到成交，客户全生命周期管理，业绩转化更高效！虽然免费但对功能从不妥协！

海量线索一站式管理分析

多渠道线索集成管理

全面覆盖全网主流公开数据源，解构多元结构化数据，构建知识图谱。

个性化线索筛选条件

自定义线索筛选规则，提升搜索准确率及线索使用率，形成有效搜索。

各渠道效果对比分析

线索来源自动标记，对比渠道转化效果，助力企业不断优化获客渠道。

管家式客户全面管理

客户信息全面记录

详细记录客户基础信息、意向信息等，以定制化客户管理提升客户转化率

生命周期全程管理

客户从初次触达到多次复购完整记录，精细管理不断挖掘客户潜质

客户流量整合沉淀

通过企业微信沉淀流量，提供工具整合业务流

全业务流程阶段管理

业务初始阶段

一键批量触达，从沟通到交易全流程推进，以智能评级加速精准转化

业务漏斗分析

全局客户漏斗分析，所有客户行为数据可视化，洞悉客户意向

业务成果预测

智能绘制业绩曲线，帮助管理者进行科学决策

多维度效率评估

目标完成度

业绩进度可视化动态呈现，实时掌握业绩进度

管理团队更高效

销售排行榜

团队及个人销售榜单实时更新，排名激发动力

提升业绩更快速

人员工作量

日常工作行为数据化呈现，员工行为有据可查

评估团队更多元

规则权限灵活配置

客户标签可勾选

添加常用客户标签，销售快速勾选管理，客户肖像及时生成

业务流程可更改

根据企业需求随时更改业务流程，有效提升流程工作效率

员工权限可设置

根据员工岗位与职责，设置员工的业务及数据权限，规范CRM使用管理

不仅仅是CRM，我们还提供一整套AI能力，基于仿真的自然语言处理技术，构建线索、触达、管理一体化新一代CRM，销售线索，语音质检，AI客户联络，短信邮件群发等服务为增值服务。不仅仅免费，我们还提供海底捞般的演示和上线服务。点击阅读原文，快来注册开始使用免费的智能CRM吧！"

"大促活动准备

对于一个直播的开展，看似只是一个或几个人对着镜头说话、卖货而已，但背后需要做许多准备工作，前期就需要对活动进行充分的预热。营造大促氛围、提前优化转化、积累收藏/购物车/优惠券，推广节奏安排。直播开始前一刻通知所有之前你可以通知的顾客，微淘、淘宝群、微信群、微信朋友圈、微博等。多渠道进行提前的新老客通知，让我们的直播能得到最大的流量。

大促活动需要进行直播的预告，新老客的信息触达，直播产品的布局和活动流程的准备。对于大促活动来说，要提前十天或半个月预热，有计划进行大促期间的宣传方式不是一个简单通知能完成的。为了更加省时省力达成这些，云蝠智能提供以下精细化，多途径的信息触达方法来帮助达成直播引流。

云蝠智能解决方案

云蝠智能以提高效率、降低成本为目的，运用人工智能技术，为电商平台赋能AI销售、客服，回访及流量引流等解决方案，促进电商平台在人工智能时代实现新的业务形态升级。

AI智能外呼

AI外呼优势：第一，能实现快速触达和高效转化；第二，综合成本相对较低；第三，已具备真实交互感和温度感；第四，可智能识别精准客户，减少不必要打扰。

经过多年的数字化营销市场检验，云蝠智能获得了3000+企业的信任，围绕活动大促引导新老客户在接触品牌、初次消费、促活、再次消费等场景，AI外呼带来的转化率显著，通过AI智能呼叫中心助力客户达成目标，高效通知到每位顾客。

短信触达

留意活动期间各个平台的品牌方无论是在拓新、促活还是引导老客户进行复购的环节采用的环节，我们发现短信邮件触达是最常用的引流手段。但普通短信群发存在着打开率低、转化差等问题。而云蝠会根据用户标签，选择用户触达方式，同时根据实际场景和推送的内容选择最佳推送时间,不同标签的用户群体，触发合适的文本素材，例如文本、、音视频等。

微信触达

AI呼叫通话完毕后，云蝠智能自带一套RPA流程自动化，可以基于客户情况，进行反馈，如：当客户同意操作，或者客户无回应时。机器人可以指挥下一步操作，进行短信的发送、邮件的发送、业务人员的微信订阅提醒、一个回调地址、微信添加、企业微信添加等一系列动作。而这些动作，可以基于用户不同的行为，实现快速触碰。

云蝠智能根据用户标签，选择用户触达方式，同时根据实际场景和推送的内容选择最佳推送时间，并且触达不需用户额外费心7步高效完成触达。

触达时机

根据用户标签，判断用户群体，选择合理的触发时间，详细记录触达时间轴，定时任务触达（微信、外呼）。

触达素材

不同标签的用户群体，触发合适的文本素材，文本、、音视频等。

触达人群

不同客户群体，匹配不同的活动，通过各类活动不断完善用户标签，实现精准触达，会员标签形成会员大数据。"

"早期创业，除了找到PMF之外，还需要关注什么？

很多增长专家都强调要在开始进行大规模的增长之前，需要确认达到了Product-Market Fit（PMF）产品市场契合，而对于早期创业者者来说除了找到PMF，还需要关注以下几条：

在着手PMF之前，先明确你的职能范围

明确你所负责产品的的基本框架及商业逻辑，根据小部分用户的反馈不断去做优化，丰富明确产品的主要特点。我们只有先确定自己能做什么，才进入下一步——思考如何去做。

了解你的产品，爱上你的用户

不管我们想要运用什么手段去完成PMF，第一步总是先去获取用户，只有用户来了，我们才能进入到验证产品的阶段。没有用户，那么一切都是建立在理想主义上的空谈。

找到用户

内容平台投放、社群、线下拜访等方式都是能跟用户产生接触，方便后续深度回访的手段，还有竞品勾搭、好友邀请等，而找到第一批客户显得至关重要。

早期创业市场与销售之间的关系，技术底座外的核心优势

前期产品应该如何推向市场，将产品推向市场的营销计划，简单主要包括以下方面：

1.验证产品的PMF，确定产品和服务有价值、需求；

2.提炼产品的价值点，综合考虑用户价值、商业价值、竞品情况等，找到产品的核心卖点；

3.前期产品应该如何定价，定价策略不是一成不变的，它随产品所处生命周期的不同而改变。尤其是在产品成长阶段，更具有挑战性。当公司推出一种新产品时，就面临第一次定价的挑战。产品上市,企业常使用三种定价策略：撇脂定价、渗透定价和满意定价。价格是市场营销组合中唯一能为公司带来收入的因素，其他因素都代表成本，制定合理的价格是企业在市场竞争中成败的关键因素之一。

4.完整的销售流程应当至少包括售前服务、售中服务和售后服务，在早期产品不完善的情况下，提供全面的服务更能保证客户成功。

Marketing和Sales之间的关系

Marketing 负责前期的市场调研，市场细分，前期的品牌设定、内容及营销体系的搭建；Marketing的工作方式一般是团队合作，为公司的产品做推广，前期的品牌设定、内容及营销体系的搭建，建立关于toB营销的业务矩阵。

Sales负责后期的销售指标，与客户（这里的客户不一定是最终的消费者，有可能是零售商）直接接触，维护客户关系，负责里程碑订单的获取、早期销售体系的搭建，我们把销售体系想象成一个平台，它有几根支柱：

1、通过销售技能规范公司的销售行为。

2、通过优化销售流程赢得更多的订单。

3、通过客户管理更好服务客户从而挖掘更多的客户价值。

4、通过销售管理工具提高团队的效率。

在实战中，对云蝠智能的销售体系拆解，销售过程包括寻找潜在客户，客户接洽与谈判，成交与维护。搭建销售过程管理体系第一点需要识别的是“销售过程”包括哪些环节。最简单的划分方式是售前，售中，售后。当然，这个销售过程站在纯业务人员的角度上说有6个，甚至8个环节（销售探查、接触前准备、接触顾客、需求识别、商品展示、处理反对意见、完成销售、实施/售后）。最后，迭代我们的市场及销售体系，对营销的理解需要迭代，长线思维是营销界、工商界下一个十年最重要的思维之一。"

"OEM政策详解

作为国内领先的AI智能语音服务商，云蝠智能提供全站OEM贴牌合作方案。仅需开通云蝠智能代理端-OEM功能服务模块，自定义域名及LOGO，即可实现独立品牌对外运营。

云蝠智能优势

资本优势：云蝠智能累计完成3000万融资，接受陆奇天使轮投资、硅谷顶级投资人天使+投资、港股上市公司PreA轮投资。

客户及服务优势：云蝠智能受到数千家客户品牌信任，500强企业选择和云蝠智能合作。以低于竞品近一倍的价格，提供1V1服务体系。

技术优势：云蝠智能经历3年的产品打磨，诸多大客户定制优化，300次系统迭代，可以支撑本地化及大规模业务。

品牌优势：云蝠智能受到福布斯、胡润、APEC三榜推荐，作为国家高新技术企业，每月数十万宣发费用，自媒体及云市场多渠道宣发。

OEM 三部曲

基础方案

OEM域名集成，通过代理端开通OEM服务，自主配置，LOGO、域名、登录样式、配色等相关服务。

云蝠智能提供产品报价、介绍、培训等商务服务。

进阶方案

OEM系统集成在基础方案的基础上，通过隐藏顶边栏、侧边栏，构建一系列独立页面。

开通代理端OSS单点登录，通过OSS+iframe嵌套，实现系统无感知集成。

高阶方案

OEM无感知一体化，在进阶方案的基础上。

基于API开放平台，构建基于数据的一体化方案。

基于数据的传递，构建以您的系统为核心，云蝠智能作为联络产品补充的3.0系统集成。

站点配置页面展示

欢迎联系云蝠智能的伙伴进行咨询，快来领取OEM解决方案吧！"

"关于BPO

Business Process Outsourcing 业务流程外包BPO，简单来说就是企业将一些重复性的业务流程外包给供应商。

通过将客户的部分或全部管理及运营中流程转移到服务商，将公司有限的资源从非核心业务中解放出来，集中到核心业务上，从而提高客户流程自动化的能力。

商务流程外包有利于提高公司本身的核心业务能力和效率，还有利于降低这部分商务流程的成本。

云蝠智能解决方案

方案一:提供AI电话联络系统+语音质检系统

云蝠智能提供AI电话联络系统并搭载语音质检系统，更聪明的人工智能语音平台，全渠道客服一站式解决，层层解析会话数据，更全面的掌控服务动态。

1.数据挖掘

只需一键，即可将大量数据提交给AI，无需人工重复操作。

2.机器学习

将不同的场景话术提交给AI，AI将读取相关数据，并成为相关领域的精英。

3.机器筛选

机器人根据不同领域的销售或客服话术与客户互动，从大量的客户资料中，筛选出可能的意向客户并进行分类。

4.意向客户

最后营销或客服人员根据AI的数据分析以及通话记录进行有效的二次跟进。

依托阿里云及科大讯飞的核心语音技术，准确率最高可达97.5%以上，语音质检代替人工进行抽样检查或全检，提升销售对客户的服务水平。整段录音全自动机器转写，1小时音频最快5分钟出稿。

方案二:支持本地化部署+SAAS云部署

本地化部署

优势：

1.安全性高。数据不出本地，可以有效防止数据泄露和文件丢失的风险，适合数字安全要求高的行业用户。

2.适配性高。软件系统支持个性化满足企业的特殊需求，系统独立安装在企业服务器上，在功能方面可灵活扩展，支持企业自主开发，与其他应用软件灵活集成。

劣势:

通常的部署成本高，部署周期长。

SaaS云部署

优势：

1.快速响应，部署时间短。平台上注册软件用户之后，即买即用。

2.投入成本低。软件由服务商专门维护，无需购买硬件设备。

劣势：

通常使用统一固定的软件版本，无法满足特殊需求。

综上这两种部署方式各有利弊，而云蝠智能提供的方法支持本地化部署与SaaS云部署。云蝠智能的本地化部署与竞品相比，业内成本要低50%以上；SaaS部署采取按量计费。

增值服务

云蝠智能的解决方案支持OEM，作为国内领先的AI智能语音服务商，云蝠智能提供全站OEM贴牌合作方案。仅需开通云蝠智能代理端-OEM功能服务模块，自定义域名及LOGO，即可实现独立品牌对外运营，提升品牌调性。

云蝠智能还为企业提供电话营销系统配稳定SIP线路（VOIP）并可以保证50%以上接通率，提升企业通信的接通率。SIP线路是目前应用较为广泛的一种线路，所谓SIP线路，就是用SIP协议的方式进行通话。SIP线路的使用方法大多都是通过电脑端上的网页版或者客户端进行外呼，如果手机上安装软电话拨号器也是可以进行外呼的。

快来领取BPO团队合作解决方案吧，联系云蝠智能赠送更多增值服务！"

"AI行业模型

简单来说，现在的的AI行业有三种模型：

01

人工智能创业公司

这一类创业公司主打的是专精(Specialization)，即在某个小领域有了突破或者有核心技术。智能和其他创业方向不同，创业技术门槛是非常高的，这也保证了创业公司有机会在特定领域分一杯羹。

02

人工智能平台(AI Platforms)

科技巨头一般布局都在基础平台服务上，比如说以前的云计算平台，专精(specialization)不再是核心诉求。现在越来越多的巨头也把资源投入到了AI领域，比如微软就有成熟的AI平台。

科技巨头的主要精力都花在了布局基础设施上。从成熟度上来说微软>=亚马逊>=谷歌，但其实使用起来的感受基本相似。从商业模型的角度来说，这几家巨头的人工智能平台主要都是靠API来赚钱，你调用的API次数越多，收费当然越高。而且在调用这些API的同时，我们往往还需要其他服务，比如服务器、虚拟机、数据库等，这一条龙的服务和收入就是这些科技巨头在AI方面的收入模型。

03

人工智能咨询与定制服务

简单来说，就是根据企业/客户的需求进行定制化的人工智能解决方案。在现阶段，人工智能方案对于大部分企业来说还是“奢侈品”，甚至有些超前。但在不久的未来随着技术进一步成熟以及概念得到普及，价格和门槛也会下降，越来越多的中小型企业也可以负担并愿意进行人工智能升级。

人工智能商业模式

人工智能技术正在彻底改变人们工作和生活的方方面面。然而，人工智能的应用比较混乱的一个原因是应用人工智能的公司没有采用正确的商业模式。

人们普遍认为，成功的人工智能创业公司，例如云计算／SaaS公司，将会共享一个共同的商业模式。与人工智能一样，云计算软件的商业模式最初让客户和投资者感到困惑。例如Salesforce公司避开了传统软件供应商常见的大型前期许可证支付费用，并避免了经常性的维护费用和昂贵的现场安装工作。如今Salesforce公司的模式成为云计算／SaaS公司的一个标准，投资者对常见的SaaS公司指标很熟悉，例如用户生命周期价值（LTV）、用户获取成本（CAC）

但是很难将这种云计算商业模式移植到新生的人工智能创业公司中。这主要是因为云计算和人工智能技术在基本方面有所不同：人工智能受到数据、大量原始计算能力令人费解的算法所驱动。对于客户来说，采用人工智能本质上比云计算更复杂，因此这种技术也必须以不同的方式销售。

人工智能带给人们的问题如软件部署速度较慢，需要更多的内部部署集成。那么如何才能打破现状，说服客户购买新的人工智能技术？在过去的两年中，行业专家已经观察到三种新兴的人工智能业务模型开始发挥作用。而每个解决方案都是不同的，并且都有各自的优势，这些优势对一些解决方案比其他解决方案更有效。

01

人工智能商业模式：紧固（Bolt－on）

第一种人工智能解决方案的部署方式与SaaS公司的产品非常相似，其商业模式几乎可以互换。这些人工智能解决方案可以无缝地位于其他记录系统之上，如CRM（客户关系管理）产品或ERP（企业资源规划）系统。人工智能可以访问流经这些系统的数据，从而随着时间的推移推动业务改进。

许多人工智能初创公司都适合采用这种模式：Salesforce公司的Chorus AI和Gong使用人工智能来优化企业的销售实践。客户支持软件Solvy位于Zendesk或ServiceCloud之上，并自动回复票证提供支持。Sift Science使用机器学习来减少客户欺诈，例如支付滥用或发布虚假内容。

由于此业务模型类似于SaaS模型，因此评估起来似乎很容易。该策略是“楔入”，从一个增值功能开始，并逐渐发展为一个成熟的平台。这些解决方案可以像云计算软件一样快速部署，因此销售周期快，具有易于定义的投资回报率（ROI）。通过快速获得许多客户，人工智能解决方案可以快速构建数据的防御系统，因此它也可以更快地实现智能化。

但这种速度和缓解也可能带来不利因素：就像云计算软件一样，可以很容易地删除和替换这些人工智能解决方案。如果人工智能解决方案不具备十分有用的功能，更容易受到预算削减的影响。而只是因为商业模式令人熟悉，并不一定使它成为最佳的商业模式。

02

人工智能商业模式：增强流程

在第二种人工智能商业模式中，部署新的人工智能产品根本不会改变现有的工作流程。它只是通过将人工智能集成以增强当前工作流程的有效性。这些都是深度整合，需要大量的实施工作，并且需要大量改进的流程作为回报。

这种类别的人工智能创业公司其中包括Ayasdi、IBM Watson和H2O．AI。而这些解决方案涉及各种垂直行业，可帮助客户改善核心业务运营。以IBM Watson为例，它通过回答以自然语言形式提出的问题，在流行的电视节目“Jeopardy”中引起了人们的关注。它可以实时分析大数据模式，标记可能值得回应的见解。Watson被用来帮助准备纳税申报表，甚至通过复杂的传感器将数据传输回计算机来管理大厦中的电梯。

这种人工智能商业模式与普遍的云计算商业模式不同。它的缺点是显而易见的：需要密集部署，销售周期很长。而交易量低意味着每笔交易必须很大，以保持企业的产品销售。但这种模式的优势风险也比较高。但一旦实施，由于这些解决方案具有粘性，非常适合追加销售。就像人工智能的潜力一样，这个模式的投资回报率可能是无限的。

03

人工智能商业模式：让机器独立运行

在第三个人工智能业务模型中，人工智能技术通过更好的方式完成业务流程。人工智能拥有端到端的体验，只需很少的人工辅助，使算法能够完全控制体验。

这类公司包括自动驾驶汽车和无人机公司。以Kespry公司为例，其无人机可以收集建筑、采矿或保险用途的数据。例如在风暴过后，保险公司可以采用Kespry无人机评估屋顶损坏情况，因此无需保险理算员在现场进行调查。由于数据直接发送到云平台，并使用人工智能计算机视觉进行分析，因此保险公司几乎可以立即估算出索赔数据。

由于此模型涉及维护硬件，因此其优点和缺点与云计算应用有所不同。在这个模式中，硬件是成本中心，并且是初创公司必须服务和存储的商品。无人机（或自动驾驶车辆）内的人工智能软件是初创公司的收入来源。这些人工智能初创公司向租用硬件的公司出售软件订阅包。这些订阅包可以随着时间的推移而扩展，并且可以开展更多的工作。"

"关于Gong

Gong是一家专注“销售对话智能”领域的科技公司，2015年成立于以色列，总部位于加利福尼亚州旧金山，通过自然语言处理（NLP）技术对销售人员的语音会话进行解析，帮助一线销售复盘和学习每一次客户沟通，同时赋能销售经理为团队提供培训，通过人工智能捕捉和理解每一次客户互动，然后通过数据分析进行洞察，使团队能够根据数据而不是意见做出决策。

所有类型的收入团队（销售、客户成功、营销、产品和技术支持）用Gong来解锁客户互动的现实并显著提高绩效。客户日益多样化取决于Gong平台的数据驱动洞察力、节省时间的自动化以及可操作的后续步骤。

2021年6月完成了 2.5 亿美元的 D 轮融资，估值已达70多亿美金，拥有1.2亿美金的ARR收入，已逐步成为数据驱动型销售团队的必备武装。其CEO Amit Bendov 将 Gong 视作CRM 之后最重要的发明。

销售对话智能

Gong基于数以百万计的网络会议、电话和电子邮件大数据支持，总结了以下顶级的销售技巧：

潜客沟通技巧：理想的交谈与倾听比率

　　对于大多数销售电话来说，都是关于倾听的。正如艾伦·伯尔曾经在《汉密尔顿》一书中建议的那样，“少说话，多微笑 ”然而，Cold calling（陌拜电话）却正好相反，数据表明，成功的陌拜电话是谈话与倾听的比率为55：45。原因如下：陌拜电话与客户信息挖掘无关，它不是用来了解更多关于你未来客户的信息，因为首个陌拜电话不足以让潜客分享他们的“最高战略优先事项”。陌拜电话不是用来推销产品，而是“推销会议”。这是你唯一的目标：通过交谈推动潜客召开会议，让客户进入销售漏斗。

　　而推动客户组织专项会议的办法就是了解他们的“痛点”（需求），以及告知客户在会议后你们将详细介绍解决这些问题的专业解决方案。

推销时长技巧：9分钟规则

优秀的销售人员的推销时间从不超过9分钟。我们录制了超过100,000次网络销售会议的音频和视频，并通过Gong的AI进行了分析，以收集这方面的见解。

　　在介绍性销售会议期间，达成交易的平均使用了9.1分钟来介绍销售演示文稿，输掉交易的平均有11.4分钟的销售时间。9分钟后，你会让你的客户感到无聊。来自神经科学家的数据显示，我们的大脑有一个“内置”秒表，它会在9-10分钟后关闭。　你需要在演讲中引入改变节奏、改变方向的元素，比如引人入胜的故事或视频、更换新的演讲者、Demo演示等等，这些都是能“唤醒”大脑的东西。

发问的内容技巧：回答时间越长=越成功

　　“多问问题”是对任何销售专业人士的好建议。然而我们都知道，在询问潜在买家时，数量并不是万能的。如果你想成为一名销售巨星的话，提出“正确”的问题才是至关重要。关键是你需要重新设计你的销售问题，以获得你想要的答案。要做到这一点，你需要问一些问题，这些问题会引出更长的回答。较长的回答时间与成功率之间存在明显的相关性。你从买家那里得到的答案越长，你就有越多的数据点来回答更多的后续问题，越了解买家的情况——他们的需求，他们就越有可能将你的解决方案视为答案。

发问的数量技巧：问题的神奇数量

问题太少无助于揭示买家的痛点，但要确保你的11-14个问题是有针对性的，直接的，并且能得到长时间的回答！并且注意问问题的方式，并不是审问。但11-14的建议在面向C-Suite（最高管理层）时不适用。向C-Suite销售时，在回答8个左右的问题后，赢率开始下降。具体来说，4个问题是高管的最佳问题数量。其原因除了高管们超忙外，还有可能他们并非第一次回答你问的这些问题：他们已经参与过你的竞争对手组织的类似会议，他们回答了同样的问题。要明确的是，“只问4个问题”并不是万能的答案，也要因时、因势制宜。

倾听的技巧：多听少说（陌拜电话后）

　　请记住……55：45的交谈与倾听比率是专门针对潜在客户的首次陌拜电话——那些电话的核心目标是推销会议。而在第一次成功通话后，你也完成了后面的会议，接下来您将处于“学习和帮助”模式，需学会更多的倾听。

　　倾听有时被认为是一种“软技能”。销售倾听的程度与他们的成功密切相关。顶级销售的谈话与倾听比率约为46:54，即54%的时间都在倾听。多听=多赢。

推动销售进程的技巧：你必须讨论下一步以及价值

　　任何销售人员都知道，在销售周期中，你可能犯的最大错误之一就是没有讨论下一步。数据证明了这一点：无论在销售周期中的哪个节点，当讨论下一步时，成交率更高。但“讨论下一步”不仅仅是锁定下一次的会议，这不足以保证交易的顺利进行。

　　关键是谈论价值【价值>功能】价值对话包括趋势洞察、业务影响和客户案例，这所谈论的是为客户创造的价值。而产品对话仅是关于你的产品的（没有站在客户的立场）。很多新的销售人员经常会陷入“功能转储”（仅关注自身的产品功能，而不关注为客户创造的价值）。数据证明，当销售专注于产品功能时，他们获得进一步跟进电话的可能性要小得多。同样，【价值>产品特色】价值对话有助于推进交易

多线程推进的技巧：打造你的“冠军队伍”

　　多线程是指在交易中与多个利益相关者建立关系。这有助于建立强有力的交易势能。在整个销售周期中，赢得交易（平均）至少有3名买方人员会参加会议。在一桩失败的交易中，他们往往只能得到一个联系人来参加会议。而在组织中的第一个联系人通常是他们唯一的联系人。另一个值得注意的有趣点是：大多数成功的交易都是从第一次通话时的第一个联系人开始的。这是有道理的。且请注意第二次通话时发生的情况：买方参与人数几乎增加了三倍。有几种方法可以帮助你“组建冠军队伍”：准备一个足够有说服力的案例，让买家感到兴奋，并邀请其他同事参加下一次的拜访。了解组织以了解哪些是利益相关者，并提出邀请。

团队组合销售的技巧：越多越好

　　多线程正在吸引更多买方利益相关者参与。另一方面，团队销售意味着在交易中吸引了更多的卖方参与者加入。数据证明，团队销售就像多线程一样，极大地提高了获胜率。通过在销售团队组合中增加一名同事，获胜率将翻倍。加入3个以上人后，您将看到赢率增加3倍以上！

　　团队销售获胜有三个原因：

　　首先，团队销售有助于建立信任。你愿意在一笔交易中投入更多时间、更多资源，这表明你非常关心这段合作，并愿意竭尽全力帮助客户解决问题。

　　其次，团队中增加专家角色，将更权威而专业：你是一名销售代表，而工程师他们制造了产品，他们可以回答更多技术问题。

　　第三，通过团队销售，投入有价值的资源会给你带来竞争优势：时间和专家资源意味着你可以更深入地与客户打交道。这将你与其他一般卖家区分开来。

　　当你充分理解并掌握了上述销售技巧，表明你将成为一台“订单收割机”。"

"520情人节

网络情人节是信息时代的爱情节日，定于每年的5月20日和5月21日。最早于2010年5月20日是由网友自发组织，成为网络世界的第一个固定节日。

520简单的数字，却能表达情人们不能当面说出的那句“我爱你”，借助数字密码爱情，含蓄地表达，又被称为结婚吉日、表白日、求爱节，现如今被广大年轻人接受推崇，浪漫经济”正在成为拉动GDP的一股新生力量。

大多品牌方会为520活动进行提前预热，一周左右时间的预热只为了活动当天的火爆做准备。各大平台商家预热活动即将拉开帷幕，在这一准备环节如何快人一步？云蝠智能可以帮你实现快速预热活动，高效联络用户。

AI客户联络中心

部署云蝠智能新一代智能推广型客户管理系统，触达客户更高效，具体表现为AI客户联络中心通过外呼加短信触达，人工呼叫结合微信推送。AI外呼具有实现快速触达和高效转化、综合成本低、真实交互感和温度感、智能识别精准客户以减少不必要打扰的优势。

云蝠智能公测版人工呼叫模块现已上线，AI外呼结合人工呼叫模块，AI转人工呼叫实现联络流程自动化，提高客户转化率。

经过多年的数字化营销市场检验，云蝠智能获得了3000+企业的信任，围绕活动大促引导新老客户在接触品牌、初次消费、促活、再次消费等场景，AI外呼带来的转化率显著，通过AI智能呼叫中心助力客户达成目标，高效通知到每位顾客。

高效触达

短信触达

短信邮件触达是各个平台的品牌方在拓新、促活以及引导老客户进行复购的环节采用的环节最常用的引流手段。针对普通短信群发存在着打开率低、转化差等问题，云蝠会根据用户标签，选择用户触达方式，同时根据实际场景和推送的内容选择最佳推送时间,不同标签的用户群体，触发合适的文本素材，例如文本、、音视频等。

微信触达

AI呼叫通话完毕后，云蝠智能自带一套RPA流程自动化，可以基于客户情况，如当客户同意操作，或者客户无回应时进行反馈，机器人可以指挥下一步操作，进行短信、邮件的发送、业务人员的微信订阅提醒、一个回调地址、微信添加、企业微信添加等一系列动作，而这些动作都可以基于用户不同的行为，实现快速触碰。

应用案例分享

线下：连锁品牌邀约会员到店消费

某连锁品牌通过AI外呼邀约场景，通知会员当地门店近期的活动，邀请或引导会员到店消费。

线上：直播平台复购引流

某直播平台网红通过AI外呼，触达激活会员池沉睡用户，进行下单引流。"

"疫情期间，借助云蝠智能灵活获客，让渠道拓客更高效，借助智能线索、AI外呼、智慧CRM、人工呼叫等工具，让您随时沟通客户，在家办公也能客户不断！

线索获取

1.线索查询，海量渠道

「智能线索」整合了全网20+种优质线索渠道，为你提供超过1.2亿条销售线索。搜企业、找客户、拓市场，样样精通！

2.线索筛选，精准匹配

平台提供多种筛选维度的基础上，帮你精准匹配目标客户，制定不同营销策略。例如可按企业所属行业、注册资本、注册时长、注册地址等，添加一个或多个筛选条件，批量筛出符合条件的目标企业。

3.线索导出，省时高效

针对不同的数据来源，并结合自身业务，对线索深度过滤，优先触达高潜线索。

AI外呼清洗数据

电销人员打电话的目的就是找到意向客户，推荐自己的产品，从而成单。在线索搜客层面，云蝠智能线索与智能外呼的无缝衔接，借助AI电话机器人每日按量拨打，快速清洗销售线索，轻松找到潜在客户。之前电销工作人员需要进行话术培训，培训怎样才能从电话沟通中找到意向客户。现在这些都不需要电销的工作人员出手。云蝠呼叫中心会根据不同的应用场景定制产品的相关话术，导入需要呼叫的话单后，进行自主呼叫，然后根据通话时长和质量分析客户意向，把客户分类，详细记录呼叫情况，后台可进行客户打分，分析客户情况。

AI智能呼叫中心针对外呼获客需求量大的客户的智能呼叫平台，提供机器人自主呼叫，数据统计一体化服务。支持个性化配置话术，应对海量场景，帮助企业实现增长新客，激活留存。这就是更聪明的人工智能语音平台，一步清洗筛选客户。

1.数据挖掘

只需一键，即可将大量数据提交给AI，无需人工重复操作。

2.机器学习

将不同的场景话术提交给AI，AI将读取相关数据，并成为相关领域的精英。

3.机器筛选

机器人根据不同领域的销售或客服话术与客户互动，从大量的客户资料中，筛选出可能的意向客户并进行分类。

4.意向客户

最后营销或客服人员根据AI的数据分析以及通话记录进行有效的二次跟进。

CRM数据管理

1、客户信息全面记录：详细记录客户基础信息、意向信息等，以定制化客户管理提升客户转化率；采用生命周期全程管理，客户从初次触达到多次复购完整记录，精细管理不断挖掘客户潜质；客户流量整合沉淀，通过企业微信沉淀流量，提供工具整合业务流。

2、全业务流程阶段管理：在业务初始阶段，一键批量触达快速提升销售效率，从沟通到交易全流程推进，以智能评级加速精准转化；进行业务漏斗分析，全局客户漏斗分析，所有客户行为数据可视化，洞悉客户意向；自动生成业务成果预测，智能绘制业绩曲线，帮助管理者进行科学决策。

3、多维度效率评估：显示目标完成度，业绩进度可视化动态呈现，实时掌握业绩进度，管理团队更高效；生成销售排行榜，团队及个人销售榜单实时更新，排名激发动力，提升业绩更快速；人员工作量可查，日常工作行为数据化呈现，员工行为有据可查，评估团队更多元。

4、规则权限灵活配置：客户标签可勾选，可以添加常用客户标签，销售快速勾选管理，客户肖像及时生成；业务流程可更改，可以根据企业需求随时更改业务流程，有效提升流程工作效率；员工权限可设置，可以根据员工岗位与职责，设置员工的业务及数据权限，规范CRM使用管理！

人工呼叫

当下疫情大环境下，部署云蝠智能新一代智能推广型客户管理系统，触达客户更高效，环环相扣，AI客户联络中心通过外呼加短信触达，人工呼叫结合微信推送，AI转人工呼叫实现联络流程自动化，提高客户转化率。"

"HubSpot商业模式

HubSpot是一家专注于销售、客户服务和入站营销的美国软件开发商。它从一家小型营销机构开始，一路逆袭。2006 年，刚成立的HubSpot还只是一家互联网营销公司。但它并没有成为那种靠着铺天盖地的网络小广告而招揽业务的千篇一律的营销公司，而是反其道而行，发现了适合自己的赛道。他们注意到，当人们看到那些烦人的网络广告轰炸时，并不会真正买账。相反，消费者购买的是真正能帮到他们的品牌或产品。

这也就促使HubSpot开创了“入站营销又称集客营销（Inbound marketing）”的概念，即一种让客户“发现品牌和产品如何帮助他们解决问题”并对产品产生兴趣甚至可以促成客户后续对产品买单的方式。如消费者的购物习惯和互联网使用发生了变化一样，吸引消费者的方法也发生了变化。HubSpot正是抓住了这一点，这也成为它在后来几年取得成功的最重要因素。

作为一家初创公司，他们利用入站营销策略将新客户吸引成为他们的品牌潜在客户，然后采用“营销飞轮（Marketing flywheel）”策略来扩大客户群的规模。HubSpot创始人Brian Halligan曾公开表示，未来会与营销漏斗说再见，取而代之的是采用“飞轮”模式。这种模式的独特之处在于，可以充分利用客户的高忠诚来复购或推荐其他潜在客户购买，以保持业务运营。营销飞轮是Hubspot结合入站策略，消除内部流程中的摩擦，以创造更快增长势头的策略，通过不断调整业务职能以解决客户的问题，不断调整营销、销售和客户服务周期以满足客户需求。

云蝠智能CRM

云蝠智能的使命是让客户管理更智能高效，我们为企业提供免费好用的CRM系统，在CRM基础上提供包括智能触达（语音呼叫，回访，调研及通知），邮件短信，人工呼叫及质检等CRM增值服务，在增值服务的环节为客户创造价值。

我们希望通过在人工智能及营销自动化的技术优势赋能销售，助推智慧销售，最终实现降低获客成本的同时提升获客效率。作为中国SalesTech领域的积极探索者，云蝠智能获得了广泛的市场认可，我们拥有国家高新技术企业、省级民营科技企业、全国呼叫中心及信息发送资质,拥有软件著作权15项及商标2项，获得DEMOCHINA创新之星、科技部中国科技创业大赛优胜奖、全球创业周Top Doer等诸多荣誉。

云蝠智能希望通过集成方案，成为所有国内CRM背后的CRM AI能力的供应商。云蝠智能希望成为中国的HubSpot，学习HubSpot集客营销模式，通过精准和有用的内容吸引潜在客户，并在客户购买过程的每个阶段提升价值，因而云蝠智能的CRM系统不限坐席，不收费，吸引顾客使用再提供增值服务，为客户创造更多价值。

注册使用方法

进入系统显示如图所示页面，在这里我们可以看到系统一些功能，呼叫中台、话术设计、企业查找、数据公海、客户管理等10个对应系统功能，以下是部分操作展示——新建AI外呼任务：

新建拨打任务：点击呼叫中台→AI外呼→新建任务→填写相应的信息→提交。

注：标出的红色框内的信息为必填项，选择需要的用到的话术分组和线路（如果选用线路为灰色，是线路没有绑定话术分组，可以在通用设置中进行绑定），根据并发的数目调整禁呼时间和呼叫间隔。

更多操作可以联系咨询，现在点击文末阅读原文或者到【官网】https://www.telrobot.top注册使用还送销售线索哦！"

"云蝠智能

新一代智能推广型CRM

公司简介

云蝠智能2018年6月成立于南京，专注智能推广型CRM、客户联络自动化及管理自动化。公司业务以人工智能为基础，提供AI客户联络+AI质检自动化等智能化销售产品，为企业提供客户联络自动化与质检自动化等智能营销产品矩阵，通过在人工智能及流程自动化领域的技术优势赋能传统产业，助推传统产业智能化转型升级，降低联络成本，提升联络效率。

云蝠智能获得百度智能云、京东AI、华为云等8家云市场推荐，40家区域代理，拥有万科、戴尔、微盟、口袋助理等头部企业客户，付费企业客户超1200家，累计销售额超3000万。

2018

2018.5

云蝠1.0产品发布

2018.8

入选南京高层次人才企业

2018.12

入选中央科技部人才计划

2019

2019.1

云蝠产品2.0发布

呼叫量达到2000万，

服务200家中小型企业

2019.3

获国家电子增值营业执照

2019.5

入选江苏省科技中小型企业

2019.8

获得陆奇博士（YC中国）

天使轮投资

2020

2020.2

线索平台全新上线

云蝠呼叫3.0系统上线

2020.5

获得AMINO丰元资本

风险投资

2020.10

荣获DEMOCHINA

创新中国“创新之星”

2020.12

入选国家高新科技企业

2021

2021.4

云蝠智能3.0产品发布

Q1同比2020年增长300%

产品服务

B2B销售线索

A

一键智能外呼

高效率意向筛选

无缝对接电话机器人，批量极速触达，线索即筛即用。

C

意向客户挖掘

关键词精准搜索，多纬度筛选，精准匹配各类行业客群。

B

销售线索清洗

省时省力省成本，企业信息快速查询，精准找到所需企业详细信息。

D

市场调研分析

搜企业、找客户、拓市场，精准行业细分，智能外呼更轻松。

AI客户联络中心

联络自动化

自动化客户公海至联络任务

模块化客户联络方案（电话、文本、短信、微信）

模块化AI沟通能力构建

模块化接口对接

音波质检

由音波质检完成自动化业务流构建，全量内容数据分析，助力管理与效率提升

音波智检更可以接入更多硬件，实现对线下私域场所的内容管理

覆盖售楼处、卖场、银行、4S店，打通企业线下客户管理数字化盲区

CRM

全流程商机阶段管理

商机推进阶段

从线索到成单的全流程推进记录，以规范化管理加速商机转化

销售漏斗分析

全局客户漏斗分析，可视化所有商机状态分布，洞悉问题环节

销售业绩预测

智能预测销售业绩，帮助管理者进行科学决策

智能化客户跟进助手

智能PUSH客户跟进与待办事项

主动式Push销售跟进客户、推进商机，提醒销售工作任务与待办事项

智能判别客户状态、批量自动营销

机器学习销售跟进习惯+主动追踪客户行为，智能提供营销建议，提升转化效果

智能分析业务数据、异常情况预警

工作任务、业绩推进等数据实时分析，智能预警异常数据及状况，出具改善建议

企业微信SCRM

音频质检

仅需Excel数据集，由音波质检完成自动化业务流构建，全量通对话数据分析，助力管理与效率提升。

通过对存量通对话数据进行语音语义分析标注形成业务抽象,并针对数据特性进行分析和拟合，通过分布、趋势、对比、拟合、归纳、模型化使得静态的数据形成动态的知识、分析。

音频质检-场景方案

面向客户服务管理、销售效率提升、实时会话监控、业务风险预警、客户体验识别、舆情热点追踪等多种业务场景提供针对性的解决方案。

场景方案案例智能工牌，超长待机，支持远程升级系统，无需采集站，实时上传数据，支持API接口对接。

技术产品-ASR语音识别

支持普通话/中英混合等多种语言及方言海量数据不断更新，语音识别准确率持续提升。

技术产品-TSS语音合成"

"当前全国各地都需毫不动摇坚持“动态清零”总方针，从严落实常态化疫情防控措施，然而面对住户多，流动性大的社区，基层医疗卫生机构、居委会等组织人员相对不足便难以快速完成居民排查，影响防疫的效率。

疫情防控工作常态化后，相信大家或多或少的接到过社区的防疫电话，基层社区居民排查、快速摸清健康情况和流动情况，已成为当前防控新型冠状病毒疫情的常规措施。

云蝠智能对疫情防控提供AI智能外呼平台，可应用于社区情况排查和通知回访等场景，助力疫情协查、构建防控网络、提升核酸采样效率，为抗疫提供科技支持，AI外呼比人工电话效率提高数百倍。

云蝠智能AI外呼平台

AI客户联络中心提供机器人自主呼叫，数据统计一体化服务。云蝠智能AI外呼机器人能够无间断持续工作，无需额外投入即能提升2-3倍的工作效率，且工作质量保持稳定，全年7*24小时服务，服务标准化、流程标准化、管理标准化、 话术标准化、情绪标准化。可以通过定向或随机发起拨入居民电话，自动询问并采集居民疫情信息分析，并生成触达统计报告，还可以对居民进行防控指导。

云蝠智能外呼平台可为多情境设计话术提供外呼服务，AI呼叫避免基层医护人员上门排查被感染疫情的风险，更重要的是减少了排查时间，提高防控疫情效率。

情境展示

对本地居民排查或回访时，云蝠智能语音机器人将会首先说明背景情况以消除被访人员的疑惑，得到更准确的反馈信息，“这里是卫生健康委员会，本次通话将占用您几分钟时间，了解您的健康状况...”在健康状况的连续追问当中，智能语音机器人会相继问到“请问您是否接触过新型肺炎确诊人员？”、“是否出现咳嗽、发烧等情况？” 当需要对流动人员进行排查时，云蝠智能语音机器人会向受访人员提问：“请问您是否已经离开XX，返回家乡了呢？”“请问您是否有发热症状呢？”……根据受访人员的回答，智能语音机器人将提出对应的问题，并提供防护建议，最后记录受访人员调查结果。

针对特定人群（如曾与确诊/疑似患者密切接触过的人群）云蝠智能语音机器人将会根据实际情况，直接致电被通知人员，说明来意和特殊情况，“XX先生/女士您好，这里是卫生健康委员会，您所乘坐的列车发现有人员伴有新型冠状病毒感染的肺炎症状，目前已收治观察。请您返家后，居家封闭隔离观察，如有发热症状，请就近到周边定点医院发热门诊就诊，如有需求可致电市疾控中心应急电话，感谢您的接听，祝您生活愉快。”

欢迎有需求的政府部门和机构组织来联系，云蝠智能将第一时间提供支持。"

"电话营销

电销是一种较为主动的销售模式，销售人员会用电话来扩大客户群，是维护老客户联系新客户的一种方法。

而这些电销人员都会在一定阶段面临害怕打电话的问题，经常是辛辛苦苦干一天结果电话不是未接通，一句话都未能说上，不是等待稍后再拨就是各种被拒，总是听到“您所拨打的电话正在通话中，请稍后再拨”、“您拨打的用户暂时无法接通”、“您拨打的号码是空号，请核对后再拨”,对服务的态度也会产生消极影响。

决策者会为了减少时间浪费安排机器人，虽然缓解了压力，但接通率依然不乐观，依然不清楚客户情况。有些企业每天电话量级数百万通，未接通需要二次以上重拨，一方面导致了高成本，无效或者低意向客户重拨更增加了成本，另一方面，拨打策略不当也影响用户体验，甚至引发用户投诉。

云蝠产品所应用的行业有金融、地产、教育、软件、医疗、政府、汽车、电商、企业服务、销售公司等等，各大场景应用广泛。助力客户服务、营销、销售等多种场景，但电话机器人的应用和运营也面临着新挑战：外呼效率、效果与用户体验如何有效平衡，智能外呼如何设置让话单更有价值？

要提升智能外呼的效果， 电话机器人的精细化运营势在必行。针对大量未接通状态的电话情况，为了最大化提升用户有效触达，降本提效，云蝠智能在智能外呼设置方面进行探索，极大提升了电话机器人的运营效果。

呼叫设置

识别未接通状态

云蝠智能外呼方案将未接通状态分类为10种，例如运营商拦截、拒接、无应答、无人接听、空号、关机、停机、占线、用户正忙、呼入限制…从而避免了一抹黑、一刀切的情况，减少了资源浪费和无效作业。比如遇到空号，如果不把它识别出来的话，按正常逻辑会继续重呼，显然这样没有意义。

在未接通状态识别上，云蝠智能利用一整套的AI能力，应用语音能力识别，进行算法库模版音匹配和声纹识别，得出更为准确的判断，避免单一依靠通信信令识别的标准不一、误判等问题。

未接通重呼精细化

云蝠智能外呼方案让用户可以自定义重呼次数、重呼类型，从而提升用户体验和企业再次重拨的成功率。如用户挂断可能是意向度不高或者有紧急事情，不会去接电话，针对这种情况可以把重播次数设低一点，再打一次还是挂断，大概率说明低意向用户，就要避免多次地拨打，造成骚扰导致投诉。

针对重拨策略的配置，我们提供了“自动配置”和“指定时间”两种类型，企业则可以根据实际需要灵活选择。

自定义呼叫时间

我们可以采用系统默认的呼叫时间，也可以结合客户群体的特点以及休息时间自定义呼叫时间，将时间精细化模块化，根据设定的重呼时间点定时启动，还能智能跳过法定节假日，自定义呼叫一键设置十分便捷，进行高效智能呼叫提高接通率。

用户评分

对呼叫成功的对象进行用户评分，节省重呼时间，有选择性的对有意向的客户进行重呼，更有用户标签等精细化呼叫设置。

参数设置优化呼叫配置

“自动打断时间”、“最大停顿时间”、“防干扰等级”等参数设置优化呼叫配置。

云蝠智能的智能呼叫中心针对外呼获客需求量大的客户的智能呼叫平台，提供机器人自主呼叫，数据统计一体化服务。同时支持个性化配置话术，应对海量场景，帮助企业实现增长新客，激活留存。"

"关于云蝠

“云蝠智能”的使命是让营销更智能高效，我们为企业提供包括客户销售线索、智能触达（呼叫，回访，调研及通知），数据智能及SCRM管理的智能营销产品矩阵。

作为中国智能营销领域的积极探索者，云蝠智能获得了广泛的市场认可，客户涵盖房产、汽车、装修、金融、互联网、教育、电商、企业服务等诸多行业。公司希望通过在人工智能及流程自动化领域的技术优势赋能传统产业，助推传统产业智能化转型升级，最终实现降低营销成本的同时提升营销效率。

云蝠拥有ISO9001,27001,全国呼叫中心资质,拥有软件著作权15项及商标3项，获得DEMOCHINA创新之星、科技部中国科技创业大赛优胜奖、全球创业周Top Doer等诸多荣誉。并获得奇绩创坛（陆奇博士）、AMINO丰元资本等3家VC数千万投资。

2022年云蝠智能招商加盟火热进行中！想加入云蝠智能的伙伴们看过来！以下是云蝠智能为客户提供的核心产品介绍：

AI外呼

针对外呼获客需求量大的客户的智能呼叫平台，提供机器人自主呼叫，数据统计一体化服务。同时支持个性化配置话术，应对海量场景，帮助企业实现增长新客，激活留存。

只需一键，即可将大量数据提交给AI，无需人工重复操作。将不同的场景话术提交给AI，AI将读取相关数据，并成为相关领域的精英。机器人根据不同领域的销售或客服话术与客户互动，从大量的客户资料中，筛选出可能的意向客户并进行分类。最后营销或客服人员根据AI的数据分析以及通话记录进行有效的二次跟进。

语音质检

通过对存量通对话数据进行语音语义分析标注形成业务抽象，并针对数据特性进行分析和拟合，通过分布、趋势、对比、拟合、归纳、模型化，使得静态的数据形成动态的知识、分析。

为了促进企业营销、市场开拓，提高客户满意度、完善客户服务，同时对客服人员工作的考评。呼叫中心产生庞大的电话录音，就需要对这些录音进行质检，检测客服人员是否使用规范用语、是否服务到位，满足客户所需。

B2B销售线

云蝠帮助客户从海量企业中发现大量精准价值的销售线索，并对线索快速触达，完成销售线索从获取、跟进、转化到留存的全生命周期管理；从数十个维度中选定一个或多个筛选条件，在超过一亿的市场主体中即刻找到符合条件的所有企业；客户可以根据需求，采购销售线索池。

CRM客户管理

从获客到成交，客户全生命周期管理，业绩转化更高效！基于仿真的自然语言处理技术，构建线索、触达、管理一体化新一代CRM。目前SCRM、CRM市场潜力巨大，结合AI客户联络中心，会有效提高客户复购率和使用体验

企业微信SCRM客户管理

打通电话机器人：从销售线索-智能外呼，自动添加企业微信，实现从线索、外呼到添加客户的，全自动业务流程；

微信引流：个人微信引流到企业微信，引流、获客、运营、转换，建立可管理的客户资产；

客户群细化客户运营：客户群三大价值，学习价值、资源价值、服务价值，用好企业微信客户群工具，精细化运营客户；

小程序提高效率：企业微信关键功能，客户联系、客户群、客户朋友圈，用好小程序，提高企业微信服务效率

加盟条件

具有一定的资金实力，熟悉电销行业

具有合法的公司经营资质，有能力组建并管理公司团队

对人工智能的发展高度认可，持续为客户提供优质服务

经营15人以上的网络营销公司优先

加盟商资料清单

云蝠智能为加盟商提供以下资料支持：

1.代理商账户

账户包括了线路分配、账户管理、OEM配置等常见功能

2.报价表及相关合同范本（机器人、人工呼叫、线索等合同）

3.相关logo及设计稿（包括传单、名片、易拉宝、画册、展架等高清JPG素材，公司宣传动画、视频）

4.授权证书一份

5.可编辑的解决方案

6.音频试听

7.系统培训视频一套、系统操作手册一套、系统测试账户一个

8.商务培训视频一套

9.公司手册100本

10.企业微信

11.企业邮箱

云蝠智能为加盟商提供以下服务：

1.关键客户，提供BD人员配合打单

2.系统实操远程培训一次

3.商务远程培训一次

4.南京公司文化及系统配置一次

5.客户服务及系统升级

6.每日新媒体宣传联动

7.首单可以由云蝠智能配合打单

8.OEM指导

9.加入云蝠智能的企业微信管理组，享受更多资源及品牌支持

10.如代理商需要在当地申请政策补贴，云蝠智能可以提供一些项目申报资料。"

"市面上有很多人工坐席外呼系统和人工智能机器人语音外呼系统，各行各业都可采用电话营销系统，透过数据模型来支持后期的分析和决策。客户数据的管理是核心，通过AI外呼，系统不断认识客户的需求，记录企业与客户在营销、销售过程中的各种沟通；搭配人工呼叫坐席能够快速了解客户，为客户提供优质服务。

云蝠智能CRM不仅是一个客户管理系统，还融合了AI呼叫系统，目前人工呼叫模块现已上线，CRM系统将与AI呼叫、人工呼叫高效协调！

01

AI呼叫

AI外呼机器人每天可以拨打800个电话以上，可以设定适用行业的专用术语，智能机器人与手机用户对话，通过程序设定来判断客户的意图及意向，精准的触达客户，高效的筛选出意向客户。

AI智能外呼机器人，一个机器人可以顶5-8个人的工作量，大大提高了工作协作能力，降低了企业的成本。

02

人工呼叫

呼叫中心人工坐席就是指业务代表、坐席人员及其工作设备，如话机、耳机、话筒、运行 CTI 程序的个人计算机或计算机终端等。坐席人员可以通过鼠标和键盘完成电话的接听、挂断、转移、外拨等工作。人工坐席外呼系统大概可以顶2-3个电销的工作量，而外呼系统从数据上进行一些辅助的筛选工作，之后为了提高成交率还是需要人工来对接。

坐席人员是呼叫中心组成部分中唯一的非设备成分，与自动语音应答系统相比，坐席人员可以提供更亲切、更周到的服务。坐席人员具备有良好的理解力，通过沟通明白客户的需求。优秀的坐席能够通过简单的沟通，能够让客户感受到愉悦的服务，愿意和你沟通，从而有一个密切的联系。

CRM系统与呼叫中心对接，一方面做到一个系统就能完成公司的工作，工作效率成倍提高。一些企业管理客户登录一个系统，呼叫中心登录另一个系统，云蝠智能将两者对接后统称为呼叫中心，CRM客户关系管理会作为系统的一个功能模块，两者数据库是相同的，两者的强大功能都融于一体，轻松做到只用一个系统办公。

如呼叫中心坐席接到客户来电，如果已经有客户的信息，会直接来电弹屏展示相关信息，坐席能够快速了解客户，为客户提供优质服务；如果是陌生客户，也会展示来电弹屏，这时坐席可以根据与客户通话的内容建立资料，提交以后会同步到CRM系统，这极大提高了工作效率。呼叫中心与CRM系统对接，通过客户信息查询，可以查询到相关的来电记录、通话录音、曾接待过的呼叫中心坐席等。"

"呼叫中心人工坐席就是指业务代表（又称坐席人员）及其工作设备，如话机、耳机、话筒、运行 CTI 程序的个人计算机或计算机终端等。坐席人员可以通过鼠标和键盘完成电话的接听、挂断、转移、外拨等工作。

坐席根据处理业务的能力可以分为普通席、专家席和管理席（班长席）等。

坐席人员是呼叫中心组成部分中唯一的非设备成分，同时也是最灵活和最宝贵的资源。与自动语音应答系统(IVR)相比，坐席人员可以提供更亲切、更周到的服务。

呼叫中心可以根据客户的需要，将进行自动语音应答（IVR）的话路转接到人工坐席上，客户将和坐席员进行一对一的交谈，坐席员解答客户的咨询或输入客户的信息。

从电话营销系统的分类角度，市场之上有很多人工坐席外呼系统和人工智能机器人语音外呼系统。各行各业都可采用电话营销系统，透过数据模型来支持后期的分析和决策。

客户数据的管理是核心。透过自动外呼，系统不断认识客户的需求，记录企业与客户在营销、销售过程中的各种沟通。

那么人工坐席和机器人坐席的区别在哪里呢？区别在于两个系统的工作模式和对接模式有所不同，包含适用场景有所区别。

人工坐席与机器人的三大区别

工作主体

人工坐席外呼系统是需要人工手动接听电话的。系统通过筛选号码、大数据分析等方式配合销售人员跟进客户，主体是销售人员。

而AI智能机器人的电话销售工作模式是人机合作的模式，AI机器人工作占80%，而人工只有不到20%的辅助配合。机器人负责前期的筛选意向客户工作，电销人员来负责跟进后续的销售工作，主体为AI智能机器人。

工作方式

人工坐席电销，每天拨打200个左右电话，然后销售人员通过笔记便签来筛选有意向的客户。

AI外呼机器人每天可以拨打800个电话以上，可以设定适用行业的专用术语，智能机器人与手机用户对话，通过程序设定来判断客户的意图及意向，精准的触达客户，高效的筛选出意向客户。

工作负载

人工坐席外呼系统大概可以顶2-3个电销的工作量，更多的还是需要人工来对接，而外呼系统从数据上进行一些辅助的筛选工作。

AI智能外呼机器人，一个机器人可以顶5-8个人的工作量，大大提高了工作协作能力，降低了企业的成本。

人工坐席的优势

坐席岗的人员，具备有良好的理解力，通过沟通明白客户的需求。

优秀的坐席岗，能够通过简单的沟通，能够让客户感受到愉悦的服务，愿意和你沟通，从而有一个密切的联系。

人工坐席岗的员工从最开始售后服务，演变为现在围绕营销展开一系列服务，可以尽最大的努力为公司创造营收。"

"每年618不仅是消费者的狂欢，同时也是商家们必争之地。有想法的商家已经开始行动，早做准备。通过观察行业，洞察到以下这几大问题是困扰备战时电商商家的核心要素：

核心要素

01流量分散成本高

各大电商平台针锋相对，互不相让，无奈市场流量有限，各类品牌为争夺客资流量开启混战。

02老客户忠诚度低

产品同质化现象逐渐增多，从价格层次上来说，用户将拥有更多选择权，客源归属何方很大程度取决于谁能先入为主。

03客户触达低效

活动推广类短信阅读率低、广告投放成本高、微信群刷屏易错过有效内容、户外营销信息铺天盖地。各类采用度较高的客户触达方式均未达成理想效果。

04线下店遇困境

线上流量大肆瓜分，导致线下门店基本打烊歇业，此番情况下，门店该如何拉动老客到店。

05不了解新工具

不够充分了解直播渠道的营销规则，没有尝试过借力新AI技术助力销售，更不熟悉大数据平台的各类用途、玩法，网红经济、私域流量等新鲜词汇只停留在听的层面。

618如何低成本获客拓新？

当然，作为电商行业的资深玩家，大家肯定有各种各样的绝招来应对，而市面上常见的几种节日营销套路，无外乎投放品类商品竞价、线上优惠秒杀拼团、肆意投放线下广告、设置产品高低价等，但是，这些方法中有很大部分都极易被封，许多商家表示如不慎遇到此类情况，也往往束手无策。那么有没有想过借力新技术来实现业绩翻番的目标呢？比如：AI电话机器人。

云蝠智能AI外呼机器人

适用于精准营销、通知、回访、调研等客户联络场景

六大AI外呼场景 实力拉动电商销售额

01大促引流

在618到来之前，可以通过电话机器人对新老客户提前进行活动预热告知，为活动引流铺平道路。

02活动通知

线上店铺的优惠券、折扣券、满减券，线下门店的满赠活动、满减活动、抽奖活动，均可由电话机器人发起外呼致电来完成告知。

03直播吸粉

在直播开始之前，借助电话通知、短信触达的方式，能够更高效提醒粉丝准时观看直播，带动引爆直播流量。

04节日关怀

节日期间，对新老客户进行电话慰问，增强客户归属感，提升粉丝粘性。

05老客回访

定期对老客户进行电话回访，收集老客户的想法和意见，及时为品牌升级和产品更新提供切实依据。

06客户维护

对于已经流失的客户，可以进行电话意见征集的方式了解流失原因，通过不断提升服务品质来提升客户满意度。

云蝠外呼电话机器人的5大优势

AI外呼机器人低成本触达客户促成交，时逢年中之大促，降价惠民，悄悄告诉大家，618云蝠智能大放“价！想提前了解活动，查看具体价格请咨询云蝠的伙伴。"

"你有没有接过这样一个亲切平和的电话：“喂，你好，我们是某某某，然后现在有一个培训项目给你介绍下。你一想自己最近的确在关注这方面的信息，就继续听下去了。

又或者是这样的电话：你好，我们是某某某，现在有关于某个商铺的介绍。你表示再三拒绝，但是电话那头依旧用不温不火的声音向你介绍，你最后只能无奈挂断电话。

以上两种情况，其实都是智能语音机器人在和你对话。大部分人以为智能语音机器人名字里有个智能二字，就一定是有问必答，什么问题都可以回答上来，但事实并非如此。尽管语音机器人被称作智能语音机器人，但却并非完全的智能。

AI外呼机器人的工作原理很简单，提前预设好聊天话术，通过(ASR)语音识别技术，对电话接听人员的讲话内容进行精确识别，然后根据识别出的关键字信息自动回复相应聊天话术。

语音识别率可以做到98% ，大概有0.8秒内的延迟，因为语音通话会压缩音质，所以平均响应时间在1秒左右，真实通话中，延迟这一秒感觉也不是很明显。

语音机器人之所以真假难辨，让人感觉不出来是机器人，还因为话术录制是真人录制的，并且这些真人在录音的时候会带有很多真实的语气词，也会在适当的时候有一些停顿，所以会让人感觉，和自己对话的人，并不是一个冷冰冰的机器人，而是一个有血有肉，真实的人。

语音机器人也有短板，就在于它的话术是固定的，所以一旦你问出话术之外的话题，可能会回答不出。而优秀的电销机器人可以分辨客户的语气，通过短短1—2分钟的时间内识别到你的真实需求，有需要或是没有需要，如果有需要他会自动添加标签，接着转人工呼叫，由人工和你沟通。

其次，一套设计完备的话术或可以高效节省时间，在几分钟的通话中，集中对关键信息进行提问，即使话题发散出去也能及时拉回来，且话术设计模块化，更加简单、方便。

云蝠智能话术设计树状图

云蝠智能电话机器人的工作效率是十分高效的，上图中已拨打电话高达5000多通，呼叫成功3700多通，并且它把未接通的电话按类型分好，让人一目了然。

人工智能拨打电话的出现，使得企业营销、服务、沟通方式可以更加智能、便捷、高效、低成本，大多数公司却从智能语音机器人的使用上得到了实惠，云蝠智能电话机器人不仅能够更好的提高效率，也能更好的服务于各种人群，是企业的最佳选择！"

"江苏省某佳健康科技股份有限公司创立于2007年。拥有7200平方米的办公场所和4000平方米的现代化物流中心。以健康大数据的采集、开发、分析、维护为核心竞争力，用电子商务模式重新改造传统健康产业，开拓了全新的健康产品电子商务模式，现已发展为国内领先的老年大健康电商平台。

一直秉承“连接天下父母，连接健康幸福”的使命，聚焦中老年人的健康咨询服务和居家养老智能产品服务，从硬件、软件和服务等方面入手，依托智能设备搭建健康大数据平台，打造“1个平台，6个中心” 重度垂直的服务模式，在5年时间内，做到了从无到有再到行业领导者。

如此大型的电商平台是如何依托智能平台来实现自己的服务模式，在电商激烈的今天即完成客户体验，又提高业务效率的呢？

第一阶段 智能获客，让客户习惯你的存在

电商首先需要解决的难题就是如何在平台自有的数据库里，挖掘出意向客户，发挥这些数据应有的客户价值，那么如何快速有效的进行数据的挖掘呢？

云蝠智能解决方案

云蝠智能AI客户联络中心以AI外呼进行线索筛选，对客户做到全生命周期管理，刻画精准用户画像，捕捉销售信息。通过企业自有数据，包括营销数据、沉睡数据等，通过风控模型进行标签补全，消除无意向的机会客户，然后多方式进行客户触达。

用AI外呼激活流失的客户，及时进行客户联络，通过邮件进行续费提醒和活动邀约，还可以在重大的节假日发送短信进行客户关怀，优惠券发放等，增强客户粘性，让客户习惯你的存在。

第二阶段 进行用户调研，完善服务体系

当电商获得大量的客户数据后，为了能了解客户对平台是否满意，是否还会进行二次购买，这需要进行大量的客户回访，让客户给自己评分，从而完善售后服务体系。

云蝠智能解决方案

云蝠智能外呼系统可以及时进行客户的回访活动，当客户购买企业产品后，系统后台会发送短信或者邮件，提醒客户进行产品评分，了解客户对该产品是否满意，有问题还可进行产品的预约演示，让客户有一个良好的售后服务体验。

回访短信邮件根据业务范围的不同自行修改，用户评分标准也可自行定义，一切都是灵活可改变的。

第三阶段 客户精细化管理，增强客户联系

电商平台把商品卖出去只是第一步，好的平台还需要好的客户管理，当客户咨询产品相关信息时，及时解决客户问题能更好地树立品牌形象。

云蝠智能解决方案

云蝠智能自研的CRM系统免费使用，详细记录客户基础信息、意向信息等，以定制化客户管理提升客户转化率，客户从初次触达到多次复购完整记录，精细管理不断挖掘客户潜质。

根据企业需求随时更改业务流程，有效提升流程工作效率，全局客户漏斗分析，所有客户行为数据可视化，洞悉客户意向。

随着用户消费习惯的升级，电子商务的快速发展，电商之间的竞争也日益激烈。

云蝠智能推出包含机器人／多机器人、平台电商、云呼叫中心在内的客户全生命周期服务解决方案，为电商企业的客户服务提速增效、提升用户购物转化率。

以上就是全部内容，喜欢的读者朋友们可以点个关注，万分感谢！"

"零售业 （retail industry）是指通过买卖形式将工农业生产者生产的产品直接售给居民作为生活消费用或售给社会集团供公共消费用的商品销售行业。

零售业是任何一个处于从事由生产者到消费者的产品营销活动的个人或公司，他们从批发商、中间商或者制造商处购买商品，并直接销售给消费者。

某平台的零售是面向实体零售商家的线上线下一体化经营管理系统，帮助商家管理消费者、商品、门店、采购、销售、库存、员工、财、资金、物料，聚焦到店、到家、离店三大经营场景。

业务背景

客户联络自动化刚需，多样业务场景汇聚百亿市场空间

新零售行业发展迅速，年均复合增长率达115%，预计2022年达到1.8万亿市场规模。市场大机遇多，谁能抢占先机至关重要。

当前困境

疫情加速并扩大线下零售需要面对的市场挑战

零售企业的流量没有完全释放价值

云消费的普及，企业的数字化转型迫在眉睫

""""零售公式=流量×转化率×客单价×复购率""""

流量、转化率、客单价、复购率，这四者任何一项的数值过低都会对整体结果造成很大的影响

该零售平台的“私域三角”

私域产权利

建立连接的客户数量、企业信息触达客户的能力

单客价值度

单个客户全生命周期的总价值、客户的重复购买率

顾客推荐率

通过老顾客推荐来拓新的能力、在关联领域对顾客的影响力

运营情况

主要产品：云蝠智能专注于免费CRM，客户联络自动化及营销自动化，以智能语音为基础，通过提供AI客户联络+AI质检自动化等智能化销售产品，完成从线索获取-触达-私域涨粉-会员体系二次营销整套的联络动作。

云蝠提出的解决方案：

以提高效率，降低成本为目的，结合大数据和人工智能技术，为客户赋能AI销售，客服，回访及能效提升等解决方案。促进客户在人工智能时代实现新的业务形态升级。

基础功能：呼叫功能 个性化定制

云蝠智能AI外呼可以预先进行通话配置，实现智能获客，触发一定条件例如太多问题、重复问题时能够及时挂断，避免不必要的打扰，在平台自有的数据库里，高效挖掘意向客户，发挥数据应有的价值。

电话机器人能够代替传统人工呼叫，记录分析通话内容，同时能够完美配合人工，以及其他个性化定制需求，那么就要求机器人具备批量外呼，多轮对话，二次外呼等功能

服务优化：AI自主学习，人机协作

支持话术自主配置、支持AI自主训练同时增添转人工服务，优化服务体系

用AI外呼激活客户，每一通电话后，对用户进行详细的标签分类，以便后续转人工呼叫筛选意向客户；而对于即将流失的客户，及时进行客户联络回访。

当获得大量的客户数据后，为了更加深入了解客户对平台是否满意，是否还会进行复购，需要进行大量的客户回访，让客户给自己评分，从而完善售后服务体系。

营销推广：精准营销，CRM管理营销话术优化

定点定时向客户推广营销、活动，判断客户意向等级，营销活动微信推送，辅助提示， CRM数据可视化管理等

将客户分为ABC三类，即非常有意向、有意向、可再次跟进客户，外呼后及时进行客户的回访活动。获客是第一步，好的平台还需要好的客户管理，当客户咨询产品相关信息时，及时解决客户问题能更好地树立品牌形象，进行用户调研，完善服务体系。

精细化多途径（AI语音+短信+微信）信息触达

根据用户标签，选择用户触达方式，同时根据实际场景和推送的内容选择最佳推送时间

触达时机

根据用户标签，判断用户群体，

选择合理的触发时间

详细记录触达时间轴

定时任务触达（微信、外呼）

触达素材

不同标签的用户群体，触发合适

的文本素材

文本、、音视频等

触达人群

不同客户群体，匹配不同的活动

通过各类活动不断完善用户标签，实现精准触达

会员标签形成会员大数据

精细化客户运营

微信客户精细化运营日常三大块：专业内容、营销活动、售后客服机器人

三步锁定目标客户："

"快消行业是指消费频率高、使用时限短、拥有广泛的消费群体、对于消费的便利性要求很高的商品销售行业。快消行业的销售渠道种类多而复杂，传统业态和新兴业态等多种渠道并存。快消行业集中度逐步上升，竞争度加大。

快消品这个行业竞争着实不小，分销渠道众多，压价格，利润并不高，维系客户关系，保证客户不流失，人员成本就是一个难题，销售环节还难免以下情况：

营销成本高

雇员薪资待遇、社保福利、办公摊销，管理成本逐年剧增；新员工工作经验少，没有标准应答话术，需要长时间的培训周期

市场拓展难、营销行动慢

电话沟通率和投诉率居高不下，80%的时间用来筛选意向客户；市场竞争激烈，营销团队行动力不足，难以快速抢占蓝海市场。

人员流动大，培训周期长，数据精度低

新员工不稳定，老员工没激情，招聘成本和管理难度逐年上升。没有经过梳理的数据，就等于没有数据，人力跟踪记录不详细，没有标准化的数据分类。

云蝠提出的解决方案：

01标准化执行

沟通话术标准化、客户分类标准化、应答情绪标准化

02高效率工作 即时的过程量化指标、即时的意向客户过滤、即使的数据分类整理

03低成本管理

极大减轻了人力成本/流失成本、招聘成本/培训成本、硬件成本/运营成本

04数据清晰简单

市场动态实时捕捉，数据清理实时归类，客户信息实时记录

运营效果汇总

总计拨打量50万/月

以提高效率，降低成本为目的，结合大数据和人工智能技术，为客户赋能AI销售，客服，回访及能效提升等解决方案。促进客户在人工智能时代实现新的业务形态升级。

基于呼出场景，对客户进行精准营销，并提炼重点意向客户，结合crm客户管理，实现从初筛，沟通，成交的全流程数据化管理。

基础功能：呼叫功能 个性化定制

云蝠智能AI外呼可以预先进行通话配置，实现智能获客，触发一定条件例如太多问题、重复问题时能够及时挂断，避免不必要的打扰，在平台自有的数据库里，高效挖掘意向客户，发挥数据应有的价值。

电话机器人能够代替传统人工呼叫，记录分析通话内容，同时能够完美配合人工，以及其他个性化定制需求，那么就要求机器人具备批量外呼，多轮对话，二次外呼等功能

服务优化：AI自主学习，人机协作

支持话术自主配置、支持AI自主训练同时增添转人工服务，优化服务体系

用AI外呼激活客户，每一通电话后，对用户进行详细的标签分类，以便后续转人工呼叫筛选意向客户；而对于即将流失的客户，及时进行客户联络回访。

当获得大量的客户数据后，为了更加深入了解客户对平台是否满意，是否还会进行复购，需要进行大量的客户回访，让客户给自己评分，从而完善售后服务体系。

营销推广：精准营销，CRM管理营销话术优化

定点定时像客户推广营销、活动，判断客户意向等级，营销活动微信推送，辅助提示， CRM数据可视化管理等

将客户分为ABC三类，即非常有意向、有意向、可再次跟进客户，外呼后及时进行客户的回访活动。获客是第一步，好的平台还需要好的客户管理，当客户咨询产品相关信息时，及时解决客户问题能更好地树立品牌形象，进行用户调研，完善服务体系。

数据分析：大数据统计集合记录分析，精准营销

云蝠智能自研的CRM系统免费使用，详细记录客户基础信息、意向信息等，以定制化客户管理提升客户转化率，客户从初次触达到多次复购完整记录，精细管理不断挖掘客户潜质。

根据企业需求随时更改业务流程，有效提升流程工作效率，全局客户漏斗分析，所有客户行为数据可视化，洞悉客户意向。

完整的业务数据复盘

针对业务需求，设计自动化的报表结构，满足日常的业务统计及考评"

"AI呼叫

AI外呼机器人每天可以拨打800个电话以上，可以设定适用行业的专用术语，智能机器人与手机用户对话，通过程序设定来判断客户的意图及意向，精准的触达客户，高效的筛选出意向客户。

AI智能外呼机器人，一个机器人可以顶5-8个人的工作量，大大提高了工作协作能力，降低了企业的成本。今年上半年全国疫情严重的时候，各地没有办法顺利开展业务，财务压力大，如何用最少的投入获得更大的收益，使得企业高效沟通和触达客户。

AI外呼机器人能与客户进行对话，短时间内判断出你的需求，可以节省大量人力，实现高效率、大批量的潜在客户筛选工作，减少人力成本的投入，将资源投入在更专业的客户沟通上，提高沟通效率。

同时能够与客户深入沟通，进一步了解客户需求，以更适合的通信工具，更全面、更合规的通信解决方案，降低沟通成本，助力企业触客转化。

人工呼叫

呼叫中心人工坐席就是指业务代表、坐席人员及其工作设备，如话机、耳机、话筒、运行 CTI 程序的个人计算机或计算机终端等。坐席人员可以通过鼠标和键盘完成电话的接听、挂断、转移、外拨等工作。

人工坐席外呼系统大概可以顶2-3个电销的工作量，而外呼系统从数据上进行一些辅助的筛选工作，之后为了提高成交率还是需要人工来对接。

坐席人员是呼叫中心组成部分中唯一的非设备成分，与自动语音应答系统相比，坐席人员可以提供更亲切、更周到的服务。坐席人员具备有良好的理解力，通过沟通明白客户的需求。优秀的坐席能够通过简单的沟通，能够让客户感受到愉悦的服务，愿意和你沟通，从而有一个密切的联系。

CRM系统

CRM系统与呼叫中心对接，一方面做到一个系统就能完成公司的工作，工作效率成倍提高。云蝠智能将对接后的呼叫中心，CRM客户关系管理会作为系统的一个功能模块，两者数据库是相同的，两者的强大功能都融于一体，轻松做到只用一个系统办公。

在没有充足的资金进行大量广告营销的情况下，私域显得越发重要，借助企业微信，用户直接扫码即可直接添加员工微信，帮助企业将外部流量直接沉淀到企业内部，即可快速搭建起私域流量池。若员工离职，企微也能将客户资源留在企业，避免客户资源被带走。

如呼叫中心坐席接到客户来电，如果已经有客户的信息，会直接来电弹屏展示相关信息，坐席能够快速了解客户，为客户提供优质服务；如果是陌生客户，也会展示来电弹屏，这时坐席可以根据与客户通话的内容建立资料，提交以后会同步到CRM系统，这极大提高了工作效率。呼叫中心与CRM系统对接，通过客户信息查询，可以查询到相关的来电记录、通话录音、曾接待过的呼叫中心坐席等。

通过云蝠智能CRM，企业主可以对工作任务和目标进行拆解，分配给对应的企业员工，并合理制定待办计划和任务，还能掌握员工的工作进度、完成度等，并自动生成可视化数据报表，实时查看，根据员工的工作情况，及时调整业务规划，以数字化手段，迅速找回工作状态。

云蝠智能助力行业加快复工复产以优惠价格提供优质服务，重塑业务信心，激发经营活力，为复工复产加快速度。"

"某某证券是一家具备证券经纪、承销、自营、投资咨询等业务资格的综合类证券公司。公司从刚成立时仅一家证券营业部，通过多次收购兼并，拥有证券营业部15家，主要分布于北京、上海、深圳等大中城市。

自该公司成立以来，坚持“稳健经营、规范管理”的经营原则，高度重视健全内部管理体制和完善风险防范机制，初步形成了一套具有自身特色、合乎证券业规范运作要求的制度化管理体系。一如既往的秉承诚实信用原则，遵循专业化、规模化的经营方针，积极开拓市场，吸引人才，不断地推行业务创新和机制创新，抓住机遇做大做强，但同时也难免会存在着一些行业共有的痛点：

营销成本高 人员流动大 培训周期长

雇员薪资待遇、社保福利、办公摊销，管理成本逐年剧增；新员工工作经验少，没有标准应答话术，需要长时间的培训周期。新员工不稳定，老员工没激情，招聘成本和管理难度逐年上升。

市场拓展难 营销行动慢 数据精度低

电话沟通率和投诉率居高不下，80%的时间用来筛选意向客户；市场竞争激烈，营销团队行动力不足，难以快速抢占蓝海市场。没有经过梳理的数据，就等于没有数据，人力跟踪记录不详细，没有标准化的数据分类。

针对这些痛点，云蝠提出的解决方案：

01标准化执行

沟通话术标准化、客户分类标准化、应答情绪标准化

02高效率工作 即时的过程量化指标、即时的意向客户过滤、即时的数据分类整理

03低成本管理

极大减轻了人力成本/流失成本、招聘成本/培训成本、硬件成本/运营成本

04数据清晰简单

市场动态实时捕捉，数据清理实时归类，客户信息实时记录

应用到企业实际呼入Call in 时语音配置语音导航和智能客服以及文本客服和企业助手：

通过人机对话服务于客户，减少企业人工成本；在客户与客服机器人通话过程中，实时识别客户语音，精准转成文字，机器人可通过文字判断客户意图，为客户提供对应服务。客服对外解决员工服务问题，对内解决员工的系统问题解答。通过与知识库系统进行技术对接，提供在线AI客服服务。

呼出Call out时配置智慧营销、客户回访、逾期提醒、产品调研：

语音分析、电话质检：系统根据客户来电关键词标记业务类型，客户语气分析情感标记来电标签，在线客服及人工坐席可以手工记录客户标签。

在坐席与客服通话过程中，实时将语音转成文字，辅助业务对通话进行实时的质检点监控，为坐席提供话术修正提示。将没有使用的语音信息，转化成便于搜索和使用的文字信息。

客户标签：根据标签输出客户分类分群，客户投诉风险等。提升坐席服务水平，进而提高客户满意度。

基于呼出场景，对客户进行精准营销，并提炼重点意向客户，结合crm客户管理，实现从初筛，沟通，成交的全流程数据化管理。

结合数据积淀，实现更精准的客户肖像设计，并不断升级AI销售能力，实现客户无感知AI介入。

基础功能：呼叫功能 个性化定制

云蝠智能AI外呼可以预先进行通话配置，实现智能获客，触发一定条件例如太多问题、重复问题时能够及时挂断，避免不必要的打扰，在平台自有的数据库里，高效挖掘意向客户，发挥数据应有的价值。

电话机器人能够代替传统人工呼叫，记录分析通话内容，同时能够完美配合人工，以及其他个性化定制需求，那么就要求机器人具备批量外呼，多轮对话，二次外呼等功能

服务优化：AI自主学习，人机协作

支持话术自主配置、支持AI自主训练同时增添转人工服务，优化服务体系。用AI外呼激活客户，每一通电话后，对用户进行详细的标签分类，以便后续转人工呼叫筛选意向客户；而对于即将流失的客户，及时进行客户联络回访。

当获得大量的客户数据后，为了更加深入了解客户对平台是否满意，是否还会进行复购，需要进行大量的客户回访，让客户给自己评分，从而完善售后服务体系。

营销推广：CRM管理营销话术优化

定点定时向客户推广营销、活动，判断客户意向等级，营销活动微信推送，辅助提示， CRM数据可视化管理等

将客户分为ABC三类，即非常有意向、有意向、可再次跟进客户，外呼后及时进行客户的回访活动。获客是第一步，好的平台还需要好的客户管理，当客户咨询产品相关信息时，及时解决客户问题能更好地树立品牌形象，进行用户调研，完善服务体系。

数据分析：大数据统计集合记录分析

云蝠智能自研的CRM系统免费使用，详细记录客户基础信息、意向信息等，以定制化客户管理提升客户转化率，客户从初次触达到多次复购完整记录，精细管理不断挖掘客户潜质。

根据企业需求随时更改业务流程，有效提升流程工作效率，全局客户漏斗分析，所有客户行为数据可视化，洞悉客户意向。"

"某地产公司成立于1984年05月，总股本1099521.02万股（2008年2季度），该公司在地产中国网举办的红榜评选活动中，连续三次上榜。

该地产企业业务覆盖全国多地，然而尽管是一线楼盘，也存在着诸多销售痛点，为实现营销工具与内部智能工具协同，结合实际区域特点分析出以下特点：

储客慢、客源少

西安紧急开盘，抢工导致的储客速度跟不上，传统营销模式已不适用（如平面广告等），储客慢，导致销售人员一星期需拨打26.2w通电话；上海某地业务所辖片区客源不足，需要全城客源进行补充，楼盘较偏僻，不好卖。

人工成本高、 办公效率低

在济南、昆明等地仍采用传统的小蜜蜂电销模式储备客源，储客效率同样很低，需要销售人员集中开展初步拓客的机械工作，使得平均单个获客成本提高，粗算下来平均一人每月3000元，另外加上社保等，成本过高；东莞、佛山业务所辖地内部协同办公效率低下，人工成本高。

针对这些地产行业普遍存在的痛点，现在一些大型地产企业已经开始依托AI智能，使用智能办公工具，协同办公已成趋势，越来越多的公司开启智能协同办公新思路， 既要提高客户体验，又提高业务效率：

高效触达，快速筛选意向客户

云蝠智能AI外呼可以预先进行通话配置，实现智能获客，触发一定条件例如太多问题、重复问题时能够及时挂断，避免不必要的打扰，在平台自有的数据库里，高效挖掘意向客户，发挥数据应有的价值。

用AI外呼激活客户，每一通电话后，对用户进行详细的标签分类，以便后续筛选意向客户；而对于即将流失的客户，及时进行客户联络回访。

当获得大量的客户数据后，为了更加深入了解客户对平台是否满意，是否还会进行复购，需要进行大量的客户回访，让客户给自己评分，从而完善售后服务体系。

营销场景——楼盘效果评估

云蝠智能为该地产企业提供客户激活、客户拉新等AI服务。为使用试点中极大降低了人力成本。尽管楼盘位置偏僻，客源不足，试点采1路机器人拨打，最后开发线索客户560人，意向客户107人。

试点阶段：10.18-11.13期间，机器人总计去电22647通，接通9960通，开发线索客户560组（其中A类客户24组，B类客户128组，C类客户408组），隔天回访确定意向客户107组（其中A类客户4组，B类客户35组，C类客户68组）。意向客户率：1.07%。

将客户分为ABC三类，即非常有意向、有意向、可再次跟进客户，外呼后及时进行客户的回访活动。

客户精细化管理，增强客户联系

获客是第一步，好的平台还需要好的客户管理，当客户咨询产品相关信息时，及时解决客户问题能更好地树立品牌形象，进行用户调研，完善服务体系。

云蝠智能自研的CRM系统免费使用，不限容量、不限坐席、不限CRM功能，详细记录客户基础信息、意向信息等，以定制化客户管理提升客户转化率，客户从初次触达到多次复购完整记录，精细管理不断挖掘客户潜质。

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根据企业需求随时更改业务流程，有效提升流程工作效率，全局客户漏斗分析，所有客户行为数据可视化，洞悉客户意向。"

"教育行业某知名网校提供优质课程平台，倡导一起学，多屏互动，随时随地，使学习变得简单、真实、有趣 。其课程囊括四大体系，分别是语言服务、留学服务、升学服务、职业职场兴趣等多领域的在线课程。

首创以班级为基础的服务体系，以社群学习为核心，致力于为亿万用户提供丰富、系统的学习课程和专业的教学服务。

这一大型课程平台如何依托AI智能来实现自己的服务模式，在教育行业内卷的今天，在线教育企业要如何破解？既要提高客户体验，又提高业务效率，只需做好以下几步：

高效触达，快速筛选意向客户

智能获客，避免不必要的打扰，在平台自有的数据库里，挖掘出意向客户，发挥这些数据应有的客户价值。

用AI外呼激活客户，对于即将流失的客户，及时进行客户联络，通过邮件进行续费提醒和活动邀约，还可以在重大的节假日发送短信进行客户关怀，优惠券发放等，增强客户粘性。

进行用户调研，完善服务体系

当获得大量的客户数据后，为了更加深入了解客户对平台是否满意，是否还会进行复购，需要进行大量的客户回访，让客户给自己评分，从而完善售后服务体系。

客户精细化管理，增强客户联系

获客是第一步，好的平台还需要好的客户管理，当客户咨询产品相关信息时，及时解决客户问题能更好地树立品牌形象。

云蝠智能解决方案

云蝠智能为该网校的法语、英语等多语种培训提供客户激活、客户拉新等AI服务。为期3个月的使用中，接通率与人工团队持平，降低了80%的人力成本。

11.28-12.04期间，机器人总计去电250049通，接通200098通，开发意向客户8091组（其中A类客户146组，为非常有意向客户，B类客户1135组，为有意向客户，C类客户6810组，为可再次跟进客户），隔天回访确定意向客户1718组（其中A类客户45组，B类客户310组，C类客户1363组）

将客户分为ABC三类，即非常有意向、有意向、可再次跟进客户，外呼后及时进行客户的回访活动，当有意向客户购买后，系统后台会发送短信或者邮件，提醒客户进行评分，了解客户对该产品是否满意，有问题还可进行产品的预约演示，让客户有一个良好的服务体验。回访短信邮件根据业务范围的不同自行修改，用户评分标准也可自行定义。

AI外呼结合CRM

云蝠智能自研的CRM系统免费使用，详细记录客户基础信息、意向信息等，以定制化客户管理提升客户转化率，客户从初次触达到多次复购完整记录，精细管理不断挖掘客户潜质。

根据企业需求随时更改业务流程，有效提升流程工作效率，全局客户漏斗分析，所有客户行为数据可视化，洞悉客户意向。"

"我们为企业提供电话外呼系统/电话营销系统，配稳定SIP线路（VOIP）、IP线路，外呼可显示企业原来的固话/手机

为什么选择云蝠线路？

选择云蝠智能，优势众多：

企业实现客户资源共享，客户资源效益最大化，供应链稳定，增强客户粘性，提供更好的通信平台，提高利润和客户存续率。

稳定性强

Strong stability

我们深知线路行业的不稳定因素，因此我们提供混显、VOS等诸多方案，可以有效提升线路的稳定性及接通率，保证在各个行业实现50%以上的线路接通率。

成本更低

Lower cost

优质的人工呼叫坐席、全面的AI呼叫平台，基于以上两款产品，云蝠获得了低于市场价格的产品服务，而这种服务优势，更以价格的形式体现在每个客户身上。

服务更快

Faster service

云蝠智能的运维团队学历全部在本科以上，核心干部学历在硕士以上，在服务质量、对客户产品的理解上速度更快，可以做到当天响应，当天完成的全部服务。

云蝠提供多种服务：

线路资源

提供全国固话及手机资源，即买即用，5分钟开通

跟踪服务

根据业务淡旺季，变更坐席数量，客服专家一对一服务，及时响应

人工坐席

呼叫中心成熟产品，免费体验无需购置软硬件，无需雇佣系统维护人员

形式多样

全国6000+企业共同选择，服务模式灵活，公有云，私有云，混合云"

"财税服务行业发展趋势

根据《天眼查》相关数据展示，十三五规划期间，企业年度注册增速达14% 中小微企业占比近60%，仅小微企业注册数量已接近5200万户。十四五计划中明确提出，将完善促进中小微企业和个体工商户发展的法律环境和政策体系，这将为小微企业下一步健康发展提供良好环境。

大力支持中小企业发展已成为我国的一项国家经济发展战略，宏观经济整体都在向好发展，市场活跃度进一步提高小微企业的经营环境，各方高度关注小微企业，各项支持政策短期不会退出。减税降费政策持续落实，保持了政策的连续性、稳定性。

在小微企业发展趋势不断上扬的今天，财税服务行业作为贯穿小微企业注册到发展的入口行业，其行业发展趋势一直是利好状态，随着我国税收制度改革的不断深化、税收法律法规的不断健全，未来我国企业将面临更加复杂的税收环境，我国企业财税服务委托占比将逐渐提高，财税服务市场规模将进一步扩大。

财税行业

财税行业门槛低，创业比较简单，竞争的相对比较激烈，财税行业业务量大而且杂，但想要做出成绩，收到理想的效果，比如节税筹划，比如内部控制等真的不容易。到如今面临着业绩和成本增长的挑战。此外，客户流失 、低价竞争 、人员不稳定也构成挑战。

多数财税行业企业又并没有一套成熟的系统及技术去解决企业主这一块的问题。没有系统化技术工具，只能用单一个模块的技术去与客户谈，并且不同类型的客户可能回去又得重新做一个技术解决方案。

应用案例

标杆客户类型及拨打场景

财税领域的深层扎根以及海量线索池的庞大支持，云蝠智能具有一众标杆客户：

财税企服应用场景

1.代理记账

2.企业注册

3.财务外包

4.税务筹划

财税类业务整体接通

财税类拨打意向效果

1、我们积累了多类型多家的合作经验，主要业务类型有：代理记账、财务外包和企业注册等等；

2、自动拨打，一键导入，是人工拨打效率的5倍，节省人工成本提高效率的双赢；

3、我方在长期磨合后，实现日接通40%以上，实现话术3天上线的定制个性化话术，实现机器人拨打、人工跟进；

4、首轮数据清洗，无意向客户清洗率高达90%，自动标注客户等级和客户标签60＋。

场景案例——企业服务

服务财税企业、税务筹划、获客营销等十余项场景

一键外呼

高效率意向筛选

无缝对接电话机器人

批量极速触达，线索即筛即用

海量线索

省时省力省成本

企业信息快速查询，精准

找到所需企业详细信息

精准筛选

关键词精准搜索

多纬度筛选，精准匹配各类行业客群

智能分析

搜企业、找客户、拓市场，精准行业额细分，智能外呼更轻松

市场情况及业务计划

案场提供日常销售话术，完成从话术设计、评分机制设计、试运行及正式上线的全程，即可对多种服务场景进行呼叫。"

"直播带货

直播带货是电商与直播融合的产物，是主播、商家基于直播技术的营销行为，在新冠疫情的影响下，营销环境和消费环境均发生改变，直播带货交易规模呈现爆发式增长。

我国的电商直播起始于2016年，2018年，中国短视频带货和电商直播带货开始发展，到2019年，直播电商出现爆炸式增长，被标记为“电商直播元年”。

传统直播模式下的游戏直播、秀场直播等增速开始放缓，电商加入直播行业，成为电子商务的新风口。2020年疫情期间，直播抓住用户流量红利，“国家队入场”、各级卫视和明星加入直播带货，直播电商的交易规模快速增长。

万物互联互通的时代下，数字经济迅猛发展。人工智能和大数据多维度赋能实体经济，线上线下融合等新消费模式日益发展。

直播带货暴露出诸多问题，譬如主播的虚假宣传、选品的质量不均、售后保障缺失、掺假售假等。这些直播乱象不仅挫伤消费者对电商直播的信心，更对直播带货行业的可持续发展极为不利。

应用场景 | 直播预热&会员复购

01经典案例/某品牌

品牌创始人赵某某真人录音，活动预热，邀请粉丝观看直播

运营效果分析

1、单日可完成7w数据的呼叫数据，一周内共完成近50w数据的呼叫

2、整体接通在67%，即近33.5w的客户及潜在客群接收到直播观看邀请

3、部分粉丝反馈，直接收到创始人ai的邀约，很惊喜，愿意参与活动，具有粉丝效应。

02经典案例/某百万粉丝网红

会员池通过AI触达激活沉睡用户--二次复call关怀会员+短信链接+微信跟进

运营效果分析

1、单日触达1w粉丝数据，持续呼叫筛选出70%的活跃用户

2、二次复call，获得有意向标签客户30%

3、通过AI触达+短信发送链接+微信添加跟进，最终沉睡用户复购率约为12.3%

应用场景/粉丝引流

精准分析

对我们的AI外呼结果进行精准分析，分析用户意向和不同的用户标签。

直播预告

通过真人录音结合我们的AI外呼系统，对粉丝进行一个直播预热，调动粉丝的积极性。

短信通知

使用定义好的短信模板，在直播前对粉丝进行批量发送，邀请粉丝进行观看。

一键整合

通过我们的SCRM系统，建立粉丝群，将高质量粉丝进行一个小范围的整合。

云蝠智能AI外呼机器人

适用于精准营销、通知、回访、调研等客户联络场景

六大AI外呼场景 实力拉动电商销售额

01大促引流

在活动之前，可以通过电话机器人对新老客户提前进行活动预热告知，为活动引流铺平道路。

02活动通知

线上店铺的优惠券、折扣券、满减券，线下门店的满赠活动、满减活动、抽奖活动，均可由电话机器人发起外呼致电来完成告知。

03直播吸粉

在直播开始之前，借助电话通知、短信触达的方式，能够更高效提醒粉丝准时观看直播，带动引爆直播流量。

04节日关怀

节日期间，对新老客户进行电话慰问，增强客户归属感，提升粉丝粘性。

05老客回访

定期对老客户进行电话回访，收集老客户的想法和意见，及时为品牌升级和产品更新提供切实依据。

06客户维护

对于已经流失的客户，可以进行电话意见征集的方式了解流失原因，通过不断提升服务品质来提升客户满意度。"

"语音识别技术

语音识别技术就是让智能设备听懂人类的语音。它是一门涉及数字信号处理、人工智能、语言学、数理统计学、声学、情感学及心理学等多学科交叉的科学。

这项技术可以提供比如自动客服、自动语音翻译、命令控制、语音验证码等多项应用。近年来随着人工智能的兴起，语音识别技术在理论和应用方面都取得大突破，开始从实验室走向市场，已逐渐走进我们的日常生活。现在语音识别己用于许多领域，主要包括语音识别听写器、语音寻呼和答疑平台、自主广告平台，智能客服等。

语音识别原理

语音识别的本质是一种基于语音特征参数的模式识别，即通过学习，系统能够把输入的语音按一定模式进行分类，进而依据判定准则找出最佳匹配结果。目前，模式匹配原理已经被应用于大多数语音识别系统中。

一般的模式识别包括预处理，特征提取，模式匹配等基本模块。首先对输入语音进行预处理，其中预处理包括分帧，加窗，预加重等。其次是特征提取，因此选择合适的特征参数尤为重要。常用的特征参数包括：基音周期，共振峰，短时平均能量或幅度，线性预测系数（LPC），感知加权预测系数（PLP），短时平均过零率，线性预测倒谱系数（LPCC），自相关函数，梅尔倒谱系数（MFCC），小波变换系数，经验模态分解系数（EMD），伽马通滤波器系数（GFCC）等。

在进行实际识别时，要对测试语音按训练过程产生模板，最后根据失真判决准则进行识别。常用的失真判决准则有欧式距离，协方差矩阵与贝叶斯距离等。

语音识别系统的工作流程

一般来说，一套完整的语音识别系统其工作过程分为7步：

①对语音信号进行分析和处理，除去冗余信息。

②提取影响语音识别的关键信息和表达语言含义的特征信息。

③紧扣特征信息，用最小单元识别字词。

④按照不同语言的各自语法，依照先后次序识别字词。

⑤把前后意思当作辅助识别条件，有利于分析和识别。

⑥按照语义分析，给关键信息划分段落，取出所识别出的字词并连接起来，同时根据语句意思调整句子构成。

⑦结合语义，仔细分析上下文的相互联系，对当前正在处理的语句进行适当修正。"

"如今市场上的呼叫系统五花八门，企业该如何购买到适合自己的产品呢？云蝠告诉你选购产品的三个技巧，让你少走冤枉路！

一看产品功能

外呼系统的产品功能很关键，产品的能力一般包括这么几个核心模块：

是不是带一些基本的CRM客户管理系统？

是不是在CRM的基础上也提供了这种AI智能呼叫、人工呼叫以及短信等相关能力？

是否提供了像API等相关的服务体系？

二看产品升级

如果这些核心模块都有呢，接下来还有一件事很重要，就是说大家要去看这个产品：

是不是一直在升级？

因为我们买SaaS类产品升级是关键，很可能你今天买的跟过一个季度后买的就会差距很大，所以大家在采购这样的外呼系统的时候，我认为一个核心的事情是，关注他的产品是不是满足你需求，同时他们团队是不是一直在升级。

三看基本点

确定一款产品具备核心模块并持续升级后，再去关注价格、服务等这些基本的点，产品是优先，价格是其次，服务是保持我们持续使用的关键！

综上这三个点都要看，侧重多去关注对方的产品是不是在持续迭代更新！"

"7月三伏天已到，客户不出门，如何应用AI外呼有效拉动复购?

首购之后的第二次购买行为，统称为复购。只有保持较高的复购率，那么这个公司才能实现持续盈利！

云蝠智能更聪明的人工智能语音平台，灵活获客，更能维护客户关系！借助AI外呼搭配CRM管理等工具，让您随时沟通客户成单，拉动复购！

AI外呼

AI智能呼叫中心针对外呼获客需求量大的客户的智能呼叫平台，提供机器人自主呼叫，数据统计一体化服务。支持个性化配置话术，应对海量场景，帮助企业实现增长新客的同时激活留存，拉动复购。

在线索搜客层面，云蝠智能线索与智能外呼的无缝衔接，借助AI电话机器人每日按量拨打，快速清洗销售线索，轻松找到潜在客户。

普通电销人员需要进行话术培训，培训怎样才能从电话沟通中找到意向客户，后续再进行客户回访二次跟进，多次呼叫，现在这些都不需要电销工作人员出手。云蝠呼叫中心一站式服务，会根据不同的应用场景定制产品的相关话术，导入需要呼叫的话单后，进行自主呼叫，然后根据通话时长和质量分析客户意向，把客户分类，详细记录呼叫情况，后台可进行客户打分，分析客户情况。

1.数据挖掘

只需一键，即可将大量数据提交给AI，无需人工重复操作。

2.机器学习

将不同的场景话术提交给AI，AI将读取相关数据，并成为相关领域的精英。

3.机器筛选

机器人根据不同领域的销售或客服话术与客户互动，从大量的客户资料中，筛选出可能的意向客户并进行分类。

4.意向客户

最后营销或客服人员根据AI的数据分析以及通话记录进行有效的二次跟进。

CRM管理

1、客户信息全面记录：详细记录客户基础信息、意向信息等，以定制化客户管理提升客户转化率；采用生命周期全程管理，客户从初次触达到多次复购完整记录，精细管理不断挖掘客户潜质；客户流量整合沉淀，通过企业微信沉淀流量，提供工具整合业务流。

2、全业务流程阶段管理：在业务初始阶段，一键批量触达快速提升销售效率，从沟通到交易全流程推进，以智能评级加速精准转化；进行业务漏斗分析，全局客户漏斗分析，所有客户行为数据可视化，洞悉客户意向；自动生成业务成果预测，智能绘制业绩曲线，帮助管理者进行科学决策。

3、多维度效率评估：显示目标完成度，业绩进度可视化动态呈现，实时掌握业绩进度，管理团队更高效；生成销售排行榜，团队及个人销售榜单实时更新，排名激发动力，提升业绩更快速；人员工作量可查，日常工作行为数据化呈现，员工行为有据可查，评估团队更多元。

4、规则权限灵活配置：客户标签可勾选，可以添加常用客户标签，销售快速勾选管理，客户肖像及时生成；业务流程可更改，可以根据企业需求随时更改业务流程，有效提升流程工作效率；员工权限可设置，可以根据员工岗位与职责，设置员工的业务及数据权限，规范CRM使用管理！

客户精细化管理，增强客户联系，把商品卖出去只是第一步，好的平台还需要好的客户管理，当客户咨询产品相关信息时，及时解决客户问题能更好地树立品牌形象。

云蝠智能自研的CRM系统免费使用，详细记录客户基础信息、意向信息等，以定制化客户管理提升客户转化率，客户从初次触达到多次复购完整记录，精细管理不断挖掘客户潜质。

根据企业需求随时更改业务流程，有效提升流程工作效率，全局客户漏斗分析，所有客户行为数据可视化，洞悉客户意向。云蝠智能推出包含机器人／多机器人、云呼叫中心在内的客户全生命周期服务解决方案，为企业的客户服务提速增效、提升转化率、复购率。

一键外呼

高效率意向筛选

无缝对接电话机器人

批量极速触达，线索即筛即用

海量线索

省时省力省成本

企业信息快速查询，精准

找到所需企业详细信息

精准筛选

关键词精准搜索

多纬度筛选，精准匹配各类行业客群

智能分析

搜企业、找客户、拓市场，精准行业额细分，智能外呼更轻松

市场情况及业务计划"

"云蝠智能最近的系统更新中，AI外呼上线了超实用的降噪模块。这一降噪模块使用到了语音活动检测(Voice Activity Detection,VAD)，就是检测是否有声音。

降噪的目的在于突出信号本身而抑制噪声影响，在和客户的通话过程中，一个降噪环境可使得对话更加通畅，更有可能达成意向。为什么降噪模型对外呼非常重要？我们从算法、原理的角度来看一下吧。

VAD算法

常规的VAD算法是通过声音音量和频谱特诊来判断是否有声音的，但是无法区分是噪音还是人声，在电话机器人中噪音打断和噪音识别错误的关键词始终是一个痛点。

机器学习算法可以通过大量噪音和人声数据训练出判别人声还是噪音的神经网络模型，VAD算法结合深度神经网络就可以彻底解决这个痛点了。

我们的最新VAD算法已经集成了人声噪音判别引擎！

噪音人声识别算法原理

噪音人声识别算法的原理是基于10G的噪音声音文件和10G的正常人声的声音文件，使用TDNN时延神经网络和LSTM长短期记忆网络训练出噪音人声音判别模型。

噪音人声识别的准准确率取决训练数据的准确性，目前的模型大于1秒声音准确率大于99%， 300毫秒以内短时人声和质量很差的人声，有少量识别成噪音的错误率，因为噪音库包含了大量的背景人声。

操作方式

系统内降噪模块开启方式如下：

打开呼叫中台中的呼叫设置，在其他页面打开防干扰等级并保存！

在呼叫系统设置中开启了防干扰等级按钮之后，能够有效降低了对话过程中各类非低音的噪音的打断和识别问题，使得电话通话更加流畅、清晰，完成高效触达！感兴趣的伙伴赶快去试试吧！"

"保险行业整体仍然延续稳步发展势头，保险产品结构不断优化；人身险行业原保费收入增速有所放缓；受宏观经济不断恢复企稳及非车险政策支持推动影响下，财产险行业保费收入增速有所加快；人身险及财产险公司健康险类产品均呈较好发展态势；保险行业综合偿付能力充足率维持在较好水平。

应用案例

产品逻辑

客户资料接入

批量导入，将大量的未知客户资料交给AI，无需人工重复劳动

机器学习

将不同场景话术提供给AI，AI将读取相关数据，成立行业精英

拨打筛选

AI根据行业话术，与客户互动，从大量客户资料中，筛选可能的意向客户并进行分类

意向客户

销售或客户人员根据AI的数据分析及通话记录进行有效的二次跟进

运营效果

某某民生保投保门槛低、不限职业及年龄，15种癌症外购药品理赔门槛低，0免赔，通过采用云蝠智能呼叫实现销售效率提升60%，降低人力成本84%，降低挂断率50%，提高订单转化率71%。

人力成本按照22天，每天200通电话计算，人力成本5000/月，AI按照30天，每天1000通电话计算。

相同效率下，在计入话费情况下，AI成本为人力成本的1/6.35；在不计入话费情况下，AI成本为人力成本的1/12.5，单个线路总体节约1.5万。

页面展示

众多500强企业选择云蝠智能，超500家付费企业信任选择。案场提供日常销售话术，完成从话术设计、评分机制设计、试运行及正式上线的全程，即可对多种服务场景进行呼叫。

一键外呼

高效率意向筛选

无缝对接电话机器人

批量极速触达，线索即筛即用

海量线索

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精准筛选

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智能分析

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市场情况及业务计划"

"云蝠智能自2018年创立，坚持SAAS与免费，坚持产品驱动，为企业提供包括客户销售线索、智能触达（语音呼叫，回访，调研及通知），及企业微信管理的智能营销产品矩阵。公司希望通过在人工智能及流程自动化领域的技术优势赋能传统产业，助推传统产业智能化转型升级，最终实现降低营销成本的同时提升营销效率。

作为中国智能营销领域的积极探索者，云蝠智能获得了广泛的市场认可，客户涵盖房产、汽车、装修、金融、互联网、教育、电商、企业服务等诸多行业，与诸多知名企业达成合作，实现客服人力成本节约68%，接待效率提升280%，时间利用率平均提升10倍以上，客户满意度提升30%。

SaaS使软件以互联网为载体的服务形式被客户使用，所以很多服务合约的签订、服务使用的计量、在线服务质量的保证和服务费用的收取等问题都必须加以考虑。而这些问题通常是传统软件没有考虑到的。

云蝠智能作为一款云原生的SAAS应用，优势在哪里？

产品拓展性

我们都知道需求是做不完的，随着时间的推移，用户的需求会越来越多，产品经理只能不断的更新迭代；大家也知道“重新做”是比较难完成的，但是对产品进行扩展相对简单。

深研尖端技术，构筑行业标杆，与业内多数竞品不同，云蝠智能核心AI技术基于世界前沿科技自主研发， 效果远优于借助第三方平台，已获得多项发明专利，27项软件著作权。

实现更优秀的人机协作以及更高效的定制化是我们在设计技术架构时的首要考量。云蝠智能将架构分为IaaS，基础、机器学习、能力、产品及操作等6层，提供了多种接口，帮助企业快速接入和部署，实现定制化功能。

并且能够针对行业和企业知识库快速训练模型，针对性的提升识别准确率和意向转化率。我们实现了从ASR、NLP、TTS及软交换等所有业内核心技术的全部自研。

云蝠智能的产品可扩展性好，产品更新快。可扩展性意味着最大限度地提高系统的并发性，更有效地使用系统资源

高性能并发

呼叫并发，通俗讲是指系统上同时进行的呼叫数量。呼叫并发也是衡量语音通信系统性能的重要指标之一。呼叫并发大，往往意味着系统承载能力强，性能更加优越。

为了实现高效外呼策略和数据统计，我们拥有充足的外呼线路储备和机器人并发储备，配合智能化外呼任务配置模块，可实现外呼机器人高效外呼；多维度多类别数据统计支持，满足各类业务需求。

及时响应客户反馈，产品迭代快

云蝠智能的产品一直在升级，持续升级的系统产品，我们每1~2周，都会升级一次系统版本，不断满足市场需求进行优化升级！升级日志能最直观看出产品是否足够优秀是否能够及时响应需求，其运营人员通过更新日志来和评论用户进行互动，用户可通过评价文档，提交反馈！

用户体验好

云蝠智能推出包含机器人／多机器人、平台电商、云呼叫中心在内的客户全生命周期服务解决方案，为企业的客户服务提速增效、提升用户购物转化率，基于自研SAAS平台，可以构建高效识别，审核，数据分析的本地化平台。

云蝠智能外呼系统能够及时进行客户的回访活动，当客户购买企业产品后，系统后台会发送短信或者邮件，提醒客户进行产品评分，了解客户对该产品是否满意，有问题还可进行产品的预约演示，让客户有一个良好的售后服务体验。"

"第一：节省人工，高效触达

AI外呼机器人免去了人工拨打和沟通，这就解放了人力，从而可以去干其他工作，提升工作效率，并且机器人拨打不会产生厌倦心理、不用在乎工作时长和也不会出现离职的情况。而且外呼机器人可以快速拨打并筛选出意向客户。

第二：专业话术配置

AI外呼机器人可以根据不同的行业制定不同的话术，做到按需求配置，更加贴近真人沟通，并且话术可通过人工录音，同时AI还可以有只能辨别客户问题的功能，根据问题回复话术，并且不会出现沟通停顿。

第三：节约成本

智能AI外呼机器人配质简单，可以一定程度代替人工，相比人工成本，外呼机器人的成本更低。

第四：语音质检

智能AI外呼机器人带有录音功能，通过语音质检分析，我们可以知道话术设置是否符合对话场景，从而调整、补充和优化话术。经过多次迭代和优化脚本后，AI外呼机器人将更加灵活，90%的人听不出他们正在与机器人对话。

智能AI外呼机器人可以大大提升工作的效率，可以通过大量的拨打电话快速筛选意向客户，进而让人工去跟进转化，可以解放人力！

外呼场景

AI智能呼叫中心针对外呼获客需求量大的客户的智能呼叫平台，提供机器人自主呼叫，数据统计一体化服务。支持个性化配置话术，应对海量场景，帮助企业实现增长新客的同时激活留存，拉动复购。

在线索搜客层面，云蝠智能线索与智能外呼的无缝衔接，借助AI电话机器人每日按量拨打，快速清洗销售线索，轻松找到潜在客户。

云蝠智能呼叫中心一站式服务，会根据不同的应用场景定制产品的相关话术，导入需要呼叫的话单后，进行自主呼叫，然后根据通话时长和质量分析客户意向，把客户分类，详细记录呼叫情况，后台可进行客户打分，分析客户情况。

AI外呼一键处理

1.数据挖掘

只需一键，即可将大量数据提交给AI，无需人工重复操作。

2.机器学习

将不同的场景话术提交给AI，AI将读取相关数据，并成为相关领域的精英。

3.机器筛选

机器人根据不同领域的销售或客服话术与客户互动，从大量的客户资料中，筛选出可能的意向客户并进行分类。

4.意向客户

最后营销或客服人员根据AI的数据分析以及通话记录进行有效的二次跟进。

根据企业需求随时更改业务流程，有效提升流程工作效率，全局客户漏斗分析，所有客户行为数据可视化，洞悉客户意向。云蝠智能推出包含机器人和多机器人、云呼叫中心在内的客户全生命周期服务解决方案，为企业的客户服务提速增效、提升转化率、复购率。

一键外呼

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批量极速触达，线索即筛即用

海量线索

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企业信息快速查询，精准

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精准筛选

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多纬度筛选，精准匹配各类行业客群

智能分析

搜企业、找客户、拓市场，精准行业额细分，智能外呼更轻松

市场情况及业务计划"

"随着技术的不断进步，乍一听很高级的AI智能营销，不再是大型企业所拥有的专属优势，各种规模的企业都可以用AI智能技术来提升效率。不仅使用普遍，AI智能营销更是每天不断出现在我们眼前，很多商家都尝试过大量传统获客方式，无论是纯短信、电子邮件、包裹卡、导购推荐，获客效果寥寥且无法可视化，即便在获客细节上进行优化，获客率也很难有很大的跃升。

在本地生活服务行业，优惠券这种简单直接的营销手段屡试不爽，但统一的降价打折，虽然覆盖面广，却严重牺牲了商家的利润空间，而且一旦促销结束，客户很快就会流失。包裹卡同质化泛滥，耗费用户时间较长，容易吸引纯羊毛党；纯短信和电子邮件触达效率更低下，受国内互联网社交生态的影响，短信和邮件几乎很少被用户打开查看；导购推荐，也受制于门店人流量、导购专业度等因素，培训成本高，效率差异大。

对于商家来说，能了解用户的需求，用不同的优惠券对待不同的消费群体，显然是更具效率的促销手段。但仅凭人工，需要花费大量的时间区分消费群体，同时也不可能做到了解每一个到店用户的消费需求。

而AI外呼能通过大量的数据清洗，沉淀有效客户，通过分析区分消费群体，为商家提高效率，快速拓客。

AI外呼系统能做什么？

AI+营销本质是在人工智能的基础上，通过对数据处理、内容投放以及效果检测等营销关键环节进行赋能，达到帮助品牌商家节约成本、提高效率、挖掘更多营销渠道的目的。

在我们的生活中，经常能接触到AI智能营销，举个例子，当你点进一家网站，右下角会自动弹出的聊天窗口，这是AI智能聊天机器人，它能够自动识别访客来源、地区、搜索引擎、搜索关键词、来源页、落地页、浏览轨迹等，帮助品牌客服提前了解访客意图，实现精准营销，提升转化效率。

在线下实体行业中，例如银行接入了AI智能营销系统，电话机器人能够代替人工进行批量外呼，智能记录并挖掘电话中的高价值信息，为银行省去了人工成本，提升了工作效率。

AI外呼如何赋能营销拓客？

1.精准定位目标用户

在各类营销活动中，如何确定用户兴趣，精准定位目标用户人群是进行营销活动的前提。传统营销中，需要人工去判断用户是否是本次营销活动的目标用户，但由于人力有限以及主观性，无法对用户进行准确的特征判断。

AI外呼可以通过大量的数据清洗，识别用户的行为模式，通过对其进行全面分析，实现对用户群体的精确细分，帮助品牌精准覆盖目标用户群体。

2.智能触达

云蝠智能话术设计树状图

外呼全程无需人工参与，经过AI外呼数据清洗后，系统自动进行对话存档，并根据沟通评级用户意向，不仅为品牌过滤出高意向的精准客户，而且为品牌后续运营积累了用户画像数据库，方便后续进行分层运营。

智能触达能够帮助品牌针对不同平台给出不同的方案，再通过精准匹配将广告内容推送给对应消费群体，提高品牌产品宣传效率，摆脱传统人力成本，快速宣传产品。

AI营销获客现状及发展

根据近年相关数据显示，AI智能在营销方面的产业份额就已经占AI智能赋能实体经济的11.6%，到如今，AI智能所占的份额已越来越大，未来，智能营销或将走向智慧营销体系，帮助企业更深层的挖掘用户需求，让企业全面进入智能营销时代。

目前AI智能技术凭借着自动化、精准化、智慧化的优势，已在营销领域掀起了一阵热风，市面上AI智能营销工具层出不穷。AI外呼在营销环节到底能做什么，首先它可以为商家提供大数据分析服务，系统通过地区、时间、传播源分享层级等细粒度监控，进行全渠道数据采集，采集频率高达分钟级别，对海量用户数据进行分类和聚类，帮助企业更快找到自己的目标用户群体，方便广告投放精准覆盖，进一步促进企业拓客，让其获得更多的经济收益。

同时还能够24小时抓取用户行为数据，通过智能分析，让企业更加了解用户的喜好、兴趣倾向、购买意向，实时掌握用户的需求，开展一对一营销，用低成本实现经济效益最大化。

AI外呼作为目前最有效的宣传推广获客工具，可以让企业摆脱传统人工成本，提升推广营销及转化效率！"

"AI外呼作为目前有效的宣传推广获客工具，可以让企业摆脱传统人工成本高、人员流动大、培训周期长等问题，提升推广营销及转化效率！随着AI外呼的发展，在重复性操作、精准触达，筛选意向客户等方面提供了更多的支持，节省人力的同时极大提高了坐席工作效率和质量，不足是如果语音识别率不足、话术设计不灵活则会造成大量潜客资源的浪费。

云蝠智能AI客户联络中心，提供AI外呼、转接人工，语音智能检测等产品和服务，筛选出意向客户再结合人工客服跟进，持续为销售人员赋能提效，人机耦合，如何让外呼更有价值！

上个月云蝠智能呼叫中心AI转人工模块上线！

以实现人机耦合，话术提前设计、AI真人语音与人工坐席无感转接、对话过程实时监测等方式，开启全新的人机协作智能呼叫模式，真正实现重复的工作交给电话机器人，专业的沟通交给人工，充分发挥人与机器人各自的优势特点，为企业赋能，全面提升效率与转化率！

一键AI外呼，转接人工

通过快速创建AI外呼任务，选定制定话术模板，企业可以批量导入客户资料到CRM系统，无需人工手动输入电话号码，并对占线、拒接等未接通状态进行自动重拨，拨通后电话机器人根据预设话术自动沟通，提高号码接通率。

将坐席打开在线状态之后，可以在呼叫设置里的转接推送、新增转接组进行配置，经过人工坐席体系的配置后就可以一键发起转接人工了。AI转接人工后可以直接看到当前AI的历史聊天内容，同时可以看到这边转接的通话。

支持内网坐席AI转人工

批量分配坐席，共用一个账户体系

向子账户分配坐席，可以选择通讯录

有意向通话拨通时，员工坐席自动弹出多个通话弹屏提醒，员工可点击通话进行观测，进入人工观测页面，并支持同时观测多则通话。

为确保每个客户都可以高效跟进、有效转化，云蝠智能AI客户联络中心可实时观测当前任务中状态中的子账号处于空闲或是在线，在分配坐席接待时，支持批量分配及删除！

转人工坐席，支持批量分配及删除

人工无缝衔接，实时了解更新客资

坐席观测过程中业务人员可随时介入通话，代替机器人与客户沟通，进行深度营销或者交易促成等重要环节的交流。一套话术支持多名坐席录音，人机耦合无感介入，坐席前期沟通环节人力得到释放，还能提升重要沟通效能。

云蝠智能AI客户联络中心语音质检，支持通话记录以文字形式存档，方便后期复盘总结；同时统一保存当前通话以及所选通话手机号的所有历史沟通记录，并支持对企业信息、客户信息、意向等级等内容的人工编辑与完善，方便销售对客资完整了解。

场景举例

AI转人工可应用于例如促销活动、活动邀约、客户回访、营销、促销活动等为达到减轻电销人员的运营压力的场景，发起AI转人工，人机耦合实时反馈呼叫情况，针对有高意向的客户进行人工介入，提升了呼叫效率，且转化率得到明显增加。

结束语

人机耦合，让机器人代替人工去做重复性的初步筛选工作，人工坐席全力跟进意向客户，人与机器发挥各自优势，帮助企业引导获客成单，提升客户满意度和转化率！"

"云蝠智能是国内一家致力于通过AI智能及MA营销自动化技术赋能企业销售，实现智慧营销、数字化管理的服务商。旗下有AI智能呼叫平台、CRM客户管理系统和智能语音质检等多个产品，其中AI智能呼叫平台作为云蝠智能的明星产品服务了涉及地产、电商及金融多个行业的客户，该产品能够提供机器人自主呼叫、数据统计一体化服务。同时支持个性化配置话术，应对不同场景，帮助企业实现新客增长与激活留存。

AI智能呼叫产品

在服务国内知名房企万科的案例中，针对万科存在不同业务场景中人力的较大消耗，且新旧客户数据搜集及转化效果差、营销损耗严重等痛点，云蝠智能为其搭建了AI智能外呼平台，根据不同楼盘需求定制个性化项目外呼策略。主要操作如下：

首先，针对新开盘的楼盘，AI智能外呼可通过API接口，支持完成与企业CRM系统打通，对之前沉淀的数据在短时间内进行批量触达并筛选初意向客户再结合人工客服跟进，进行定点推荐，从而帮助万科新盘实现顺利开盘并获得不错的客户转化率。

其次，在万科数据中台搭建的过程中提供智能化协助，在数据中台的基础上加上智能外呼功能，能将客户需求直接转接到数据中台，经由数据中台进行处理与判断，分发至合适的楼盘，实现资源最优化及合理化分配，同时解决了人工客服电话上限与人员流动带来的业务信息及线索流失。

最后，在售后场景方面，智能外呼可协助万科部分楼盘进行售后满意度调查及回访，高效、高质搜集售后需求及反馈信息，并将数据信息通过系统分析提供给内部管理，帮助进行业务调整及优化。

通过搭建云蝠AI智能外呼平台，完成多项产品性能指标升级，并优化万科不同楼盘对话体系，使万达原本靠人工覆盖的客户触达效率大幅度提升，客户触达效率提升280%，时间利用率平均提升10倍以上。同时智能呼叫平台相的使用为万科节省了近六七成的人工成本，实现了真正的降本增效。与数据中台协同后，助力万科某楼盘实现资源合理配置，精准触达客户，3天内实现50w的客户触达，并在筛选后进行邀约、转化，极大程度提高签单率。

据万达某地产项目负责人表示，与云蝠合作期间，万科共计完成年均1500万呼叫量与250+楼盘顺利去化，去化率高达87% 。"

"公域流量获客成本高，行业红利期结束，私域运营变成刚需！现在是留量的时代，企业要把那些通过内容、通过直播等产生的用户关系沉淀到自己的私域中然后进行交互！

如何做好私域流量，让AI玩转私域，短信、微信、转人工缺一不可！实现私域流量平台的搭建和运营，快速沉淀用户，持续高效进行客户关系管理、客户跟进与转化。

AI呼叫与信息触达

精细化，多途径（AI语音+短信+微信）的信息触达，根据用户标签，选择用户触达方式，同时根据实际场景和推送的内容选择最佳推送时间。

根据用户标签，判断用户群体，选择合理的触发时间，详细记录触达时间轴，定时任务触达（微信、外呼）。

不同标签的用户群体，触发合适的文本素材，如文本、、音视频等；不同客户群体，匹配不同的活动，通过各类活动不断完善用户标签，实现精准触达，会员标签形成会员大数据。

私域运营

微信是一个非常好的工具：由于中心化的流量成本越来越高，同时用户圈层也在发生剧变，企业微信因其独特的“连接器”属性承担了品牌商、用户之间的数字化工具。

精细化客户运营，微信客户精细化运营日常三大块：专业内容、营销活动、售后客服机器人。

找出哪个好友才是关注你的客户：快速找到微信好友中浏览关注你内容的好友，优先跟进，提升客户转化率！

找出微信群中谁有意向，主动添加：将内容分享到微信群，查看内容的群好友意向较高，优先转化；了解客户需求点，定向沟通：通过差异化内容，迅速洞察不同客户的不同需求，有针对进行转化！

以微信为阵地，深度垂直多个行业，深入探索细分场景，通过构建全行业加全场景全流程的产品体系；基于企业微信提供丰富的智能化工具，大规模标准化地服务全部客户，深度服务核心用户进行标签化处理，沉淀微信大数据进行数据分析与管理，分析用户价值，实现从引流、转化到运营管理用户的全生命周期，助你搭建私域流量池。

产品特点

· 自动化客户公海至联络任务

· 模块化客户联络方案（电话、文本、短信、微信）

· 模块化AI沟通能力构建

· 模块化接口对接

产品优势

·模块化AI对话能力

·模块化任务流

·线索-触达-客户管理一体化

服务优势

·N对1企业微信服务

·敏捷化上线

·持续升级

底层优势

·模块化底层技术构建

·多行业底层NLP构建

·多行业数据积累

云蝠智能AI客户联络中心，提供AI外呼、转接人工，语音智能检测等产品和服务，AI外呼结果加好友，通过AI自动判断A类客户，顺序、随机或者依次加好友，导入大批量数据添加好友；自定义设置添加好友时的招呼语，添加好友成功后自动同步，可为添加的好友自主设置多个标签；批量发送消息、自动通过好友请求，自动打招呼等各种高效插件。

筛选出意向客户再结合人工客服跟进，持续为销售人员赋能提效，人机耦合，让机器人代替人工去做重复性的初步筛选工作，人工坐席全力跟进意向客户，人与机器发挥各自优势，帮助企业引导获客成单，提升客户满意度和转化率！实现私域流量平台的搭建和运营，快速沉淀用户，持续高效进行客户关系管理、客户跟进与转化。"

"OEM

OEM方式在制造业界，特别是在飞速发展的信息产业行业应用是极其广泛的。例如，据统计，全球个人计算机厂商所使用的硬盘95%以上是由Seagate,Quantum及Western Digital这三家大的硬盘供应商，以OEM方式提供的。

简单来说OEM就是企业将自己需要的软件购买回来贴上自己的牌子，以节省研发成本和人力成本，通过缩短生产周期来占领市场！

在新技术层出不穷的电子信息时代，企业经营者为获取竞争优势而竟相加大对新产品的研究开发的巨额投资力度，为尽快将研究成果转化为商品占领市场，许多大企业将关键性部件自己生产，而将辅件以OEM方式承包出去让其他企业生产，既可以缩短生产周期，又可以将节省下的用于生产设备的大量资金用于研究开发，使企业在市场响应速度方面保持了一个良性循环，企业还可根据市场态势的变化，适时地调整生产规模，从而有可能保持一个适应市场发展动态的、灵活的弹性生产机制。

云蝠智能OEM政策详解

作为国内领先的AI智能语音服务商，云蝠智能提供全站OEM贴牌合作方案。仅需开通云蝠智能代理端-OEM功能服务模块，自定义域名及LOGO，即可实现独立品牌对外运营。

云蝠智能优势

资本优势：云蝠智能累计完成3000万融资，接受陆奇天使轮投资、硅谷顶级投资人天使+投资、港股上市公司PreA轮投资。

客户及服务优势：云蝠智能受到数千家客户品牌信任，500强企业选择和云蝠智能合作。以低于竞品近一倍的价格，提供1V1服务体系。

技术优势：云蝠智能经历多年的产品打磨，诸多大客户定制优化，百次系统迭代，可以支撑本地化及大规模业务。

品牌优势：云蝠智能受到福布斯、胡润、APEC三榜推荐，作为国家高新技术企业，每月数十万宣发费用，自媒体及云市场多渠道宣发。

云蝠智能AI外呼OEM三方案

基础方案

OEM域名集成：通过代理端开通OEM服务，自主配置LOGO、域名、登录样式、配色等相关服务。

云蝠智能提供产品报价、介绍、培训等商务服务。

进阶方案

OEM系统集成：在基础方案的基础上，通过隐藏顶边栏、侧边栏，构建一系列独立页面。

开通代理端OSS单点登录，通过OSS+iframe嵌套，实现系统无感知集成。

高阶方案

OEM无感知一体化：在进阶方案的基础上，基于API开放平台，构建基于数据的一体化方案。

基于数据的传递，构建以您的系统为核心，云蝠智能作为联络产品补充的3.0系统集成。

三种解决方案任你选择，总有一款适合你！

云蝠OEM贴牌对象

SAAS、系统集成、A轮以后的互联网公司、呼叫中心、销售型公司这类的企业都可找云蝠做OEM，同时企业须具备以下条件：

具有一定的资金实力，熟悉电销行业；

具有合法的公司经营资质，有能力组建并管理公司团队；

对人工智能的发展高度认可，持续为客户提供优质服务；

经营15人以上的网络营销公司优先。

OEM服务内容

打单配合：关键客户，提供BD人员配合打单，首单可以由云蝠智能配合打单；

业务培训：系统实操远程培训一次，商务远程培训一次，公司文化及系统配置一次；

客户服务及系统升级：这一条服务是保值的，企业能花一份钱享受到后面几份钱的系统，因为系统会一直在升级优化，不断完善；

宣发资料：新媒体宣传联动，通过各种渠道进行产品曝光，获取潜在客户；

OEM：对付费加盟商，提供OEM业务支持，可以更换LOGO、域名及登录页面样式，支持API接口对接，支持单点登录对接；

资源支持：加入云蝠智能的企业微信管理组，享受更多资源及品牌支持，如代理商需要在当地申请补贴，云蝠智能可以提供一些项目申报资料。

合作流程

对AI外呼OEM感兴趣的伙伴，都可联系云蝠智能的业务员进行咨询哦！"

"试用的价值在于实现双赢

云蝠智能也致力于实现与客户之间的共赢，在这个飞速发展的社会里，试用从产品的角度来说是一种很好的推广方式，从用户的角度来说，试用也不失为一次体验新产品的机会。

试用是一种双赢，我们更希望留住长期用户，开通试用套装很有必要。云蝠智能的产品有保障，省去纠结对比各家产品的时间，用了才知道好不好，或许试用后你会得到意想不到的惊喜，试用的客户完全可以试用结束后再决定是否购买，不受任何时间地域的限制，免费试用！

云蝠产品

云蝠智能语音电话系统，电话机器人一键AI外呼，可以自然人声应答，并与用户进行多轮语音交流，主动向客户介绍产品，也可转接人工坐席，成功完成外呼工作，语音智检、CRM全流程管理，助力企业减少80%的人工成本，创造更高的商业价值，适用于所有的电销行业！

优秀智能电话机器人具有的特点，具有开放线上直接体验、提供转写文本电销机器人，为企业提供话术定制服务、支持话术打断、支持客户自定义修改话术等功能。

1.不能光听录音，还能看后台客户的实际呼叫情况

从系统的后台可以看到各呼叫任务的详情，包括接通与未接通数据分析；有拒绝转人工、转人工、在忙晚点回电、同意匿名展示与服务水平检查等数据情况与数据展示。

2.看转写文本，查看对话准确率

音波智检转写不仅快速准确，还能分析客户的情绪、语速等情况，为了能准确转写，还提供了地方方言的选择，语种库丰富。

3.对话支持打断，话术定制配置

云蝠智能根据不同的业务场景定制相关的话术，不仅支持人工打断，还支持人工转接。

CRM在企业运营管理中渐渐成为一个不可或缺的系统。市面上可以选择的产品也有很多，有免费的，也有收费的。价格和质量参差不齐，认为免费的都是不靠谱的，原因不外乎以下几点：功能受限、人数受限、没有售后服务、安全性差。

云蝠智能免费的CRM系统，功能齐全，从线索检索、客户管理到数据分析、精准推荐，一一提供，没有阉割，也没有试用时限。从获客到成交，都有云蝠智能的诚心相伴。

不限人数

使用期间，对使用人数没有限制。从中小企业到大型企业均可适用。

长效售后

服务器使用期间安排专属高级客服经理，提供一对一的指导、问答等服务；并提供实时视频远程演示，解决使用上的后顾之忧。后续有任何功能升级与更新，都有专人对接，并不收取任何费用。

数据安全

所有数据做到来源公开公示皆可溯源，个人信息严格脱敏，三大律所出具法律合规意见严格保障。企业客户信息完全保密，最大程度降低泄露风险。

云蝠智能的试用套装所有产品都可试用，还可以预约专门的业务人员演示，让你了解各个功能的操作及作用。感兴趣的伙伴可以注册账号开通试用一下哦！"

"近年来，随着云计算、人工智能、大数据、物联网等技术的发展和成熟, AI外呼服务开始走进企业日常业务流程。一方面，越来越多用户使用 AI外呼服务，另一方面也有不少客户对此持观望态度。那么AI外呼如何满足客户需求，为企业提供更好的服务?

一、 AI外呼工具可实现电话呼叫的标准化、标准化

客户的每一个问题，都是客户服务的第一步。当企业接到一个高难度的客户时，在第一时间与客户沟通并给出解决方案，这就需要一套高质量的客服来支撑。

人工客服无法为每一位客户提供精准的解答和专业的服务。AI外向工具就是这样一款能将电话呼叫标准化程序的工具。

二、让客户有更好的体验，为营销和管理带来全新的方式

AI外呼技术的主要作用在于改善服务体验，提高客户满意度，提升客户满意度就是提升用户体验、实现营销管理升级的重要手段。企业通过 AI外呼技术的应用，可以降低外呼成本、节约人力与时间，提高工作效率。

AI外呼在帮助服务公司提升客户体验的同时，也帮助企业更好的管理和运营工作。而这恰恰也是推动整个行业发展和客户消费升级的关键。

三、解决销售人员资源不足的问题，提升业务效率性

企业通过对每个销售人员进行评估，针对销售人员在工作中存在的问题和困难提出相应的解决方案。销售人员也可以根据自己的实际情况进行选择。

AI外呼平台在满足企业销售人员管理需求的同时，还能够帮助提高员工的工作效率，更好地为企业的业务运营保驾护航。

四﹑帮助企业优化客户体验，提高营销管理效率

基于数据驱动的营销策略能够为企业优化客户体验提供了非常好的途径。通过对用户进行管理和服务，可以使企业营销工作更加智能高效。

对企业来说，可以减少对人工的依赖，让他们能更好的控制和管理销售人员来实现营销活动；同时通过对营销数据的管理和分析，可以获得包括用户情况统计、意向客户跟踪等大量功能，如通过分析通话内容或数据生成报告等功能能使销售人员更加了解用户的需求，从而有针对性地进行宣传和推广；在营销活动结束后，借助对数据分析结果的追踪功能也可以使对销售效果进行实时监控。

通过对用户和企业数据信息的分析与管理，云蝠智能 AI外呼能够帮助企业改善自身营销策略并优化客户体验，提高营销管理效率。

五﹑快速响应客户需求，节约了人力成本&时间成本

当企业的服务客户量大，并且有固定客服人员时，客服人员需要不断地对用户进行电话回访和电话转接，才能满足每一个用户的需求。

APAAS将呼叫中心系统与客服平台连接，并且实现了即时呼叫。当有新老客户电话咨询时，新老客户都可以快速收到信息以及电话转接操作记录，并且不会因为一些电话回访或者转接而产生丢失或遗漏。

聚焦于呼叫中心领域，云蝠智能作为专业的呼叫中心系统开发商，OK-CC呼叫中心系统也将紧跟行业发展趋势，贴近客户需求，将产品做到极致，担好社会责任，服务好各位伙伴们。呼叫中心系统自动化的手动外呼，不论回访还是营销，都让坐席高效完成，自主研发的自动外呼算法，让客户少等待，企业多呼出多接起，达成双赢。任务定时提醒，多渠道通知，不让每个重要客户错过。

API接口对接客户自用CRM/OA等系统，可针对数据维护管理，业务管理等进行定制研发，为客户业务系统赋能，实现通信能力及业务拓展能力。"

"AI外呼作为目前有效的宣传推广获客工具，可以让企业摆脱传统人工成本高、人员流动大、培训周期长等问题，提升推广营销及转化效率！随着AI外呼的发展，在重复性操作、精准触达，筛选意向客户等方面提供了更多的支持，节省人力的同时极大提高了坐席工作效率和质量，不足是如果语音识别率不足、话术设计不灵活则会造成大量潜客资源的浪费。

云蝠智能AI客户联络中心，提供AI外呼、转接人工，语音智能检测等产品和服务，筛选出意向客户再结合人工客服跟进，持续为销售人员赋能提效！

一键AI外呼，转接人工

通过快速创建AI外呼任务，选定制定话术模板，企业可以批量导入客户资料到CRM系统，无需人工手动输入电话号码，并对占线、拒接等未接通状态进行自动重拨，拨通后电话机器人根据预设话术自动沟通，提高号码接通率。

将坐席打开在线状态之后，可以在呼叫设置里的转接推送、新增转接组进行配置，经过人工坐席体系的配置后就可以一键发起转接人工了。AI转接人工后可以直接看到当前AI的历史聊天内容，同时可以看到这边转接的通话。

支持内网坐席AI转人工

批量分配坐席，共用一个账户体系

向子账户分配坐席，可以选择通讯录

有意向通话拨通时，员工坐席自动弹出多个通话弹屏提醒，员工可点击通话进行观测，进入人工观测页面，并支持同时观测多则通话。

为确保每个客户都可以高效跟进、有效转化，云蝠智能AI客户联络中心可实时观测当前任务中状态中的子账号处于空闲或是在线，在分配坐席接待时，支持批量分配及删除！

转人工坐席，支持批量分配及删除

人工无缝衔接，实时了解更新客资

坐席观测过程中业务人员可随时介入通话，代替机器人与客户沟通，进行深度营销或者交易促成等重要环节的交流。一套话术支持多名坐席录音，人机耦合无感介入，坐席前期沟通环节人力得到释放，还能提升重要沟通效能。

云蝠智能AI客户联络中心语音质检，支持通话记录以文字形式存档，方便后期复盘总结；同时统一保存当前通话以及所选通话手机号的所有历史沟通记录，并支持对企业信息、客户信息、意向等级等内容的人工编辑与完善，方便销售对客资完整了解。

AI转人工可应用于例如促销活动、活动邀约、客户回访、营销、促销活动等为达到减轻电销人员的运营压力的场景，发起AI转人工，人机耦合实时反馈呼叫情况，针对有高意向的客户进行人工介入，提升了呼叫效率，且转化率得到明显增加。"

"众所周知，私域流量不仅能够快速吸引客户，更能够迅速沉淀粉丝，提高转化。但对于大部分企业来说，即使是采用多种营销方法都收效甚微，仍然无法实现高效转化。那么，如何让私域流量快速转化？有哪些引流方案？

一、引流前做好准备

首先要明确私域的核心概念，就是基于微信生态下为用户提供的，可以满足用户消费需求的一种社交网络，它不仅包括企业，也包括个人。这也意味着，我们可以通过个人IP进行裂变，但裂变需要一定的流量和积累才能达到效果。

二、引流前精准营销

做好用户画像，精准用户定位，更精准引流。引流前的精准营销，主要通过标签系统、标签管理工具来实现。标签系统是指通过企业自定义标签来建立一个群体的标签系统。可以根据品牌自身情况、产品特性、粉丝活跃度等进行划分，实现标签化管理，从而实现精准推送。

标签管理工具还可以对用户标签建立一系列数据画像，通过用户行为和特征、用户画像数据等来识别用户；通过多维度数据分析，实现用户标签自动生成、自动计算和自动清洗。标签系统还可以自动生成个人名片（头像、昵称）供粉丝自由添加或分享用户信息的名片。

全方位数据分析，轻松管理游刃有余

三、精准营销之后如何高效转化？

流量是企业的生命线，只有将精准营销转化为有针对性的私域流量，才能真正实现“用好私域流量”，提升营销效果。而想要实现精准高效的私域流量转化，就必须对企业目前的营销方式进行优化。对于大多数企业来说，想要实现流量的最大化转化，就必须做到精准加粉、精细化运营。

通过对粉丝精准画像，找出精准用户群进行个性化推送或内容营销，从而达到从众多数据中筛选出高价值用户，然后通过企微加粉及微信公众号/小程序推送等多种方式进行精细化运营。那么针对这样的客户群体，就需要用到一款适合自己的私域流量引流工具――企业微信加粉。将微信公众号/小程序内推文内容推送至私域用户（公众号、微信公众号、小程序等）中进行精细化运营；在客户进入到企业内群时也能轻松创建客户的微信群，并进行及时跟进，真正做到“用好私域流量”！

四、用企微加粉

使用企微加粉，用户通过企微微信搜索关注公众号，可以实现快速加粉，无需担心被打扰，也不用担心加粉失败，因为只需关注公众号，加粉成功率高达98%。更重要的是，通过企微加粉可大大提高私域获客效率，大大降低人力成本——企业可通过使用不同营销方式、不同公域渠道等，实现加粉、销售和转化三重效果。

五、引流后如何优化？

在引流后，企业需要及时对粉丝群体做精准的分析，及时调整优化内容。针对客户的问题，企业为其提供定制化的解决方案，在引导粉丝关注企业微信后，即可看到粉丝的最新动态和个人资料，并且提供有针对性的个人信息。在引流后，根据企业的内容推荐相关的优惠活动及优惠产品，帮助粉丝进一步加深对企业品牌的了解。同时，企业可以根据用户日常需求添加各种类型的社群功能和社群活动。"

"关于云蝠

“云蝠智能”的使命是让营销更智能高效，我们为企业提供包括客户销售线索、智能触达（呼叫，回访，调研及通知），数据智能及SCRM管理的智能营销产品矩阵。

作为中国智能营销领域的积极探索者，云蝠智能获得了广泛的市场认可，客户涵盖房产、汽车、装修、金融、互联网、教育、电商、企业服务等诸多行业。公司希望通过在人工智能及流程自动化领域的技术优势赋能传统产业，助推传统产业智能化转型升级，最终实现降低营销成本的同时提升营销效率。

云蝠拥有ISO9001,27001,全国呼叫中心资质,拥有软件著作权15项及商标3项，获得DEMOCHINA创新之星、科技部中国科技创业大赛优胜奖、全球创业周Top Doer等诸多荣誉。

招商加盟AI外呼,双十一选云蝠！想加入云蝠智能的伙伴们看过来！以下是云蝠智能为客户提供的核心产品介绍：

AI外呼

针对外呼获客需求量大的客户的智能呼叫平台，提供机器人自主呼叫，数据统计一体化服务。同时支持个性化配置话术，应对海量场景，帮助企业实现增长新客，激活留存。

只需一键，即可将大量数据提交给AI，无需人工重复操作。将不同的场景话术提交给AI，AI将读取相关数据，并成为相关领域的精英。机器人根据不同领域的销售或客服话术与客户互动，从大量的客户资料中，筛选出可能的意向客户并进行分类。最后营销或客服人员根据AI的数据分析以及通话记录进行有效的二次跟进。

语音质检

通过对存量通对话数据进行语音语义分析标注形成业务抽象，并针对数据特性进行分析和拟合，通过分布、趋势、对比、拟合、归纳、模型化，使得静态的数据形成动态的知识、分析。

为了促进企业营销、市场开拓，提高客户满意度、完善客户服务，同时对客服人员工作的考评。呼叫中心产生庞大的电话录音，就需要对这些录音进行质检，检测客服人员是否使用规范用语、是否服务到位，满足客户所需。

客户管理

从获客到成交，客户全生命周期管理，业绩转化更高效！基于仿真的自然语言处理技术，构建线索、触达、管理一体化新一代CRM。目前SCRM、CRM市场潜力巨大，结合AI客户联络中心，会有效提高客户复购率和使用体验

企业微信SCRM客户管理

打通电话机器人：从销售线索-智能外呼，自动添加企业微信，实现从线索、外呼到添加客户的，全自动业务流程；

微信引流：个人微信引流到企业微信，引流、获客、运营、转换，建立可管理的客户资产；

客户群细化客户运营：客户群三大价值，学习价值、资源价值、服务价值，用好企业微信客户群工具，精细化运营客户；

小程序提高效率：企业微信关键功能，客户联系、客户群、客户朋友圈，用好小程序，提高企业微信服务效率

加盟条件

具有一定的资金实力，熟悉电销行业；

具有合法的公司经营资质，有能力组建并管理公司团队

对人工智能的发展高度认可；持续为客户提供优质服务

经营15人以上的网络营销公司优先！

加盟商资料清单

云蝠智能为加盟商提供以下资料支持：

1.代理商账户

账户包括了线路分配、账户管理、OEM配置等常见功能

2.报价表及相关合同范本（机器人、人工呼叫、线索等合同）

3.相关logo及设计稿（包括传单、名片、易拉宝、画册、展架等高清JPG素材，公司宣传动画、视频）

4.授权证书一份

5.可编辑的解决方案

6.音频试听

7.系统培训视频一套、系统操作手册一套、系统测试账户一个

8.商务培训视频一套

9.公司手册100本

10.企业微信

11.企业邮箱

云蝠智能为加盟商提供以下服务：

1.关键客户，提供BD人员配合打单

2.系统实操远程培训一次

3.商务远程培训一次

4.南京公司文化及系统配置一次

5.客户服务及系统升级

6.每日新媒体宣传联动

7.首单可以由云蝠智能配合打单

8.OEM指导

9.加入云蝠智能的企业微信管理组，享受更多资源及品牌支持

10.如代理商需要在当地申请政策补贴，云蝠智能可以提供一些项目申报资料。"

"免费但好用的CRM存在吗?存在！注册就可以用！

云蝠智能免费的CRM

云蝠的使命是让客户管理更智能高效，我们为企业提供免费好用的CRM系统，在CRM基础上提供包括智能触达（语音呼叫，回访，调研及通知），邮件短信，人工呼叫及质检等CRM增值服务，在增值服务的环节为客户创造价值。

我们希望通过在人工智能及营销自动化的技术优势赋能销售，助推智慧销售，最终实现降低获客成本的同时提升获客效率。作为中国SalesTech领域的积极探索者，云蝠智能获得了广泛的市场认可，我们拥有国家高新技术企业、省级民营科技企业、全国呼叫中心及信息发送资质,拥有软件著作权15项及商标2项，获得DEMOCHINA创新之星、科技部中国科技创业大赛优胜奖、全球创业周Top Doer等诸多荣誉。

云蝠智能希望通过集成方案，成为所有国内CRM背后的CRM AI能力的供应商。云蝠智能希望成为中国的HubSpot，学习HubSpot集客营销模式，通过精准和有用的内容吸引潜在客户，并在客户购买过程的每个阶段提升价值，因而云蝠智能的CRM系统不限坐席，不收费，吸引顾客使用再提供增值服务，为客户创造更多价值。

注册使用方法

进入系统显示如图所示页面，在这里我们可以看到系统一些功能，呼叫中台、话术设计、企业查找、数据公海、客户管理等10个对应系统功能，以下是部分操作展示——新建AI外呼任务：

新建拨打任务：点击呼叫中台→AI外呼→新建任务→填写相应的信息→提交。

注：标出的红色框内的信息为必填项，选择需要的用到的话术分组和线路（如果选用线路为灰色，是线路没有绑定话术分组，可以在通用设置中进行绑定），根据并发的数目调整禁呼时间和呼叫间隔。"

"线索挖掘的筛选条件、企业详情展示、联系方式来源、个性化批量查询、导出功能等多维度，做了12项大的优化迭代，使线索挖掘操作起来更顺滑，在此基础上补充了一些特别好的细节：

01找线索处新增：招投标类、资质证书人员相关筛选条件

02跟进中的线索导出表格新增字段：股东信息

03企业详情页知识产权栏目筛选新增

04找线索证书类别新增多项证书

产品更新详情展示

一、找线索新增条件

1.招投标相关：“招投标总数”、“招标数量”、“中标数量”，支持按照数量筛选招投标信息

2.资质证书人员信息相关相关条件已更名为“职称人员”：“职称人员发证日期”、“职称人员发证有效期”、“职称人员姓名”

二、跟进中的线索导出表格优化新增字段：股东信息

三、企业详情页知识产权栏目支持筛选：“商标状态”、“专利法律状态”

四、证书类别新增新增“测绘资质、信息安全服务资质认证（CCRC）、信息系统建设和服务能力评估（CS）、数据管理成熟度模型（DCMM）”

新增了行业模板栏目，为企业提供多种行业获客模板

跟进中的联系人栏目中，支持导出选择的部分联系方式

联系方式类别增加了对职务信息的筛选

企业的所属行业可以进行更精细的筛选

招聘信息支持按照岗位发布时间、岗位信息进行组合式筛选"

"OEM政策详解

作为国内优秀的AI智能语音服务商，云蝠智能提供全站OEM贴牌合作方案。仅需开通云蝠智能代理端-OEM功能服务模块，自定义域名及LOGO，即可实现独立品牌对外运营。

云蝠智能优势

资本优势：云蝠智能累计完成3000万融资，接受陆奇天使轮投资、硅谷顶级投资人天使+投资、港股上市公司PreA轮投资。

客户及服务优势：云蝠智能受到数千家客户品牌信任，500强企业选择和云蝠智能合作。以低于竞品近一倍的价格，提供1V1服务体系。

技术优势：云蝠智能经历3年的产品打磨，诸多大客户定制优化，300次系统迭代，可以支撑本地化及大规模业务。

品牌优势：云蝠智能受到福布斯、胡润、APEC三榜推荐，作为国家高新技术企业，每月数十万宣发费用，自媒体及云市场多渠道宣发。

OEM 三部曲

基础方案

OEM域名集成，通过代理端开通OEM服务，自主配置，LOGO、域名、登录样式、配色等相关服务。

云蝠智能提供产品报价、介绍、培训等商务服务。

进阶方案

OEM系统集成在基础方案的基础上，通过隐藏顶边栏、侧边栏，构建一系列独立页面。

开通代理端OSS单点登录，通过OSS+iframe嵌套，实现系统无感知集成。

高阶方案

OEM无感知一体化，在进阶方案的基础上。

基于API开放平台，构建基于数据的一体化方案。

基于数据的传递，构建以您的系统为核心，云蝠智能作为联络产品补充的3.0系统集成。

现在注册AI外呼平台，还可以OEM给其他伙伴一起用！"

"年底客户通知，AI外呼为何更合适？当年底临近，销售旺季来临时，对于企业一年中积累的“沉睡”客户进行唤醒或是拓展新客，那该怎么办呢？AI外呼来帮忙啦！

现在很多公司都会选择用AI外呼来代替人工拨打电话，不仅省时省力降低成本，还能提升效率！云蝠给用户提供的就是针对外呼量大的智能呼叫平台，提供机器人自主呼叫，数据统计一体化服务。同时支持个性化配置话术，应对海量场景，帮助企业实现降低成本，提升沟通效率！

AI外呼提升沟通效率

AI外呼系统采用云蝠自研技术以及来自阿里、科大讯飞的技术储备，自动记录并识别客户通话信息，系统会自动分析所有通话内容，并根据这些信息给本次AI外呼任务和通话质量评分，并根据打分进行意向客户的标签分类,大致分为ABCD四类！企业可以根据分类之后的统计数据着重对有意向的AB类客户进行进一步的跟进！

自动语音转文字

AI外呼支持将对话信息自动转为文字并记录，这样的话跟进的业务人员就可以在系统内看到意向客户的对话相关信息，并通过系统给意向客户一键发送短信或进行微信推送，省去了企业自己过滤无意向客户并进行数据的整理的时间。同时系统还会自动保存用户数据，可以进行信息回溯，方便企业调整话术进行复盘！

所以AI外呼不只是打电话、发送信息那么简单，它能根据录音中的内容自动进行相关信息的整理、分析和加工，并将生成的数据传输到后台服务器中，为公司提供有价值的数据分析和决策依据。

多种方式触达意向客户

AI外呼系统支持短信、邮件触达客户，我们可以把自己想要的话术一键发送到意向客户的短信邮箱微信推送，不需要再一个个手动编辑。

定时外呼任务

一般电话销售人员都是人工进行外呼任务，如果没有固定的时间让他们完成自己的工作，很容易出现任务完不成的情况。

用 AI外呼系统就不用担心这个问题，系统可以设置机器人集中外呼任务的呼叫时间，不仅不会打扰到客户休息时间，还能高效完成任务！只要电话机器人在规定时间内完成自己的工作，就可在系统内继续分配给业务人员去跟进，系统也会提醒相关业务人员！

语音质检，随时查看通话内容

企业的业务人员可以随时查看过去的通话记录，便于管理与分析。这样可以及时发现问题，提高年底工作效率。

只需一键，即可将大量数据提交给AI，无需人工重复操作。将不同的场景话术提交给AI，AI将读取相关数据，并成为相关领域的精英。机器人根据不同领域的销售或客服话术与客户互动，从大量的客户资料中，筛选出可能的意向客户并进行分类。最后营销或客服人员根据AI的数据分析以及通话记录进行有效的二次跟进。"

"12.12将近，各大电商平台都在纷纷备战双十二大促，大家也开始摩拳擦掌准备大放“价”。面对来势汹汹的大促浪潮，各大平台纷纷通过新技术和方式来提升用户的客户转化效率！

双十一刚过，在双十一期间没有达到预期业绩目标的企业，如何用AI外呼在大促期间实现有效逆风翻盘？那么在实际应用中该如何使用这些技术？效果又怎样呢？

随着技术的发展 AI外呼在日常生活中的应用越来越广泛，包括销售、客服、投诉以及业务推广等方面。而传统电话销售会存在很多电话外呼方面的问题，例如无法提供用户详细信息、通话质量差等，直接影响了销售转化；部分用户可能对在线客服系统不太熟悉，导致接听了电话之后很难知道具体有哪些问题需要解决；部分客服工作时间有限无法满足所有用户需求......

云蝠智能针对外呼获客需求量大的客户的智能呼叫平台，提供机器人自主呼叫，数据统计一体化服务。同时支持个性化配置话术，应对海量场景，帮助企业实现增长新客，激活留存。

1、降低企业成本

降低企业人工成本，在人力成本居高不下的今天尤其重要，帮助呼叫中心节省大量人力，包括招聘、人力、培训、硬件以及人员流失等经营成本。

2、标准化运行

提高工作效率全年7*24小时服务，服务标准化、流程标准化、管理标准化、话术标准化、情绪标准化。AI外呼提高工作效率，无间断持续工作，无需额外投入即能提升2-3倍的工作效率，且工作质量保持稳定。

3、掌握客户意向

效分析判断客户意向，实时掌控其意向变化，帮助销售初筛客户，节省时间。AI自主学习发现记录问题录音，高效工作、优化话术，自动分析挖掘客户信息并提取价值线索。

多种方式高效触达

企业可以通过电话呼叫、短信通知、微信推送、邮箱提醒等方式触达到客户。

电话呼叫相较人工，有着更强的触达能力：呼叫前进行空号及呼叫状态检测，呼叫中进行智能线路调度，线路故障时自动切换，有效提升客户接通率和外呼稳定性，首次未接通进行自动重拨，避免遗漏。

短信触达是最直接的一种通知活动的方式，能让用户第一时间收到企业相关的优惠信息，有通知、回访、确认信息等多种类型。

六大AI外呼场景 实力拉动电商销售额

01大促引流

在活动之前，可以通过电话机器人对新老客户提前进行活动预热告知，为活动引流铺平道路。

02活动通知

线上店铺的优惠券、折扣券、满减券，线下门店的满赠活动、满减活动、抽奖活动，均可由电话机器人发起外呼致电来完成告知。

03直播吸粉

在直播开始之前，借助电话通知、短信触达的方式，能够更高效提醒粉丝准时观看直播，带动引爆直播流量。

04节日关怀

节日期间，对新老客户进行电话慰问，增强客户归属感，提升粉丝粘性。

05老客回访

定期对老客户进行电话回访，收集老客户的想法和意见，及时为品牌升级和产品更新提供切实依据。

06客户维护

对于已经流失的客户，可以进行电话意见征集的方式了解流失原因，通过不断提升服务品质来提升客户满意度。

四、结语

每次大型电商平台促销活动之时，也是智能外呼系统使用的爆发期，通过 AI外呼技术能帮助商家降低成本、提高效率。借助大数据、云计算等技术为品牌提供精准营销服务是未来发展方向。错过双十一的活动， 我们期待在双十二能有更多商家通过使用云蝠的AI外呼系统来提升用户体验。"

"AI外呼作为目前有效的宣传推广获客工具，可以让企业摆脱传统人工成本高、人员流动大、培训周期长等问题，提升推广营销及转化效率！随着AI外呼的发展，在重复性操作、精准触达，筛选意向客户等方面提供了更多的支持，节省人力的同时极大提高了坐席工作效率和质量，若语音识别率不足、话术设计不灵活则会造成大量潜客资源的浪费。

云蝠智能AI客户联络中心，提供AI外呼、转接人工，语音智能检测等产品和服务，筛选出意向客户再结合人工客服跟进，持续为销售人员赋能提效！

一键AI外呼，转接人工

通过快速创建AI外呼任务，选定制定话术模板，企业可以批量导入客户资料到CRM系统，无需人工手动输入电话号码，并对占线、拒接等未接通状态进行自动重拨，拨通后电话机器人根据预设话术自动沟通，提高号码接通率。

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支持内网坐席AI转人工

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有意向通话拨通时，员工坐席自动弹出多个通话弹屏提醒，员工可点击通话进行观测，进入人工观测页面，并支持同时观测多则通话。

为确保每个客户都可以高效跟进、有效转化，云蝠智能AI客户联络中心可实时观测当前任务中状态中的子账号处于空闲或是在线，在分配坐席接待时，支持批量分配及删除！

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AI转人工可应用于例如促销活动、活动邀约、客户回访、营销、促销活动等为达到减轻电销人员的运营压力的场景，发起AI转人工，人机耦合实时反馈呼叫情况，针对有高意向的客户进行人工介入，提升了呼叫效率，且转化率得到明显增加。"

"呼叫任务多并发拨打

工作台-AI呼出-任务列表-点击...-新增，即可创建新任务，坐席数量大于1的，可以建多个任务分配并发同时拨打，尽量充分使用并发数，不浪费机器人！

AI重呼呼叫设置

●话术分组、使用线路、禁呼时间默认即可；

●选择重呼规则可以拨打完成后自动重呼提高接通率；

●呼叫间隔指两通电话的间隔时间，默认为0；

●禁呼时间用来规定每日的外呼时间；

工作台-呼叫设置处禁呼时间：设置机器人暂停呼出的时段，用来规定机器人的工作时间，不宜过早或过晚；用户评分：区分客户等级，划分ABCD等不同等级的分数范围；用户标签：对不同意向以及业务场景进行打标签，例如：可添加微信、可回电、询问价格、无意向等， 用于电话完之后的信息输出。重呼规则：建立规则使机器人在一次呼叫结束后按照规则来对指定未接通状态进行重呼来提高接通率；转接及微信推送：配置电话转接组用来转接通话；添加需要推送人员，配置微信推送组，可根据推送规则将指定通话记录详情推送至推送组人员的微信上。

多节点架构

云蝠智能5.0版本上线后，主要改动如下：新增了云节点概念，通过多个云节点，实现对站点集群呼叫的负载均衡！构建一个站点，数万并发的大规模集群多节点架构，支持单一客户独享节点，实现大并发稳定的SAAS端独享服务！"

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支持内网坐席AI转人工

批量分配坐席，共用一个账户体系

向子账户分配坐席，可以选择通讯录

有意向通话拨通时，员工坐席自动弹出多个通话弹屏提醒，员工可点击通话进行观测，进入人工观测页面，并支持同时观测多则通话。

为确保每个客户都可以高效跟进、有效转化，云蝠智能AI客户联络中心可实时观测当前任务中状态中的子账号处于空闲或是在线，在分配坐席接待时，支持批量分配及删除！

转人工坐席，支持批量分配及删除

人工无缝衔接，实时了解更新客资

坐席观测过程中业务人员可随时介入通话，代替机器人与客户沟通，进行深度营销或者交易促成等重要环节的交流。一套话术支持多名坐席录音，人机耦合无感介入，坐席前期沟通环节人力得到释放，还能提升重要沟通效能。

云蝠智能AI客户联络中心语音质检支持通话记录以文字形式存档，方便后期复盘总结；同时统一保存当前通话以及所选通话手机号的所有历史沟通记录，并支持对企业信息、客户信息、意向等级等内容的人工编辑与完善，方便销售对客资完整了解。

转人工及人工呼叫，提供了统计模块

坐席当天的总呼叫（转给此坐席的通话量），接通，失败

且支持按以上三个类型排序

三个类型

AI转人工可应用于例如促销活动、活动邀约、客户回访、营销、促销活动等为达到减轻电销人员的运营压力的场景，发起AI转人工，人机耦合实时反馈呼叫情况，针对有高意向的客户进行人工介入，提升了呼叫效率，且转化率得到明显增加。"

"每次大型电商平台促销活动之时，也是智能外呼系统使用的爆发期，通过AI外呼技术能帮助商家降低成本、提高效率，依靠稳定的技术支撑为品牌提供精准营销服务。

双十二战斗号角已经拉响！您还在一个个通知客户吗？使用云蝠AI呼叫系统让您在短时间完成人力无法完成的呼叫任务！

云蝠智能针对外呼获客需求量大的客户的智能呼叫平台，提供机器人自主呼叫，数据统计一体化服务。同时支持个性化配置话术，应对海量场景，帮助企业实现增长新客，激活留存。

1、降低企业成本

降低企业人工成本，在人力成本居高不下的今天尤其重要，帮助呼叫中心节省大量人力，包括招聘、人力、培训、硬件以及人员流失等经营成本。

2、标准化运行

提高工作效率全年7*24小时服务，服务标准化、流程标准化、管理标准化、话术标准化、情绪标准化。AI外呼提高工作效率，无间断持续工作，无需额外投入即能提升2-3倍的工作效率，且工作质量保持稳定。

3、掌握客户意向

效分析判断客户意向，实时掌控其意向变化，帮助销售初筛客户，节省时间。AI自主学习发现记录问题录音，高效工作、优化话术，自动分析挖掘客户信息并提取价值线索。

操作简单：快速创建一个外呼任务，可以直接向一个任务导入待呼叫号码！

也可以从客户公海和线索池导入，可以在选择数据公海的数据后，通过筛选后，添加后AI呼出进行呼叫,需要选择任务！在线索池的使用方式同理！

准备工作简单，布置结束后一切交给AI，提高呼叫效率！

多种方式高效触达

企业可以通过电话呼叫、短信通知、微信推送、邮箱提醒等方式触达到客户。

电话呼叫相较人工，有着更强更高效的触达能力！通过呼叫前进行空号及呼叫状态检测，呼叫中进行智能线路调度，线路故障时自动切换，有效提升客户接通率和外呼稳定性，首次未接通进行自动重拨，避免遗漏。

短信触达是最直接的一种通知活动的方式，能让用户第一时间收到企业相关的优惠信息，有通知、回访、确认信息等多种类型。

六大AI外呼场景 实力拉动销售额

01大促引流

在活动之前，可以通过电话机器人对新老客户提前进行活动预热告知，为活动引流铺平道路。

02活动通知

线上店铺的优惠券、折扣券、满减券，线下门店的满赠活动、满减活动、抽奖活动，均可由电话机器人发起外呼致电来完成告知。

03直播吸粉

在直播开始之前，借助电话通知、短信触达的方式，能够更高效提醒粉丝准时观看直播，带动引爆直播流量。

04节日关怀

节日期间，对新老客户进行电话慰问，增强客户归属感，提升粉丝粘性。

05老客回访

定期对老客户进行电话回访，收集老客户的想法和意见，及时为品牌升级和产品更新提供切实依据。

06客户维护

对于已经流失的客户，可以进行电话意见征集的方式了解流失原因，通过不断提升服务品质来提升客户满意度。"

"云蝠智能CRM从获客到成交，客户全生命周期管理，业绩转化更高效！虽然免费但对功能从不妥协！

海量线索一站式管理分析

多渠道线索集成管理

全面覆盖全网主流公开数据源，解构多元结构化数据，构建知识图谱。

个性化线索筛选条件

自定义线索筛选规则，提升搜索准确率及线索使用率，形成有效搜索。

各渠道效果对比分析

线索来源自动标记，对比渠道转化效果，助力企业不断优化获客渠道。

管家式客户全面管理

客户信息全面记录

详细记录客户基础信息、意向信息等，以定制化客户管理提升客户转化率

生命周期全程管理

客户从初次触达到多次复购完整记录，精细管理不断挖掘客户潜质

客户流量整合沉淀

通过企业微信沉淀流量，提供工具整合业务流

全业务流程阶段管理

业务初始阶段

一键批量触达，从沟通到交易全流程推进，以智能评级加速精准转化

业务漏斗分析

全局客户漏斗分析，所有客户行为数据可视化，洞悉客户意向

业务成果预测

智能绘制业绩曲线，帮助管理者进行科学决策

多维度效率评估

目标完成度

业绩进度可视化动态呈现，实时掌握业绩进度

管理团队更高效

销售排行榜

团队及个人销售榜单实时更新，排名激发动力

提升业绩更快速

人员工作量

日常工作行为数据化呈现，员工行为有据可查

评估团队更多元

规则权限灵活配置

客户标签可勾选

添加常用客户标签，销售快速勾选管理，客户肖像及时生成

业务流程可更改

根据企业需求随时更改业务流程，有效提升流程工作效率

员工权限可设置

根据员工岗位与职责，设置员工的业务及数据权限，规范CRM使用管理

不仅仅是CRM，我们还提供一整套AI能力，基于仿真的自然语言处理技术，构建线索、触达、管理一体化新一代CRM，销售线索，语音质检，AI客户联络，短信邮件群发等服务为增值服务。不仅仅免费，我们还提供海底捞般的演示和上线服务，快来注册开始使用免费的智能CRM吧！"

"云蝠智能提供更聪明的人工智能语音平台，灵活获客，更能维护客户关系！借助AI外呼搭配CRM管理等工具，让您随时沟通客户成单，居家也能获客成单！防疫居家不出门，如何应用AI外呼高效获客？

AI外呼

AI智能呼叫中心针对外呼获客需求量大的客户的智能呼叫平台，提供机器人自主呼叫，数据统计一体化服务。支持个性化配置话术，应对海量场景，帮助企业实现增长新客的同时激活留存，拉动复购。

在线索搜客层面，云蝠智能线索与智能外呼的无缝衔接，借助AI电话机器人每日按量拨打，快速清洗销售线索，轻松找到潜在客户。

云蝠呼叫中心一站式服务，会根据不同的应用场景定制产品的相关话术，导入需要呼叫的话单后，进行自主呼叫，然后根据通话时长和质量分析客户意向，把客户分类，详细记录呼叫情况，后台可进行客户打分，分析客户情况。

1.数据挖掘

只需一键，即可将大量数据提交给AI，无需人工重复操作。

2.机器学习

将不同的场景话术提交给AI，AI将读取相关数据，并成为相关领域的精英。

3.机器筛选

机器人根据不同领域的销售或客服话术与客户互动，从大量的客户资料中，筛选出可能的意向客户并进行分类。

4.意向客户

最后营销或客服人员根据AI的数据分析以及通话记录进行有效的二次跟进。

CRM管理

1、客户信息全面记录：详细记录客户基础信息、意向信息等，以定制化客户管理提升客户转化率；采用生命周期全程管理，客户从初次触达到多次复购完整记录，精细管理不断挖掘客户潜质；客户流量整合沉淀，通过企业微信沉淀流量，提供工具整合业务流。

2、全业务流程阶段管理：在业务初始阶段，一键批量触达快速提升销售效率，从沟通到交易全流程推进，以智能评级加速精准转化；进行业务漏斗分析，全局客户漏斗分析，所有客户行为数据可视化，洞悉客户意向；自动生成业务成果预测，智能绘制业绩曲线，帮助管理者进行科学决策。

3、多维度效率评估：显示目标完成度，业绩进度可视化动态呈现，实时掌握业绩进度，管理团队更高效；生成销售排行榜，团队及个人销售榜单实时更新，排名激发动力，提升业绩更快速；人员工作量可查，日常工作行为数据化呈现，员工行为有据可查，评估团队更多元。

4、规则权限灵活配置：客户标签可勾选，可以添加常用客户标签，销售快速勾选管理，客户肖像及时生成；业务流程可更改，可以根据企业需求随时更改业务流程，有效提升流程工作效率；员工权限可设置，可以根据员工岗位与职责，设置员工的业务及数据权限，规范CRM使用管理！

客户精细化管理，增强客户联系，把商品卖出去只是第一步，好的平台还需要好的客户管理，当客户咨询产品相关信息时，及时解决客户问题能更好地树立品牌形象。

云蝠智能自研的CRM系统免费使用，详细记录客户基础信息、意向信息等，以定制化客户管理提升客户转化率，客户从初次触达到多次复购完整记录，精细管理不断挖掘客户潜质。

根据企业需求随时更改业务流程，有效提升流程工作效率，全局客户漏斗分析，所有客户行为数据可视化，洞悉客户意向。云蝠智能推出包含机器人／多机器人、云呼叫中心在内的客户全生命周期服务解决方案，为企业的客户服务提速增效、提升转化率、复购率。

一键外呼

高效率意向筛选

无缝对接电话机器人

批量极速触达，线索即筛即用

海量线索

省时省力省成本

企业信息快速查询，精准

找到所需企业详细信息

精准筛选

关键词精准搜索

多纬度筛选，精准匹配各类行业客群

智能分析

搜企业、找客户、拓市场，精准行业额细分，智能外呼更轻松

市场情况及业务计划"

"在白酒行业，我们都知道“酒香不怕巷子深”。

但是，也有很多酒企业，在销售过程中没有意识到“酒香”的重要性，一直沿用传统销售方式，那么怎么才能提高转化率？

方法是：使用 AI外呼系统！

AI外呼系统又称智能呼叫中心,是由语音识别、自然语言处理、大数据等技术构成的信息通信产品与服务。智能呼叫中心可实现多个业务功能：包括自动外呼；短信通知；电话营销；业务咨询等。

1、外呼过程中，将产品信息与消费者直接进行交互，通过智能语音交互，将产品的特性、功能、价格、促销活动等信息准确传达给消费者，促进成交；同时企业营销人员可不重复人工操作，大大降低了销售成本。

2、电话机器人能够根据客户的语音进行相关的问题回答、语音识别；通过分析用户画像信息，对用户进行精准营销；外呼结束后可以对客户进行二次回访，进一步加深用户印象！

3、外呼系统还可以通过语音分析用户的需求，实现精准营销。外呼过程中，可以自动生成客户的基本信息和问题记录。可自动筛选意向客户，快速定位目标客户；可根据客户意向，智能分配座席，提高呼出成功率。

我们在使用这套系统时，首先要了解系统的操作方法，然后我们可以选择适合企业的功能：

智能外呼功能：企业可以通过智能电话机器人，一键外呼，将筛选客户的工作交给机器人，并且将客户的对话进行记录转文字。

AI转人工功能：AI呼叫后系统将自动将信息转至相关工作人员，由工作人员通过电脑或者手机拨打给客户，让客户进行详细询问。

营销管理功能：企业客服可以通过对已有用户进行微信推送或者短信营销，提升用户转化率。

语音质检功能：电话机器人在外呼过程中语音识别系统将自动识别当前对话质量，并进行标签分类、打分等操作进行客户意向的判定。

以上几点就是通过 AI外呼系统来实现的，通过呼叫中心，可以进行意向客户筛选，还可以对未接通电话再次重呼。

通过智能语音平台，可设置好意向客户筛选条件、筛选电话号码、拨打电话时间等，当需要拨打多个外呼用户的时候，系统会根据用户选择的手机号进行拨号，在不需要拨通客户手机号的情况下直接拨打用户电话！

设置多个意向号码和话术模板等方式可以有效进行筛选。可以快速定位目标客户。外呼过程中不需要人工参与，也能保证电话质量，打破白酒行业传统电话营销的方式，应用 AI外呼在白酒行业很有必要，可以实现“酒香”信息的高效传达！"

"云蝠智能提供更聪明的人工智能语音平台，灵活获客，更能维护客户关系！借助AI外呼搭配CRM管理等工具，让您随时沟通客户成单，如何应用AI外呼高效获客？

AI外呼

AI智能呼叫中心针对外呼获客需求量大的客户的智能呼叫平台，提供机器人自主呼叫，数据统计一体化服务。支持个性化配置话术，应对海量场景，帮助企业实现增长新客的同时激活留存，拉动复购。

在线索搜客层面，云蝠智能线索与智能外呼的无缝衔接，借助AI电话机器人每日按量拨打，快速清洗销售线索，轻松找到潜在客户。

云蝠呼叫中心一站式服务，会根据不同的应用场景定制产品的相关话术，导入需要呼叫的话单后，进行自主呼叫，然后根据通话时长和质量分析客户意向，把客户分类，详细记录呼叫情况，后台可进行客户打分，分析客户情况。

1.数据挖掘

只需一键，即可将大量数据提交给AI，无需人工重复操作。

2.机器学习

将不同的场景话术提交给AI，AI将读取相关数据，并成为相关领域的精英。

3.机器筛选

机器人根据不同领域的销售或客服话术与客户互动，从大量的客户资料中，筛选出可能的意向客户并进行分类。

4.意向客户

最后营销或客服人员根据AI的数据分析以及通话记录进行有效的二次跟进。

CRM管理

1、客户信息全面记录：详细记录客户基础信息、意向信息等，以定制化客户管理提升客户转化率；采用生命周期全程管理，客户从初次触达到多次复购完整记录，精细管理不断挖掘客户潜质；客户流量整合沉淀，通过企业微信沉淀流量，提供工具整合业务流。

2、全业务流程阶段管理：在业务初始阶段，一键批量触达快速提升销售效率，从沟通到交易全流程推进，以智能评级加速精准转化；进行业务漏斗分析，全局客户漏斗分析，所有客户行为数据可视化，洞悉客户意向；自动生成业务成果预测，智能绘制业绩曲线，帮助管理者进行科学决策。

3、多维度效率评估：显示目标完成度，业绩进度可视化动态呈现，实时掌握业绩进度，管理团队更高效；生成销售排行榜，团队及个人销售榜单实时更新，排名激发动力，提升业绩更快速；人员工作量可查，日常工作行为数据化呈现，员工行为有据可查，评估团队更多元。

4、规则权限灵活配置：客户标签可勾选，可以添加常用客户标签，销售快速勾选管理，客户肖像及时生成；业务流程可更改，可以根据企业需求随时更改业务流程，有效提升流程工作效率；员工权限可设置，可以根据员工岗位与职责，设置员工的业务及数据权限，规范CRM使用管理！

客户精细化管理，增强客户联系，把商品卖出去只是第一步，好的平台还需要好的客户管理，当客户咨询产品相关信息时，及时解决客户问题能更好地树立品牌形象。

云蝠智能自研的CRM系统免费使用，详细记录客户基础信息、意向信息等，以定制化客户管理提升客户转化率，客户从初次触达到多次复购完整记录，精细管理不断挖掘客户潜质。

根据企业需求随时更改业务流程，有效提升流程工作效率，全局客户漏斗分析，所有客户行为数据可视化，洞悉客户意向。云蝠智能推出包含机器人／多机器人、云呼叫中心在内的客户全生命周期服务解决方案，为企业的客户服务提速增效、提升转化率、复购率。

一键外呼

高效率意向筛选

无缝对接电话机器人

批量极速触达，线索即筛即用

海量线索

省时省力省成本

企业信息快速查询，精准

找到所需企业详细信息

精准筛选

关键词精准搜索

多纬度筛选，精准匹配各类行业客群

智能分析

搜企业、找客户、拓市场，精准行业额细分，智能外呼更轻松

市场情况及业务计划"

"对于电销行业来说，一旦电话卡被封，整个销售部门直接瘫痪，任何业务将无法进行，好在回拨线路能够很好的解决电话卡被封的问题。

什么是回拨线路？

回拨线路又称回拨系统，回拨电话，双向回拨线路等，怎么叫不重要，回呼的字面意思就是电话回过来呼叫的意思，表现方式是打电话的时候，首先会接到一个来电，待机主接听后，才会发起被叫的呼叫。

回拨线路能防电销封号吗？

简单理解就是一种把“主叫”变成“被叫”实现双向回拨，业务员和客户都是接电话的人，首先业务员先拨打电话出去，中间号接到电话之后，就会先打给业务员，在业务员接通之后，中间号再打给客户，客户接通之后，就可以实现在线通话，中间号担任主叫，业务员和客户都是被叫。这样就没有呼出记录，没有呼出自然就不会被封号！所以回拨线路是可以做到电销防封号的！

回拨线路现只针对企业进行报备使用，运营商对于骚扰电话的整治，对高频呼出的手机卡进行封号处理，导致需要电话联系业务的企业易受牵连，但回拨线路正好能解决高频封号的问题，同时也帮运营商监管了所有的电销行业的合法性。

回拨线路能力平台都是由三大运营商提供，并要求完整的报备手续和要求，针对不同的行业开启了不同的回呼系能力平台，比如有的平台可能只能做地产，有的只能做教育等。

回拨线路的优势有哪些？

显示员工自己的手机号

可以随时更换，灵活性高

客户也可以直接回到员工的手机号上，避免客户流失

收费便宜

管控严格合规，专线专用，不接受任何高风险行业，不会受到高风险行业的牵连

依靠通讯设备本身的信号通话，通话质量好，不会串线断线

完美规避高频打电话产生的封号封卡问题"

"AI外呼提升沟通效率

AI外呼系统采用云蝠自研技术以及来自阿里、科大讯飞的技术储备，自动记录并识别客户通话信息，系统会自动分析所有通话内容，并根据这些信息给本次AI外呼任务和通话质量评分，并根据打分进行意向客户的标签分类,大致分为ABCD四类！企业可以根据分类之后的统计数据着重对有意向的AB类客户进行进一步的跟进！

自动语音转文字

AI外呼支持将对话信息自动转为文字并记录，这样的话跟进的业务人员就可以在系统内看到意向客户的对话相关信息，并通过系统给意向客户一键发送短信或进行微信推送，省去了企业自己过滤无意向客户并进行数据的整理的时间。同时系统还会自动保存用户数据，可以进行信息回溯，方便企业调整话术进行复盘！

所以AI外呼不只是打电话、发送信息那么简单，它能根据录音中的内容自动进行相关信息的整理、分析和加工，并将生成的数据传输到后台服务器中，为公司提供有价值的数据分析和决策依据。

多种方式触达意向客户

AI外呼系统支持短信、邮件触达客户，我们可以把自己想要的话术一键发送到意向客户的短信邮箱微信推送，不需要再一个个手动编辑。

定时外呼任务

一般电话销售人员都是人工进行外呼任务，如果没有固定的时间让他们完成自己的工作，很容易出现任务完不成的情况。

用 AI外呼系统就不用担心这个问题，系统可以设置机器人集中外呼任务的呼叫时间，不仅不会打扰到客户休息时间，还能高效完成任务！只要电话机器人在规定时间内完成自己的工作，就可在系统内继续分配给业务人员去跟进，系统也会提醒相关业务人员！

语音质检，随时查看通话内容

企业的业务人员可以随时查看过去的通话记录，便于管理与分析。这样可以及时发现问题，提高年底工作效率。

只需一键，即可将大量数据提交给AI，无需人工重复操作。将不同的场景话术提交给AI，AI将读取相关数据，并成为相关领域的精英。机器人根据不同领域的销售或客服话术与客户互动，从大量的客户资料中，筛选出可能的意向客户并进行分类。最后营销或客服人员根据AI的数据分析以及通话记录进行有效的二次跟进。

年底冲刺就用云蝠智能AI外呼！欢迎免费试用预约！"

"“云蝠智能”的使命是让营销更智能高效，我们为企业提供包括客户销售线索、智能触达（呼叫，回访，调研及通知），数据智能及SCRM管理的智能营销产品矩阵。

作为中国智能营销领域的积极探索者，云蝠智能获得了广泛的市场认可，客户涵盖房产、汽车、装修、金融、互联网、教育、电商、企业服务等诸多行业。公司希望通过在人工智能及流程自动化领域的技术优势赋能传统产业，助推传统产业智能化转型升级，最终实现降低营销成本的同时提升营销效率。

云蝠拥有ISO9001,27001,全国呼叫中心资质,拥有软件著作权15项及商标3项，获得DEMOCHINA创新之星、科技部中国科技创业大赛优胜奖、全球创业周Top Doer等诸多荣誉。并获得奇绩创坛（陆奇博士）、AMINO丰元资本等3家VC数千万投资。

2022年云蝠智能招商加盟火热进行中！想加入云蝠智能的伙伴们看过来！以下是云蝠智能为客户提供的核心产品介绍：

AI外呼

针对外呼获客需求量大的客户的智能呼叫平台，提供机器人自主呼叫，数据统计一体化服务。同时支持个性化配置话术，应对海量场景，帮助企业实现增长新客，激活留存。

只需一键，即可将大量数据提交给AI，无需人工重复操作。将不同的场景话术提交给AI，AI将读取相关数据，并成为相关领域的精英。机器人根据不同领域的销售或客服话术与客户互动，从大量的客户资料中，筛选出可能的意向客户并进行分类。最后营销或客服人员根据AI的数据分析以及通话记录进行有效的二次跟进。

语音质检

通过对存量通对话数据进行语音语义分析标注形成业务抽象，并针对数据特性进行分析和拟合，通过分布、趋势、对比、拟合、归纳、模型化，使得静态的数据形成动态的知识、分析。

为了促进企业营销、市场开拓，提高客户满意度、完善客户服务，同时对客服人员工作的考评。呼叫中心产生庞大的电话录音，就需要对这些录音进行质检，检测客服人员是否使用规范用语、是否服务到位，满足客户所需。

客户管理

从获客到成交，客户全生命周期管理，业绩转化更高效！基于仿真的自然语言处理技术，构建线索、触达、管理一体化新一代CRM。目前SCRM、CRM市场潜力巨大，结合AI客户联络中心，会有效提高客户复购率和使用体验

企业微信SCRM客户管理

打通电话机器人：从销售线索-智能外呼，自动添加企业微信，实现从线索、外呼到添加客户的，全自动业务流程；

微信引流：个人微信引流到企业微信，引流、获客、运营、转换，建立可管理的客户资产；

客户群细化客户运营：客户群三大价值，学习价值、资源价值、服务价值，用好企业微信客户群工具，精细化运营客户；

小程序提高效率：企业微信关键功能，客户联系、客户群、客户朋友圈，用好小程序，提高企业微信服务效率

加盟条件

具有一定的资金实力，熟悉电销行业；

具有合法的公司经营资质，有能力组建并管理公司团队

对人工智能的发展高度认可；持续为客户提供优质服务

经营15人以上的网络营销公司优先！

加盟商资料清单

云蝠智能为加盟商提供以下资料支持：

1.代理商账户

账户包括了线路分配、账户管理、OEM配置等常见功能

2.报价表及相关合同范本（机器人、人工呼叫、线索等合同）

3.相关logo及设计稿（包括传单、名片、易拉宝、画册、展架等高清JPG素材，公司宣传动画、视频）

4.授权证书一份

5.可编辑的解决方案

6.音频试听

7.系统培训视频一套、系统操作手册一套、系统测试账户一个

8.商务培训视频一套

9.公司手册100本

10.企业微信

11.企业邮箱

云蝠智能为加盟商提供以下服务：

1.关键客户，提供BD人员配合打单

2.系统实操远程培训一次

3.商务远程培训一次

4.南京公司文化及系统配置一次

5.客户服务及系统升级

6.每日新媒体宣传联动

7.首单可以由云蝠智能配合打单

8.OEM指导

9.加入云蝠智能的企业微信管理组，享受更多资源及品牌支持

10.如代理商需要在当地申请政策补贴，云蝠智能可以提供一些项目申报资料。"

"获客痛点

获客成本高

市场部、销售部找到一条有价值的线索要经过大量的搜集、过滤工作，每条线索成本上百元

获客效率低

销售每天工作10小时，要花3个小时在网上、线下找资源，费时费力，心力憔悴

客户来源不稳定

客户来自于不同方法和渠道，时间不定，数量不定，质量不定，运气成分大

客户资源不精准

辛苦获取的线索并不是有意向的客户，浪费了大量跟进的时间

目前2B业务的企业主要获客手段有 Cold Call， 内容营销、社群营销、SEM、EDM：

Cold Call 理解简单，实操难度低，成本可控，快速见效，适合成长型企业！

内容营销 内容创作难度大，对团队能力要求高，场景受限。

社群营销 高复购率，更适合2C业务，见效周期长，需要内容创作能力。

SEM 见效快速，竞争激烈，价格高昂，管理和跟踪较为复杂，效果不稳定，周期性变化。

EDM 多用于外贸型企业 触达率和转化率有待提升

大数据和AI技术驱动的销售线索挖掘平台

用技术手段解决ToB销售过程的痛点，助力销售效率和产能的提升

通过对全网企业信息的挖掘和分析，基于目标用户的实际需求，建立销售模型，帮助销售挖掘意向客户、提升成单效率

找客户-我们的线索-海量线索、精准推荐

筛客户-我们的AI外呼-高效触达、快速过滤

管客户-我们的CRM-可视化进程管理，数字化分析反馈

增加销售商机是提升销售业绩的核心

线索挖掘可作为一种有效的获客工具，可以让企业摆脱搜客成本，提升触达及转化效率！"

"对于电销行业来说，一旦电话卡被封，整个销售部门直接瘫痪，任何业务将无法进行，好在回拨线路能够很好的解决电话卡被封的问题。

那么，究竟什么是回拨线路？它又有哪些优势呢？

什么是回拨线路？

回拨线路又称回拨系统，回拨电话，双向回拨线路等，回呼的字面意思就是电话回过来呼叫的意思，表现方式是打电话的时候，首先会接到一个来电，待机主接听后，才会发起被叫的呼叫。

回拨线路能防电销封号吗？

简单理解就是一种把“主叫”变成“被叫”实现双向回拨，业务员和客户都是接电话的人，首先业务员先拨打电话出去，中间号接到电话之后，就会先打给业务员，在业务员接通之后，中间号再打给客户，客户接通之后，就可以实现在线通话，中间号担任主叫，业务员和客户都是被叫。这样就没有呼出记录，没有呼出自然就不会被封号！所以回拨线路是可以做到电销防封号的！

回拨线路现只针对企业进行报备使用，运营商对于骚扰电话的整治，对高频呼出的手机卡进行封号处理，导致需要电话联系业务的企业易受牵连，但回拨线路正好能解决高频封号的问题，同时也帮运营商监管了所有的电销行业的合法性。

回拨线路能力平台都是由三大运营商提供，并要求完整的报备手续和要求，针对不同的行业开启了不同的回呼系能力平台，比如有的平台可能只能做地产，有的只能做教育等。

回拨线路的优势有哪些？

显示员工自己的手机号

可以随时更换，灵活性高

客户也可以直接回到员工的手机号上，避免客户流失

收费便宜

管控严格合规，专线专用，不接受任何高风险行业，不会受到高风险行业的牵连

依靠通讯设备本身的信号通话，通话质量好，不会串线断线

完美规避高频打电话产生的封号封卡问题

云蝠服务优势有哪些？

线路运维-呼叫策略优化，线路规划尽可能采用本地固话外显或本省省会外显，运营商直签；呼叫实时监控客户投诉情况及接通数据，并实时反馈业务同事等业务优化；基于当天呼叫数量，提供富裕的线路并发储备；拨打策略为自动化重呼机制+人工后台巡检监控；系统支持自动时段呼叫（含节假日）；可以针对呼叫结论进行A/B test，为下一次呼叫提供参考数据。"

"关于云蝠

“云蝠智能”的使命是让营销更智能高效，我们为企业提供包括客户销售线索、智能触达（呼叫，回访，调研及通知），数据智能及SCRM管理的智能营销产品矩阵。

作为中国智能营销领域的积极探索者，云蝠智能获得了广泛的市场认可，客户涵盖房产、汽车、装修、金融、互联网、教育、电商、企业服务等诸多行业。公司希望通过在人工智能及流程自动化领域的技术优势赋能传统产业，助推传统产业智能化转型升级，最终实现降低营销成本的同时提升营销效率。

云蝠拥有ISO9001,27001,全国呼叫中心资质,拥有软件著作权15项及商标3项，获得DEMOCHINA创新之星、科技部中国科技创业大赛优胜奖、全球创业周Top Doer等诸多荣誉。并获得奇绩创坛（陆奇博士）、AMINO丰元资本等3家VC数千万投资。

想加入云蝠智能的伙伴们看过来！以下是云蝠智能为客户提供的核心产品介绍及供应商招募令！

AI外呼

针对外呼获客需求量大的客户的智能呼叫平台，提供机器人自主呼叫，数据统计一体化服务。同时支持个性化配置话术，应对海量场景，帮助企业实现增长新客，激活留存。

只需一键，即可将大量数据提交给AI，无需人工重复操作。将不同的场景话术提交给AI，机器人根据不同领域的销售或客服话术与客户互动，从大量的客户资料中，筛选出可能的意向客户并进行分类并推进有效的二次跟进。

语音质检

通过对存量通对话数据进行语音语义分析标注形成业务抽象，并针对数据特性进行分析和拟合，通过分布、趋势、对比、拟合、归纳、模型化，使得静态的数据形成动态的知识、分析。

为了促进企业营销、市场开拓，提高客户满意度、完善客户服务，同时对客服人员工作的考评。呼叫中心产生庞大的电话录音，就需要对这些录音进行质检，检测客服人员是否使用规范用语、是否服务到位，满足客户所需。

客户管理

从获客到成交，客户全生命周期管理，业绩转化更高效！基于仿真的自然语言处理技术，构建线索、触达、管理一体化新一代CRM。目前SCRM、CRM市场潜力巨大，结合AI客户联络中心，会有效提高客户复购率和使用体验

企业微信SCRM客户管理