使用个微和好友/在群聊内聊天时的辅助工具，帮助使用人便捷的对客户进行标记、挑选合适话术等。

智能助手

定义：与好友聊天时，自动/手动推荐合适的回复话术；被推荐的话术从前到后包含“关键词回复、话术库话术、云小智-FAQ话术、云小智-知识库生成、云小智-联网生成”

话术生成解析如下：

客户资料

定义：以微信为基础，提供更加全面的客户信息记录，便于员工从更多维度对客户进行标记；

注：客户资料对应的字段支持完全自定义，自定义功能在云客后台“设置/自定义字段”中进行配置；

话术库

定义：将常用话术提前封装，使用时可快速找到对应的话术并直接一键发送给好友；支持按企业、部门、个人维度创建不同的分类、话术组；话术支持设置关键词，以供在智能助手中实现自动推荐时匹配。

创建话术

工具 / 素材库

自定义侧边栏

定义：已有的侧边栏工具不能满足需求时，可根据自有的业务，自定义一个侧边栏tab来显示业务运转，例如【查询客户订单】

如需添加自定义侧边栏，请前往云客后台，依次点击菜单“微联络/配置/应用菜单”中进行配置，当访问该菜单时，客户端会向内嵌的自定义页面传递一系列参数，如下表：