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如何配置质检服务?
最后更新于 2022/12/06   阅读数 89

1.新增命中词组分析

点击新增词组,设置敏感词组

敏感词支持正则表达式和关键词,支持设置评分,用于命中后的评分分析

2.分发规则

支持所有音频送入一个任务,再基于关键词的命中情况,将音频分发到不同的任务中

3.评分设置

评分是基于对话的关键词命中情况,分析客户的评分评级

比如:房价=100分 不需要=-200分

那么客户为-100分

4.角色配置

可以基于销售与客户沟通的指定次数内,基于命中的关键词,判断谁是销售、谁是客户

5.语种配置

可以对多国语言进行配置

6.质检结论

可以对质检结论进行手动批注,确认是否有质检问题

7.标签管理

可以基于关键词的命中情况,命中的范围情况,判断质检的标签组选择

未能解决您的问题?请联系
本篇目录

1.新增命中词组分析

2.分发规则

3.评分设置

4.角色配置

5.语种配置

6.质检结论

7.标签管理