首先，需要配置转接人员列表，可以复用通讯录，也可以独立使用

通讯录，点击这个小电话，即可完成关联，灰色为未关联，绿色为关联

创建一个转接人工组

转接人工组，需要配置转接人工线路，并配置转接规则，及转接人

转接人工现在的逻辑是三方通话逻辑，即AI和客户沟通过程中，有一根转接线路向销售发起通话，拉通客户与销售的通话

支持4种规则：

（1）平均：平均

（2）顺序：按选择转接人员顺序

（3）随机：随机选择

（4）远程：向呼叫中心发起转接

转接逻辑：向销售A转接，不接的话转B，都不接，就回到AI，播报挂断语