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2022.8.12升级日志4.4.5(重磅:意向标签模块)
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2022.8.5升级日志4.4.2(AI转人工模块上线)
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2022.8.4 升级日志4.4.1(线索挖掘模块上线)
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2022.4.29 升级日志 4.2.2(大版本升级)
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2022.4.21 升级日志 4.2.1(大版本升级)
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2022.3.28 升级日志 4.1.6
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2022.1.24升级日志 版本4.0.9
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2021.12.29升级日志 版本4.0.2
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2021.9.27升级日志 版本3.2.3
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2021.5.13 升级日志 版本3.0.2
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2021.5.8 升级日志 版本3.0.1
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2021.5.4 3.0版版本重磅发布 版本3.0.0
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2021.4.13 升级日志 版本 2.5.9
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2021.3.29 升级日志 版本 2.5.8
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2021.3.16 升级日志 版本 2.5.7
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2021.3.8 升级日志 版本 2.5.6
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2021.2.9 升级日志 版本 2.5.5
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2021.1.28 升级日志 版本 2.5.4
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2021.1.20 升级日志 版本 2.5.3
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2021.1.14 重磅日志 版本 2.5.2
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2021.1.11 升级日志 版本 2.5.1
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2020.12.31 升级日志 版本 2.4.9
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2020.11.15 升级日志 版本 2.4.8
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2020.11.9 升级日志 版本 2.4.7
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2020.9.30 升级日志 版本 2.4.3
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2020.9.21 升级日志 版本 2.4.2
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2020.9.15 升级日志 版本 2.4.1
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2020.9.7 升级日志 版本 2.3.9
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2020.8.30 升级日志 版本 2.3.8
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2020.8.24 升级日志 版本 2.3.7
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数字人升级日志
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业务常见问题QA
转人工-转接到子账户坐席
最后更新于 2023/02/07 阅读数 286
备注:如果需要开通转人工的功能,请提前联系客服人员,授权账户转人工功能,再进行以下的配置操作使用
创建子账号,并给子账号分配坐席
1.创建接收坐席得子账户
2. 加入转接候选名单
关联通讯录,手机图标点绿及绑定成功
3. 加入转接组
注: 一个坐席只能加入一个转接组 一个转接组可以绑定到多个任务。把转接到坐席选项打开就没有选择转接线得选项了
4. 添加转接组到通话流程
5.通话配置 意向等级直接触达条件,自动转人工
对应条件的执行动作切换到转接,右侧状态栏选择开启转接条件生效
6.登录子账号 使用,开始打电话之前,所有的子账户坐席必须在线,否则会转接失败
上线后就能接听转接坐席,等待电话即可
注:子账户人工坐席权限需要打开并且显示在线,保证小电话面板显示话筒权限打开
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本篇目录
创建子账号,并给子账号分配坐席
1.创建接收坐席得子账户
2. 加入转接候选名单
3. 加入转接组
4. 添加转接组到通话流程
5.通话配置 意向等级直接触达条件,自动转人工
6.登录子账号 使用,开始打电话之前,所有的子账户坐席必须在线,否则会转接失败