我们今天主要分享的是云蝠智能的AI的智能呼叫以及整个产品链路。我今天会跟大家会以产品的形式，而更多的是以这个PPT的形式来跟大家详细的分享我们的解决方案，以及我们现在这一套解决方案。对外的伙伴的招商加盟的一整套的一个政策。如果大家感兴趣，也非常欢迎大家来和我们联系，我们互动，好吧？还是老规矩，如果大家对我们产品感兴趣的话，也欢迎去加我们小编的二维码。然后也欢迎私信我们的那个号或者关注我们视频号。

我们的视频号里会定期的直播，然后分享我们在AI外呼行业的六年的一个经验。这六年的经验也包括了线索挖掘，如何使用客户管理系统，如何使用人工呼叫和AI外呼，怎么用大模型呼叫是怎么用的这一整套的一个产品使用链路。大家如果感兴趣可以回去看我们的回放，有非常多的有价值的就是免费的这样的一些行业的经验的号给大家输出。也欢迎大家来关注我们的这个视频号，好吧？

好，接下来来简单的分享一下云蝠智能我们在做的事情。中间也会有时候会往回讲一下，因为直播它跟线下的分享不一样，直播的人员是不停的进来的，所以我也会定期的往回再讲一讲。我们公司在做的事儿，其实非常的简单，就云蝠智能。我们的目标是为上百万家企业去提供这种叫音视频的数字员工。那什么是音视频的数字员工呢？其实说来简单，他无外乎几件事儿。企业使用我们的大模型的智能体来进行。比方说电话的呼叫，做文本的客服，或者是去做数字人的互动。

那我们的核心是做什么呢？我们核心是做企业的呼叫的这么一个知识大脑，帮助企业搭建出它的一整套的内部的一个智能体。所以你可以从我们的域名上看到一个变化。

我们最早的时候公司的域名叫telrobot，就是电话机器人TELROBOT电话机器人。我们现在最新的域名升级到了什么呢？叫CCGPT.net。CCGPT是什么意思呢？叫呼叫智能体。所以这是一个比较大的一个调整，就是你可以通过域名看到一个变化。

好，我接下来来介绍一下我们公司的情况。我们接下来的分享会由三部分组成。第一部分是介绍我们公司的一个基本的一个情况。第二部分我们会来给大家分享我们当前整个产品的矩阵，以及我们下一步产品的迭代计划。最后给大家分享的是我们的伙伴的加盟政策，以及我们伙伴可以获得的一些权益，以及我们对应的几个策略。

好吧。我们先来会给大家分析是我们当前的公司的一个基本。云蝠智能我们是18年的时候开始创业的，18年AlphaGo战胜李世石。我受这件事情的影响，我们决定在AI1.0时代开始来做AI那个时候有两个概念特别火，一个是AI一个是区块链。坦率来讲，区块链我到今天我也看不太懂。所以我们当时但是我们当时一直都一致的认为，AI一定会极大的提高人的效率。所以结合这一点，我们在2018年的时候，我们开始做这个以智能呼叫为主干的1.0版本产品的电话机器人。

我们已经有差不多六年的时间。公司现在整体是在三个地方，在南京、常州和上海。我们总部是在南京南京，现在有将近六十多名同事，其中有30名的工程师团队。我们工程师团队主要做三件事儿，第一个做底层的优化，我们在全力以赴的推进AGI，就是我们让模型可以取代人力呼叫。第二件事儿是我们在做的是稳定性的升级。然后第三件事是我们做应用层面的延展。所以整个研发团队主要负责这些。

我们常州跟上海的同事是以我们的销售和我们的渠道伙伴拓展以及我们的稳定性为主。特别值得一提的是我们应该在下周或者是月底的时候，会在上海发布我们的大模型产品的发布会。如果有朋友感兴趣的话，也欢迎大家私信扫码来和我们的同事联系。然后我们到时候也可以线下在上海见面，来进行更多的互动。这个是我们公司的地点。

我们的产品其实核心来讲就是两个，一个是音频能力，我们我们特别不希望的是大家把音频能力局限在AI外呼这一件事上。音频能力其实有几个维度，一个是我们在智能的外呼，一个是智能的接听，以及人打电话和机器打电话进行协同，我们叫人机协同。所以我们由此组成了以AI的agence的一个产品矩阵，再结合我们人工呼叫的一个产品矩阵，来形成一整套的一个产品链路。

第二部分就是我们的视频数字员工。视频员数字员工其实就是我们把整个音频的对话逻辑贴了层皮肤上来，这样就形成了一个视频的素材对吧？那对应其实我是可以再降级一下，把产品降级成文本素质员工。但是这件事我最近内部一直在论证，就是我觉得它意义不大。因为我觉得做文本客服其实还不如去直接在扣子上去搭一个智能体效果更好。我最近一直在玩扣子，我觉得那个产品特别好啊。

换个逻辑，我还不如在扣子上去搭建一个大模型机器人聊不上的情况下转人工的业务场景，对吧？那由他来负责前置的模型能力，我负责后道的人工团队，这个可能价值更大。所以这个是我们的一个业务体系。

公司的价值观其实我们有两个部分组成的。首先是最短期的一个目标，我们所谓的短期是五年左右的一个周期，为短期短期。我们的目标其实很直观，就是我们目标为100万家企业去提供多模态的AI的数字销售。这个目标我们现在已经完成了2%，就是我们现在已经服务了。我今天看一下后台是1.82万家企业，1.8万多万家企业。如果我们能做到100万家企业的时候，云蝠智能应该已经是一个较大规模的独角兽公司了。对但是路还很长，还一步一步来，我们还有个长期的愿景，我们长期的愿景其实是可以去构建出有思想的数字生命体。

这件事儿其实从我18年创业的时候，我就在一直在想。包括一般我跟别人路演时候，别人都在吐槽你一搞电话机器人的，想做数字生命体。坦率讲当时我有一个核心的观点是我觉得云蝠智能是一个可以做到我退休的公司。在那个年代我大概是27岁，我现在32，我27岁的时候觉得这家公司是可以让我干到我退休的。因为它有极高的天花板，它的天花板是硅基生命体的在诞生。

其实理论上这件事是做不到的。因为在那个年代，六年前？六年前ChatGPT没有出现的年代，这件事情几乎是不可能的。但是我们觉得有一个非常长远的愿景。你看到的事实是确实整个世界的技术能力聚焦在了这里，并且让智能体的能力有了一个极大的推进。所以这是我们的一个长期愿景，这个是我们的一个愿景。

我们到现在的一个业绩情况，我们云蝠的收入是不含伙伴代理商的，就是伙伴代理商会先收到钱，再向或云蝠来进行结算。云蝠这边是直接收到的，是最后到我们这个账户的一个收益。那我们大概现在20的整体营收能做到3800万到4000万的一个位置。3800万到4000万其实不高，因为我看了一下我们后台的数据，如果所有伙伴的收益能够先进云蝠再结算的话，那其实我们的营收已经过亿了。但是因为我们现在的这么一个业务体系，所以其实有大概将近5000万的收益是由外部的大量的伙伴赚取的，所以我们也很感谢伙伴和我们一起来支撑了这个业务体系的一个，业务生态的一个发展。

云蝠当前的1.8万家终端客户，其实是来自于我们全国各地活跃的500个伙伴。我也实话实讲，现在云蝠真实活跃的伙伴大概是260家左右，覆盖在中国的各个地市。我们也非常高兴，前两天我见了一个伙伴，他来自甘肃的天水。我觉得其实当城市能力足够下沉的情况下，它会有很大的一个机会。

这里也补充一下，如果有云蝠的伙伴在，讲一个重点，就是我们应该在1到2年内，可能大概率是不会出海的。就是云蝠的业务重心会在未来的两年的时间里，一直聚焦在国内的智能呼叫的业务体系上。这也是我们和我们的投资人反复研讨后，我们认为，其实今天做出海价值不高。但是我们其实往国内去深挖这个市场。比方说我们叫我们做一个江西市场，可能这个价值跟我们去做个澳大利亚市场是差不多的多的那还不如我们深挖国内的这个市场，把它做透。所以现在我们可能国内的市场依然是我们的一个业务重心。

之前我们也完成过三轮融资。我们第一轮是由前微软的副总裁，前百度的总裁陆奇博士的天使轮投资。我们第二轮由Amino美元基金加第三轮的御势资本，三轮融资。所以云蝠的账面现金情况还是比较充沛的。

就基本上云蝠我这么讲，因为我们本身也是盈利的，就基本上这个当前的账面现金足够我们支撑。就哪怕今天所有收入都全部停掉的情况下，也足够支撑我们三年以上的一个发展周期。所以我觉得是一个我自己认为它是一个很有安全感的公司。就我自己我自己是个防守型的人格，就是我我会不停的去考虑所有的壁垒和不安全点，尽可能让这家公司的稳定系数在一个最高的位置。这个是我们的公司的一个概念。

这也有些发展的历程也跟大家分享一下，我觉得这个里其实是有很多有意思的点的。我们18年做这家公司，最早的时候能活下来的核心原因是我们做了大量的房地产的业务。就是我们服务于像万科集团总部，碧桂园、恒大等很多的这样的头部的的地产公司，并且也服务于像贝壳找房、365淘房等很多的地产中介公司。所以最早的时候我们有很强的房地产的一个垂直行业的一个属性。后来，就很不幸，就是到20年疫情一爆发，这个地产行业不景气，我们就不得不转型。

所以其实公司的增长是很难的，就是我们要一边转型，一边痛苦的去除掉自己曾经的主干收入，并且还要拉出一个业务增长。所以在20年的时候，我们意识到地产一定会出问题后，我们做了一个调整，就是我们在发展重点是我们的渠道和ISV政策。就代理商体系这块也穿插一下，就是云蝠的代理商体系其实是包括了准确讲是三个类型，三四个类型四个类型。第一个类型是我们最主干的，是叫OEM类型，就是云蝠智能。其实在20年起步做代理商的时候，我们是以贴牌的形式为某上市公司提供服务的对吧？那就不讲名字了。那我们为一个上市公司提供这样的一个贴牌的OEM服务，作为我最早的标杆客户开始，我们就不停的在做OEM这个服务体系。

OEM对应还有一个叫叫我们叫迭代版，迭代版是什么呢？叫开发者体系。就是有些伙伴他不一定仅仅是OEM，它还具备自己的研发能力和嵌入式能力。这块我们现在也在积极的推进。就是我们让很多的SAAS客户管理系统、移动端管理系统具备集成式AI外呼能力。ISV这是我们第二个类型。

第三个类型是我们的云蝠智能的官方代理商，这个比较少，因为其实我还不太擅长渠道的一整套的管理。最近我们一直也在研讨有云蝠可能更习惯的在官方代理商体系上。我们更多更习惯的是以官方去做子公司的形式来向外地来拓展，第四个类型就是返佣的渠道体系。我们可以通过一个商机的置换的一个返佣来进行一个合作。这个四个类型是我们当前比较主干的，也是20年刚启动的时候开始推进的。对应的几个的商务策略也各有不同，所以后面我来给大家分享。

在21年到22年的时候，我们从单纯的智能呼叫体系我们开始做延展。这个时候我们其实做了很多的迭代。我们从1.0的一个很拉垮的，就基本只能用的产品到非常好看的UI的2.0到3.0，我们开始进行产品的能力的演进。我们不仅是只做智能呼叫，我们还要去解决客户的人工呼叫问题，解决客户的AI转人工的问题，解决视频数字人的能力。所以在21到22年这两年的时间，我们消耗了大量的精力去完成。一整套的我们叫AI sales的体系，就是AI销售的体系。从数据从哪里来到如何联络客户的完整解决方案，到如何管理客户的一个体系，形成一整套的一个业务闭环。所以到2022年一直是这样，2023年开始我们有了一些调整。

就是坦率的讲，2022年是个很大的一个调整点。有两个原因，一、疫情结束了，二、ChatGPT出现，那大模型的出现。在这个之前我们其实有一个小的一个误判。就是我们当时认为音频应该向视频升级，就是富媒体一定是更有价值的点。在模型没有之前，其实我觉得这件事情非常的合理，所以当时我们开始做数字人，我们做这个短视频数字人和交互式数字人。这个数字人产品线我们做了现在其实也遇到一些挫折。实话实讲就是这个产品线没有预期的那么赚钱。

我们在但是我后来意识到一个问题，就是我们从二三年开始，模型能力最早出现就是类似国产的像文心一言等很多模型能力出现时，我们对持否定态度的，就大多数的同行也是持否定态度。因为模型最早的时候它的智商其实并不是很高，它的延迟也很大，它的成本也很高。对应的TTS在那个年代的TTS声音假的不得了。比如大家玩过小小小爱同学，这些都是这样。所以在那个时期我们更多主张的是音频向视频升级。

并且第二点是我们更多主张的是加AI就是我们通过对上一代的智能客服进行大模型改造，来进行产品升级。所以基于这个点，我今天的总结是一方面它是给马车安装发动机，另一方面加AI本质是戊戌变法。就是他是你扎着辫子在对自己做改造。所以他其实没有办法去真正意义上的创造出新址的生产力，或者是有革命性的产品能力。

所以基于这个点，我们做了一个很大的调整，大概是在二三年的10到11月份的时候，我们和和我们的投资人进行了多次的交流。我们有一个认知上的调整，就是我们认为一个第一性原理。第一性原理就是如果把时间轴拉长看我认为在未来的5到10年，人工呼叫这个职业可能会消失。那如果说以5到10年为周期，人工呼叫一定会消失，那谁会取代它？毫无疑问的是模型的智能体叫呼叫智能体。

所以结合这个点，我们在去年的年底开始全面的推进。即使在当时对话能力不行，成本太高，以及今天他也有很多问题的情况下，我们开始全力去推进这款产品的开发。所以我觉得这是由自我认知提升出来的。它是一个云蝠智能真正意义上完整原创的一款产品来进行的推进。所以这就是我们从最早做的AI外呼，到我们形成一整套音视频产品链路，形成以线索挖掘、数据触达、客户管理横向产品矩阵。再到我们从加AI到原生AI的产品自我革命这一整套的一个发展体系。然后到今天我们已经有大量的技术储备，以及我们从数字人团队开始具备的算法能力储备和我们的网信办的一系列的算法备案。

像什么我们但我最喜欢最自豪的是我们获得过很多的开发者大赛的冠军，就我特别喜欢大家认为云蝠是一个产品型和开发型的一个公司，所以我们在这里投入了很多的力量。介绍一下我们团队的一个情况，我们团队现在整体来讲是将近80人。这80人核心的创始团队其实是有几个同事组成的，由我张亚慧、罗文龙组成。我们整个都是江南大学的硕士毕业。我自己以前在阿里做网络安全，然后后来去也获得过像福布斯及胡润的优30，也经常上一些综艺节目。如果大家看一下非你莫属，可能也能看到我我们团队的整体的框架，我个人会很擅长于产品和marketing。我们今天搞直播，就是产品体系跟marketing的体系其实我特别擅长。我这两天还有一些非常好的想法，我后面一会儿在产品下一代升级时跟大家分享。

亚慧和文龙分别负责我们的是研发团队和我们的产品的销售以及运营团队。所以整个产品团队我们特别提一下，我们是二次创业。就是这个团队其实在一起已经有十年的时间了。所以其实我们整个运营团队的稳定性是非常高的，基本上我觉得是可以持续做下去的状态。同时我们也获得过多次的由沙利文咨询颁发的，就是国内的智能客服和聊天机器人市场的挑战者的一个下线。并且我们的呼叫大模型算法以及我们的数字人算法都通过了网信办的AI的算法备案。我们最近也正在努力尝试让我们的大模型的能力通过大模型备案。那这个事情正在进行中。

对，云蝠智能的客群也比较多，我们服务过1.8万家企业，所以其中也有很多的五百强企业，这里就不展开了。我们今天的人机交互次数，其实累积已经非常高了，这个很多我都没有更新。你像我们现在一个月的人机交互次数就达到了一个亿左右。我们一年基本上可以实现12亿次左右人机交互，所以这个是非常高频。我们后台的对话模型数量已经达到了三万多个。那三万多个对话模型带来的好处是，任何一个新客户来选购云蝠的产品是云蝠，都具备服务能力，或者至少有过类似的服务经验。所以我觉得行业的壁垒不仅仅是代码产生的，而是由我们大量的行业的know-how经验以及数据的积累形成了我们逐步形成我们的行业壁垒，同时我们也服务很多的伙伴，伙伴我们通过产品集成的策略为大家提供这样的一个服务。

我觉得云蝠智能最大的优势在哪呢？实事求是来讲，我觉得还是一个认知层面的问题。就是云蝠是一个擅长于自我革命的团队。

我们从最早的时候不懂AI我们最早创业其实做的是进销存系统，做ERP的是15到18年。15到18年我们做ERP。最早的时候我们做AI是真的不懂，所以我们那时候的机器人是拿关键词匹配的。所以你看现在云蝠也带这个功能，这老功能没下架

所以我们从这个产品能力上，我们从最早的这个关键词匹配版，我们采用这个正则表达式。我们学正则表达式，我们去了解竞争对手怎么用好正则表达式。到后来我发现我用正则表达式的对话能力还是不足。很多厂商这个时候我又去研究，我去学习什么叫NLP，什么叫向量型数据库。学习这一套的叫意图理解模型。我们做到意图理解到我们现在再一次自我革命。所以我觉得认知是我们跟竞争对手比较大的一个调整，就是我们非常激进的去拥抱下一个时代，而不是说像戊戌变法一样，你在上一个时代里去拿大模型的能力辅助自己。所以我觉得这种认知的调整会让我们团队不停的激进的向前更新和优化。

这个我自认为需要一个有创始人的公司才能做到。很多的竞争对手只有职业经理人，我觉得在这种情况下很难把一个公司做好。对好，当然还有一个最核心的点，就是肯定大家也知道的，云蝠智能的产品价格一直都是业内不能说是最低，但是应该是偏低的一个位置。就是我更强调的是技术降本，就是在技术降本再结合价格的情况下，我会非常的喜欢，雷军老师提到的这种性价比的概念。就是什么叫做性价比？性价比的核心是对性价核心是可以超出用户的期待才叫性价比。所以这块我们做了很多的工作，最后不是最后，前面是关于公司的介绍，接下来我来讲讲市场，这个市场到底有多大呢？我这个页面其实是不准的，我就直接讲一些结论性的数据。

首先在国内我们只说呼叫这几件事儿。我先不说短信，其实这个里面有三个市场。第一个数据市场，第二个呼叫市场，第三个是短信市场，对应的还有一个是软件的CRM客户管理，对吧？

那我们今天就只谈呼叫这件事情。呼叫我们用一个最粗糙的方式来帮大家计算，每天一个人大概会接两通电话。中国大概有五个亿的人是劳动力人口，大概每天会产生约1.2到1.5亿的话费消耗。按照全年300天去计算，大概国内的话费消耗是多少钱呢？是400到500亿，这是非常好计算的那对应的短信的消耗量一般是话费的2到3倍。那话短信市场是一个千亿市场，呼叫的通信费市场是一个五百亿市场，所以这个市场空间还是比较大的。

但是这个并不是最大的市场，最大的市场在哪呢？最大的市场其实是这500亿话费背后的人，这才是最大的市场。这是什么意思呢？我给大家粗浅的计算一下，粗浅的，但是这也是有很多论证的。

但是粗浅的阶段就是一个三线城市或者是二线城市的人，他的工作是做公司的接听电话的人，或者是往外打电话的人，他的工资一般是多少钱呢？是4000元对吧？相对来讲就是比较低的一个位置。在南京这是招不到的，4000元招不到，因为还有绩效。

那考虑到4000元工资的一个人有五险一金，再结合他的绩效奖励和一定的年终奖和房租成本，这个人的成本最低是多少元呢？是6000元，就一个月，那6000元在22个工作日的情况下，他一天的成本是多少元约300元？300元的情况下，他一天能够拨打的电话量通常来讲为150通。他的接通在考虑到整个行业平均水平，我们不能只讲销管，因为还有划水的人就划水加其销管结合下，平均值是60到70通电话。所以其实非常好核定。

就是一个人打电话的成本是多少钱？是五块钱，一个人打电话成本是五块钱，那对应的一个人打电话五块钱，他的话费的消耗刚才讲到的是一毛左右。所以他在这500亿之外，还有500亿再乘以50倍的人力成本。这是一个约2万到3万亿的人力成本市场。

如果这两到3两到3万亿的人力成本市场，我们只要能切下哪怕是1‰的蛋糕，这个市场也是足够乐观。我今天其实还在反复计算，如果今天云蝠把营收做到两个亿，其实这件事情非常的直观，就是模型呼叫可以吃掉5000并发的订单。我们如果说竞争对手不是，是人力成本是五元，我能做到和人一样，甚至超过人的效果。那我卖给客户为五毛钱，那这个利润就非常的可观了。所以其实这个市场机会还是很大的。

我给大家一个比较简单的一个估算策略，这个策略包含了很多的细节。其实我今天来讲，我关注的事情其实就是在宏大的万亿级的市场里，我们能够吃到的蛋糕到底有多少。所以我们站在一个今天有4000万左右收入的团队的角度，我们会看的视野是如何让自己能够尽快的走到一个行业真正意义上的头部老大的一个位置。

这个是我日常的一个估算。整个产品的一个收费形式，其实它也是比较直观的。我们这个产品在对客户的时候的收费形式，其实无外乎三个部分构成的。就是我们不讲数字，今天重点就讲呼叫这一块。它核心的产品能力是AI呼叫它上下游还包括哪些呢？一个是数据从哪来的？这个线索挖掘、线索查找模块，一个是智能呼叫，一个是客户人工呼叫，对吧？那分这三块我们先讲核心的部分，但是他逻辑是相同的。

我们由于整个行业的惯例，就是整个行业都有。我们其实整个赛道来讲，也是会收取订阅费这部分的收益的。就是我们向客户会收取订阅费这部分的收益，但对应的订阅费之后，它还会有两笔费用。一个费用是话费，就是呼叫过程中产生的话费。另一个是我们的服务费。订阅费，话费和服务费就构成了整个的产品的一个包。我们也可以把它打包成一个total的解决方案，比方说按月全包。但其实整体来讲，它的成本构成是由这三部分构成的。

订阅费和服务费，其实我们有时候会混在一起。比方说他是有订阅费的情况下，我们可能服务费会有一定的减免，或者在时长上会有一定的赠送，对吧？那对应的它也是天平的两端，如果客户并发较高并且可以论证的情况下，我们会对订阅费进行减免。如果说客户并发较低且呼叫量没有很高的情况下，那我们在订阅费上会有一定的收益。

所以它是天平的两端，我会根据客户的实际的使用量去看用哪个方案跟他俩对他的成本最低，这个是我们在这个收费形式上，我们的业务模式上，其实刚才也提到了一开发者OEM和代理商为主产品的一个推广形式。其实比较直观。我们核心来讲它是来自极客，一个是我们的营销体系，我们从SEM、SEO以及我们的广告投放和视频体系，这是一个互联网的部分。另一个是我们的电话销售团队，我们通过自己的产品的自用自销来进行渠道伙伴以及终端客户的挖掘。另一方面就是我们大量的这种展销等等。

其实我有时候开玩笑，就是如果用最粗糙的方式去卖这个产品，他也可以。举个例子，咱打印1000份传单，咱们直接找一写字楼，我们过去直接去发传单，其实都能发出客户。因为我们真的这种方式发出过客户，但这样方式性价比不高。如果在我的角度，我去推这个产品，我会把它分为三个层级。

第一个层级我觉得marketing跟品牌是最有价值，就是marketing带来的品牌力会产生源源不断的升级。然后今天大家来看这个直播，我相信除了是因为加热之类的原因以外，也是因为云蝠是有一定品牌力的那这个是品牌力的持续的输出，它要长达多年才能实现。品牌力作为我们的第一要义，第二要义，也是我们的整个的新媒体营销，新媒体营销云蝠智能是全网覆盖的形式来做的那除了新媒体，新媒体也包括了音频、文本和视频。

进一步的再往下沉，我们进入到了一线的自拓团队。因为前面是制造商机的商机不够怎么办？我们通过自拓团队的对渠道伙伴的一体化的一个进一步的推进。进一步的我们在演进出分子公司公司内大比武等一系列的形式，来形成我们的一个推广的一个体系。

从产品的矩阵端，我们这件事它是分为三个维度来完成的。

三个维度首先是底层，就是我们认为有一个核心点，就我们在创业时候一直在思考一件事，包括我甚至在这里败过很多次，就是尽量不要做BAT，华为、抖音这些大厂会做的行业。今天AI特别火，数字人和文本客服就是其中的一项。为什么云蝠智能一直在规避这两件事，甚至我都不怎么提？是因为这几个赛道不具备加盟的潜力。为什么不具备？

因为很底下就这几个赛道是BAT官方会做的。举个例子，就拿数字人举例子，数字人市场上的普遍的行情是。几千到1万元之间就报给终端客户，对不对？这个玩意儿现在剪映的同样的技术方案，甚至效果比大家还好，他只要49元。那在这种情况下，其实我们就在这个赛道，它就不是很适合创业来进行，大家理解吧？就是我们要找一个赛道，尽量是大厂还看不上的机会，我们才有发展的生存空间。就是尽量是创业公司跟创业公司竞争，而不是创业公司和BAT竞争。所以这个是我们觉得智能呼叫这个赛道能够存活下来的一个核心原因。

它的底层能力，它核心包括了三部分。第一部分就是AI的底层技术AI的底层技术。这部分我一会儿会给大家详细的介绍，我云蝠是怎么设计的。我们从最简单的1.0版本时期，就是ASR语音识别加TTS语音合成以及NLP意图理解模型来实现。今天来讲意图理解变成了辅助大模型的东西，就大模型进行底层互动。但是意图理解干嘛呢？他做肌肉肌，所以这个是我们的底层架构。

第二部分是什么？是通信能力，就是你如何让通信更效果更好像我们今天现在正在进行的腾讯会议。那这个东西如何能进行降噪，稳定通话以及我们的VAD打断web RTC等等。你让他的通信更自然到业务底层。业务底层我们通过如何对你像我们打电话是有很大的特色是什么呢？就是早上九点半到中午11点半，所有的并发都聚集在这个时间段的情况下，带来的是大并发的负载。

以及如何实现实时的数据分析，就是你可以给到客户秒级的数据分析。他最早我们第一代版本是第二天看数据，甲方就生气说你第二天看数据，我当天怎么分析出报告，领导要所以我们要做到实时。我跟你讲光实时数据分析就要单拉一台数据库服务器去跑。因为你要把它跟主框架一起，那系统不就崩了吗？

所以其实底层的业务大规模负载的实时数据分析，还有游戏级的页面渲染。举个例子，像那个话术设计，当然其实模型逻辑不需要这个了。你怎么让他能高并发？就是你给他搭出几千个，不是就几百个对话体系，他不崩。这个其实我们是用的是这种游戏网页页游的这个渲染能力去做的，那到用户层，用户层刚才其实已经提到了伙伴，我们支持OEM，支持iframe集成，支持伙伴的驾驶座舱。什么叫伙伴驾驶座舱呢？就是伙伴我们内部的原则是这样的，就是我云蝠的运营管理后台有的所有的能力，只要他是可以合规的，能让伙伴拥有的，我们全部下放。只要我有的能力我都给你。

因为他俩本身是有一个体系做的，所以他就比较方便。所以云蝠的伙伴是可以实时看到全部自己客户的消费情况，业务统计跟接通率等所有的数据分析的。所以我们有一个伙伴驾驶舱，这个东西是我一直在花时间在打造的。

举个例子，就直观一点，就是我们的需求池里有1400个需求是面向于我们的终端客户的，但对应的我们还有400个需求是面向于我们的管理后台的。我们管理后台其实付出一定精力的，你从细节上看，它是移动端它都能访问。第二个就是ISV，就是我们的开发者，我们提供单点登录和API到终端客户层面，我们提供超级账号以及多层的子母关系的账号，以及子母关系的部门管理权限。用户层我们还有一个叫做ISV体系，就是市场是需要生态的那我们再通过API体系跟市场上主流的如销客EC口袋助理等大量的主流产品进行打通，双方数据互连接来保证。比方客户用那边的客户管理，我用这边的AI呼叫，两边也是可以接上。这个是我们的用户层。

再到了我们的应用层，就是刚才提到一整套体系。我们来讲一下应用。应用层来讲的话，我们其实核心来讲，它就是三部分构成的。

它核心包括三个部分。首先数据从哪来？我们今天来讲主要是来自两个维度。第一个云蝠的系统接入了三家线索平台，就是帮企业找数据的这种系统。就是我可以帮你迅速的查询企业的信息，并且帮你查出他的相关的联系方式，这个也是合规的这块为啥我接了三家？其实是因为公司历史久，我们六年时间我发现发展太久了，以至于总归是每两年就会出点事儿，就需要对接一下，那由于我接了三家，带来的一个好处是什么呢？就是客户只要在云蝠这，他需要买线索类的产品，云蝠总有一款适合他。

如果你不在意数据质量，但你在意数据质量，那我们有搜客宝。搜客宝一天查1000条数据，一年差30万家数据，成本不超过200块钱。如果你在意数据质量，并且你又想要查看店铺的数据，那我们的数据挖掘模块查询45万家企业数据的成本也就是3000元左右。

如果你要更高的质量又要KP，那我们还有一个叫智能获客的平台，查询的数据更准，数据质量更高。而且这个套餐还支持低价套餐。比方1万条、5万条、10万条，那一万条数据的方案也是非常低的。就比方说举个例子，我们今天去查代理记账，然后代理记账的客群，比方说在一个城市，那他就一点点就一两万家。那其实就可以用这种低价套餐。所以我们就可以做到让用户来我们的选购是他叫线索市场按需采买。所以这样的话就是甲方只要来他有需求，大概率来讲就会成交。因为我们这个数据池有非常多的方式给他可供选择。

第二部分是广告平台，广告平台坦率讲今天还没接对，我也不吹牛，但是我正在有规划在准备做。就是我们研发团队在模型呼叫的功能相对稳定后会考虑对百度大搜巨量引擎等所有主流的广告投放平台进行对接。第三个就是客户自己的，我们叫沉睡数据，会员数据以及线索的数据。这些数据全部进来进来之后，我们进来之后，我们就可以进行客户触达了。

客户触达这块，我们现在的策略其实非常直接，就这么几条策略。第一个策略AI去打电话，第二个策略发短信，第三个策略人打电话，第四个策略微信推送。推微信推送还支持钉钉飞书企业微信的机器人推送，以及AI转人工和无感接入。AI转人工和无感接入就是AI发现意向我就转接人工或者是AI正在聊。

像我们这两天看武汉萝卜快跑，对吧？就是那个司机在这开车，看五个自动驾驶的车，我需要的时候介入。这个也是我们也有这样的一个能力。

但是我们面向的不是司机我们面向的是呼叫，所以这个是我们的客户触达，客户触达之后就进入到客户管理，我们以CRM一整套的业务体系来完成，所以这个是当前的体系。那这个体系大家肯定会想，那你下一步怎么拓展它，这是我们现在的产品矩阵。他现在我们会往这么几个点来为大家进行产品的拓展。

首先在线索端，我们会去接入主流的广告投放平台，这个是工作之一，正在推进。第二个触达端，我们会把我们的人工呼叫模块拆出来。我这两天一直在思考一个话题，就是这随便聊这也没关系，是很多朋友跟我讲，你能不能把你们的人工呼叫盘嵌到我的客户管理系统。好，我想了想，我说我做个SDK，然后做个SDK他还要开发。

我这两天突然就顿悟了，我说为什么要这么做呢？我搞个浏览器插件不就好了吗？吧？所以我们会把产品插件化。就换个意思就是插件化之后，就是可以让云蝠的能力不一定要开发者去对接。而是直接从应用端，从页面端就可以跟其他的产品平台直接协同。就是你不想和我协同也没用，因为我是浏览器插件，我可以直接和你协同。对你比方说我跟一个内部的医院管理系统协同，对吧？

那管理端因为我们今天不讲AI能力，我就先讲这个应用端。管理端，云蝠的官方的小程序版下个月发布，我们会让管理能力从PC逐步下沉到移动，移动逐步下沉到小程序。这些能力我们也会逐步进一步下放，让OEM伙伴也可以得到，所以这个是我们整个的应用体系。所以我们的优势到底在哪？

其实我觉得它是一个我觉得它是一个组织能力的体现，就是组织能力最后是全方位对吧？你不能说只看一个点。当然我觉得云蝠今天我们讲最核心的优势，我觉得是产品，刚才在开这个直播前还在跟我们的研发团队聊，我说他说叉叉叉模块增加它会增加成本。我跟他探讨，我说如果增加成本的话，是不是能带来极致的用户体验？如果是，那我们就增加这个成本。因为只有你是最极致的业务体验，你才能挣到这市场上最高的部分的利润，所以这件事我们内部来讲是至少我们在大模型呼叫这件事。然后我们在所有的技术选型上，都是选的是性价比最高的那一款技术方案，就是它兼具对，但是我们一定是看的是效果。对好，所以在产品侧我觉得是我们最核心的竞争优势。

我们的数据来源有三家，能全面发覆盖整个行业的一个能力。我们的AI的互动能力更智能，我们用的不是关键词，我们用意图理解，我们用大模型，我们有完整的人机协同。我们的应用端除了小程序的移动端较弱以外，大多数业务体系我们都要具备。那在价格端我们就实事求是的讲，我们在最早起步创业时，就是整行业的价格战的发起者。我们最早就是行业里价格不能说最低，现在这种说这种话违反广告法，但是确实是比较低的。

对，但是我今天更多想强调的价格体，因为很多伙伴跟我们聊，发现我们价格现在确实不像以前那么随便了，就是现在现在还算标准一点。我们现在因为我觉得这是一个正向循环问题。我们早些年确实做过很烂的价格，但最后发现不赚钱。就是公司干了半天系统，因为不业务量进来特别多，导致系统又不稳定。系统不稳定，对应的研发团队一直在那救火，然后钱又没挣到。我现在想法其实比较简单，就是说要给云蝠一些理论，就是云蝠得到的利润，我们又没有给我自己分钱，对不对？就很现实的。我工资在我们公司排排在第十名左右，我还不是公司最有最工资最高的人，就是我们把这些钱投到研发里，我们让产品变得更强，我们做技术降本。

什么叫技术降本呢？技术降本的底层逻辑是用户使用你的获客成本比别的产品低。只要能做到这一点，那其实你比别人哪怕话费贵一点，但是你的综合成本是更低的。所以技术成本其实才应该是to b的核心理念，而不是说单纯的去卷这个价格战。如果单纯的卷价格战，这个市场就最终会出现在一个没有赢家的状态。就不仅是我，就大家都不会赢。所以我必须跳出这样一个业务怪圈，不然整个行业是很难做的。

然后就是服务体系，我们全站级的采购了这种d dos高防体系，然后以小时级的服务以及大家看到有云蝠的售后团队是7乘8小时在线。我不能说晚上我们也在线，但是反应慢一点，但是我们每一个周末都有团队去支撑。然后，我觉得核心有一个点就是云蝠的服务体系，我特别强调的是技术化服务，就是我们有完整的帮助中心物料文档等体系去支撑伙伴去做这个事儿，对吧？那对应的我这两天还会上线一个模块，我觉得这个模块特别好，就是有伙伴群也可以关注一下，就是我最近在把云蝠全部的知识，这个全部知识包括了什么量级呢？帮助中心API文档升级日志，我们微信公众号所有有价值的文章，我们所有PPT，就大家今天看到的PPT，我们所有对外的历史直播的所有的知识，就这家公司对外产生的所有的知识，我把它汇总，我让他制作一个文本大模型机器人。我让他来替我的客服可以去帮客户去解答基本的问题，并且每一个解答给出出处，可以看到详情。这样的话我就可以让产品的使用体验进一步的提高服务团队的服务体验。

这样的话，整个财务体系的效率也能提高。从财务到我们的运营，我进一步的把人效进一步的提升之后，就能看到一个人如何去服务1000家B端客户。这个能力体验，我觉得才是技术降本的能力。就是你要把技术能做到，就是竞争对手为什么做？这大家同价位他亏本就可以了，对吧？

然后就是整个产品的长期迭代，所以在这块其实我也再补充一个，其实我觉得这有很多的架构层的优化。比方说就服务器，我们今天已经能把服务器优化到。比方有个小型的代理商，他买一套源码。哪怕你代码不要钱，那你服务器成本可能都比我们贵。因为我们在整个服务器的架构体系优化，以及服务器的成本压制上做了很多的工作，让整个这个东西变得更更有效。就整个团队我觉得比较节约的情况下，是可以把这个成本抠出一个相对来讲比较好的一个空间的。

然后就是伙伴，在伙伴这件事儿上，我觉得在业内我们应该还可以。就是我们从伙伴后台到线路到API到OEM，以及我们现在在做的。你看今天这些直播，其实很多伙伴也会在线听。就是伙伴的完整的培训体系、营销体系，包括如果有伙伴现在还没有这套PPT的白标版的话，可以找我们的小编去要。我们有完整的这个白标版的PPT解决方案以及相对的这种支撑。

我觉得这个虽然做的也不是很好，但是我自己觉得我们还是比较在意这件事的。包括这两天我跟我合伙人一直在花时间在研讨，就是说如何让伙伴去做二级代理这件事儿。如果有伙伴感兴趣，欢迎提意见。这件事我们内部最近一直在讨论，讨论了好几个方案了。就是如何尽量让大家不要说跟云蝠去干架，咱们尽量是去卷别人对吧？就是因为之前我们做二阶段有时候遇到个问题，我们做二级接待，但是来卷我这个就很不好。对我们尽量往外卷，所以我们的内部在研讨这个方案，如果大家感兴趣也欢迎和我们讨论，我们很高兴跟大家讨论这个话题。所以其实就这个体系上，我们我们我自认为还是花了点功夫的。所以接下来讲一下产品，咱们刚才讲的产品矩阵。接下来核心讲一下我们最核心的产品，就是智能呼叫的能力。

我们的智能呼叫，也就刚才提到了，其实整个赛道它是有一个很大的特点。我们先不说有多少人在工作，这个市场其实不用论的，它就是个万亿级的市场。因为这里的劳动力人口就有这么多。而且在东南亚市场，如果我们不说中国，我们说英文，英文里面很多的国家的支柱产业就是call center，像东南亚的柬埔寨等等国家我不展开了，印尼它的支柱产业就是call center。那么国内我认为这个赛道存在的最大的历史性机遇。

因为我觉得AI类的产品要满足三要素才有价值。三要素是什么呢？一低精度，就是用户容忍度够，就是你比方说他说错话了，用户能接受。二、ROI要大于一是整个产品线的使用，对整个产品线的使用是可以实现一个更高的一个ROI，三就是他的可以AI化就是可以AI化，所以要结合这三点才能够实现一个较好的一个AI产品。

但刚刚好AI呼叫可以实现，就我自己理解AI会就是AI人工智能它也是分三六九等的，咱们人的职业也分人，他有文员、有行政、有销售、有呼叫员、有法师、有有律师、有有医生，有很多的职业人是分职业，AI它也分职业，对应的就是越简单的职业，它的取代的可能性越高。而刚刚好我认为呼叫员是白领坐在办公室里，相对来讲它的工作价值一般般的一个岗位。

所以我们接下来看的就是这个历史性机遇，它还有哪些事儿可以做。首先第一点，它的发展历程，我今天可以明确的讲，如果还有在用关键词的产品，其实它没有太大的价值。关键词是有很大问题的，关键词的次数多的情况下会出现互斥的问题。所以关键词的整个命中率，就算你把它卷到极限，就是你不停的累。咱们售后我用大模型去帮你想关键词，对吧？我有个功能，对，这就是我上一代时候，我搞戊戌变法那一波的时候，就是我做了很多奇奇怪怪的功能，这都是学费了，但可能也有用。就是关键词最多85%识别率，你再高它上不去了，就这个东西它是有上限，关键词做到一定程度要上下文，那我们做图形化对吧？图形化这个过渡阶段它不能算是技术能力。

接下来是正则表达式。正则表达是什么意思？就是客户同时问到了，你们大户型的房价多少钱？就是说同时命中大户型和房价我们怎么办？就是正则表达式的准确度可以达到90%，但它非常的消耗团队的一个能力。

第三个就是我们的NLP，使用NLP的情况下，它就可以实现。比方说我问你房价多少钱，然后这个时候体验就是你们的什么价格，他字是不一样的，但是他也能够有效的理解你的意图。这个的话他的声音的准确度就比较高了，可以达到93%。而且他不用很费劲的去搭对话逻辑。但前面关键词费劲，刚才表达是有要学，并且它的词的数量是有限的对对，NLP其实是上一代的终极方案了，就是它最好。

但是到大模型就不一样，大模型它本质模拟的是人的小脑，再加智能海马体进行互动。所以基于这个点，大模型的互动是可以实现百分之百的意图理解。就是你只要跟我聊，我一定是能理解你的意图的对，所以这个是整个的一个历史性的一个变化。进一步的我们去梳理它的变化，其实它从底层的智能体到模型层再到知识层。我们我们接下来在做的事儿其实就是让AI像人一样去聊天。

咱们公司去入职一个员工，那公司入职一个员工，你去想他，你会怎么去招聘他？你一定看几件事儿。一你看他的学历，学历代表着什么？是大模型的知识能力。第二点你看他的职业背景，他是不是干过销售，干过客服。第三个，你看他曾经从业过的公司是不是跟你相似。比方说我是个保险公司，那他是不是曾经也在保险公司干过。所以这是他的行业知识，科研背景以及它的智能体。

接下来你招完聘他了，你会干嘛？你会给他做培训，你把你们公司的知识交给了他。就是我刚才在做的，我大量汇总公司知识。所以我们把公共知识加私有知识形成了知识层。再结合以小脑为主的大模型，结合海马体，海马体就刚才这些知识的知识中心，再结合NLP，NLP是什么？肌肉记忆，就缓存层，实现整个人机互动。

人际互动过程中还遇到很多问题，怎么去解决延迟问题？我们把所有的计算能力部署在一个体系下，通过更高的算力能力去提升它的对话能力，那这样它的速度就能快。那同时你还要解决声音问题，怎么样声音更像人？我们通过语气承接让AI NOR是这样的。我想一下在辅助上这样的大量的声音克隆技术，让它声音更像人。最后输出出来以AI的接听和AI的外呼以及短信互动等一系列的能力来输出。

AI往外打电话不讲了，AI往里接电话这件事儿也特别适合大模型这件事。我还在想怎么独立去搞招商。比方说公司的400电话是不是可以放换成模型呼叫，我再过个一两周就要把云蝠官方的400换掉。那400用AI聊完天后，我把意向数据全部汇总后，我再结合当前云蝠做的那个企业微信钉钉飞书的机器人模块，我立刻往群里发一通知，我是不是就闭环了。我对于一个小型的call center的接听职场是不是就可以实现一个400的完整接听。所以这个是我们的一整套的一个产品业务链路，它对应的是有非常多的技术体系在里面。我们要做情感预测，我们要做细节缓存，我们要实时联网，我们要声音克隆，我们甚至未来还要做机器人转大模型，我们要处理多语种的问题等等。它有非常多的细节，你想就很现实。

他消耗了将近15名工程师的力量，在这里做了快一年的时间，而且他还在持续优化，甚至我未来还能做什么呢？我已经做到的不是未来，就是我能让他知道他正在和谁聊天。我正在聊天的人我在几点钟在哪里和他聊天的，我有时空的概念，我上一次和这个人在聊什么，对吧？就是AI他要理解的事情是非常多的，我要不停的通过技术手段让他越来越像人，直到他超越人。

这里有一个起点，就是我们认为的真正意义上的起点是什么？是AI和人能达到一样的水准。一旦他们到一样的水准的时候，就是他超越了你。一旦达到这个位置时，就是我说的商业模式的下一代，就是人的成本是五元，我有没有可能收客户五毛钱？对，有没有可能收客户五毛钱？一旦能收到0.5元钱，云蝠就能进入到一个非常快的一个发展周期。

所以这个的场景我们比方因为我们不能说现在就去看最宏大的市场，我们要看当前，活在当下。当下的市场我认为它核心包括几个维度，就是模型的呼叫能做什么呢？因为今天他声音有点假，延迟也有点大，所以我觉得今天他最适合做接听，除了接听以外做回访通知就是非营销。就是不需要他伪装成人的情况下，他当前就有价值。如果说需要他伪装成人的情况下，那我们就进一步的去冲刺，把这些问题解决掉，对吧？

我们不是不在的，我们在想办法突破这件事情。对应的除此之外，上一代的功能有没有价值？有，上一代就是对于高并发的业务，并发较高，交互较弱，营销场景它是有用的。但其实小并发的情况，大家总觉得你用了大环境成本高。但是你这是算错一个道理，就是如果是小并发业务你是不是要做话术？

做话术时候要客户600块钱，600块钱你摊销到每通电话里。如果他的呼叫量比较少的情况下，请问是不是话费更贵，对吧？所以其实对于小并发，比方说我今天上午见了一个客户，他们就打5000通电话就五千多。但是五千多含金量很高，我有没有可能收到相对高的价格，我为他服务。但是因为我又没有话术成本，所以对客户的感知是一样的。其实这也是在把人的成本踢掉了，对吧？

那对应其实你像我这两天做了很多事儿，我们叫什么？叫技术样本。然后我做大模型意向标签，我的意向标签的呈现我也让大模型去处理。这样的话就是你上一代意向标签打不准的事，模型可以打准。如果你需要分析一些关键数据模型可以分析。那这样的意向标签比上一代就精准很多。那我就可以提高10%的意向客户产出率，或者让意向客户的准确率变高。这样子的意向客户的价值就会比上一代更强对吧？

就是我帮客户降低了10%到20%的成本。怎么降低的？是通过大模型标签，对应的我降低这个成本，我只要不涨价，其实就等于是在降价。我降了20%的利润给到客户了，因为他的获客成本提高而降低了20%。

那对应就是人工呼叫。人工呼叫坦率讲云蝠会做一些小功能，就是最多调一两个工程师做优化。因为我自己认为人工呼叫干扰第一层原因就是。他迟早会被淘汰，如果他迟早会被淘汰，今天做一些功能仅仅是因为当前客户需要我们以客户为中心的价值观要求我去做，不然我不会主动去开发人工呼叫的优化。

所以这个是我们的模态的展开，所以模型呼叫跟上一代比，它优势到底在哪呢？其实无外乎几件事，刚才提到了，我再来给大家总结一下。第一点，它的对话逻辑可以达到99%以上准确度，就是他的逻辑是无无可置疑的，而且对于那种上一代要取代不了的人工的那种服务业务场景，它有很大的价值。第二点，识别准确度被提高了，就是AS翻译错了，我们会自己理解它有没有错，自己去处理。第三点是他可以去处理方言多语种，对吧？甚至我这两天西班牙语，我这两天以后打西班牙语，以前我们公司连西班牙语怎么写都不会，你怎么打的文化逻辑？可以，现在模型你给它切成西班牙语，换成西班牙语引擎直接就打了。

第四点，交付速度快，我说十分钟以内就能交付一个场景，而且有些是完全客户的。我已经无数次坐在他的会议室，向我面前的客户现场给他搭建出对话逻辑，并且打到他的手机以上。就这种交互体验的体验感是非常好的场景的创新。比方我们看下互动，我可以协同CRM，我们可以做很多我们可以做很多这样的一个优化。所以底层的技术架构我就不展开了。

我们其实核心的能力就是基于刚才讲的，咱们从是转移到AI能力以及换能力做大量的优化，这是我们业务一个业务增长速度。我们从18年到今天，我们大概做了多少年？六年的时间可以看到他的这个雪坡慢道。就是你从最早的第一个客户到1000个客户，是我们花了快四年的时间。1000个客户到最近我们已经可以大概半年的时间，大部分就不客观。

九个月的时间我们增长了1万名客户。也就是说如果这个速度可以持续下去，百万的客户量级就是咱这虽然不是个指数关系，但是它也不是一个线性的增长。那如果能够维持这个增长速度，我们很可能会在3到4年的时间百万客户做掉。那这个时候的话，我觉得上一代的技术能力绝对支撑不了这么庞大的客户体量。我们一定要面向下一代去优化。

比方刚才讲的我们的售后团队以智能客服来进行接待，我们的产品以高标准化服务来进行接待。就是你要有一个宏大的理想，你才能够去做一个宏大的标准化的一个体系。好，接下来再给大家介绍一下我们的销售伙伴的体系。前面是我们的产品体系，渠道体系这个PPT我第一次看啊。我简单来讲，其实刚才已经给大家分享到所有的产品体系时候，大概的给大家就简单带一下。所以我们核心能力其实是五个部分。

第一个部分就是我们的线索产品，线索产品不是我自己的，我们接了三家第三方，但是云蝠没有加很大的利润，我们只加了一点点。希望客户可以通过这个产品进一步激活他第二步的呼叫叫类的产品的业务能力。所以这块我们的价格体系是非常好的，而且它是可以不囤货的，可以不囤货的。如果要囤货，那有更高的利润了，但是你也可以选择不囤货，所以这是一个。

第二点就是我们的智能呼叫体系，我们的智呼叫智能体呼叫智能体，我们从整个体系上来讲，它是一个我们的强势性产品。强制性产品主要的价值是在于智能的接听，智能的呼叫，以及这两个体系。我们是上一代的能力，也支持新一代的模型呼叫。未来还会让上一代的模型互要进行互补。

比方说有一个典型的叫AI转人工，那我们是不是可以换一个逻辑讲，我们叫机器人转大模型。机器人在前面聊聊的差不多了，大模型千万对吧？所以这个是我们的主干的技术能力。他也带来了我们核心的来自95%以上的收入。我觉得伙伴如果能愿意想要跟我们合作，也可以重点去看一下。就是如果这个万亿市场里有我们的一份子，那是否我们能够在这里有不错的一个收益跟体现。

第三个是我们的人工呼叫，人工呼叫其实是我们的一个过渡性产品，因为你要做AI加人工的人机协同，所以我们有人工呼叫。所以这个人工呼叫坦率讲它比较弱。但由于它比较弱，它带来的一个点是我们的人工呼叫价格方案是最灵活的。是因为他我自己都知道他比较弱，那比较弱那就价格好商量。所以我们在这里就是把劣币驱逐良币的策略，就是我价格比别人低，因为确实我产品力不足的。

人工呼叫未来可能会有一些小小的优化。比方说我们加一些大模型，语音质检，人工呼叫完做数据分析。这些模块我觉得不构成核心技术优势，但是聊胜于无。就是说我自认为研发工程师两周就能做好的功能，就看看有没有必要就做一下，反正也就是1万块钱的活就能干完。

对首先的话就是客户管理系统，我们客户管理的系统刚才提到是完全免费的。如果客户不需要，可以用客户管理系统来拉动客户的流量。今天大家想用客户有用。这里也是一些我的思考，就是AI类产品的特点是什么？它是低频的，就客户使用他不会天天算他，或者他用的频率不高。但是CRM是高频，所以我们希望是AI能力的低频，由高频的产品拉动他。所以我们CRM免费给客户用没关系，你存数据之后没关系，但是对应的你稍微用AI外呼。这个就是我们的一个诉求。

那接下来是我们的伙伴政策。对，伙伴政策其实我们核心来讲，就是刚才提到最核心是价格。我们的伙伴政策基本上也不能说最低，但是是比较低的。就是我们比较灵活，但也不是最最没底线的，还是有点底线。

第二点是我们产品能力，产品能力基本上我们每周都升级，一周升级四次，八月份是破纪录的，八月份要升级五次，所以整个产品升级体系在你可以把我们当做是你的研发部门，一个研发部门来支撑你整个的客户需求。你有需求你可以提，让你提需求正常是不收费的，如果他合理，如果你要着急，你要着急上线，你可以付一定的研发费用。我们基本上也就是按人头算的。其实你摊下来可能一年你为那种定制化的需求支付的费用不会超过几万块钱。但是你能完整的满足你所有客户的需求。但是其实我发现大家就是这样，一旦很多事不要钱了，就啥也不愿意付钱。大家只要扣起来可以一直扣，就像我换了电动车，我连那点电费都要天天扣。我觉得这个是一样，人就是这样，我自己也是这样。

服务体系，我们的售后体系可以直接帮你以及你的下一层的整个售后的支撑上，我们有大量的工作可以帮你做。然后物料我们每周都有更新，就是每天的物料云蝠官方的物料都会脱标给到大家。如果用云蝠品牌就没有必要脱标，就可以直接用，包括像我们很多的培训资料。

OEM体系OEM体系我们是一个OEM账号，是可以贴多个标的。但是你贴多个标，但是都在一个账户管理，要不然就变成分销了。你是可以就比方说你有一个账号叫大幅智能，还有一个账号叫小福智能，就是有2个OEM域名，那你可以对应的产生不同的定价以及不同的产品策略。第一个产品策略经典版，第二个产品就是专业版。然后你可以形成不同的站点风格，就是可以有多套皮肤，我们皮肤体系也是多样化的，我们皮肤有白色系、黑色系以及多种的登录风格。然后最近我后面经历过，我还会做几个首页风格。然后关键的超级大客户，比方您觉得超过200平方，我们就算他是不错的客户了。

因为伙伴的支撑期前期是这样，我们可以安排云蝠的BD团队来协助来打单，协助的业务培训。我们的产品实训商务以及产品的系统配置都有培训。我觉得培训是一方面，关键是我们的这个物料体系。就是你可以看有大量的生态资料包，以及大量这种直播回放，以及这种我们长期的直播和我们等等的这些。虽然我们在选择一个开发语言，是尽量要选择就是我觉得生态比较繁荣的伙伴体系，就是他繁荣带来的点是这些东西我不是为你做的，我是为别人做的，但是顺手你也可以用。所以这个体系他足够繁荣下，你基本上是用不完的一个状态。

就是整个培训可以持续深挖，然后就是资源。资源上我们其实整个体系上，比方说如果伙伴他要报国家高新技术企业，也需要很多的物料包。我们有公司自己就云蝠本身就是一个，还不错资质的公司。我可以把我们的资质体系给到你就是我们的这些材料，甚至有一些大型的投标企业，企业需要的话可以让云蝠来帮我们投标目标后我们再进行结算。所以整个这块的话灵活性还是比较高的。大家如果需要的话，到时候都可以跟我们联系。

那我们适合什么样的朋友呢？其实最直观的一个是比较了解这个行业或者从事过这个行业的人。比方说干部呼叫短信，或者现在就是呼叫短信行业的公司，或者是类似的另一个对人工智能行业很感兴趣的公司，或者是营销型公司。他做了大量的像广告投放，然后营销卖云或企业服务。的公司或者是SAAS公司。比方他本身就有大量的终端客户，直接做产品集成就可以。

所以我们在伙伴端是有一系列的适合的人群的，大家可以对应的来看，如果是实在什么都没有还特别想做，我建议是先观察。这我实话实讲就是不一定都适合。如果非常想做，就要看能不能吃苦了。

就举个例子，我经常拿我们公司的有些销冠来举例子。我们很多销我们的销冠，我们销冠以前是搞健身房办卡的，就不是说贬低这个行业，但是我觉得换句话讲，其实这个行业只要你足够的勤奋，但是勤奋是可以获得到对应的收益的，勤奋能带来收益。对，这个我觉得就是刚才讲的，你实在不行，你去扫楼他都能扫出客户，就看你你要不要了。就是他他不像有些行业是你勤奋也带不来收益。这个行业有很大的关系，就是不同的领域带来的不同的点就有些领域是只要你投入时间，投入精力，就一定会产生结果。有些行业是你投入时间跟你，他也不一定能产生结果。

对，合作的流程其实刚才提到了。如果说大家感兴趣，其实最简单直接扫码私信我们的同事，或者是私下，或者是一个是扫码，或者是那个视频号留言来跟我们互动。其实都可以来找我们来聊联系。一般时间允许的情况下，我都会愿意跟大家交流。因为我觉得跟很多伙伴交流也能了解到一线市场的最新动态。我们是很敏感的，一线的定期的增额，竞争对手的报价体系，我们都能第一时间掌握。所以其实云蝠在给到我们的方案的时候，其实我们是很清楚整个行业的一个进展和我们当前的位置。

就为什么我们今天确实也不是行业里最低价格的那一家，实际确实是我们也需要把钱投入到研发里，反正还是那句话，我又没挣钱。我要是这钱都到我口袋里了，那我不说啥了，我也没挣到钱，我就把钱都投到研发里。所以最后就是我们整个的品牌体系了。

刚才提到的我们的资本，我们的服务体系，我们的技术优势和品牌优势。增值的服务刚才其实也提到，就是我们甚至你需要做官网，我们都可以帮你做。但这是增值还是有成本的。比方说我们帮合作伙伴代做官网代建移动端小程序，代做录音小程序，甚至连管理端都可以贴牌。这些点是因为有人力成本会有一些费用。那不高都是都不高，都是千把块钱的费用。如果需要的话，它是可以进阶的，就是像插件一样，1.0的标准版以及后面的插件，你可以按需去调整和优化。我觉得可以等盈利之后再优化都可以。

然后我们的商政策上商务政策上现在是这样的一个策略。我们有三个策略。第一种策略买断坐席，然后加我们话费会是有一笔收益，这是第一种，就是我们作为主推的。第二种我们坐席收费，但是我们可以相对低档的去囤坐席，然后按坐席去消费这个档位话费。我们还可以再低一点，就是说因为坐席我们有收益了，对吧？第三个策略就是如果说咱们是同行业务量比较大的，我们可以按照纯话费策略。但是话费有低消，比方说多少个月内必须要消费完，只要大家有把握有这个并发量，我们可以走这样一个策略，就是可以没有前置费用。所以现在有3种策略可以给到大家去选择，然后如果说感兴趣也可以跟我们来联系。

那整个的物料的支撑，我们都有哪些物料呢？有报价体系、合同模板、logo的设计稿，以及整个从传单易拉宝的等一系列的这种PS我有的PSD都改了，没有的就算了。然后伙伴账号授权证书，我们可编辑的大量的解决方案，我们大量的音频账号，我们的培训白标视频、白标文档、白标API文档、白标测试文档，然后以及我们的大量的这些宣传资料等等。

服务体系上。就是刚才讲到的我们的培训商务，培训文化以及可以来南京培训。如果您愿意来，其实也不是一次，你愿意来，我们基本上能能接待，尽量都接迭代我们的宣传体系，OEM等等的大量的这些服务能力都可以给到大家做一个支撑。

最后总结亮点就是我觉得云蝠的核心亮点在于我们的产品能力比较强。我们有很好的数据飞轮，我们的大量的渠道体系帮助我们来推广。我们有很高效的团队，以及我们的管理团队比较稳定，就是实现了这样一个长期的发展。但我觉得最核心的是我们是一家面向未来的公司，就是我们面向于下一代的产品在进行替换，而不是说固守在当前的能力上。那能实现这件事是因为我们还有一个在创业的团队和一个在创业的心情去推进这件事情