云蝠智能的产品的话其实核心是包括三个模块。首先是我们理解一下什么叫AI的数字销售。AI的数字销售我们认为AI的数字销售它一共包括了三个维度。第一个维度数据从哪来？第二个维度怎么联系客户，第三个维度怎么管理客户，他形成了这样的三件事儿

在数据从哪来这个环节，我们现在提供了一项搜客宝精线索。启客多这样子三家供应商的有我们叫便宜性价比高质量的线索平台。那么在怎么联系客户这件事上，我们提供了人工呼叫AI呼叫人机耦合。短视频营销和短视频数字人叫互动数字这样的几个方案进行触达那最后在管理客户上，我们提供了像质检ICRM的方式进行整个业务流程。所以这是我们的一个业务闭环。

接下来我的销讲的第一个模块是线索从哪来这个环节。那线索从哪来呢？其实比较好理解，就是客户其实无外乎两种数据，一个是你自己的会员数据，一个是我们第三方的类参考，类似于租什么记这个词租in in for类似in for这样的第三方的线索池，或者在国内类似探记这样的线索池。这个环节不是云蝠智能自主研发的，我们接入了三个供应商来做这件事儿。这三家供应商也各有利弊，我现在给大家展示一下。

这第一个是搜客宝，搜客宝是由上海的一家叫立霄云的公司继承的。然后他的数据的特点这个系统不怎么维护了，而且它不支持子账户，它只支持母账户子账户。我们可以用一些方式让您这边可以共用一个账户，但是其实还是有些问题的那这个平台的数据量是正常的，没有太大的问题。但是它的产品功能比较弱，它可能支持像这样子的检索，地图授课，专辑这个专辑很久没有维护了，你看这个17年的然后任务中心、客户公海，然后线索等等。然后我们也做了一些配置。比方数据可以去哪？比方说线索挖掘，然后选择一些行业，然后选择客户等级，这是我们自己做的一些配置开发。

这个模块相对简单，但是它也有它的好处，就是便宜。就这个模块最低的套餐一天导1000条数据，一年大概能到30多万条数据的方案，可能才两百多块钱。如果说能到三百多万条数据的方案，可能也就1000块钱左右。所以这个方案最大的优势是便宜。而且它的好处是你如果是拿来打AI电话，高效率的清洗的话，其实可以。

如果今天是代理商的话，我们也可以提供一个商业方案。比方说你在卖的时候，就你自己卖客户的时候，你可以你比方说卖1万块钱的方案，然后送一个1000条的线索包，这一天一千条的那这样子不就就形成一些有特点的销售方案，那就是搜客宝。那到线索挖掘，线索挖掘这一整块，就是由经线所提供的这个方案，它的线索维度就会比前面那个好很多了。

我们可以先稍微看一下，就是我可以任意的组合一系列的方案。比方说企业的手机号、联系方式等等，企业的基本信息。这个基本信息我们还是要挑特点来看。比方说这个企业是不是独角兽企业，有没有研发团队，是不是国家高薪。它的纳税总额，你看这种数据就比较敏感了，但是年报有我们就能获取到。

然后他是不是最近被处罚过，那他的手机号，他有没有微信，有没有卖卖，有没有领英。最近是不是在有自己的产品在对外进行宣传，或者是他有没有招聘信息，那他在招什么岗？我举个例子，就比方说我们现在要去找云蝠的客户群体，那这个时候我们可能会这么办。就是我会说最近有没有电话销售的岗位在招聘这样的一个方式来招聘再再查找。或者我去找电话机器人的代理商，我会去看你的软件著作权里是不是有智能外呼AI呼叫，然后电话机器人这样的专利，或者你的资质。

你的那那我这行就不需要打官司了。但是如果有些人需要打官司，其实这里还有一系列的官司的字段，税务的APP的，工商的，然后他的官网这个事情也比较有意思，就是我们除了能查你的官网，还能查你的投放。比方说你最近在百度上投了哪个类型的广告，我们也能进行检索。然后你有没有比方说AI外呼的公众号等等，这我就不详细展开了。

大家可以看一下，就是它的维度很多，这些维度我进行筛选的时候，我们这边有模板库。比方说我空找空压机，你看这就是我们针对空压机我们预设的一套方案。然后筛选这个的话不一定准确。其实大多数时候大家想要用的好这个产品，你还得自己去调整。就是整个这个里的词就是你根据自己的行业，所以它灵活性会比较强。那这个时候比方我进了一家客户，这个时候我们除了刚才这些功能以外，我们还可以干嘛呢？

我们还可以锁定对方的关键人。你看这个数据来源其实大家关注一下，它不仅仅是来自于这个企查查这样的数据。它还包括像百度地图、阿士伯公司点评官网等很多点。而且我们还能尽可能的锁定客户叫什么，然后谁是老板。你看这个人他被飙了，关键人那关键人这个模块是单独销售的，会加个大几百块钱，但是不贵。

但是我个人认为，如果追求非AI外呼倾斜而精准检索的话，其实可以考虑一下这个功能。如果追求的是数据清洗，其实用AI外呼就可以了。比方说我现在批量的选择数据，我可以这样将数据解锁丢到AI外呼，直接呼叫就可以了。这个是今天所的核心功能。

接下来还有一些辅助功能顺带着给大家提一下。比方说他还可以找店铺，比方说企业的甜品店、火锅店这样的企业信息。然后我可以查找出来的手机号进行联络。对于一些做餐饮行业的，会加盟会培训的，这个也是有需求的。

或者是我可以综合的就是直接查询客户的信息。刚才给大家看到的行业模板，然后地图上去直接查找描述。如果咱们是房产行业，那我可以这样就是在成都我画这么一个片区，我就可以把在距离咱们楼盘大概多少距离范围内的客群给你查出来，或者是属相关属性的客群。

还有一种方式就是你可以把你的企业的联系方式给我，我们系统进行反查，把这些企业的联系方式查出来。就你有一个名单，但是你没有其他的信息了。我们可以通过导入名单的形式进行批量化的反查，但是要用我们的模板，那所有的数据查完之后，就会进入到我们的这个跟进。你可以在这里看，那这里会有更详细的字段，也可以直接丢进云蝠务的AI呼叫里看。所以整个这一块大家可以理解一下，它的功能更强，而且支持子账户，子账户体系里我们还支持很多的灵活化的配置，比方限额这些的。比方说在这里我们可以对一个用户我可以设置他每天的线索消耗次数的量，或者是每月的消线索消耗量，所以这个是关于金线索。然后启客多的模块我们还没上线，后面在下一次销讲里再跟大家讲。

总结一下，就这三款产品的价格线是由几百到几千到几千贵一点。三个方案对应的数据质量也是各有利弊，就是差中高三个档。然后如果甲方需要精准，特别精准，我建议就是上智能拓客，就是这几个多。如果是要性价比高，那就企业参照。如果是要便宜，就是带着卖，或者是你就批量洗无所谓，那就收客宝。因为左右咱们讲个观点，你左右批量的打，他也比这个搜客宝，他也比那种打号段要准，对吧？那号段的话很多都不是人，都不是成年人了，而且效率也低，好吧？

所以这个是以上是关于我们第一模块，就线索查找模块的一个简单的介绍。然后可以看看客户这边有什么问题。那第一模块我就讲完了，然后新媒体的同事可以裁剪一下视频，就是这些作为第一模块。然后我们接下来开始讲第二模块就是数据触达。其实数据触达和客户管理我会统一来讲，就是除了线索查找以外，客户触达和客户管理其实合是合一的一个体系。

这一整块我们一般会先讲一下CRM。因为CCRM它是作为整个产品的数据中台，就所有的数据最终是汇总到这个CRM里的。这块也可以摊开来聊，我们的CRM的体系并不弱，而且这个CM是完全免费的项目。我们现在是这么做的，就是当年有一家上市公司支付了我们公司两百多万的定制开发费用。我们做了现在的这一套CRM体系，那是最早1.0版本，那个版本就投入了上百万的研发费用。然后在这个300万投入之后，我们发现这个CM还是蛮好用的，所以云蝠智能自己就在用。我们基于自己就在用这件事儿，我就一直在迭代这个产品。

所以接下来讲一下这个CRM，我们本身是个推广型产品，所以我们只到签合同就不管了，就签合同之后的环节不在我们产品的考虑范围内。那也就是说从客户公海到签约这个理，整个产品它其实是个专业级产品。首先我给大家稍微详细展开一下，首先我们这里是多叫多部门层级的，就是可以看一下这个部门体系是可以无限下延。在单一一个部门里，比方说这个部门编辑部门，我们也可以对每个部门进行灵活化的配置。然后这个部门是什么权限，他退回公海什么权限，你甚至你都可以设置不退回公海或者是领用什么权限。那销售阶段是什么样，然后本部门我可以不退回，或者是多少天内没成交退回，多少天内没跟进退回。领用也是我可以限定每天领多少条或者不限制。

销售阶段我也可以自主的定义我们这一个部门里的销售阶段。比方说我是。线索成交跟进，然后选一下不同的图标，就是我可以自主的自定义，以及是否支持子账户导出数据。你看这个灵活性还是比较高的。

那注意一下，从销奖的角度看，就是CRM如果客户没有需求，你不用讲的这么细，也要跟着实际情况。今天我讲的是一个完整的销售内容，那实际情况你应该是先去理解客户的需求。比方说当前来讲，他只要外湖，那你就不要讲线索了，只要数字人，你就不要讲前面这一坨了，所以要拆解开去看这个事情。那CRM里的话，我们是多层级、多部门、多灵活性的一个CRM体系。这个CRM里的配置也是比较灵活的。

比方说用户的客户信息，你看客户的公司职位，或者一些自定义信息都可以自主定义。这些自主定义的字段之外这些自定义的字段还可以拿来进行AI呼叫，就是自AI的外呼。同时我们还可以进行一些常见的销售字段的自定义。

比方说客户是什么类型，就是他是来自于线索挖掘还是什么类型。我们可以设置客户的行业，客户的用户等级，客户为什么不买我们的产品，这个都可以进行比较灵活化的配置。然后一般来讲就是第一次访问页面这块会给你一个默认配置，你可以去选。在商品配置这块我们还可以配置一下客户自己想要采买哪些产品。就是比方说我们公司的核心产品就是外呼数字人和，我该怎么讲外呼数字人和线索，那我创建几个产品后，可以让销售人员去选客户会买哪个产品。

变量词典，然后用户标签然后用户标签这块的话它是个多层级的。然后这个标签体系跟AI外呼也是复用的那整个完毕后，所有的数据就会在这里以数据面板，就比方说我的我部门的，我公司的全公司的，目标时间，客户排名。比方说我举个小例子，比方说咱们怎么去定义一个业务员积极不积极呢？我可以看他的每周的创建线索排名，他一直不创建就代表这人有问题，就代表他一个月没有线索。一直没有领用或者分配或者是签约。这些都可以通过排名的形式看出来一线业务员的积极程度，以及我们最后可以对整体数据或者是按部门进行向客户的性别来源、行业地区分布、意向产品放弃原因进行统计，所以你看这是一套完整的看板统计。

在CRM体系里数据的流转其实看一下，就是有大量的字段，就是我们提供了你能想到的主干的所有类型的字段。然后像这个表，你若觉得不满意，这边也可以灵活化的设计。表头里面也有大量的你预设好的字段。手机号的查找也可以支持精准的模糊，也可以对大量的重复数据我们进行排重，就是可以按姓名、手机号、邮箱排除跟删除数据。

进到一个单一客户的字段包里面，这个字段我们这里有详细的他的字段包，以及可以去通过其他查询再看他的辅助数据，然后他的线索动态AI和人工呼叫的通话和基本信息。那我们可以对这个数据干嘛呢？你还看过这块颜色也会变，可以进行领用分配添加到AI外呼发短信打标签。进到里面还有更详细的操作，比方说这些标签体系对吧？然后分配领用，我还可以批量化，怎么样全选批量的群发短信，打AI电话，或者是我们还可以用这个电话盘进行人工呼叫这样子。所以整个这块我们是有一整套的方案可以去实现对客户公海的操作。

对于个人数据也是一样的，比方他自己的数据你也可以新建计划，其实这有很多小细节。比如新建计划你看我们可以快速选择一天后跟客户有什么事儿，这就是快速的配置。变更所属的人，批量呼叫，然后添加协作人。其实我还是觉得云蝠这个产品还是颗粒度比较细的，就是你从细节上能看出来很多的点，或者我们还可以就再再打标。这个人我们新建计划不是就是写跟进，你看写跟进这块也可以上传附件等相关的资料。那用户协作就是他的代办提醒，就是我可以把刚才新建的计划在这里统筹的查看，然后以及在合同管理进行整个的客户的签约合同的一个筛选和管理。

以上是CRM，所以当所有数据进入到CRM体系之后，我们会进行刚才讲的一系列的触达。是我们再总结一下，触达都包括哪些东西呢？人工呼叫AI外呼、人机协同短信等方式。所以接下来我们就进入到触达的销奖环节，也就是第四第二部分的2.5环节，就是销奖的客户触达体系。

客户触达体系的话，我们首先大家看到的CM全选数据后可以先干嘛呢？人工呼叫。这个人工呼叫盘其实是个专业级的呼叫盘。我们可以这样子点击呼叫，也可以批量呼叫，就一个一个呼或者是批量呼，或者是在呼叫过程中，我们还可以去查看一下你的相关的历史数据。那你之前拨打情况，我们还给了一个小助理，可以让他去辅助你。你可以向大模型提问，你自己今天的一个呼叫统计，给客户实时打标签，就正在呼叫的写跟进，然后填CRM，发挂机短信，发微信推送等等。所以这个是人工呼叫盘。

这个人工呼叫盘相关的一些数据统计，我们也可以在这个位置坐席列表上详细的查看整个的坐席的数据分数据情况。正在通话中的，然后在线的，因为这个账户没有，回头我们再补充一下，以及离线的情况。对，那人工呼叫这块的话大概是这样，那我们支持回拨和sip的两种形式进行呼叫。接下来讲一下AI呼叫，AI呼叫是我们产品的王牌产品，大多数客户找我们采买，其实也是买的这一块。

重点讲一下它的逻辑。首先先讲一下优势，首先云蝠务智能我们做了五年的AIF快六年了，一直在迭代。整个这个产品，我们支持相对传统的关键词跟表达式的方案，就正则表达式跟关键词。我们也支持现在更高阶的，就是用问法叫意图理解的方式。什么叫意图理解呢？就是我可以理解你说的话，就是它不是关键词，一会儿我来给大家展示一下。我们也有一系列灵活的方案去配置。然后包括引擎，我们既支持阿里云的达摩院的识别引擎，也支持科大讯飞的引擎。

在语种方面我们也支持一系列的像粤语、英文，然后维吾尔语或者一系列中国的方言。然后像广东话跟东北话已经可以实现普通话跟方言一起识别了。在合成音就是合成音这块，我们效果还是很好的。

就是整个合成音的效果，我们其实相比于市场上这种特别机械化的还是不错的。也包括我们最近还可能还会对接一些新的供应商，比方像微软，微软的合成音效果会比之前要好很多。那包括我们的这套对话体系，除了拿来给AI外呼用，我们还可以拿来给数字人使用，就是让数字人进行可交互对话。进入数字人，你看它的逻辑不一样了，它主流程可能是循环，然后我也可以选择一个数值模板，就它是这样的一个操作路径了。

接下来我给大家看一下这套对话逻辑，其实AI打电话无外乎几件事儿，数据从哪来，对吧？客户联系，客户拨打的对话逻辑要准，就是对话逻辑就是现在你们大家看到的。还有一个是什么呢？意向标签，一些标签要好，最后就是数据统计要到位。那还有就是线路要好，这是线路的环节了，线路然后还有一些小细节，导入导出速度要快，其实用户关心的事情就基本上就是这些。然后还有一些就是权限配置，权限配置这件事在刚才CRM环节我已经讲过了，就不再讲。在这些环节上大家可以看一下，就是我们的对话逻辑核心的能力其实就是这个NLP了。

比方说我们现在给大家做个测试，比方说像这里你看这个是NLP匹配，当然你也可以用关键词，其实没有关系，就是这两个体系共用。比方说我写一段这样你是长沙人吗？就我问这个问题对吧？添加算法。接下来我们还可以对它进行自动扩写。就是我们可以交给大模型，就是GPT这样的自动的去写出一些跟长沙有关的信息。那这种自动扩写，我们现在的方案是清华大学的方案，而且还在每半年升级一次，就是整个底层能力提高100%的这种提高。

你看这个马上你今天看到这个销讲是在2023年11月份录制的，可能到12月份他已经换到新一代的了。整个的答案也会更准，包括这里的这个问法，这个问法我们也可以进行AI的润色，就是交给人工智能去把这段答案重写一遍，或者是我们用它人工智能重写一段。这个备用语就是内容上跟上面的几乎一样，但是写法又不一样。所以大家可以看到就是说我们在整个体系上是进行了大量的。你看包括我可以用这段文字反向生成，你可能是想要让我提的问，就是我们可以通过人工智能的方式，让整个话术的配置变得更加的精准。整个在对话体系里，我们也支持像这些变量，打断，这些就是很常见的功能了，我就不详细展开了。

我接下来再给大家展示一下什么叫做NLP。比方说长沙人，对吧？我现在不这么问，我问您是湖南哪边的。

大家注意一下，我的字儿跟上面除了是这个字以外，基本没一个字儿是一样的，对吧？那我们来匹配，你看这个时候我依然会把你是长沙的和你是湖南的，在所有对话里面找到它的相似度是78%。如果现在我把这段对话体系的阈值下调，你看现在我是80，我下调到70保存，我们再进行测试。比如说你是您是在湖南那里的，你看这时候就可以命中了，看这个就是NLP的能力，就意图理解。

我再举个例子，比方说我在这里再给你再添加一段话，叫做行不行？这个时候如果咱们用的是关键词关键词，你会发现一个问题，就是行不行这个词是很有意思的。如果客户说不行，他会命中它是包含关系。但是我们这个体系里不行跟行不行，你看他那个叫相似度是低于34%的，在阈值以下是命中不了的。

这个是我们对大量的反向情况的向量型数据库，销售的血压向量型数据库进行了优化，让它实现了这样的效果。所以这个是我们的对话能力。这个对话能力它的整个的骨干结构是整个的框架是个鱼骨状结构，就是流程1、流程2、流程3。在鱼骨单元里它是一个树状结构。

在每个数的里面，因为这个体系太庞大了，怎么能让它高效的配置呢？就是我们配置了大量的独立节点，然后再把这些独立阶段拼装到这个体系里。比方说加微信是个节点，然后你骂我是个节点，这手机号不是微信号是个节点，我就不用每次再配置这套逻辑了，然后把这些逻辑在整个体系里给你框起来就可以了。那这样子的话是整个的的大框架，在大框架之外包围着像疑问、否定、肯定一般，这些叫全局的匹配逻辑。

每个全局体系里我们也支持多轮对话。比方说他问到价格，那价格里面我还会怎么聊？会继续聊下去。包括特殊事件，我们也支持像什么小秘书，就客户用AI跟我聊天儿，或者是无回应挂断重复等等。

所以整个对话逻辑还是比较专业级的，还是我喜欢挑细节给大家看。比方说像这个挂断，你像这里我们有一系列的处理方案。你看跳转指定流程处理失败，那用户不回应他有很多的处理方式。这些方式在实际呼叫中你就会发现，有些情况你觉得不合理的，我们就能把它调整好啊。那这个是整个的对话能力的基本介绍。

它还有一些我认为比较好玩的功能。首先我们可以文本测试，文本测试的时候我还可以反向的去训练。你看我现在让AI假装是客户，我就这么点，我就可以迅速的去跟他交流，然后得到客户的真实意向。包括我们还可以语音测试，这个语音测试是完全高仿人AI通话的效果的，就是实际的通话跟这个也是一样的，那我就不展开了对，然后我们也可以快捷配置。你看这个上面说我挂断了，对，那我可以快捷的对批量的，比方说一堆话术进行批量的关键词表达式、问法评分的配置。比方我统一给他们，这边没有统一给他们进行这样的优先级配置，这样的批量化调整。那在意向标签这个维度，我如果大家用过一些竞品会发现大家比较像，我们也做了一些参考。

首先在主流程可以加，然后它整个这个流程它是个漏斗形状的。他是跟你看第一个不是HD就我们先检查客户是在忙还是在干嘛。然后我通过做编辑的形式，我可以去去查询一系列的事件点，你看这一系列时间点。比方说我们现在定义什么是A呢？它肯定次数大于三次，或者他评分大于200分，或者他聊了一分钟以上，我就定义A所以只要这套框架设计的足够细，理论上AB的客户的精准度是非常高的，就不会把意向客户丢到C跟D里。

大家可以看一下这个环节，包括这个还有一些小细节还是想讲一下。比方说像这个录音室试听，我们自己官方是有十个录音师，我们还接入了第三方录音师，第三方录音师也有七个，我们还有AI录音师，就是我们的合成音的效果，现在其实也会接近于真人了，就这样的一个效果。这个是我们的整个对话体系。然后其实分组筛选，然后回收分享，然后批量的默认设置等等，这个不展开了，那也可以进行AI训练，就是长期没有收集到的数据可以进行这样的处理。

对，就是这块我也想跟您讲一下，就是云蝠智能我们的最大的优势是我们做了快六年。那我们在我们的后台可以给您看一下，我们有大概是你看每个节点，我们有六个集群节点，7个900 9500千1100 100。你看就是我们大概有将近是两万多套的行业化术。也就是说不出意外的话，大多数行业我们有很强的经验。而且我们的售后团队有过处理数万套话术的经验，整个大家的交付能力都是比较强的那这个的话我们现在也在形成这种叫数叫对话市场。就是这个对话市场会越来越高级，它会涵盖大多数90%的行业话术。

而且用户未来的使用方式可能是这样子了，就是填写一段问卷。你看这边填写一段问卷，我就可以自动的生成整个的对话能力。就是用户只要在这里把这些问卷的内容一个一个写一遍，对话框架就生成了。

声音最后是要么合成音直接合，要么我们也支持录音。小程序可以扫码录音笔，就是用户直接在这里扫一下这个二维码，就可以直接录音了。我们有一个，也给您看一下。不看了这个移动端现在如果是线下就好演示了。线上的话就要用手机的微信，然后打开这样的一个方式来实现，就看那个销售要不要演示了，这个环节不是很重要。好，那这个是我们的数字人的，不是配AI外呼的这个对话能力。

这个对话能力接下来我们会进入到整个的call center的环节 它一共包括几个环节，一个是基础配置，其实我还是喜欢聊一点细节，看出咱们产品能力强。举个例子，比方像我们的呼叫时间，你看这个呼叫时间我是可以这么设置的，就是我可以直接锁定哪天可以呼，哪天不可以呼。而且我们现在还有一个特别方案，就是如果您这边并发比较大，预算又比较不行的情况下，就是有限的情况下，我们可以设置。比方说高并发的客户只允许你12点之后打，就是不允许白天打，我标会一上午，我们可以给出一定的折扣，因为其实服务器下午会相对闲置一点，也可以自动的智能跳过法定节假日。所以你看光一个时间就做了很多细节，用户评分、客户标签，然后多层级的客户标签。而且我还可以看到每个标签现在用在了哪个场景里。如果觉得多场景麻烦用不好用，它还可以切成没有多场景的状态去使用，那还可以批量导入导出快速新增。我们把一些常见的配置其实都在这里进行了标记，自动重呼，自动重呼也支持多种方案，然后也可以快速的配置比较常见的重复方案。

微信跟转接人工，这个也是涉及到AI外呼后的事情了。AI外呼后会有哪些事件呢？大家想一想，挂机短信微信推送转人工无感接入对吧？然后还有有企业微信加好友。

对，基本就这几个模块，就是涉及到售后的那我们把这个产生的结果或者是推送规则会在这里进行配置。那你像转接人工，我们可以设置一系列的转接策略，也可以设置我们可以设置比方说是转到第三方的系统，还是转接到我们系统上。这也讲一下，因为我们自主研发了完整的人工呼叫和AI呼叫的体系，所以我们的转人工是可以无缝的转接到我们系统的，而且转接成功率很高。那如果是涉及到转接线的这种方式，就是转第三方的话，接通率不会太高的。坦率的讲，因为涉及到公网，但是也支持而且也支持向第三方的call center转接。

那在微信推送也是一样的，微信推送我们也可以设置一系列的这个推送规则，然后来来来进行这样的相关推送。然后推送记录都会在这个页面列表上展示出来。然后配置也比较简单，客户扫个码就可以了，微信推送，还有线索外呼分配的规则。就比方说产生了AB类客户了，那AB客户意向标签实时分配平均。然后我把这个A类AB客户，我可以实时的按一定规则的分配给指定的员工。比方说这个比例，然后再设置一个设置。比方说A类客户给一堆销售，B类客户进数据公开，CD类客户不分配，可以这样来测试，那引擎接口是什么呢？就是这个不用了，其实没什么人用，因为我们自己已经全支持了。如果客户有自己的ASR引擎，想要自己对接，你可以接自己的。

其他这边还有一些比较有用的功能，比方说弹窗提醒，不重复给一个客户发短信。比方说你挂机短信也设置了，群发也设置了，你怕重复浪费，我们可以设置不给业务员重复推微信，这一系列的配置方案，现在我们都支持。

推送记录就是刚才讲AI的微信转接，这些的推送会展示在这人工呼AI呼叫这块其实是刚才讲到它就是统计跟标签的事情。统计我们到用的时候，你会发现，就是云蝠的产品的统计维度是特别多的。我就想讲几点，首先我们这个统计是可以按天的，我可以看某一天的某1个小时段，9点到10点的整体数据情况，很多家的外呼可能只能看最终情况。我也可以把多个任务，就是多个任务的数据交叉进行对比。我也可以两个任务之间进行横向的同样的数据的一个同样对比。然后对然后就是还有这些下面这些很多的分享，就是像这个接通率、影响标签，客户的这个通话时长，性别峰值，然后地域，就是我们可以进行这一系列的统计分析，那这个的话是单个任务的那多任务，我们还可以在呼出记录这里查看所有任务或者指定用户的呼出结果。就是在权限组范围内可以看到单个任务里其实有很多细节。

比方说我们可以做这种外呼，也可以做接听，也可以做数字人互动。那在外呼体系里我们可以进行像是这些功能，可以看一下。比方选择一下对话模型，然后配置并发，然后选择一下呼叫时间重复规则。

转人工我们其实有很多细节，比方说转人工我们可以设置配比，一个人上线对照有多少个AI就是这个并发是动态的那这个转人工全忙也是如果所有人都忙可以让AI停下来，就因为我们做了很多细节调整，然后我们还可以设置动态坐席。比方说那个客户那边只买了一个坐席，那他有十个任务，那你可以十个任务全部开启，然后并且开启动态作息。我们的AI就会在打完第一个任务后去打第二个任务，就是这样的实现。就是他只买了一个坐席，也可以对N个任务进行自动化的一个客户联络，所以这都是细节其实我们经常讲细节才能看出来一个产品的好与坏。

那你现在统计这里也有，比方说我的接通率的历史数据，按次数、按时间，就是按你的实时接通还是累计接通，还是外呼进度。其实这些就是我们在包括你比方大家觉得我这个看法不好，我右键我可以设置默认打开哪个在右键我默认进来就不看一下呗，我看评分。你可以跟着你的喜欢的方式来来调配这个页面看板的风格。如果觉得这些还不够展开，这里还有大量的统计数据可以帮你去系统化的分析你的使用情况。

在号码这块，我们现在号码的导入分为三个方式，就是从客公海导入或者给AI外呼，使用AI外呼导入或者是API导入。那在导入的时候，其实我们也分为两种方式。一种标准导入速度慢，但是会对数据进行清洗规整。一种是不做任何检查，但是导入速度特别快。这两种方案就是各有利弊，客户可以根据自己的情况去调整，那这里还有一些筛选，我就不展开了。

这些东西没什么好讲的，其实我们做了很多细节。比方说你要是每次的呼叫量少，就比方说就500个号码，你可以这样直接把号码粘上来直接打，这是最快的那你要是号码多，就刚才讲的那你就走这种表格导入的形式，号码也可以这样子就批量的分配、领用、呼叫都可以。然后打出的通话记录就会在这里进行展示。怎么样一通电话的结论在直接呈现在这里。那这个里，我们还可以做一些功能，比方说像是举个例子，比方说AI的数据分析，比如让大模型去分析这段话在聊什么。或者是意向标签是可以手动更改的。可以给客户点个赞，或者是点个踩，或者是设置一下客户是否成交了。这些功能其实都是一个指向，就是帮你去筛选出真正有价值的客户，或者你也可以领取查看，或者是看一下客户的详情，客户详情，客户分配、客户领用，他的意向标签、通话详情，他的客户的详细字段、跟进情况、后续记录。

然后甚至我还可以这样的，我把这个屏幕拆出来，我单屏我可以独立搞一个屏幕。如果你有两台电脑，这个屏幕就在这翻页看那边显写拜访记录，就是我我们然后对我们做了很多的细节分享一个话术到用户或者是推送微信给指定业务员拉黑名单，甚至还可以这样我们叫三方推送。我可以直接不写API，我就用回调地址的形式把意向客户发到您的系统里进行处理，也可以复制通话，发挂机短信，隐藏AI通话等等。这个就细节很多了，我就不展开了。

那再往里再看，比方这里的筛选维度也是一系列的筛选方案。当然其实我们现在更主流就是用意向标签一招解决。因为意向标签可以固定化整个业务流程，我这里也可以在这里把各个点拆出来。比方说你用这些转接、创建时间、挂机短信进行筛选也可以。你比方号码，我也可以对所有的他的客户的CRM字段进行搜索，然后搜索也可以支持精准还是模糊，单一数据来进行这样的展示。所以大家可以看到就是在这个里有很多的细节，包括这个字段。你感觉这个不合理，这都可以配置都都可以配置，就是你页面要展示哪些内容都可以配置。然后他的变作息情况这些都有。

然后后续动作就是AI打完电话后，我们要做的事儿就是你是发短信还是加微信等这些操作我们都可以在这里进行配置。比方意向标签为AB那我可以发短信或者发微信，那我启动它，那我也可以这样，意向标签为A我发A短信意向标签为B我发B短信意向标签为C我给你加企业微信，就是用微信通知，我可以设置一系列的方案。你要说实时意向到成什么程度了，我就转接。或者通话时间达到多少秒了，我就转接。或者是加入人机协同，你可以看到这个是一系列的方案，我们快速的可以让用户配置，而且这个配置我还可以配置到所有任务里，就不是只是当前的任务。然后任务到一定的标准，比方通话时长达到多少秒，我就暂停等等。或者是一如果说整个的呼叫出现了连续的异常，我就暂停任务。这都有一系列的方案，可以去保证咱们任务的精益化的使用，然后操作日志等等。

整个的呼叫的任务页我差不多讲完了，那他呼叫完，这还有一些方式就是方便大家汇总。比方说我还有整体的AI外呼的统计，就是详细化的这个统计都都有啊。包括它的我的全公司的个人的，以及整个全公司的呼叫趋势看板也能统计。就是整体的业务情况进展情况都可以展示在这里协同率的情况，所以基本上大家你看我们还是很关注业务的。

什么叫基本盘？就是你使用系统无外乎数据质量、对话逻辑、意向标签、统计导入导出。其实你那我们在每一个点上都做了大量的细节去去优化这些事情。对，刚才忘了讲像导出，导出的字段也是大量的自定义的。就是你可以自己灵活的去调配，你要导什么字段出去，包括你是要CSV还是excel都可以。包括这个导出的内容，我们这边其实都有，就是你是成功还是失败，导了多少条，去了哪里，你导出了多少，然后表格能不能下载，什么时候下载，就是整个进度情况和业务情况全部是可以很清晰的展示在这里给到你看。这个是AI的call center的大的框架。

接下来还有一些辅助功能，比方说人工呼叫，人工呼叫我们也有详细的线的空隙字段可以给您看啊。就是完整的统计，然后以及他的通话记录，我们也是会完整的展示在这里。这个账号没有，回头我们补充一下。那个人工呼叫的整个的统计结论，我们还可以，怎么讲？就是我们系统会把它全面的翻译成文本。翻译成文本之后，未来还可能会做一些数据分析。但今天只是翻译成文本，那通话记录数据统计再在这里进行全面展示。黑名单也是可以分为N个黑名单组，不同的外呼任务可以选择不同的黑名单组进行配置。

然后刚才讲到的推送的详细的记录，可以导出，可以查看这些相关信息，那外呼基本就是这样。然后最后再讲几个小的跟外呼有关的小功能。比方说我们的短信，短信这块是支持挂机短信，而且我们可以在这里对所有短信进行数据统计，然后定时模板发送，这个都可以进行正常使用。

在坐席这一块不是配然后我们还有一个东西叫无代码编辑器，自动对。对那点下配置就我们可以把所有事件解耦。举个例子，比方说就AI发生了一个指定事件，我就可以用一系列的指令去触发下一个事件。我拿一些比较典型的小案例讲，比方说产生了一个意向客户，我就自动用企业微信加好友，就是自动用企业微信去加好友。或者是我可以产生了接通率过低，我就用企业微信，在企业微信的群里发一个接通预警。比方任务打完了，那我发个接通预警，或者是接通利率太低了，我发个预警。或者是比方说意向客户产出了，我就自动的去去发通知。他可以任意组合，任意的时间进行这种比较灵活化的配置。

然后最后再讲一个细节，就是关于隐私安全，就是大家可能会关注手机号的展示问题。那这块的话，你像我们的隐私安全是很精益化的了。我可以指定哪些人可以看到数据，哪些人不能看到数据。而且他能看，比方光手机号，手机号在哪可以看，在哪不可以看。联系人邮箱公司也是在哪可以看，在哪不可以看，是隐藏中间四位的手机号，隐藏全部号码，话术能不能让用户操作。然后我们还会设置个安全码，就是整个隐私方案的灵活性是非常高的，基本上符合大多数的情况的隐私安全最后再讲一下这个最后做不完的就是转接人工。转接人工这块的话，我们因为这个操作页面上没有，但是可以给你们看一下，这账户真没有我先我去我的账户。

转接人工，你看这边有个叫人机协同，我们可以在这里实时监听所有的AI跟客户的聊天情况，并且用AI人工呼叫坐席，直接接管AI的坐席。在还有一种情况就是AI转人工。我们也可以在这里查看所有的坐席的互动情况，然后进行实时的调配。所以基于这些方式，我们就可以把转人工人工坐席等一系列的方式就是灵活化的进行配置。

好，我回到这刚才的账号里。所以以上就是我们的AI外呼，我再给大家总结一下AI外呼的该怎么讲呢就是。触达管理还有协同一系列的方式的使用。他的点其实刚才我都陆续讲到了。整个这块再补充一下。其实我们整个系统还支持完整的移动版，就是PC端大多数的常见可以使用到的功能，我们在移动版上都有。然后直接访问网址就可以在移动版的云蝠务的页面上进行使用。

所以以上是关于云蝠的第一款主干产品，就是线索挖掘和负责人，不是线索挖掘和AI呼叫的AI客户联络中心的一整套的产品方案。然后请一些业务员自己记录一下，大概的销讲的空时会在半个小时左右，好吧。最后我现在给大家分享一下关于数字人的整个的销讲。数字人的销讲其实核心逻辑比较简单，所以我大概十分钟就能讲完。数字人我们本身的能力，它是由三个技术能力组成。首先是我们叫AI文案，其次是编辑器，最后是数字人。然后特色功能我们有两个，一个是批量合成，一个是数字人对话，也比较好理解特色和和常规功能。

AI文案这块，我们现在是调取了两个方案，就是清华大学的GIM。这个也跟我们AI外呼的能力底座是一样的，和我们的GPT。那这个方案我们是可以批量化的进行这样的短短文案的生成。这块最近会有一个比较大的改版，就是我们会把类似像文心一言的提示词市场进一步引入。然后用户可能会批量化的一次性生成十几条文案来进行使用，那这是文案的管理。

在文案之后，进入到编辑器本身。编辑本身里的话，它是一个专业的类检验的一套编辑器，我们可以点一下编辑看一下，就是我们可以把一个女孩子放进来，你要放在这，然后再选一下台词，再选一下录音，再选一下配音，就可以进行批量的生成了。然后音色我们也有很多的声音给你选，这个就比AI外呼要详细了。你看还有一系列，比方东北话或者是北京话这样子然后比较听您好，我是一位数字人我可以帮你什么吗？对你还在听您好，我是一位数字人我可以帮你什么吗？就是我们有一系列的音质可以给大家去选。

我们马上还会接入微软的声音，它的效果会比现在更好。声音是这样的，声音其实用户有3种方式配置，四种批量上传录音，在PC端直接录音，就批量上传，在PC端直接录音，或者是我们用合成音进行合成，还有就是我们用手机端的小程序进行配置。整个模特进来之后，我们还可以做一些素材的配置。这个素材其实因为操作比较简单，它跟那个剪映比较像。大家可以选择一些常见的素材库放进来，然后调整一下顺序对吧？然后播放，那我把这个人放前面来吧，这样子一个视频就可以快速的量产化的生成了。

比方说手里有十万闲钱要如何打理呢？三分理财法。4321理财法。我们点击合成之后，整个视频就可以生成了。我们其实这里还引入了大量的AI能力，今天大家看的比较少，但其实还有很多细节，你看这个是图片的位置，这些字段的调整。我们也可以支持让数字去放PPTPDF贴纸、视频图片。然后也可以让模特，我们系统也支持大量的官方模特，一个模特我们也支持多个场景，多个场景多个模特，以及克隆音的使用。那在场景里的话就不详细展开了，场景里我们也可以进行多场景的配置和文本的配置和字幕的配置，这个就不展开了。然后我们也在不停的增加官方模板库，这个官方模板会后期越来越多，然后大家可以更方便的去使用。

我讲一些我个人认为比较有亮点的功能。其实就几个克隆，因我可以把A的声音变成B克隆音。那克隆音的话其实还是比较很容易理解了。我现在给大家试一下，然后先筛选一个带克洛因的孩子。那这个。这样就这个小帅，我现在选择小帅进入到这个页面里。接下来台词。我们进行一键变声。你看刚才这个声音是女孩子的声音，我们把女孩子的声音直接变成男孩子的声音。

等于50万，仅仅要如何打理呢？三三理财法、4321理财法到底要选哪个呢？银行基金哪个赚的更多呢？今天新姐就结合十多年的理财经验，和大家分享一下怎样打理手上的钱。手里有十万闲钱要如何打理呢？

三分理财法，这个其实就是一种变声器的方式，但是注意底层数据要尽量干净，如果杂音比较重，就会出现刚才那种杂音的问题。对，这个就是我们整个编辑器的使用，包括这一些基本配置不详细展开了。如果觉得这个编辑器太复杂，那其实我们还有一种方式叫简单模式，就是可以直接进行配置一下。比方说我给你选择一个模特，选择一个站姿，然后配置，然后再进行一下合成就完事儿了。这个方式更简洁一点，就是你选人选个背景，选个配音，然后你上传就就结就结束了。这个是我认为更简单一点的事这种方式。然后手机端也有一个小程序可以进行批量化配置。所以你看刚才讲克隆耶多多姿态有多形象，就这样形象克隆音GPT，我们的合成应用的是微软，以及我们现在的叫正在上线的一个功能叫批量合成。就是我可以一次配置50个文案，再配置五三个形象，生成150个人物形象的视频。这些是我们写的咱们的短视频能力比较有特点的地方。

数字人可以让视频的制作更加便捷，只需要前期准备好模特形象，后期可以随意更换素材，让数字人适应不同场。

我们还有一个我们叫代理商模块。代理商模块你看一下，我们做的也是比较细的，就是从会员管理，然后多个节点集群话术的查询，线路自主可以配置，可以自己配线，以及你所有客户的呼叫情况的排名，就全维度的使用标签管理，以及站点贴标。我们可以自己你看云蝠自己其实就是自己的一个贴标，就在就是我们我们其实本身跟大家没区别，大家啥样我们也啥样。这个贴标我们还可以贴多个标，然后可以把整个页面的logo什么全换掉，风格也可以换。你也可以设置是否开启注册，是否开启手机号的登录等等功能。我们还可以对微信录音小程序进行OEM，但这有些服务是增值的，甚至我们连官网都可以贴标。然后还有一些常见的默认配置，就是否开启这些服务。

最后还有就是我们API接口是走代理端释放的。如果终端客户需要，我们也会给您开个代理端，然后来来对接。这个API的话优势还是比较明显的。我们支持叫sso单点登录打通，我们支持F网址的嵌套，然后也支持一整套的就是就是从API的一个对接。所以它的逻辑很密很简单，OEM如果我们做一个集成到自己系统里的产品的话，就是这么做。就是OEM加Sso登录加F网址FARE再加接口开发。大概就这么几步，就可以把一个云蝠务的产品以窗口的形式嵌到您的产品应用生态里进行使用。

整个管理端，我们还提供了一整套的账单管理，就是您自己跟我们合账的一整套的一个管理体系。跟您跟代理商和您跟终端客户的合照的的管理端体系。所以就功能比较全，也很希望能有合作的机会,这最后给大家总结一下，我们包括了线索AI呼叫,人工呼叫、人机耦合短信，数字人，然后API和代理商就这几个模块。如果客户在实际使用中可以按需选择。