云蝠智能的Q1季度的整个的产品更新，以及我们下一步的一个更新计划。我后面会拿一个PPT给大家过一下，就是我们关于大模型呼叫这部分。然后前面我们先按照正常的流程，我们过一下一季度的，然后也会有回放。然后回放的话也是给后面有别的不上线不看的朋友，下次自己看着用好吧。我来点开升级日志给大家整个的理一遍，就是最近四个月的一个升级。这个字儿可能听了那个调大。就从1月4号开始的，我一条一条给大家简单过一下，顺便加系统，加系统。这个是咱们的系统，简单过一下，就是整个的一点一点来。
那在CRM端做了一些小的一个升级。首先是这个配置，这个配置提供了一个快捷配置。就比方一个新的客户来使用CRM，那这边是有一整套的一个一键的配置的那这个以前是只有进来第一次就有，现在就是后面的进来也可以调整。同时我们也调整了，有这么个功能，就是你可以默认是以公司为主体去展示客户管理，还是以联系人为主体。你比方有些像现在系统默认是联系人，但如果有些朋友更多用公司这个字段，你可以调一下，调成公司为主体，那他就是默认以这个为主。
我不是演这个，因为每次讲我都是过一遍这个，然后给大家讲框架，意向标签的变化是比较大，这块其实整个做了一轮重构，简单讲一下意向标签，它分为意向标签库的概念的意向标签库。意向标签库现在是这样的一个逻辑，以前的时候意向就是跟着话术组走的，打开彩蛋大模型呼叫，大模型呼叫现在已经在页面上了，再放大给大家再看一下。这个应该在本周的迭代发布版上就会发布，就是大模型呼叫版。这个我一会儿作为最后的彩蛋给大家演示，但这还有很多的小小细节问题。
以前这个不是跟着话术走去绑定这个意向标签吗？但是后来我们发现一个问题，就是这个标签其实很多客户是没有时间去长时间维护的，所以我们现在把它做成了公共标签和个人标签。一方面是为了解决系统上大量的标签组导致系统会卡顿的问题。另一方面这个公共标签它有个好处是什么呢？我举个例子比方咱们现在生产环境是有很多，比方说家装地产这些标签，那这个标签都是售后同事花了很长时间去优化的，花了很长时间去优化的。公共标签最大的好处在于它是可以自动升级的。
这个分组代表说这个表房产这个标签组最大的特点它会动态。就是它会就比方客户绑了这个房产标签，先接下来比方有一个典型案例，比方说叫客户说了小助理这个事件，那这个小助理里我们今天多了一个叫添一类。那添一类我可以就实时的去更新这个房产的标签组，那他就不稳，所以这个是一个很大的感觉，公共标签做的不好，你也可以把它筛选出来作为个人标签去用。公共标签大家一直在更新，没过后面那个公共标签还会做一些细的分组之类的功能，那个人也给了一些，但没有像以前做这个这个不清楚，现在限制是十个，如果觉得十个不够的，你也可以找我们去扩，但是这个需要采取手动配置，这就是AI的意向。现在逻辑这边的更新来给大家系统性的讲一下。那这个是标签组AI训练会有很大的变化，就是AI给大家看一下。首先这边如果是你近期在用的话术的话，我们在这边会是会有一个新的使用，就避免你会每次都找不到
那AI训练这部分现在的特点是什么呢？它要有个新增未识别。新增未识别这块是可以只把最近一个月内出现的新增的没有训练过的数据理出来，而且按照高频到低频统计。并且这边我们自己还做了给大家看一下，就是我们还加了个比方说，你看这个应该在智能词典。
AI过滤词，就是我们非常常见的。这个其实他就是总结到了AI话术训练里也没有意义的词都给它汇总了，那会自动过滤掉它。也就是说再过几个月，这个AI训练的只要排序出来的词，它都是有价值的词。那这块是一个很大的调整，包括这个AI现在也是在这个对话这边可以直接调用了，就可以直接在这边看这套话术的一个训练。这就这个的使用价值比以前要大很多了，以前没有这么好用。
那回到这个对话逻辑这边，对话逻辑也做了好多的细节调整，给大家一条一过一下。首先是这个AI快速训练，因为这个功能如果说默认开启会给系统制造很大压力。所以我们现在的这个话术训练默认是不开启的。如果需要你就开，不需要就不开。NLP之前这个功能默认是只有以十为梯度，有70%、80%、90%，
NLP的这块现在已经就比方说一个细的值的，比方75、65，那这样的话，比方有些神翔他命灵活，也你可以手动调，而且你也可以这样调到63手手动输入，这个做了一些调整，然后意向标签也是可以可以选的。大家都觉得卡，是我看有没有别的信号，这样你们稍等一下，我换个网络，我看看换个网络能不能好一点点。
应该好一点，我因为我看这个信号线是挂的是三个格。那我继续。刚才讲的就是NLP这块的灵活性比以前多了，话术训练可以选择开启和关闭，公共标签也是可以选的那这些有些有一定的调整，再往下走，没啥变化。最近这语音合成这边做了很大的调整。
语音合成这边首先我们把声音加入了抖音的系列，声音抖音的大家以前都觉得这个TTS阿里的声音太假是吧？阿里声音太这几个新的声音，一个是出门的这个出门问问的声音，这个大概有几个其实听起来会比阿里的要好一点。然后还有就是音的，抖音的里面的这个超自然系列声音还是不错的。就这几个女的，你们可以试一下。就是现在还有一个就是比方这个超自然是可以定制声音的。
大家注意，这个是一个很大的调整。就是你比方说现在客户他自己有一个录音师，那他可以支付我们比方说1000块钱。我们就把他的声音进行一次克隆，那我们可以对他克隆好的声音我们可以对他克隆好的声音在这里使用。这样的话可以一键自动的去生成跟克隆的原因一样的声音，就是这个克隆音的使用，这个操作台系列。这块现在我们也给大家有个定制克隆音。而且这个我是可以分配给某一个客户使用的，就是可以只给某个客户独立用，但是这个我还没没有成本，所以现在还没有彻底放开。但是如果有客户需要定制一个AI声音专门用于呼叫，那可以使用这块方案。
这块本周还有一个很大的升级，本周我们会把阿里的整个声音体系新增一堆的合成音，它效果好很多，因为我们马上要上大模型呼叫了，大模型呼叫的话就是传纯TTS醇合成。所以这个对话术编辑的一个调整。除了话术编辑的调整以外，这边还有一系列的小的细节，就是给大家简单展示一下。首先是这个网又不行了。首先是这边的这个流程，他是他这个是有了这种形式，这个是为后面的无人直播做准备的，我用直播做准备的。在这个整个的列表这边，列表这边现在就是这些框，这些框现在也是可以进行排序的了。
不是我说错了，是这边一个话术组里的话术是可以进行排序了。以前这块是不行的，这个是怎么排来着？这边排序，这样可以调整一下这些话术的顺序，话术的分组也是可以调顺序的。以前这块是不能调的，所以现在都都可以调了。那在这边的里面的这个具体的每一个节点也可以编辑名称了，后面的话这边的顺序也是可以调的，但是现在还不行，要一步一步来再往下走，这个对逻辑这边里面有一些调整，你再往往里走，往里走，大家看一下。
这个里面的话最大的条就是在这边有个AI优化。那这个AI优化是可以对一个内容进行润色、扩写和缩写的那除了A优化以外，我们这还有个AI生成，就是可以对已经写好的答案，或者你没有想法写答案，你可以用这个，你可以让它自动编一个。比方说银行的利息是多少，你可以让去去编写一套这个单。写好了，但是这个写的，我我我补一下，那这个写的又太长，那我们可以再让它缩写一下。
然后点保存，所以像这块的话，我们是可以做这么几个功能。其次是这边还有一个功能，这也是个新功能。比方说咱们以前都用正则，对不对？那这个表达式这边我们现在有A比方说我可以写一段，就是比方说使用这个你帮我去写一个同时不需要和多少钱的正则表达式。那我们可以让大模型去自动的编出一个同时需要命中不需要和多少钱的表达式。但这个不一定准，这个你还是要自己模型编写的。你比方我把这个放把它我来把它装进去，多少钱？我看一下，通过了。所以你看这个的话就是大模型去辅助大家编写这个正则那个正则版。
那这个正则下一步我们还会做一些功能，就比方说可以AI去帮你理解这个正则表达式。还那这块也做了一些功能，让这个对话编写就变得更加的简单。对但这个现在用的模型偏小过两天我们会给它换成一个更大的模型。那这个的它的生产价值就更大一点了。好，这个对话这边就是这个样子。然后我接下来再讲一跟着升级日志走有一些简单的我就不讲了，就是这种交互性的。
这个分组的调整，最近可能大家也能感受到，就是从这周开始的很明显的就是使用NLP的模型，以前会有一个卡顿的问题，最近我们也做了大量优化，就是NLP使用自然语义模型的客户的卡顿问题也有效解决了。之前是因为坦率的讲，就是这种大模型的技术能力，在高并发下的应用其实比较少见，我们也算是比较头部再再去解决这个首先是应用了这种大模型的对话能力，再其次是解决它的高并发问题，所以这块做了很多的调整。这个如果有词槽的框，现在是有颜色的，大家可以注意。如果要用这种对话词槽的能力就可以去使用这块。这有一些简单的展示，我不给大家展示了。这个话术被分享出来后，也支持按引用跟正常几个条件进行筛选。
就是去年12月的时候有一个很大的问题是什么呢？就是大家的接通都很低低，大家的接通都很低，其实就整个造成了大量的这种我们叫无效的通话出现。那这些无效通话就进一步导致系统压力特别大。
所以当时解决的方式是我们通过调整业务来调整，但其实这不健康。所以我们在1月19号那一轮升级，做了对整个技术底层做了拆解跟优化。就整个技术底层现在被整个拆开了。
两千次的这个更核心的一个点就是连续呼叫2000次的暂停，是可以有效的减缓系统遇到这种极个别的上百万的连续呼叫暂停，导致系统不稳定的现象，这是一个很大的调整。那然后就是意向他去讲到了，他可能没有注意到。因为这个模块频率很低，叫指令系统有一个无代码编辑器。这个无代码编辑器虽然说下线了，但是我们其实别的环节把它的所有功能都进行了。
好的，后续动作我们后续动作这里把所有的以前的指令那边会用到的功能全部补齐了。那为什么取消指令？是因为指令这个功能一太过硬核基本不会有用户会用可能更好是吗？那我觉得可以考虑一下，我们之前是觉得两千次是2000次是一个很明显已经严重有问题了在餐厅，但是我觉得各方面可以看到一个自定义配置这个后续动作我回来，就是我有点跑题，那个后续动作这边现在是这样的，自动加起微信好友，不知道其他任务，发微信、发短信、转人工无感介入都可以。指定取消掉，或者所有功能在这边全部能实现，包括你也可以配置所有任务，而不是单一任务的配置。所以这个指令下架其实对任何用户都还有一个功能。
也下架了，叫任务告警配置这个功能下架。但是我们其实在别的地方也进行了补充，就是整个任务暂停。就比方说一个任务的微信推送人数达到多少次，转人工达到多少次，挂机短信达到多少次，马上这边还会加一个AB类客户产调，我们就暂停任务。因为今天的工作完成了，就没有必要再继续了。所以这块其实我们把一些功能删掉，是因为它太过于复杂，但是会在其他地方把他当时的需求给他解决掉了。
这个是1月19号的，25号有一个小功能，我觉得比较实用，就是可以给AI外呼的任务打标签了。大家可以给一个任务，比方新建一个，比方说近期使用，叫关键任务，关键任务随便，就咱们然后你可以通过这种方式来来行简化的关那些标签化的主筛选，这边来筛选它对应的这一个标签。比方刚才这个打了关键任务的这个筛选，没筛出来，尴尬我以为我还加了一个任务类型，这样的关键任务就不展开了。
这很小型的，很多朋友一直也需要对任务做管理，管理列表那那个标签可以筛选，可以创建，交互也做了一些优化。你比方像这也是一个很变的，我这边说根本就原来咋样的，所以这边加了一个恢复默认导出这也做了一个很大的优化，就是导出现在有一个最大的优化是什么呢？导出的速度比以前快了十几倍，最近大家应该都感受到了，就导出跟导入。以前我们导入一个20万号码的任务的话，大概得要十几分钟才能导完。现在20万条号码，如果只有号码的话，基本上是可以压缩到一两分钟短的。所以这个是从底层上做了大量的技术调整，整个把导入导出体系重构实现的那同时如果有些客户他导的东西比较多，你可以走定时的。
你比方说把他我也很希望大家晚上打，这样子我就可以节约点服务器资源了再再补充一个，之前还遇到一个很大的问题就是这也是我们在研发过程中发现的。以前导入导出这种模块是跟整个云的服务是一体的，当然是在一套集群里对吧，那这块儿我们最近就发现个问题了，就很多朋友他在工作的高峰业务时段会导入上百万条号码，就比方9点到10点。那这么大导入，其实会导致整个站点变卡，就是很多朋友反馈这个事儿，所以我们在四月上旬也做了一个升级。我们把导入导出这个模块单开了一台服务器，只处理导入导出，所以这样子就会导致就今天比较大家看到就导入导出并不会对整个站点产生任何的一个影响。那那这块大家就会马上吐槽了。因为最近我们做了一些限定，就是一次只能导出或导入一条数据，导完后才能导下一个。所以大家觉得很麻烦是吧？
在本机会这次之后，升级后你可以一次导出多条号码，多个任务一次导入多个任务。但它是队列的是一个一个进而避免产生一个单一大客户，他一次导进去数千万个号码，导致整个站点的资源都被他占用。所以其实我们也做了很多调整，因为现在确实客户他的用法都很不一样。
我们之前还遇到过有些朋友。它的API跟回调地址是互相循环的，它整个产生无效的大量的循环数据，让系统出问题，就一直在做这流程的升级。这个交互优化，这个多任务导入的一个预览，就是这个语音测试的优化，呼时间的优化。
转人工这边也是转人工的记录，这边做了要细节，这个给大家看能到这边来了。转人工的几个配置，还有就是转人工的相关统计也会放到这边来。后面就是所有的转人工以及微信推送有关的页面，都在推送转接这个菜单里进行统一管理。这个现在整人员筛选后面也会按部门的状态，任务筛选转接状态和查看已查看、未查看都统筹到了这边。那后面下一步最近也会上一个功能，就是对应的转人工对应的这个通话文本也会在这里展示。就是大家一点通话文本就可以看到，就是当前这个微信推送对的是在哪一通电话里的一个关系，这我还没上，画了个饼。转人工之后的这边的公司名称这些进行了一些高亮，就是让这个转接后的现在更好AI化编写。
这块之前我跟大家讲的就是自动写话术做的还是有点问题，所以我们一直没有大推广。但是其实基本上现在是可以我先选一个行业知识叫携号转网。携号转网接下来。接下来我开始这个时候我就可以让对话模型的内容再结合之前提出的知识，自动的去编写他的开场白和业务介绍。写完了在写他这个东西，但是怎么的比人写的快，那又写完了。所以这个现在是我们后面会大力度去调的，但是这个一会儿我会放彩蛋跟大家讲一个更大的一个点。如果能坚持到最后的朋友可以看一下，这块就是这个样子，好吧，我继续看升级。这个大模型编写现在也能查看知识了。
然后还有就是之前有很多反馈觉得我们家系统的字体模糊，其实用的是很好的看的字体。如果大家觉得字体模糊，在字体配置这边可以把浏览器的字体切换成系统字体，那就跟你系统一样了。比方你用宋体或什么的，这个你可以自己切换，在偏好设置里，偏好设置这边也可以调整菜单。如果喜欢上一代版本菜单的，可以用原来的。如果喜欢菜单的就应用模式的，可以用新一代的好吧？对客户的习惯给大家升级，我的命端的升级我就不展开了。但是也提几个点，就是跟伙伴有关的。就是我们给伙伴提供了几个小的功能模块，我在测试上来看一下，这个不方便上某一个具体的。
后半段我统一讲一遍，后半端的升级伙伴端，首先OEM客户贴牌的客户现在可以给你的客户们直接用枪支了。那发通知，你可以先编写一段内容，加个通知，加个升级选时间。如果你有自己的AI外呼升级日志，你填个链接，填完之后你的OEM的所有客户就可以看到相关的通知弹屏和右边的一个通知列表。如果关注可以用一下，这个是对于客户维护有帮助的话，我们官方是一直都在这么做，也会员管理这大家看到多了一堆的筛选，看到没一堆的筛选。那这些筛选之外，我讲几个小细节，就是有没有开降噪，有没有这个访问权限，这些就不打开了。有几个小细解，一个是这个呼叫详情，你可以直接查询当前这个客户在当天的接通率呼叫以及所有的任务的情况。以当前这个客户的话术情况，就这样子方便你迅速的判断他的一些基本问题。如果你们有给客户做重呼的服务的话，其实在这里可以一点，他就会对这个任务里的所有的用户屏蔽等相关类型进行自动重复，这就是能提高这个运维效率的。还有一个到期设置，咱们一年的用户体验还是伙伴们要关注。如果说是一年后到期，那过了这一天客户就访问不了账户了。以前咱们系统是靠坐席，但有一些朋友一直跟我们讲，他们是卖的是系统，他卖的不是坐席。那你可以使用这个功能来使用。那到期前会有些提醒，这后面还会做很多延展，包括客户的提醒等等。
另一个是和伙伴是可以查询你的当前所有的终端的一个话术列表了，这你打开了，OE这边做了很多的配置新增，大家可以看一下OEM配置。首先如果要上系统通知，就这不用动，然后你可以大家可以填一下自己的备案号。这个如果需要相关法规要，这个配置这就是上一期的升级，就是注册，手机号验证。然后这边一系列的隐藏模块，大家可以自己看一下，就是各种讲AI外呼的编辑按钮，AB test的要不要？你可以很细的到某个细节里去去隐藏。包括菜单模式，大家可以选择标准模式和前沿模式，甚至菜单如果是主推数字人产品的客户，也可以改成数字人的一个菜单风格。这做了很多的一个调整题的话，首页都会发生变化，相当于一堆不同的皮肤了。
在账单里面，伙伴账单你消费情况，你的账单然后包括你的采购成本、线路成本和你的利润。如果完全使用系统账单，就可以直接看到你当前的利润情况了，当前的绿色情况，你的扣款是这些。我们通过很多的细节调整，很多朋友对账单体现是很好评的，所以一直在在提很多的意见。
我自己会比较常见的使用的数业务情况。用也很重要，就是客户的低接通情况，我可以在系统性的看，谁的协同特别低，我优先帮他处理。然后如果客户出现了异常暂停，就前面有朋友提到的就是这个一千就希望暂停的，在这边我们也可以进行异常暂停的一个统一处理。
你客户的呼叫排名，人工呼叫的排名，短信发送的排名，马上我还会上一个就是按账单消费的排名，这个这几天也会做等，然后以及客户的标签管理然后小时候现在录音小程序也可以OEM了。如果有朋友需要录音小程序贴牌，我们也能贴，但这个有点成本，就实话实讲，因为OEM这个的话是需要我们工程师去配置个两天的这有成本。然后你的所有操作日志也会展示在这里。如果说担心里面的管理有业务员有有瞎搞的情况的话，你可以在这做管理员。还有一就是如果说咱们不希望业务员看到所有号，你这边有客户手机号，你们可以找我们申请一个东西安全码。那注册了安全码后，这边的所有跟客户有关的数据会全部加密。输入了这个像保险箱一样的安全码之后就能解密。
我简单的有点特别的按照这个系统来这个是一个简单的一个升级点，就是在筛选这边大家经常塞标签。那以前的筛选逻辑是你必须命中了A命中了B你选两个它是交集，那我现在可以给你按气跟火的关系，就你既可以按交集也可以按并集去筛选这个标签就是。
一个CRM这边做了一系列的优化，这个其实做了不少事儿。首先是加了一大堆的字段，领用时间、跟进时间，加了很多导出字段，联系人、公司电话号码、最近分配时间。啊啊啊这个就是屏，看到没？如果说伙伴给客户弹屏，会直接弹出这样的一个提醒，等一下，你这刚才我都带过，主要讲的是因为我知道都开发了哪些功能，就没有严格按升级日志来过等等。
这块有一个功能，我觉得还是跟大家讲一下，就是这个账单这边也做了很多调整。这个怎么样呢？这边我们是可以设置单一客户的每日的限额的。如果设置了这个每日限额之后，客户他的当天消费是不会超过这个额度的。然后趋势也是首先可以看我的全公司的，全公司其他人，部门经理可以看部门里的人的。如果只是普通员工，只能看自己了。
筛选是做整个消费报表，现在体系做的要完善很多了，但是最近我还在还在迭代的那一个表。再一个就是卡就不讲了，我这个卡这个事我解决不了了。我最近还在增加一个功能，最近我们在跟网银，跟支付宝官方在谈，后面我们可能会开放线上的在线充值功能。如果做大概率会在现在是四月份，可能会在六月份启动。做可能一个月就做完了，但这个功能就做起来比较困难。因为很多伙伴就代理商也想要这种在线充值模块，所以我们还要考虑代理商，所以这个体系做起来相对复杂，所以大家要体谅，就是做是肯定要做的，但是这个节奏多快能做做完这不确定，但已经在我们的开发队列里了，需求已经瞄准在线的客户充值以及代理商向我们充值。
点击右侧的图标可以发起呼叫。这个是一个小小一个手机号下，也可以直接发起呼叫，必须。整改了，原来的时候是点查看，是直接全屏。就是改弹窗的形式了，因为弹窗的话我觉得就是相对要行。好的，现在好一点，就是我就我语速一快它就变卡，我不知道这个声音是不是有关系。这就跟打电话也是这样的，很多朋友反馈打电话，比如说有这玩意，这玩意跟信号有很大关系的。
这边的GLM体系做了很多的细节调整，包括这个代办计划会直接展示在这里，各种情况的协作代办以及这里的相关资料，整个的交互面都跟以前有很大变化。大家看到没？就是这个时候我会标出账单，但是我会告诉你他撞单后这是谁在哪创建的，当前这个数据在谁那里。这样子的话就会避免一线出现这种撞单之后大家扯皮的现象，这边有些加了个一键群，这个不讲，这个话术查询，然后通信的能力就一直在升级，这个好讲的要把语速放慢，语速一放快就会变卡。好，呼叫任务的导入和导出速度优化刚才已经提到过了，这块有个小功能，这个功能也是可以代理商是可以关的。代理商如果觉得不想让客户自定义logo，可以选择关闭这个功能。
那在刚才讲到的OEM的配置页是可以配置的。那这边我们是可以在这边的，我们个人可以让客户自己去配置自己登录页的。进的这个页面有很多人用的是反正主要有一些想法，包括一直让你登录，登录出来可以把这个保持时间，然后你设为零，设置为零，它就永远都不会下线。这个也是我找一些大。就把这小的交都是常使用的。这个大家我怕，我就记得我有这功能，记得我，然后我又回来是。我们现在不光是能让他写表达式，我还是能让他是啥意思，那我来给大家试。
降噪模块做了极大的升级。给大家讲一下降噪模块，我们之前的整个的降噪处理的效率是60%，像我们提高到了百分之百。所以我们现在整个降噪的能力比之前翻了一，这并不是很大的一个调整。
这个后续动作这块也做了一些调整。后续动作这边以前是有个保存键的，大家记得。然后后来发现啥问题呢？就是用户总是忘了点保存，他忘了点保存，他这个就白配了，然后就出问题，就产生损失。所以现在这块改成了自动配置，自动配置整个的存然后话术训练这也不讲了，就是比较尖的点。账单也是就是现在如果不开账单的话，我们就不展示，这样客户看不懂不这个不讲。
3月7号的话术训练，其实刚才大家提到了，就是他是可以对整个话术的内容进行一个有效的归纳。智能博客这块有很大的优化。智能播客就是去年下半年，因为我上次开直播的时候是讲过这个智能博客模块这个智能突破可能还有变化。从商务角度就是除了最早的这个1万5万算20万的这些套餐以外，他现在也支持日查1000条，日查千条这样的日常。其次他支持导出了，之前他是不能的，他只能往系统AI外呼这边导。但是现在这个他也保证线索里再从个人线索里导出的excel直接下载到本地的，所以这个是一个的。另外之前就是这个东西，它往云蝠务的系统里导的时候，时间耗时比较久。但是现在整个速度快了很多，对这个模块做了很多细节。
声音上最大的一个升级点就是说现在话术设计是可以直接用克隆音来进行合成的那克隆音就是我们现在是有录音师的克隆音，但是我们也可以让客户自己选自己的人进行克隆这个功能未来的想象空间在哪呢？就是你可以用A录音师再加A录音师的克隆音的变量，就实现你好，是魏总吗？这个时候的魏总，你调取变量来呼叫，就实现一个很自然的AI呼叫的一个流程。
但是当前为什么没这么做？是因为这个克隆因的并发跟不上，一旦高并发它就丢包。所以现在它只能用来合成式话术，还不能用来直接变量播报。变量播报我们只有几个指定的录音师的声音，是支持高并发处理的，但是费用比较高。如果需要就是比方，你好，请问是魏总吗？怎么样？这个魏总是用变量来实现的，可以找我们，连这边也能支持。
阈值这个刚才已经讲到了，我就不展开了。阈值这。这个有几个小优化，因为有有伙伴在线，我也提一下，就是伙伴如果产生了欠费的情况，就伙伴没有给我们打款，我们的统一提示语都是系统维护中，请稍后。原来的时候如果伙伴欠费会报伙伴欠费，但这样子对于终端客户非常不友好。所以我们现在就会报这么个词儿。如果大家看到的话就知道，这个是你欠费了，赶紧充值就行。就最简单，后面我们做个在线充值就更快了，然后其他就是这些小点的一些交互体系的优化，我不想详细展开了，就是一些按钮这些的这种优化，我们应该是每周都在进行呼入这块我们做了很大的调整。
之前是属于呼入是叫能用就行，但是今天其实我们的呼入已经是可以产业化了。就是已经有很多的客户选择云蝠务呼入方案了。呼入现在一呼入能正常使用，二呼入是有完整的账单体系的，之前呼入没有账单。三呼入也支持完整的后续动作，比方呼入完毕后发挂机短信转人工发微信提醒，就是所有呼出有的业务功能，呼入功能都有啊。然后导入导出做了一些限制，3月21号3月11号的升级单这块做了一些调整。比方可以展示总的消费和总的一个通话次数，呼叫的一个统计。
这边可以去累积拨打的小时、分钟和秒这样的一个到3月21号左右，升级速度突然变慢了。并不是说我们不干活了，就是没有。就先跟大家坦率一下，就是我们最近接了一些政府的项目，然后当时去做了一些政府的项目。然后我们现在的的互动式数字人的能力有了极大的提高。另一方面是我们把所有的研发重心都放在了大模型呼叫这件事儿上，所以大模型呼叫的其实的研发进度也非常快。所以其实在三月的中下旬的升级速度是变慢了一点。
是因为我们觉得当前要做的事儿，一方面是创新的新一代产品，另一方面是系统的稳定性。所以我们做了大量的针对稳定性的一个优化。这种东西当然是在表面看不到的，但是实事求是的讲，就底层的框架已经改了无数遍了。这个API体系重构了呼导入导出，重构了NLP业务模块分布式了就做了一，包括我们的缓存集群也做了有很大的优化。所以像这些优化完毕，就要今天就是大家不知道就是四月份云蝠务的业务量增长了40%，按往年的风格增长40%，系统都快卡爆了。但是现在就影响了这个还是从底层上做升级解决的问题。这期你刚才讲到了定时导呼，跟呼叫导和呼叫盘无关的页面，比如AI服务这种页面我就不展示了。
就是我们希望页面上只展示当前用户需要功能，而不是展示一堆跟他当前无人联系的功能。CRM这边加了很多的像计划协作代办跟全公司就整个用户协作端我们做了很多的业务体系的调整。像计划的开始时间，开始时间的排序，以及协作代办的自定义字段，这些都我先看一下。像这个功能以前没什么人用，但是现在其实做了很多调整之后，还是好用很多的。计划编编辑。
包括些。
他哪天去什么事，跟客户干什么事完成，然后以及比方协助代办的内容。本周会上它就是协助代办的一个自定义字段，就是你可以展示一些你想要的资本的也是一样的分公司回款以及合同就这一块以前一直没迭代，然后我们这次因为确实有客户在用，所以我们也对这块做了一个小规模的升级。
对合作方。
这个咱都聊过了，这都提到过了。人工呼叫卖的比较少，但是人工呼叫我们也确实也做了一些优化。现在人工呼叫的加载速度，页面整个加载速度都比之前快了很多。因为之前有些细节考虑的不到位，但是现在整个这块也做了很大的一个升。4月11号就是上周的升级，一个是线索导出功能升级了，然后一个是人工呼叫，这边也支持了所有CRM里的常见导出，就是喜欢在人工呼叫这导。那现在也是，然后我这边比方有些朋友他是有俩代理端的，然后额度总要调。我们现在加了划账的这样的一个业务能力，就是可以把A代理单的钱还给B也优化了很多小细节人工现在加了介入时长，就比方说人工呼叫的有业务员总是很那晚才介入，那我也会给你记录下来，这个方便咱们一线去。就是谁的反应速度比较慢。
那个机制这块有个比较重要的功能也跟大家分享。这块我们新增这个功能叫NLP上报。NLP上报是什么概念？就是现在几乎大多数可都在使用我们的自然语言，是不采用关键词匹配，还是在内部理解匹配的方式。那这种方式下，其实会产生他可能会说这个识别不准，比方这个你是谁？如果大家觉得识别不准，可以右键点错上报。你。比方你希望它正确为你是谁？就是我我可以给他一个。
点完提交后，我们每周都会自动的去更新算法，一次就会解决掉你上报的这个错误问题。而且这件事儿是全站所有人都在做，就全站上，我们不能说上万客户，但活跃客户数千还是有的。数千个客户大家一起去上报，我们就可以迅速的产生大量的发现的这种就是一线大家一起标注出的错误问题。我们再进行更新，我们的自然语义理解的能力就会持续升级。所以如果大家平时在给客户做检查的时候，如果看到了错误案例就非常简单，右键点一下就可以了。我们一线我们这边后台会统一处理，这些问题就一定会解决，也非常感谢大家。如果说有机会可以帮我们多点上报，要帮我们一起去训练这个AI模型。
还有一点就是这边他的理解如果相对意图识别偏低，会自动给你提醒，让你去上报。那大家看到的话可以看一下，有问题就帮忙上报一下好吧？业这个业务大家互帮互助，这个希望大家用一用。
上周的升级比较大的一个是我们的无感接入这个模块就是人机协同无感接入模块。之前下线了三个月。下线三个月是因为我们当时做大病化升级，然后大变化升级这个业务模块用的人相对少，所以我们先选择下架它，然后保证大并发版本的一个稳定的升级。这块恢复了，恢复之后，我们最近还在对他做一系列的升级。如果现在有客户非常欢迎大家使用，然后我们会根据大家的需求去优化这个感接入。
无可感接入逻辑就很简单，人可以在这监听所有的的机器人的聊天，我们可以限定一定条件下的才能进来，然后聊了刚刚聊就不进了，然后点一下介入，我就可以直接人替代AI进行聊天，所以这个功能后要做一些调整。好，再往下，这边一字段的整导出这个功能我就不展开了，就是这种梳理，新增了一些字段，新增的置顶功能，这个啥我做啥，这块也是长期被人诟病的，就是我们向子账户分配了一根线，这个时候要调整它的并发的话，还要先撤回再分配，就特别变态。这块现在也调整了，可以双击就直接修改这个并发，就给我的分配合理一点儿。
修改密码跟隐私安全的位置做了一定的还有一点就是这个也是个小细节，之前我们的子账户是不允许删数据的，对不对？子账户也不允许导出数据。但是很多朋友现在的卖法卖的也很奇葩，就是把这个母账户加子账户当个代理端卖。我不鼓励，但是这个也不反对。所以这个情况下，我们也可以我们现在加了一个功能，就是是否支持子账户导出数据，你可以点击是以及是否支持子账户删除数据，你也可以点击是。如果你点击之后，子账户就可以自主的去操作这些数据权限了。我不是很建议这么干，因为如果这样的话，会产生很多的可能的业务问题但是很多朋友要求。
我们刚才提到了就是很多的这个公司，全公司其他的这个我们也一定功能，到期时间刚才提到了就是这个很多可以用起来。好的，这是你们之前的一季度的升级，这个基本上有数百个升级点。数字人的我今天就不展开了。数字人其实也做了很多升级，其实核心都是围绕编辑器的，以及我们互动式数字人。如果大家感兴趣，我后面可以再给大家去讲我们的互动式数人。这个调度还是对呼叫感兴趣的，我后面会有很多的调整，会给大家预告一下。
坦率来讲，我们今年可能数字人挣的钱也不就AI外呼少，这也是我们很重要的一个业务模块那接下来给大家再看一下我们的下一步的升级计划，我们的Q二季度的最大的升级内容是大模型呼叫。那大模型呼叫，我们在测试站上给大家看一下，就是测试站奥斯特这边我们在新疆已经选择大模型呼叫了。选择了大模型呼叫的情况下，我可以给大模型呼叫绑定一个行业知识，现在比较流行一个词叫智能体，我再绑定了一个行业知识，在选择一个AI模型。
现在我们同时支持了多家的大模型，比方说通义千问，质谱清言以及豆包，我们支持了三个方案，那我们也可以支持更多。如果有有一些大模型厂商在听，也非常欢迎大家。但是我们还是希望要有特点，他如果没有特点，其实我们就不想对接了。
就是我现在对接这三家还是各有各的特点的。比方我现在选择通义千问的方案，并且我现在选择了化逻辑，然后我选择一个好听的声音，比方我选择抖音的这个，我再选择一个识别情。你为什么选引擎？大家注意，这有个细节，如果不是不分语种的，理论上我可以直接让他用英文打电话。就是他是可以出海的。它既可以做AI的接听，也可以做AI的外呼，也可以做外文的呼叫，甚至客户说方言他也能处理。因为他大模型本身对这种翻译出来乱七八糟的东西，它已经进行有效的处理。
我们在设置完毕后，我接下来会给他进行一系列的配置。首先我可以给他来一段开场白，就是开场白我就不用大模型呼叫了，我们可以让他用一段预合成好的文本进行沟通，这样可以省钱。比方说，请问您是叉叉叉公司的叉叉叉总吗？这个时候注意一下，我还会告诉大模型你在和谁聊天儿。然后我告诉你，你正在和云蝠智能的CEO魏总聊天，魏总他是做什么什么的，他擅长什么什么？这些字段都可以从CRM里获取到，那同时我们也处理了一些东西，比方说结束语我触发在线，那我就统一用一套方案去结束。就是我们尽量帮用户省钱，而不是什么都用。大模型，触发了小助理就挂断，触发无回应，那我怎么处理？
那其实这些是上一代AI外呼常见的功能。但是因为大模型呼叫相对来讲它的逻辑更清晰，所以就不需要这么多东西，接下来我给大家简单的听一下我们用大模型打出来的电话的效果。我给大家听一下，随便选一个，但是说实在话我也不是很满意，但是可以参考就这边我们还有很多的优化我们还在做，因为这是第一代版本，第一代版本上线之后还有第二代，对不对？现在我们作为简单的配给我的一个逻辑，我们设定它是辉瑞医药集团的人力资源助理。现在我邀约一位用友集团的财务总监魏佳星来，我们这边你提出一个注意点，就是我们周末是不能面试的。我们接下来发起了呼叫，我们听一下声音。
您好，魏先生，我是辉瑞医药集团的HR非常高兴与您通话。我们注意到您在拥有集团的财务总监职位上表现出色，非常欣赏您的才能，我们这里有一个与您专业背景非常匹配的职位，希望您能来参加一下周五下午三点的面试。请问您是否有时间。
我通知你来面试？可以。
非常抱歉。魏先生，我们只接受工作日的面试，如果您方便的话，可以安排下周五的面试。在此请您务必准时到达，谢谢。
那我什么时间来面试？
魏先生，我们安排您下周五下午三点来面试，地点在本公司，请您务必准备好相关材料，我们安排您下周五下午三点来面试，谢谢。好的，魏先生，祝您面试顺利，我们下周五见。
结束。像刚才的这一段的对话，其实如果说常年做AI外呼的朋友是知道他是非常难的。因为他的他要邀约一个时间，并且还要有一段拒绝，还要二次确认。其实像我们原有的叫对话逻辑来讲，这个的逻辑基本是搭建不出来的。那当前我们的搭建体系只需要用户给我一段基本命令。如果他还想专业一点，比方说我介绍一下我们公司情况，那就绑定一下我们这的知识库功能，就绑定这个知识库，那我们就可以干。还有就是我自己在我们家的本地化，就是这个还没有上线的这个测试在里发起的呼叫，所以我们会在本周上线第一代版本，但是暂时不对外开放，要再优化1到2周的时间就可以对外进行销售了。就这个体系我们对他报以众望。
因为我们认为智能呼叫的行业其实也太久没有变革了。整个还在依赖于非常古老的这种叫问题对的形式去搭建对话模型。这一块我们现在采用的就是彻底是全新的，我们叫智能体的方案。对应的智能体的智能体账单，智能体市场，以及我们的智能体和客户管理，以及转人工等功能的协同，全部都在同步开发中。它整个都是新的，你可以理解为我们是个燃油车，正在往电动车转型。那这个里还有很多的小点，比方说AI转人工，那我有没有可能未来是AI转大模型，那这点我们都在同步的开发进行中，但是大家看到了这一版1.0的最基本版本已经出现了，那接下来就是商业化的一个过程了。
声音当然也听到了，有点假，但是也能解决。我们也在想办法去让他的声音更逼真。如果他足够逼真，其实上一代都不需要录音了。因为他俩的技术在大家看到其实我们可以他俩的整个框架体系是共用的一套底层技术能力的，好吧，这个是我们报以众望的一个升级点，这是第一个升级点。
第二个的话其实就是整个站点的稳定性的提高。我们对于NLP就是上一代叫自然与理解的，就是这种有这种紫色这一代的判断是什么呢？就是在大模型呼叫颠覆市场前，它已经是最终极的方案了。这个方案我们会继续去做优化以及提高它的稳定性，就是让他能够承接一天，我们讲非常高的并发的一个处理能力，我们还在不断的提高它的稳定性。但是坦率来讲，就这种框架是怕它的性质不大了，就是我我们还会为做一定的开发，但是可能就是甲方要什么我做什么的状态了，就不会我主动去推进。我们更多会把主动推进的事情放在这一代的呼叫上。因为它非常简单，就普通用户一用就会。
也有一些，坦率来讲就是不是特别多，我们会把像黑名单这些功能再做一下。如果还有时间，我们其实是想把整个系统的财务体系打好。就是支付宝充值、财务充值以及这个系统跟企业微信、钉钉、飞书的打通。就这些我们还有一些大的一个开发规划，然后再继续推进。其他的话可能也要修修补补性质的东西，也没有特别的很强的功能模块是吧？可能大多数兄弟也对我的认知也是这样，就是有些生也没影响。对我们现在还是在这个就是我最重的事情上。拉拉快速度，其他的就是一些小的修修补补，然后对管理端的大量的功能的一个优化。
接下来就是把所有的精力放在这个智能AI的大模型呼叫的一个功能开发上，我看一下咱们的评论区，朋友们，因为那个完了，我刚才下线了，我都不知道评论区有什。我看了一下咱们的评论区，黄丽你看一下评论区的之前有哪些问题，你可以发我一下，就发到群发到那个聊天框里。因为我我我刚才退出了那个直播间，我都不知道直播间之间有聊什么内容。所以这个就是我们当前的一个升级。然后下一代的升级，工程师团队就华丽，你正常发，我我我正常聊，然后你发完我回一下。我们现在整体的一个产品的升级维度基本就是这样。然后如果还有精力的话，我们可能会去尝试一些终端的一个功能开发。
坦率的讲，我觉得都不会拉动整个产品的收入增长。所以我们还是把重心放在能够直接带动产品收入增长，以及直接带动客户效果的功能模块，包括我这两天还有一个功能模块在在开发。举个例子，然后咱们投诉朋友都在这件事儿，就是安非密集的通话，是一个小长的对话。看有没有丢失的意向客户。这块我们现在也在尝试，直接让大模型去帮大家去分解这些意向客户，就一个流失那就是我们现在的整个的内容了。然后还有一个小点再讲一下，就是刚才有客户提到就每天的消费费用以及呼叫时间设定，这个其实现在已经有功能了，可以试一下。就是刚才讲到的就是每天的一个账单的控制，账单的控制这个现在其实已经有了。但如果说觉得那个控制不经意的话，咱们可以提议我看一下你的声音。
就可以了。包括我最近还在开发一个功能，就是每天AB客户产出到多少个，我就暂停任务，而不是跟着金额走，就有的时候可能是跟着任务量去去走的，还有什么我再看一下。那这个就是我现在当前的一些点了，然后其他的话我在表示还是关于我们今天给你讲这个子代理自定义logo子代理现在一个代理端是可以定义多个logo的，就是一个代理可以定义多个logo，但是子代理的概念现在是没有的。如果说咱们要做子代理，这个要跟销售团队去。
我们销售端给到大家，但是这也要考虑到市场的一个竞争问题，所以不会直接给到这个，可能要跟销售团队对一下整个商务策略。但是是可以实现子代理的一个自定义logo的。那我接下来讲一下关于我们认为是设定费用，到了第二天无法启动。这个我回头看一下怎么弄。成网的朋友，然后到时候我们应该有群，你可以在群里提一下这个详细需求，我们看看怎么理这个需求。我给大家讲一下我们下一步的一些升级计划。这公司情况我就不展开了，这个都都很熟，就没有必要再展开了。
我调一个对这块就是我们自己认为当前的这个AI外呼，下一代的最大的特点是什么呢？就是从NLP到NLP自动编写话术，其实大家看我都在做到。我们觉得下一代是什么？就完全大模型呼叫。完全大模型呼叫其实它的整个框架是这么设计的。
我是有一整套完整的设计的，就是用户可以提供一些他的行业知识。这些知识它分为文档、表格、API和公共知识。这些知识放进来之后，我们的大模型再结合叫做知识中心。就是客户反馈的知识，以及我们官方可以提供的叫公共知识。那这几组知识库结合在一起，我们就形成了他的大模型加知识的一个叫企业知识体。这个它是一个基础框架，这个框架里我还可以帮客户去搭建一些行业属性的东西。
比方客服、销售HR那这些只是岗位的差异，就是他这执行的一些具体的工作。这些工作在以业态上区分，它就包括了文本、音频和数字。我们当前可能更多关注的是音频和数字。在音频端我们当前更关注的就是AI的外呼和AI的接听，以及数字的互动。所以我们选择了这几个角度去做。整个的底层的应用能力，我们接入了像通义质谱和豆包几个大模型方案来进行应用。那整个的框架其实跟之前的框架基本是一致的，就是从线索的挖掘，比方说我们从其他查查数据到整个触达这个客户管理。
但是我认为在于完全基于GPT的呼叫，有可能彻底的取代人工呼叫。如果他能够完整的取代人工呼叫的话，那其实这件事是有极大的颠覆性的。因为中国当前只有五百多万的人每天都在打电话。而AI的大模型呼叫跟上一代AI外呼比，它的智商其实是超过人的。而且大家听到我刚才放的demo了吗？它的延迟没有很大。
这件事儿其实我们做了很多的优化，我不展开了。这其实都可以申请专利的。其实我们做了很多的细节优化，让它可以做到高并发处理并且延迟低，并且可以有效的约束在他的业务框架里进行这样的AI呼叫。
唯一的一点遗憾是他的声音现在有点假。但是这个事儿我们也在想办法去处理，比方通过克隆音等方式对。所以我们其实对他的业务场景的理解，它包括两个类型了。一个是我们叫做代理人模式，就是AI外呼。一个是辅助人的同事就人工呼叫。
AI外呼这块，我们现在采用的比方说NLP加大模型。那这个方式一下就是我们现在当前在做的就是大模型辅助编写。其实一直在干AI外呼的营销和通知，但是有些业务偏小，就几个并发业务小交互强目标取代人工。比方说AI外呼里的回访调研，AAI的接听外文，还有的目标就是取代人工。那这些的话其实我们现在可以使用纯大模型的方式进行互动。那这个其实本周四的迭代就会上线，但这是第一代版本，我们还有很多的工作要做，这条路应该能走1年到2年的时间。
然后人工呼叫人工呼叫我们现在做了一些像语音质检的AI转人工等等。坦率的讲我们不看好人工呼叫，因为我们觉得未来的出路一定是AIAI的呼叫，而不是人工呼叫。那对人工做辅助意义不大。因为我们觉得你要看行业客服这个行业的对话内容质量就是偏低的那这样偏低的对话质量其实不需要高智商人群，所以也就是代表的这个业务线，它就应该是被AI取代掉的。他的对话内容又不多。所以我们觉得这条业务线，我们公司的核心重心依然是放在AI这条线上，就不会往人工的给人工做加强的这条业务线上。
其实像这种案例，就崔总讲到这个录音案例的宣传。因为是采用大模型后，我可以做无数的案例。因为它只是在目标做调整。所以我们今天还在做一件事儿，我们在做智能体中心，就是我们把AI的像什么招聘、物流。因为现在只是大家能想到那些，只要你能想到的他全能编出来，那这个我可以无限输出。所以我们这两天还在同步开发智能体中心，就是让他的对话能力可以迅速的让用户可以选到他适合他的智能体上直接用。
刚才大家看还有个搭建，我觉得那个搭建流程还可以再简化一下。就是一模态的升级，就是一个音频的智能呼叫，音频的接听，人工呼叫、人机协同。然后视频端的这个数字人短视频以及数字人的互动等等。这个是我们之前的一个demo，这个是AI自动编写对话逻辑的。其实我们现在是刚才其实大家已经看到了，我们在升级日志里其实已经提到了我什么样的行业知识绑定好了之后，请看生成。用同样的话，我这个加速了点击，提交问卷，整个话是不是这个。然后你看刚才他这个填好的就可以直接进行互动了。
我们觉得就是这个数字人的能力，他它未来其实更多我们还是想把它放在通话端，就是比方视频通话。因为云蝠智能具备全栈的这种高清通话，以及这样的一个全栈的这样的一个数值能力。所以其实我们开发的难度是不大的。所以这也是我们后续的一个计划方向。
然后也欢迎和我交流。我们就是对成成网的朋友提的很有道理，我们就是要按行业去做，行业智能体，就是后面可能云蝠的售后团队的工作，就跟搞学术一样，就是在按行业。我今天就做地产行业智能体，我做家装，我们一个行业去去切。那这样的话，其实整个站点的技术能力上，我们经常有很多竞争对手特别搞笑，他特别喜欢讲行业know how。我觉得很有道理。但是我觉得在未来的时代，其实是没有行业能耗的。
因为大模型时代不存在行业经验的概念的，一切的经验都在大模型里可以找到答案，所以我我我自己会觉得核心是应该是对技术底层做优化，而不是那种纯工匠精神的去打磨这个方式。当然我以前是这种思路，但是我今天会觉得一切都会被颠覆。如果别人颠覆我们，还不如我们去自己颠覆自己。所以我们现在的方案就是这样子。
