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2019.9.6 升级日志 版本 2.0.2
2019.8.30 升级日志 版本 2.0.1
API文档
行业案例
2022.11.29升级日志5.0.6重要
最后更新于 2022/11/29  

全新版本的统计模块上线!

本次统计模块的升级主要在于以下几点:

1.实时统计了,且提高了加载速度
2.统计的颗粒度可以到分钟端
3.上次欧唯特提出的一系列字段
4.按秒的趋势通统计
5.按轮次的接通率统计

升级详情如下:

1、思路调整,不再实时查询,以记录值的形式化展示,最加载速度有明显的提升

2、实时的任务页数据统计,时间筛选可以按小时筛选数据情况,即可以筛选到指定小时区间的数据

3、AI外呼统计面板

    (01)电话接通率:实时 这个每小时记录一次,可以展示任务的接通率趋势

    (02)任务状态:实时

    (03)客户意向:实时

    (04)通话时长:(这个需要筛选到2s为单位)

    (05)交互次数:实时

    (06)客户标签:实时

    (07)标签分组:实时

    (08)运营商:实时

    (09)性别:实时

    (10)呼叫峰值:实时

    (11)地域:实时

4、人工呼叫统计,优化为实时

     人工呼出数据统计面板     

    (01)接听率

    (02)呼叫次数

    (03)通话总时长

    (04)平均通话时长

二、新增统计(UI):

1、流程到达一二三及流程一二三的听完率(单任务统计页面新增)

2、呼叫一二三次的接通率:每次达到100%则为一次(历史接通率统计页面)

      这个需要记录2个值:

      a:累计接通率:理论为越来越高

      b:本轮呼叫的接通率:理论为越来越低

【累计接通率:指所有数据在第X次重呼后的最终接通率,为当前的全部接通数据/全部呼叫数据

   本轮接通率:指本次重呼过程的接通率,不考虑上次数据,为本次重呼接通数据/本次呼叫数据。】

3、通话时长按2s划分,统计每2s跨度里有多少通电话(单任务统计页面)

4、整体运营数据统计,展示以下统计内容(多任务统计页面)(分时段:朝八晚十)

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全新版本的统计模块上线!