一、转人工及人工呼叫，提供了统计模块

坐席当天的总呼叫（转给此坐席的通话量），接通，失败

且支持按以上三个类型排序

三个类型

且可以查看历史数据

二、任务的坐席日志变动

三、CRM查重模块,支持一键选中当前页面的重复数据

1.只保留最新数据（浏览器上最后面的数据） 注意：是按当前筛选的维度的字段进行重复选中

2.只保留最老数据（浏览器上最前面的数据）

两种筛选形式

可以按手机号、姓名、邮箱，进行选择

选中后，删除的动作交给客户

按钮放在这里，下拉切换选中方式

四、开通了转人工模块，而没有开通人工呼叫的客户

一些基础的人工呼叫统计能力，也可以同步使用了

五、导出及导入优化

1.过程中的数据，如果点错了，可以取消这组导入及导出

2.已经过期的数据，显示已过期，不在提供会报错404的下载按键，下载文件系统保存72小时，请尽快下载！

六、AI外呼的电话号码页面，也可以人工呼叫了

七、处理了一种乱版，如果文字太长，会切换成 展示 AI通话内容

八、评分支持事后处理了，更加准确，过去的实时也支持

九、CRM可以提供数据筛选

客户公海及个人线索各个阶段

1.人工呼叫，呼叫状态：

成功、失败（失败状态）

2.有无人工呼

十、话术复制进行了系统性优化

1.鼠标右键点击画布，可以创建一个节点，和其他节点不关联（类似复制出来的效果）

2.肯定、否定、疑问、一般之间可以跨类型复制

3.话术之间可以可以跨话术复制

（1）主流程可以复制到其他话术的主流程

（2）特殊、节点可以复制到其他话术

（3）肯定、否定、疑问、一般可以跨话术复制到其他话术，且可以更换类型

（4）由于：意向标签、标签是和话术绑定的，所以这2个参数，复制过去就不带了

4.复制时需要选择：

（1）是否带录音过去

（2）是否带子流程复制（如无录音，子流程也不带录音；如有录音，子流程也有录音）

5.主流程、特殊、否定、肯定、疑问、一般、节点

均支持从第一个流程开始复制，而非只能复制子流程

6.线条加粗一些

跳转指定流程：蓝色线条

跳转节点：黄色线条

挂断：红色线条

7.支持快捷键

选中后 ctrl+C 复制

ctrl+V 粘贴

十一、回拨线路的系统性优化

1.在AI外呼的通话详情页\客户公海\线索管理\呼出记录

四个页面的网络电话的按钮处，支持发起呼叫

2.如果客户同时绑定了web和回拨电话，及需要选择哪个类型的哪个坐席发起呼叫

3.支持设定一种方式为默认坐席，后面每次点击，都选中默认的，再进行呼叫

十二、话术列表，支持搜索话术名称了，对话术特别多的用户相对友好

也呈现了话术ID