一、任务优化
1、任务创建会提供一个默认的任务名,支持复制和清空
2 、对线路、分配引擎的创建,提供了引导语
二、交互优化
1、话术设计优化
(1)开启了全局监听-挂断,默认挂断不会识别语音,避免识别小助理后继续沟通
(2)话术的列可以拉宽,对全局较多的情况下使用更友好
(3)优化了意向标签的配置效果
(4)文本测试,也可以播放话术声音了
(5)优化了asr引擎和 tts 引擎选择的效果
2 、客户公海、人工呼叫的标签均支持在列表展开
3 、展示了当前客户所在节点
4 、固定了系统的字体样式
三、admin 优化
1、调整了智能词典的页面样式,交互更快
2 、oem 的前缀,新增了meta、human、agents、metahuman、shuziren等符合数字人 oem 的前缀
3 、账户迁移模块,展示了迁移的状态,并调整了默认配置
4 、线路体系优化
(1).伙伴给终端也可以拆线
(2).配置的线路可以增减数量
四、呼叫岛优化
1、智能助理的提问可以复制了
五、呼叫任务优化
当任务切换了话术后,线路会清空,避免切换话术导致的线路问题
六、线索平台优化
可以设置一个账户每日的线索消耗数量
七、 api 新增
增加接口字段-通话详情里可以拿到客户信息的自定义字段
八、电话转接记录页面优化
新增了转接人的记录、新增了导出和筛选
九、无感介入的优化
1 、点击介入,会自动创建客户线索
2 、主账户,转人工或者无感介入,也可以创建客户线索
十、意向标签优化
新增了 F 类:智能助理
可以根据情况进行配置
十一、人工呼叫的体系优化
部门负责人
部门负责人,可以在数据统计、通话记录、批量呼出
查看自己、本部门、本部门其他人、下属部门的数据
也可以按人员、部门筛选
十二、小程序也可以 oem 了,需要联系客户经理采购