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2022.6.29 升级日志 4.3.3(大版本升级)
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2021.11.21升级日志 版本3.2.6
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2021.10.22升级日志 版本3.2.5
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2021.10.15升级日志 版本3.2.4
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2021.9.27升级日志 版本3.2.3
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2021.8.9 升级日志 版本3.1.6
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2021.8.5 升级日志 版本3.1.5
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2021.7.30 升级日志 版本3.1.4
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2021.7.28 升级日志 版本3.1.3
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2021.7.12 升级日志 版本3.1.2
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2021.7.9 升级日志 版本3.1.1
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2021.7.1 升级日志 版本3.1.0
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2021.6.9 升级日志 版本3.0.7
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2021.6.6 升级日志 版本3.0.6
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2021.5.25 升级日志 版本3.0.5
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2021.5.23 升级日志 版本3.0.4
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2021.5.14 升级日志 版本3.0.3
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2021.5.13 升级日志 版本3.0.2
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2021.5.8 升级日志 版本3.0.1
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2021.5.4 3.0版版本重磅发布 版本3.0.0
2021.5.4 3.0版版本重磅发布 版本3.0.0
2021.4.13 升级日志 版本 2.5.9
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2021.3.29 升级日志 版本 2.5.8
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2021.3.16 升级日志 版本 2.5.7
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2021.3.8 升级日志 版本 2.5.6
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2021.2.9 升级日志 版本 2.5.5
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2021.1.28 升级日志 版本 2.5.4
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2021.1.20 升级日志 版本 2.5.3
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2021.1.14 重磅日志 版本 2.5.2
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2021.1.11 升级日志 版本 2.5.1
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2020.12.31 升级日志   版本 2.4.9
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2020.11.15 升级日志 版本 2.4.8
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2020.11.9 升级日志 版本 2.4.7
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2020.10.29 升级日志 版本 2.4.6
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2020.10.19 升级日志 版本 2.4.5
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2020.10.8 升级日志 版本 2.4.4
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2020.9.30 升级日志 版本 2.4.3
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2020.9.21 升级日志 版本 2.4.2
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2020.9.15 升级日志 版本 2.4.1
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2020.9.7 升级日志 版本 2.3.9
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2020.8.30 升级日志 版本 2.3.8
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2020.8.24 升级日志 版本 2.3.7
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2020.8.17 升级日志 版本 2.3.6
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2020.8.7 升级日志 版本 2.3.5
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2020.7.16 升级日志 版本 2.3.4
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2020.7.5 升级日志 版本 2.3.3
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2020.6.15 升级日志 版本 2.3.2
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2020.6.1 升级日志 版本 2.3.1
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2020.5.19 升级日志 版本 2.2.9
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2020.5.9 升级日志 版本 2.2.8
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2020.4.29 升级日志 版本 2.2.7
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2020.4.17 升级日志 版本 2.2.6
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2020.4.2 升级日志 版本 2.2.5
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2020.3.30 升级日志 版本 2.2.4
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2020.3.27 升级日志 版本 2.2.3
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2020.3.13 升级日志 版本 2.2.2
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2020.3.6 升级日志 版本 2.2.1
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2020.3.2 升级日志 版本 2.1.9
2020.3.2 升级日志 版本 2.1.9
2020.2.21 升级日志 版本 2.1.8
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2020.2.14 升级日志 版本 2.1.7
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2020.2.7 升级日志 版本 2.1.6
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2020.1.21 升级日志 版本 2.1.5
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2020.1.14 升级日志 版本 2.1.4
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2020.1.3 升级日志 版本 2.1.3
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2019.12.24 升级日志 版本 2.1.2
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2019.12.17 升级日志 版本 2.1.1
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2019.12.5 升级日志 版本 2.0.9
2019.12.5 升级日志 版本 2.0.9
2019.11.7 升级日志 版本 2.0.8
2019.11.7 升级日志 版本 2.0.8
2019.10.31 升级日志 版本 2.0.7
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2019.10.23 升级日志 版本 2.0.6
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2019.9.26 升级日志 版本 2.0.5
2019.9.26 升级日志 版本 2.0.5
2019.9.23 升级日志 版本 2.0.4
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2019.9.12 升级日志 版本 2.0.3
2019.9.12 升级日志 版本 2.0.3
2019.9.6 升级日志 版本 2.0.2
2019.9.6 升级日志 版本 2.0.2
2019.8.30 升级日志 版本 2.0.1
2019.8.30 升级日志 版本 2.0.1
API文档
2024.2.1 升级日志6.4.4
最后更新于 2024/02/27   阅读数 175

一、AI外呼通话记录标签可以组合筛选

筛选的标签可以分为或/且 

如果是“或”的关系,只要包含这些标签的数据都可以被筛选

如果是“且”的关系,只有同时命中这些标签的数据才能被筛选

二、新增了CRM下的可导出字段

1、新增了可导出字段:最近分配领取时间、最近跟进记录

2、默认的导出字段为:联系人、公司、电话号码、最近分配领取时间

三、升级提醒弹屏样式变化

每周第一次登录就能看到,变炫酷了

四、AI话术设计功能优化

1、多分组的话术,查询和加载的速度提高

2、话术支持拖动排序

支持按创建时间的正序、倒序排列

3、词槽填好后在问卷这里按照创建时间升序展示,客户有特殊需求则优于创建时间,便于客户修改编辑话术

4、键入词槽的搜索匹配机制优化

①匹配词支持模糊搜索,更容易搜到相关的提问(之前为精确匹配)

②未匹配到提问库里已有的提问后会提示库里暂无这个提问

③优化了问题库对应备注的显示

5、话术词槽修改知识库后继续停留在问卷页,无需重进

6、话术文本新增AI智能生成按钮

生成答案--无中生有

生成备用文案--举一反三

五、系统账单每日消费限额达到后任务开启增加提醒

有客户忘记今日消费已到自己账单设置限额之后会遇到任务开启立刻自动暂停的情况,更新后再遇到这种情况会有弹窗提醒,且可以跳转到账单界面便于客户调整消费限额来继续外呼

六、话术训练功能优化

1、优化话术训练时间筛选维度

2、增加按钮新增未识别:指定筛选时间筛选下,出现的新增未识别

3、点击查看可以弹出对应的通话详情,并且可以翻页查看下一个未识别对应的通话详情

七、AI外呼任务任务标签优化

1、可以在筛选这里管理呼叫任务标签,支持排序

2、创建任务时可以直接打标签

八、代理端功能优化

1、账单管理-会员账单-导出,新增可导出字段:通话时长、线路成本、终端单价

2、通话完成回调更新

更新内容: 将原先的通话完成回调状态为成功与失败分离开了。

  • 区别:旧版是每拨叫一通号码无论成功还是失败都会发送一次回调,新版则是将成功与失败分离开,采取批量形式进行发送,即合并通话结果一次性发送。另外发送数据也有所变动,不会像旧版一样发送很多数据。
    如果需要旧版通话成功对话内容records可以看这里​获取通话成功对话内容​(新开标签页复制链接 : https://www.mubu.com/doc/2DdFx0R5MHp)

  • 注意:旧版通话完成回调去除时间计划2024年3月下线。

  • 回调对接 - 操作步骤:
    1.客户将当天需要拨打的业务完成之后,技术在代理账户上将旧版的回调地址删除,并复制粘贴到新版成功跟失败的回调地址栏上点击提交即可。
    2.然后在终端账户上创建一个测试外呼任务,进行呼叫即可。(接通-则会触发成功回调 挂断-触发失败回调)
    3.对接完成之后,如果回调中有需要的数据被去除了可以群里联系csm进行反馈,进行其他的渠道获取。然后将代理端的回调地址还原回去,先继续使用旧版通话完成回调。避免影响第二天业务流程。(切记新版对接代码保存一份,后期方便快速对接)。
    ​反之,如果当前新版通话成功与失败的回调数据没有问题,就正常保持使用新版回调。

  • 新通话成功回调数据返回示例(以批量的形式进行发送,最多100个)
    {
    "count" : 1, //通话成功个数
    "data" : [
    {
    "calldate": "2024-01-17 15:41:45", //呼叫时间
    "answerdate": "2024-01-17 15:41:46", //应答时间
    "bill": 13, //通话时长 - 秒
    "duration": 14, //秒
    "callid": "93993948-a71c-4d86-a5fb-2474ee99c1b1", //软电话拨打的一个唯一id 即为record_id
    "customer_id": "85f835cd-04a9-417d-9bea-63e411f89ba1",
    "master_user_id":"073d8501-b6a3-4869-a87e-71807bfd4fb8",
    "user_id": "073d8501-b6a3-4869-a87e-71807bfd4fb8",
    "type": 4, //用户类型 4-主账号 8-子账号
    "intention_results": 1, //意向标签等级
    "number_data": {
    "number": "15353115997",
    "hangupdate": "2024-01-17 15:41:59"
    },
    "group": {
    "id": 11032, //话术id
    "name": "cky测试" //话术组名称
    },
    "task": {
    "id": "cb4a91c2-09c0-4c71-8e67-3887f593bd4d", //外呼任务id
    "name": "cky"
    },
    "customer_data": {
    "name": "ai_2410478", //昵称
    "email": null, //邮箱
    "company": null, //公司
    "extra": null //添加号码时的选填extra字段,可用于匹配您自己的CRM等客资系统,如果没有传输则为null
    },
    "voice_url": "hw.test-saas.our.top/api/agent-api/download-voice?key=Um5tQ1dGWXdlVGJYVUF1TDB" //通话录音地址
    }
    ]
    }

  • 新通话失败回调数据返回示例(以批量的形式进行发送,最多100个)
    {
    "count": 1, //通话失败个数
    "data": [
    {
    "bill": 0,
    "duration": 0,
    "callid": "fefe20f2-5a42-4571-8f0f-61a289c5dbac", //软电话拨打的一个唯一id 即为record_id
    "calldate": "2024-01-11 11:27:17", //呼叫时间
    "number": "17710726421", //号码
    "numberid": "7f2ff491-586f-4bc3-aae7-f74becb11609",
    "user_id": "073d8501-b6a3-4869-a87e-71807bfd4fb8", //用户id
    "type": 4, //用户类型 4-主账号 8-子账号
    "group": {
    "id": 9303, //话术组id
    "name": "测试" //话术昵称
    },
    "task": {
    "id": "d51b9480-8a73-4f66-8dfa-c0e4a6fc108b", //任务id
    "name": "2024-01-09(11:40)测试0104" //任务昵称
    },
    "customer_data": {
    "name": "ai_2410478",
    "email": "1234@qq.com",
    "company": null,
    "extra": "good"
    }
    }
    ]
    }


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本篇目录

一、AI外呼通话记录标签可以组合筛选

二、新增了CRM下的可导出字段

三、升级提醒弹屏样式变化

四、AI话术设计功能优化

五、系统账单每日消费限额达到后任务开启增加提醒

六、话术训练功能优化

七、AI外呼任务任务标签优化

八、代理端功能优化