通话完成回调数据
最后更新于 2024/07/29 阅读数 1883
通话完成回调数据 (预计2024年3月下线,请使用新版通话回调)
返回数据：
{
"calldate": "2020-08-06 12:00:07",
"answerdate": "2020-08-06 12:01:00",//应答时间
"task_id": "qazwsx123456",
"task_name": "bank",
"is_test_task": false,
"original_number": "15472155875",
"keyword": "不需要", //如没有通话记录则为null
"level_name": "B级", //如没有通话记录则为null
"level_id": "123456qzawss", //如没有通话记录则为null
"level_alias": "默认评分B级登记", //如没有通话记录则为null
"level_color": "#000", //如没有通话记录则为null
"score":700, //如没有通话记录则为null
"score_min": 350, //该分数所属区间最小值
"score_max" : 800, //该分数所属区间最大值
"bill": 59, //秒hangup_disposition
"duration": 65, //秒
"user_id": "f00c8ab-433f-a9d6-70479",
"username": "用户名称",
"type": 4, // 4:终端用户 8:子账户
"callid": "aa67c96a-8139-436a-a102-fd7abe384720", //软电话拨打的一个唯一id
"rounds": 10, //交互轮次
"gender": 1, //性别：null:未知 1:女 2:男 3:可能是女 4:可能是男
"hangup_disposition" : 2 // 挂机 1:机器人先挂机， 2:客户先挂机
"number_data":{ // 号码
"id":"1",
"number":"18361206969", //可开启加密
"province": "四川", //若是不存在则为null
"city": "宜宾",
"status": 1, // 号码的状态
"status_str": "呼叫成功",
"hangupdate":"2020-10-27 10:08:30",
"name":"姓名", //客户姓名
"email":"邮箱", //客户邮箱
"company":"公司" //客户公司
},
"outbound_group": { // 话术组
"id": 5728, // 话术id
"name": "测试", // 话术组名
},
"customer_data": [ //没有得话则为 []
{
"name": "公司", // 代表在客户公海配置的字段名称
"value": "强徽新型建材有限公司" //号码所关联的字段的值
},
{
"name": "姓名",
"value": "小明"
}
],
"intention_tag": { //意向标签
"intention_results": 3, //意向登记
"intention_results_str": "C级（明确拒绝）",//意向登记说明
"display": "客户讲话轮数 <= 2"//命中条件
},
"records": [ // 如果是呼叫成功的，会有通话详情
{
"id": "69491e84-a64b-49ec-b0de-9d885e2e1991", // 通话详情id
"record_id": "fbdb0b9d-ff70-4d2f-a7b2-a549bab884c1", // 通话记录id
"task_id": "289b4a84-5648-4c92-8173-6addd8359d70", // 任务id
"notify": "asrprogress_notify",
"callid": "aa67c96a-8139-436a-a102-fd7abe384720",
"error_code": 1,
"asrtype": null,
"callee": "18361254125", // 被叫号码 可开启加密
"gender": 1, // 本轮对话识别的性别
"asr_elapse": 174, //
"record_ms": 890, // 用户说话时长（毫秒）
"volume_gain": 1.289, // 用户说话音量，越小声音越大，1-10正常，大于10声音较小
"question": "喂你好", // 用户说的话
"question_index": 1, // 在本次通话中是第几次说话
"speak_ms": 0,
"play_ms": 0,
"keyword": "你好", // 匹配到的关键词
"answer_id": "b27b40db-2668-4331-9685-768c719d0092", // 话术id
"answer_text": "流程1", // 话术名称
"answer_content": "你好，欢迎使用智能语音应答平台", // 机器人说的话
"word_class": null,
"score": 0, // 得分
"sequence": 0,
"created_at": "2019-12-19 10:42:41", // 创建时间
"updated_at": null, // 更新时间
"bridge_status": null, // 是否已转接
"contents": [ // 机器人的回答，（多个contents拼成answer_content）
{
"id": "f6e08158-afeb-467b-8398-ec51269fdbb5", // 回答id
"file_id": "029a24e8-68df-4672-904f-90889e17f022", // 语音文件id
"sort": 0, // 排序
"status": true, // 是否使用
"translate_text": "你好，欢迎使用智能语音应答平台", // 文件的文本（用于测试和查看，并不是上传的语音翻译的）
"wav_second": 5.508875 // 文件时长
}
],
"tags": [ // 这条通话详情被打上的标签
{
"id": "955b8398-e7b6-42dd-88fe-7ddfade63f67",
"name": "无意向", // 标签名称
"description": "无意向", // 标签描述
"color": "#abce34", // 标签颜色
"user_id": "f00c8abc-433f-4666-a9d6-70479605ced1",
"status": 1,
"created_at": "2020-05-15 10:38:19",
"updated_at": "2020-05-15 10:38:19",
"pivot": {
"taggable_id": "40",
"tag_id": "955b8398-e7b6-42dd-88fe-7ddfade63f67",
"taggable_type": "App\\Models\\AutoDialer\\CallRecordDetail",
"created_at": null,
"updated_at": null
},
"tag_groups": [ // 这个标签的母标签
{
"id": "cf70ada2-fc8b-428f-bf44-d006be3c53bb",
"user_id": "f00c8abc-433f-4666-a9d6-70479605ced1",
"name": "否定",
"created_at": "2020-05-15 10:38:19",
"updated_at": "2020-05-15 10:38:19",
"tag_scene_id": "0e62b98f-a5b9-46f8-ad95-dd18e0bb062e",
"pivot": {
"tag_id": "955b8398-e7b6-42dd-88fe-7ddfade63f67",
"tag_group_id": "cf70ada2-fc8b-428f-bf44-d006be3c53bb",
"created_at": "2020-05-15 10:38:19",
"updated_at": "2020-05-15 10:38:19"
}
}
]
}
]
}
],
"vosCallRecord": [], // 固定为空数组，预计2023-06-01下线
"bridge": { //如不存在则为null
"call_id": "1cd0252d-54f6-49db-9ef8-0915eff0ec44",
"employee_name": "小张", // 转接人
"employee_phone": "96001", // 转接号码
"status": true, //转接成功为true,失败为false
"status_str": "转接成功" //或者为转接失败
},
"send_wechat_data": [ //无推送则为 []
{
"send_time": "2022-04-03 10:14:52", //推送时间
"status": true, //true表示推送成功，false表示推送失败
"employee_name": "推送人1号", //推送人员姓名
"employee_phone": "18361201476" //推送人员号码
}, {
"send_time": "2022-04-03 16:19:44",
"status": true,
"employee_name": "推送人2号",
"employee_phone": "18361207552"
}
],
"extra": null, // 添加号码时的选填extra字段，可用于匹配您自己的CRM等客资系统，如果没有传输则为null
"voice_url": "ai.telrobot.top/api/agent-api/download-voice?key=M0JPVkQvRnZaZjJBcU" // 录音的下载地址
}
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calldate 呼叫时间
task_id 任务ID
task_name 任务名称
original_number 呼叫号码
keyword 关键词
level_name 评分等级
level_id 评分ID
level_alias 评分别名
level_color 评分颜色
score 评分
bill 通话时长
duration 呼叫时长
user_id 用户id
username 用户名称
callid 软电话拨打的一个唯一id
rounds 通话轮次
gender 性别，null:未知 1:女 2:男 3:可能是女 4:可能是男
number_data 号码信息
customer_data 号码关联的值
records 如果是呼叫成功的，会有
records通话详情，否则为[]vosCallRecord vos计费规则，2023-06-01下线
bridge 转接信息
send_wechat_data 推送微信信息
extra 额外数据，可用于标识第三方数据
voice_url 通话录音地址
intention_tag 意向标签
更多枚举信息，可查看常见数据类型
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