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创建外呼任务
最后更新于 2023/06/09   阅读数 393

呼叫中台-AI呼叫,点击新增任务

新增任务后选择外呼任务,有几个是要求必须填写的:

1.任务名称(自定义填写)

2.选择话术分组

3.选择一个呼叫线路

4.设置呼叫的并发,并发越大,呼叫速度越快,同时开启的任务并发总数不能超过线路的最大并发,如果显示并发不足,需要调整并发的分配,关闭占用并发的任务

5.呼叫时间(有默认分组,有特殊需求可以自定义)

同时,也可以设置重呼规则、转接人工组、转人工全忙暂停、动态坐席、任务结束动作和呼叫间隔等

重呼规则:任务完成之后根据设置的重呼次数自动重呼

转接人工以及转人工全忙暂停:适用于有转接需求的客户,可设置此任务默认转接给某个人工组,转人工全忙暂停,当转接组中的转接人工全部在通话中则任务暂停

动态坐席:开启后,此任务完成呼叫,会将此任务并发流转到其他开启中的任务

任务结束动作:主要指任务完成后暂停任务释放并发,可以将呼叫完成的任务自动暂停并且释放并发以利于后续任务创建使用空余并发

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